《商务活动礼仪》PPT课件.ppt

模块二/特定商务活动礼仪,特定商务活动礼仪,知识点：职业素质：,知识点,签字仪式的程序开业庆典的筹备各种开业庆典的程序剪彩仪式的程序展览会的布展,任务,任务1 签字仪式任务2 开业庆典任务3 剪彩仪式任务4 展览会,一、签字仪式,任务教学目标签字仪式技能点签字仪式流程图,签字仪式技能点,技能点1：签字文本的准备技能点2：签字厅的布置技能点3：签字厅的座次安排技能点4：签字仪式流程,技能点一：签字文本的准备,纸质精美大八开（295440）高档质料作为封面按照国际惯例，待签的文本还应该同时使用有关各方法定的官方语言，或者使用国际上通行的英文、法文,技能点二：签字厅的布置,原则：庄重、整洁、清静厅堂满铺地毯签字桌对门横放签字桌上应安放好待签的合同文本以及签字笔签字桌上可以铺深绿色台呢签字桌后可摆放适当桌椅多边性合同签订时只设一个签字椅,技能点三：签字座次,以右为尊安排签字椅助签人应站于签字者的外侧,多边协议签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张签字者按照一定顺序依次上前签字助签者：位于签字者的外侧,技能点四：签字仪式流程图,签署与交换文本每一位签字人在由已方保留的合同文本上签字时，按惯例当名列首位交换合同,二、开业庆典,开业庆典,任务教学目标开业庆典技能点开业庆典流程,开业庆典流程,开业庆典基本内容开业庆典的筹划开幕庆典的主要程序奠基仪式的主要程序 开工仪式的主要程序 破土仪式的主要程序竣工仪式的主要程序下水仪式的主要程序 通车仪式的主要程序,、开业庆典基本内容,、开业庆典的主要作用,有助于塑造出本单位的良好形象扩大本单位的社会影响有助于广而告之有助于让支持自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心,、开业庆典的筹划,、开幕庆典的主要程序,庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。邀请专人揭幕或剪彩。在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。主人致词答谢。来宾代表发言祝贺。主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,、奠基仪式的主要程序,仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。来宾致词道喜。正式进行奠基手握系有红绸的新锹为奠基石培土,要点,奠基仪式的选址：动工的筑建筑物的施工现场建筑物的右侧奠基石的选择：完整无损、外观精美的长方形石料铭文：“奠基”建筑物的具体名称奠基单位的全称以及奠基仪式的具体年月日,PS：还可在现场设立彩棚，安放建筑物的模型或设计图、效果图培土三次,、开工仪式的主要程序,仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。全体职工各就各位，上岗进行操作。在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,、破土仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。奏国歌。主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。来宾致词祝贺。正式破土动工。,、竣工仪式的主要程序,竣工仪式：有时又称落成仪式或建成仪式。它是指本单位所属的某地建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或者是某一纪念性、标志性建筑物建成之后，以及某种意义特别重大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。,仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。进行揭幕或剪彩。全体人员向竣工仪式的“主角”刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。来宾致词。进行参观。,PS：参与人员的情绪氛围的营造,、下水仪式的主要程序,选址：在新船码头上举行对现场及船坞进行一定程度的美化,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。奏国歌。由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。来宾代表致词祝贺。,、通车仪式的主要程序,选址：在道路、桥梁或隧道的一端现场以及沿线附近，应适量挂上彩旗、彩带或彩色牌楼。进行首航的汽车也应进行装饰，如插彩旗，标语，横幅等。,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。奏国歌。主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。来宾代表致词祝贺。正式剪彩。首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。,三、剪彩仪式,剪彩仪式,任务教学目标剪裁仪式技能点剪彩仪式流程,任务教学目标,剪彩者的选定 对剪彩者的礼仪要求剪彩时的位次排定 对助剪者的礼仪要求,剪裁仪式技能点,技能点1：剪彩者的选定技能点2：对剪彩者的礼仪要求技能点3：剪彩时的位次排定技能点4：对助剪者的礼仪要求,、剪彩仪式流程,剪彩的准备 剪彩的人员 剪彩过程中的注意事项剪彩的程序,剪彩的程序,、剪彩过程中的注意事项,当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。,、剪彩的准备,剪彩仪式的准备绸花由一匹红色绸缎在中间结成数朵花团做成。作为剪彩仪式之中的“彩”，它是主角，自然是公众瞩目之处。按照传统作法，它应当由一整匹未曾使用过的红色绸缎制作,剪刀是专供剪彩者在剪彩仪式上正式剪彩时所需要用到的工具。每位现场剪彩者必须人手一把，事先，一定要逐把检查一下剪彩时的剪刀是否已经开刃，是否好用，务必要确保剪彩者在正式剪彩时，以“手起刀落”，一举成功，而切勿一再补刀。在剪彩仪式结束后，主办方可将每位剪彩者所使用的剪刀经过包装之后，赠送给对方以示纪念。,白色薄纱手套是专为剪彩者所准备的。在正式的剪彩仪式上，剪彩者在剪彩时，最好每人戴上一副白色薄纱手套，以示郑重其事。在准备白色薄纱手套的同时，除了要确保其数量充足之外，还须使之大小合适、洁白干净。,托盘在剪彩仪式上是托在礼仪小姐手中，用作盛放红色绸带、剪刀、白纱手套的。在剪彩仪式上所使用的托盘。为了显示隆重、喜庆，可在使用时铺上红色绒布或绸布。,红色地毯主要用于铺设在剪彩者正式剪彩时的站立之处。其长度可视剪彩人数的多寡而定，其宽度则不应在一米以下。在剪彩现场铺设红色地毯，主要是为了提升其档次，并营造一种喜庆的气氛。,剪彩人员确定剪彩者是剪彩仪式的关键，剪彩人员主要是由剪彩者与助剪者两部分人员构成。在剪彩仪式上担任剪彩者，是一种很高的荣誉。,四、展览会,展览会,任务教学目标展览会技能点展览会流程图,任务教学目标,展览内容宣传 展览会的展位分配展览会的布展,展览会技能点,技能点1：展览内容宣传技能点2：展览会的展位分配技能点3：展览会的布展,、展览会流程图,、展览内容宣传,、展览会的展位分配,、展览会的展位分配,、展览会的布展,展场总体形象设计展场的空间构成形式展场色彩构成与设计展场知识系统设计与布置入口与出口通道的设计与布置展场内通道的设计,、展览会的礼仪要求,1.主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。2.主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。3.主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信赖感。,