《品质管理简介》PPT课件.ppt

OLYMPUS,奥林巴斯（深圳）工业有限公司镜头事业部,品质管理简介,品质是什么品质管理是什么品质检查体系简介品质控制/品质保证简介如何做好品质,目录,品质是什么？,一、品质是什么-定义,产品或服务的综合性特征与特性,这种综合性的特征与特性使得该产品或服务具有满足客户明订或潜在的需求,一、品质是什么-解读,产品或服务明订或潜在的需求 客户导向 只有满足客户要求的才叫好品质！,品质管理是什么？,二、品质管理是什么-定义,品质管理-就是把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最经济的水准，并使顾客满意。,制定品质方针政策和品质目标；品质检查；品质控制；品质保证；品质改进。,其主要内容包括：,二、品质管理是什么-简介,品质管理,品质系统,品质保证,品质控制,二、品质管理是什么-演化历程,二、品质管理是什-四个等级,Level检验级,Level品质保证级,Level 预防级,Level 完美级,Top performance in quality management,三、品质检查体系,检查的最终目的不在筛选,在于收集正确信息,以助源头管理,检查的目的是什么？,三、品质检查体系分类及作用,四、品质控制/保证体系-定义,品质控制：侧重于对过程进行控制的一种品质管理理念；策略：品质是制造出来的常用技法：管制图、QC七手法、防呆措施,四、品质控制/保证体系-定义,品质保证：侧重于对品质结果的保证以取得信任的一种品质管理理念；策略：品质是设计及管理出来的常用技法：可靠度设计、实验设计、品保体系、品质资讯系统等,总体来讲，品质部门是一个服务、管理部门。服务：提供品质技术支援、协助进行分析、进行品质资料的分析总结提供改善重点、通过检查找出问题点以进行改善管理：建立标准、督导各部门遵守标准执行、督导各部门进行改善,改善品质的关键是什么？,重视制度，实施标准化；重视执行；重视分析；重视不断改善、改善循环；重视教育训练；推行5S运动；,测试题目：一、简述目前你所在课或系是如何进行品质管理的，有那些不合理的地方？你认为应当如何改善？二、目前你所在的课或系最重要的品质不良是什么？你认为要提升你们课的品质，应当怎样来做？,The end,thanks!,