《团体动力》PPT课件.ppt

第五章 小组动力,何谓小组动力小组动力因素小组动力模型,第一节 何谓小组动力,一、小组动力研究的背景 小组动力（group dynamics)一词是美国社会心理学家勒温在20世纪30年代从事一系列小组行为的研究后，于1944年在一篇论述社会心理学的理论和实践之间的关系论文中提出的。在此之前，不少学者已经开展了对小组中存在的动力现象从不同的角度进行了探讨，比如特里普莱特、澳波特、林德曼、波恩、伏勒特、弗洛伊德等。二战后小组动力的研究在一大批美国学者包括勒温、波恩、布莱德福特、李皮特的努力下得到了长足的发展，产生了大量的研究成果。20世纪60年代以后，小组动力的理论呈现出百家争鸣的景象，理论研究成果丰富多彩，理论研究的成果在实践层面的应用越来越广泛，比如：工业、教育、社会工作、心理健康与治疗等。,小组动力是体现在小组中或小组间的各种现象，比如小组的形成、发展、运作、互动、吸引、排斥、反应或改变等，它是社会科学的研究领域。小组动力的理论和原则不仅为解释小组的行为现象提供了基本知识和技巧，同时可以通过实际应用这些知识和技巧，为更好地设计和带领小组提供提供有用的方法论方面的指导（李郁文 2001）。,二、小组动力的含义,第二节 小组动力因素,一、静态因素1.机构2.领导者3.小组特性4.小组成员,二、动态因素1.小组的领导方式2.小组的气氛和凝聚力3.小组的沟通模式4.小组的冲突及解决模式5.小组规范6.小组的决策过程,一、静态因素,1.机构 机构是有目标、有组织体制和拥有资源的实体，包括学校、医院、各种青少年服务中心、老人服务机构（养老院等）、妇女组织等。（1）机构对小组具有决定性的影响。机构的性质、机构的主要服务对象、机构的服务理念、机构的物质资源决定了小组的性质。（2）机构通过工作者控制小组整个过程。,一、静态因素,（1）小组的类型 按照性质和目的分类：社交小组、教化小组、服务或志愿小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。（2）小组的对象（3）小组的组成原理,（4）小组的目标（5）小组的名称（6）小组的主题（7）小组规模（8）小组的结构（9）小组的形式（10）小组的时限（11）小组的空间安排（12）小组的时间安排（13）小组的契约,2.小组特性,一、静态因素,3.小组领导者 小组领导者的资质：受过专业训练的社会工作者；受过相关专业训练、熟悉小组动力和具有带领小组技巧的人士。小组领导者具备的技能：建立目的性关系的技能；分析小组情况的技能；参与小组的技能；处理小组情感的技能；发展活动的技能；应用机构及社区资源的技能；评估的技能。,一、静态因素,4.小组成员 小组成员是参加小组并将最终从小组获益的那些人。他们是小组的工作对象，是小组过程的主角，是小组工作最基本的动力因素。小组成员的个人特性：年龄、性别、教育背景、家庭背景、宗教信仰、语言习惯、个人技能、认知能力等。,二、动态因素,1.小组规范。小组规范为保证小组目标的实现，小组本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要求小组成员必须严格遵守的准则就是小组规范。正是由于小组规范的存在，团体才表现出了某种程度的一致性。但是，小组规范并不对成员的一言一行加以约束，它只是规定了一个可接受的和不可接受的范围。小组规范的类型：可以根据不同的标准分为许多种，一般分正式规范和非正式规范。非正式规范往往是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准，如风俗、习惯等。小组规范的设定：一种是领导者事先规定；一种是小组成员讨论确定。,二、动态因素,1.小组规范。小组规范的功能：小组规范对小组来说是一种重要的约束，它的作用表现在以下几个方面:（1）保持小组的一致性。小组最重要的特色就是成员在某些方面具有一致性，而只有小组规范的存在才能使这种一致性落到实处。小组规范一方面从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，另一方面又从内部为成员提供了彼此认同的依据。从而从内外两个方面促使成员与小组保持一致。小组规范会对其成员产生约束力，使小组成员与小组保持一致，否则个体就会感到焦虑。这使得个体在观点和行为上尽量同小组中的大多数人保持一致。小组规范的这种约束力往往相当强大，从众行为和小组决策都与小组规范的约束力密切相关。（2）为成员提供认知标准与行为准则。即使对同一件事情，不同的人的看法也不同。在这种情况下，小组规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照框架。规范的惰性作用。小组规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。一旦有人违反了规范的要求，其他成员就会用一些方法阻扰这个人的努力,二、动态因素,2.小组凝聚力 小组凝聚力指小组成员欲留在小组的程度（1）组员参加小组的可能动机第一，亲和力和安全的需要第二，获得资源及声誉第三，成员对小组的有利的及有害的结果的期待第四，对小组及其他小组的经验的比较,二、动态因素,（2）小组凝聚力的来源 组员的吸引力、组员的相似性、小组的目标、组员间的互相依存、小组活动、领导与制定决策、小组结构的特征、小组的气氛、小组的大小等。