青海交流材料64.ppt

2012年手机阅读产品培训及营销支撑工作交流,手机阅读基地2012-6,目录,关于手机阅读的市场发展分析关于手机阅读的重点产品介绍关于手机阅读的全网营销建议,在总部指导和各省支持下，商用两年手机阅读快速发展,较去年同比增长67%,较去年同比增长74%,较去年同比增长21%,访问用户（万）,计费活跃用户（万）,信息费收入（亿元）,日均PV（亿次）,较去年同比增长87%,5月全网访问用户8021万，较去年同比增长87%,2012年信息费收入17亿5月信息费收入2.14亿，同比增长67%计费活跃用户ARPU8.8元,5月日均PV4.61亿次，较去年同比增长74%手机阅读单位流量价值0.62元/兆，浙江手机上网流量0.17元/兆,5月全网计费活跃用户1397万，较去年同比增长21%,立足传统出版产业，随着移动互联网快速发展，手机阅读产业快速增长,传统出版产业稳步增长,手机阅读成为数字出版的突破口，空间广阔,2011年传统出版内容的定价总金额（码洋）1600亿，专业书籍（包括教辅）占比35.5%，小说文学仅占5.2%传统出版行业年均增长率在8.2%左右，呈现稳步增长的态势,从2001年开始国内互联网数字出版起步，但由于推广、计费和盗版等问题，没有规模发展手机阅读由于用户规模大、携带便捷、计费方便、精准到达等特点，成为数字出版的突破口预计2012年年底无线阅读渗透率50%（2011年9月数据统计无线阅读GPRS渗透率为46%），即今年12月整体无线阅读用户预计达到2.5亿人,传统出版产业产值（亿元）,1518亿元,1643亿元,漫画3.0%（含图片）,期刊14.3%,报纸24.1%,课本20.8%,小说文学5.2%,专业图书35.5%,还未阅读用户,其他阅读用户,腾讯书城用户,手机阅读用户,手机上网用户2.2亿,手机上网用户3.2亿,手机上网用户4.1亿,手机上网用户4.7亿,手机上网用户5亿,手机阅读产业空间分析（万户）,2008年,2009年,2010年,2011年,2012年(预测),目前，中国移动手机阅读在用户、收入、流量份额上有一定领先优势,手机阅读,沃阅读,掌阅,腾讯书城,其他合计,盛大文学,2011年电子阅读行业（包括移动阅读和互联网阅读）总体收入约25亿规模在行业横向对比中，2011年手机阅读用户份额达到第一，占31%；收入份额第一，占60%；CMWAP流量份额第一，占49.5%（2010年底约30%）目前市面上盗版网站超过1000家，日均PV总计30亿左右,手机阅读,起点中文,新浪读书,掌阅,腾讯书城,晋江文学,红袖添香,3G门户,逐浪网,小说阅读网,书旗网,天翼阅读,其他合计,手机阅读,腾讯书城,书旗网,其他合计,用户规模,收入规模,流量份额,天翼阅读,移动互联网和智能手机的高速发展，为手机阅读产业带来发展机遇市场竞争加剧，面临三大挑战：用户之争、模式之争、能力之争,互联网平台级企业,电子商务企业,互联网文学网站,盗版文学网站,加大产业合作，补足内容短板,全面进军电子阅读市场，在WWW、客户端、WAP实现在线阅读,12月21日推出Kindle模式的产品发展战略,Kindle正在争取电子书业务资质，通过与联通合作方式进军中国市场,通过“云中书城”、收购掌上书院，大力布局移动互联网，目前客户端用户接近350万,加强对作者的挖掘，建立作者联盟,目前市面上盗版网站超过万家，日均PV总计30亿左右，分流了行业80%的空间,加大对作者的培训，提升其收益，培育潜力新人,但是，2012年将面临着来自互联网产业的直接竞争,加强产业的版权合作,与微博打通，创新“微阅读”模式,通过new iPad和iBooks抢占阅读市场,产品丰富程度,价格满意度,内容丰富程度,精品内容数量,互动运营能力,用户体验质量,渠道推广能力,品牌影响力,客户服务能力,精准推荐能力,对标行业，具备一定的综合优势,各项能力比去年同期明显增长,产品丰富程度,价格满意度,内容丰富程度,精品内容数量,互动运营能力,用户体验质量,渠道推广能力,品牌影响力,客户服务能力,精准推荐能力,手机阅读在内容、产品、市场推广等方面对比去年有一定的进步在互动运营、品牌影响力等方面仍有待加强,对标行业，手机阅读在综合能力上有一定领先但是，腾讯在用户体验、互动、品牌推广方面，盛大在内容丰富和精品内容方面，掌阅在客户端产品质量方面有一定的优势,对标行业，手机阅读具备一定的综合优势但仍有关键环节急需提升,竞争对手对标分析,手机阅读产品性能案例比较,手机阅读,天翼阅读,掌阅书城,客户端大小2.27MB登陆速度6s左右,进入阅读页面速度4s左右瞬间翻页下载阅读免GPRS流量费多种界面风格任意切换,客户端大小2.35MB登陆速度3s左右,进入阅读页面速度5s左右瞬间翻页支持TXT、UMD等多种格式文件的阅读采用多层编码技术，上网流量极小,客户端大小2.89MB登陆速度7s左右,进入阅读页面速度4s左右瞬间翻页支持多类型文档具有自定义格式，阅读体验更佳,客户端大小,手机阅读2.35MB，掌阅书城客户端最大2.89MB，天翼阅读最小2.27MB,格式支持,手机阅读不支持任何外部格式，其他两个产品均支持TXT/UMD等多种格式文件,阅读速度,手机阅读进入图书加载3s，但杂志、漫画较慢；掌阅图书加载3s；天翼图书加载5s,页面运营案例比较,4个频道4条产品线积分制阅读越便宜,贴身记录阅读轨迹，贴心猜测用户偏好,丰富的活动、促销、与人气作家互动,多种推荐功能选择，与朋友随时分享好书,页面风格较清爽书摘专题较有特色,彩版效果较粗糙，与简版区分度不大,导航较好,投票、评论与新浪微博结合,手机阅读,新浪读书,腾讯书城,页面展现,手机阅读功能导航便捷，分版设计较好，但引导和互动方面仍需提升；新浪分版入口路径较深，分版设计简单；腾讯导航未做突出设计，页面风格设计与简版差异小,智能分发,手机阅读具备“猜你喜欢”、关联推荐等智能功能；腾讯书城和新浪读书都有类似于关联推荐的功能,推荐分享,手机阅读具有飞信、新浪微博、139社区、腾讯微博等多种对外分享；新浪分享为自有产品新浪微博；腾讯分享为自有产品腾讯微博和QQ家园,2012年，按照集团公司的总体部署，积极推进“五新”举措，强化核心能力建设，确保行业领先,在集团公司的指导和各省的支持下，围绕五大核心能力建设，积极推进“新市场、新流量、新产品、新领域、新管理”五新策略，做移动阅读市场的引领者、手机阅读业务的创新者和数字出版产业的汇聚者，持续打造中国手机阅读第一平台！,2012年总体发展思路,2012年总体发展思路,移动阅读市场的引领者：确保用户和收入规模发展，年底月访问用户9000万，悦读会会员突破4000万，全年收入24亿元手机阅读业务的创新者：促进业务多元化发展，积极培育各条产品线，打造业务梯队数字出版行业的汇聚者：探索开放的产业合作格局，推动内容“规模化、专业化、主流化”发展,重点市场拓展,立体化渠道,悦读中国整合营销,强化核心能力 巩固领先优势,引领者,汇聚者,创新者,新市场,智能分发,自服务机制,互动运营体系,内容产品体系,2012飞悦版客户端,面向互联网的平台建设,打造内容优势,杂志、漫画、听书,企业书屋,新管理,准公司化管理,风险控制管理,新流量,新产品,新领域,各省顾问式支撑管理,目录,关于手机阅读的市场发展分析关于手机阅读的重点产品介绍关于手机阅读的全网营销建议,把握产业发展趋势，打造市场需要，用户喜欢的“342”精品产品线,聚焦用户市场规模和产品体验成熟度，2012年主推六大核心产品，快速形成规模收入,优化图书点播产品，强化用户的阅读体验,图书点播分为按章计费、按本收费和促销包三种资费。按章标准资费每章0.04元-0.20元不等；按本标准资费一般2-10元，原则上不高于10元；促销包资费按营销案确定。