,二、动态因素,（3）小组凝聚力的影响正面的影响：成员关系的维系小组对成员的控制参与和忠诚度个人安全感负面的影响：造成小组思考及鼓励病态性的服从一致造成成员对小组的依赖性，牺牲成员的个别差异,二、动态因素,（1）什么是冲突？,冲突是一种历程，是人与人或群体与群体之间，为了某种目标或价值观念而互相斗争、压制、破坏以至消灭对方的互动方式和过程。,小组冲突是指小组中成员个人内部、成员与成员间、成员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间，由于彼此目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激，而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为.,3.小组冲突,（2）小组冲突好不好？,冲突的正功能（有益于小组目标达成）1.发现原本被忽略的问题;2.激发成员思考与创造能力;3.改善决策质量;4.导致革新与改变;5.增加小组向心力;6.促进彼此充分了解.,冲突的负功能（有害于小组目标达成）1.破坏小组和谐气氛;2.使小组失去稳定性，甚而瓦解;3.促使本位主义产生;4.影响成员身心健康;5.降低工作满足感及组织绩效;6.阻碍沟通，关系恶化.,小组冲突的功能,3.小组冲突,（3）造成小组内冲突的原因：,目标上的差异行为期待上的差异价值资源分配上的差异。,冲突的类型：内在心理冲突人际间的冲突群体间的冲突,3.小组冲突,（4）冲突的解决方式,冲突处理的方式,撤退。是身体上或心理上抽离冲突的情境,以避免冲突加剧,而暂时维持关系.是一种被动的行为反应形式,感觉上就像一只乌龟,在无法解决冲突的时候,暂时先将自己缩回壳里以回避冲突情境。放弃。改变原有立场，以避免或解决冲突，其目的是以维持关系为主。攻击。是运用威胁身体、心理或其他的行为来达到目的的方式。人们借着攻击强迫别人接受自己的观点，从而在冲突中成为一个“胜利者”。说服。通过改变别人的态度或行为，以获得协调。问题解决讨论。通过冲突双方协商讨论的方式寻找共同接受的意见。其过程包括：界定问题、找出可行的解决方式、选择最合适方案、执行所做的选择。,小组工作中解决冲突的注意事项,避免助长输赢的情境。适当澄清和解释。充分运用整个小组的力量。设立解决冲突的标准和基本规则。保持冷静。,二、动态因素,4.小组中互动与沟通 沟通是人际互动的一种基本形式，是指两人或两人以上互动历程，其目的在于传递信息，交流感情，促进了解，凝聚共识，协助建立一致的行动。作为一种历程，沟通包含着六个基本要素：WHAT、WHO、WHY、WHEN、WHERE、HOW。沟通是不能逆转的。双方在沟通历程中表现的是一种互动，对沟通的过程在当时及以后所产生的意义都负有责任。,（1）小组成员的沟通方式,语 言,动 作,表情,身体,手 势,语 言,（2）小组工作过程中的常见沟通模式,无反应沟通无社交的沟通,控制的领导者私下交谈,破碎的沟通刻板的沟通理想的沟通,（3）影响小组沟通的因素,每个小组利用10至15分钟时间讨论下列的两难困境，尝试找出一个解决方法。讨论中可以在小组中指定一位成员做观察员，负责观察记录小组讨论的全过程。讨论结束后，结合观察员的观察，思考沟通过程中出现了哪些问题，什么因素对沟通过程产生了影响。7个人共乘一艘船，他们是A先生（50岁、全国最著名的心脏科权威），B先生（36岁、艾滋病医疗的研究者），C小姐（23岁、股市超级营业员），D女士(60岁、负责残障收容机构的修女)，E先生（43岁、银行总经理），F小姐(26岁、待业中、怀孕的未婚妈妈)，G先生(58岁、学校知名教授)。当船将要沉时，只有二位能留在救生艇上，请问应该留哪两位？,影响沟通的因素,沟通,语言歧义,感知障碍,地位差异的冲突,信息过量,其他因素（时间、环境、利益）,情景一：女人的牢骚，男人的心烦女人：我再也不想坐公交车了！挤死了！被别人踩了好几脚！男人：又不是你一个人在挤，大家不天天都在坐车吗？女人：别人是别人，我是我！我就是受不了！男人：那你打车吧，我来给你报销。女人：算了吧，你一个月能挣多少啊，你以为你是谁啊！男人：你是不是觉得和我在一起特委屈啊，连车都坐不上。女人：是，我就是觉得委屈，看看人家天天都有车接送，天天都穿宝姿，我呢？连打 车都要反复琢磨。男人：那你找别人去吧，我给不了你这些，你找能给你这些的人去吧,（4）成员彼此给予回馈,将小组成员所察觉到的沟通或行为的内容加以描述信息的传递者能够在对方收到信息后立即获得响应以假设的语气表达对对方意思的了解，让信息传递者了解回馈不是在面质或攻击他。,第三节 小组动力模式,小组中的静态的和动态的动力因素要素如何整合在一起，形成综合的力量，影响小组的进程？多变项的小组动力因素模型：输入 过程 输出,多变项小组动力模型,成员特征,小组特性,领导者,机构,小组运作过程因素沟通：方式、内容、障碍领导：领导者的人格特质、能力、领导的角色、功能、方式、技巧,成员的改变,小组的进展,评估与反思,机构的发展,输入因素（小组结构）,输出因素（小组结果）,