基地提供八种灵活促销能力，包括免费体验、打折、打包促销、秒杀、团购、分时促销、赠书、书券红包等，同时能够实现分区域、分人群和分终端的促销！,免安装、门槛低、受众广，打造点播用户规模优势WAP2.0全新升级，以舒适的浏览和阅读体验，吸引点播用户智能分版，以精细化营销的贴心服务，留住点播用户,广：WAP产品，受众广，形成点播规模优势,快速、便利、精致、舒适的用户体验，吸引用户形成高点播转化率互动、分享，吸引新用户流量，扩大高点播率范围用户圈子、日志、好友、笔记，个性服务提升粘性，留住高点播率用户,高：客户端产品，优秀体验，形成高点播转化率,一元内容四元发布；实现用户在阅读器、手机WAP、客户端、电脑间的无缝阅读,上线2012飞悦版客户端，打造用户友好界面,读得快：登录和阅读,我要读：定制和互动,图书读取中,登陆速度3-4秒,图书首次加载2秒,笔记分享,版面个性定制,读得好：阅读体验,仿真翻页效果,背景主题设置,读得准：简洁、精致展现,精致首页,搜索结果展现,互动打分,内容分类展现,杂志提速40%,阅读个性化设置,5月推出全新的飞悦版客户端，打造用户友好界面,悦读会是面向手机阅读客户推出的一项会员服务，凡参加悦读会的客户可享受“1个书包+3个专享”的会员权益。悦读会定价3元/月。营销目标：2012年底达到会员用户4000万,借势传统市场大力发展悦读会，奠定用户基石,产品卖点,专享精品内容：会员书包含千本精品质图书；每周一期读周刊，推荐最畅销精品图书专享看书折扣：享全站点播8折优惠；每周三会员专场特卖会专享互动回馈：会员每月5次借书给好友；会员积分可兑换书券；参与名家大讲堂、签售、见面会等线下活动；我的悦读会（即将推出）,优化包月感知：实现悦读会页面分人群适配，上线包内排行榜，加强重点图书展示；增加包月点播8折等五大权益提示告知。,提升包月权益：增加包内图书更新频率，由每月1次改为2次；增加“周三会员专享日”促销，提供热书免费读和消费满就送优惠。,尝试圈子营销：增加圈主和成员的书券奖励；构建圈子“免费借阅图书馆”；发起圈内投票打榜及评论分享。,包月推广策略,推出系列精品包和畅读包产品，满足精准营销需求,33个精品包：为满足多维度市场推广需要，分别从细分人群、热门偏好、非小说图书、杂志漫画四个维度，精选优质内容，打包成精品包月产品，共计33个；2个畅读包：同时面向点播高消费用户，推出的包月消费模式。包括8元包15元，15元包30元两个营销目标：2012年底达到用户1600万,大众小说,专业领域,自由畅读,超值优惠,细分人群包，满足各省大市场推广：7个包月（时尚女频包，全球通套餐包、神州行阅读包、动感阅读包、梦想成功包、手机红书包、军旅书香包）买断包为各省推广增加收入：全球通和神州行包为基地买断内容，各省100%落收入,非小说产品包，满足获取实用知识人群需求：可与中高端专属套餐融合（健康养生、亲子育儿、成功励志、卓越经管、商业文化、文史博学）工作室模式，碎片化内容更专业：配合彩信推送式被动阅读,自由选书权：套餐消费金额范围内自由选书。外呼推广简单易行：针对高消费用户，进行外呼营销，资费策略清晰易表达，用户享实惠满意度高,1元融合包：与上网套餐融合，用户加1元，可获得悦读会。动感超值包：新春和秋季营销期间，推广动感5元读全站（50元封顶）特惠捆绑包：推出季度包、半年包产品，一次性购买可享受原价58折,品牌杂志包月产品，满足用户对杂志内容的个性化需求,目前杂志频道引入突破1000种，覆盖优质杂志91%，并与90的主流杂志品牌建立了合作关系。阅读基地优选市场主流品牌，向用户提供单本杂志包月产品，首批涵盖财经类、情感类、故事类、时政类、时尚类、娱乐类和生活类七大类、17个包月产品，一般5-8元/月。营销目标：2012年底发展包月用户600万,内容碎片化：将杂志内容进行碎片化分拆编辑，缩短周期以推送信息送达用户，一般一周3刊阅读被动化：将碎片化后的内容定期推送直达用户，将专属信息被动阅读模式和主动阅读模式有机结合资费包月化：通过打包购买、按月扣费，可大幅度降低用户支付门槛，提高用户付费意愿,产品卖点,首批开通七大类17个优秀品牌杂志包月产品,创新听书内容阅读形态，打造3G/4G网络下业务应用亮点,“听书”即通过音频文件的方式，将图书等内容以语音朗读的形式提供给读者。按照原创精品、悬疑推理、职场人生、相声评书、儿童读物维度划分为五大内容栏目 每栏目6元/月，收取流量费，每集平均2M。,车载市场,打通手机与车载音频系统，直接通过手机轻松实现车内即点即播、即刻畅听功能。,儿童市场,引入了大量童话寓言、睡前故事等，同时以此为基础推出了每日一听栏目，打造最具黏性的儿童教育栏目。,老年市场,通过定制的老人机听书客户端，将海量的评书、相声内容以最方便的形式传递给老年人，抢占老人市场,产品卖点：用耳倾听解放双眼：用“耳”听阅，伴随性阅读省时省视力；所有收听记录均云端同步；2G网络流畅听，3G网络快速听，4G网络高清听精品内容权威录制：星光灿烂名家汇聚，权威机构专业录制。听刘兰芳说评书、听孙敬修讲故事价格优势包月实惠：定价仅为市场音频产品(光碟)的1/10，互联网听书产品的1/2。一次性包月订购无限量畅听，结合栏目内各种推广及促销活动，提供最实惠的听书体验,原创精品,职场人生,悬疑推理,相声评书,儿童读物,重点突破四大市场,3+1市场,作为图书阅读的补充，面向职场白领、外来务工、学生、商务人士“3+1市场”提供无缝听觉阅读享受,打造企业书屋平台，助力学习型组织建设,构建一个企业内部学习和文化传播的平台,结合学习型组织建设的需要，针对企业建立图书馆成本高、内容少、普及低、维护难等问题，打造企业掌上阅读平台，为每个企业打造个性化掌上书屋,统一定制,企业杂志,内部学习,统一计费,正大青春宝“掌上书屋”,上海“职工书屋”,东莞“新东莞新悦读”,为正大青春宝集团搭建统一的企业阅读门户，实现个性化定制和统一支付等功能,与上海总工会合作，搭建“上海职工书屋”，面向上海机关、企事业单位职工推广,由东莞市政府下文指导各单位订阅3元书包，政府、移动、企业各出1元，东莞市政府将投入1200万元开展,推出“壹书店”产品，提供读者一站式购书服务,与当当、京东商城、博库网合作，推出“壹书店”实体书销售服务，强调“海量、比价、方便”优势，提供读者一站式服务；目前可购买150万种图书.通过“壹折抢”、“壹起团”、“壹元购”等折扣手段加强推广，通过“读周刊”彩信向不同用户群体精准推送个性内容.,读周刊,壹书店首页,比价信息,下单购买,目标人群,关键营销举措,中高端白领具备实体书消费能力，喜欢纸质阅读体验，目前已占实体书购买用户约30%大、中学生对实体书价格敏感，偏向性价比高图书，对壹书店的团购，折扣封顶敏感，目前已占实体书购买用户约50%外来务工人群缺少实体书购书环境与条件，对于小说，虚构类图书敏感，目前已占实体书购买用户约20%,聚焦三大目标人群，开展“壹”式营销,壹元购,扩大品牌知名度，吸引新用户下单体验，借助名家作品进行壹元购活动,壹起团,参照传统电商概念，培养用户手机购书习惯，倾力打造壹起团主力栏目,壹同享专题&活动,迎合节事，汇聚不同分类优质图书策划主题活动，以丰厚奖品回馈用户,目录,关于手机阅读的市场发展分析关于手机阅读的重点产品介绍关于手机阅读的全网营销建议,3.1 策划“悦读中国”互联网读书活动，营造亿万人共同阅读的新风尚,在总部的指导下，联合政府、产业、媒体等各方的力量，充分创新和利用移动互联网的放大效应、名人名家的领读效应、企业阅读的集群效应和各省推广的落地效应，4月19日启动“悦读中国”活动，将通过“六个一”推进“悦读中国”的传播和推广，力争达到参与互动用户5000万、覆盖影响2亿用户的目标,推出“悦读中国”分省运营平台；打通省内读者与作者和名人即时互动；打通新浪微博、QQ、飞信、天涯、猫扑等人际交互平台，嵌入图书链接可直接阅读,集各方力量，汇聚千位名人登录平台参与公益荐书放大各省名人对省内用户影响力,提升影响力同时，开展悦读会规模发展借助名人荐书嵌入读书周刊，提升悦读会员活跃度全网开展200场悦读会线下活动,主题活动传播用户阅读触点传播自有业务联展传统媒体传播,与图书电子销售企业（博库、京东、当当）合作，目前可在线购买150万种图书针对名人推荐排行图书，开展秒杀、团购等强力促销,推动各省政府组织和评选，企业参与方式以企业杂志、企业书屋形式，发展企业悦读会,组织千位“悦读大使”公益性荐书体系,基地联合各方资源，计划邀请千位悦读大使，主要涵盖政界领导（50人）、手机阅读畅销作者（800名）、文化名人（50人）、娱乐明星（150）、企业精英（100人）,构建“悦读大使”互动模式，形成名家和读者持续互动,3.2 打造“多、好、快、新”的内容深度聚合平台,推动内容的“娱乐化、专业化、主流化”发展,与行业领先的200家出版机构建立合作，图书入库达到35万册通过分类、分级、分标签管理，将每本图书作为产品化运营,利用基地现有用户和收入规模优势，理顺流程，结合社会热点，开展重磅图书的买断或保底引入，开展版权运营,实现原创优秀连载图书100%抢先或同步更新，重点图书抢先半天更新,加大首发书引入力度，争取先到手机再到印刷机,多:成为阅读第一门户,好:畅销图书吸引用户,快:连载内容同步更新,新:数字首发第一平台,规模化,培育一批规模收益的合作伙伴，打造一批千万收入的优秀作品，扶持一批百万级收入的作者,主流化,加强与优质出版社的合作，引入精品内容，开展联合首发，打造领先的排行榜,专业化,探索与中信、蓝狮子等专业出版机构合作，强化经管、教育等专业图书的推广,3.3 强化集中化渠道拓展能力，构建可管可控、有效有序渠道体系,结合现有规模，做透自有业务渠道,结合业务特点，做大互联网渠道,结合移动优势，做实移动实体渠道,结合文化特点，做好特色创新渠道,业务即渠道，加强飞信、MM等融合及用户体验一致性在总部指导下，加强基地业务一体化营销，尤其是内容型基地间的协同,重点拓展浏览器、门户、SNS社区等互联网渠道，通过手机阅读分销管理平台加强渠道的稽核、监控和管理，不断优化酬金结算模式，保障渠道效益深化CP渠道专区的运营，提高对渠道资源的有效利用,各省联动，充分利用营业厅、社会渠道、政企渠道、电子渠道等针对政企客户和VIP客户，通过客户经理每周荐书,结合各省校园代理人，探索用户自推荐模式挖掘报刊、书籍发行渠道资源，同步发行优惠实体卡借势传统阅读领域，实现图书的书签、腰封植入,数据源,手机阅读业务平台,BOSS,其它业务平台,数据存储层,数据仓库,营销渠道数据,用户行为数据,渠道详细分析数据,渠道总体分析数据,数据管理与稽核,数据加载、处理,应用层,渠道管理,渠道管理,营销编号管理,渠道审批流程,统计报表,客户端渠道统计分析,WAP渠道统计分析,图书订购分析,渠道酬金结算,酬金预估结算,酬金结算报表,渠道核减报表,渠道酬金结算任务管理,。,。,展现层,手机阅读渠道分销管理平台,渠道发展监控,渠道信息,营销编号信息,渠道自服务,渠道统计报表,系统配置管理,渠道营销数据统计分析,3.4 强化门户运营能力，实施“四大优化”和“四大推荐”,页面展现优化,搜索能力优化,数据运营优化,内容包装优化,编辑推荐,用户推荐,数据推荐,智能推荐,优化版面、栏目的页面展现，优化用户访问路径,设立频道经理制度，监控内容推荐效果，责任到人、闭环考核,对每一本图书进行产品化包装，优化推荐语、评分,增加搜索信息量，便于选择，优化内容抓取规则，提升搜索准确率,优化推荐编辑机制，实施平台化管理，提高图书推荐的质量,优化各类排行榜展现规则，突出重点的排行榜,智能分版；个性化版面定制；猜你喜欢、关联推荐等智能分发,通过关注、分享、赠书、借阅等实现自推荐，尝试独立书评人,WAP门户,客户端门户,WWW门户,3.5 结合用户生命周期，全力打造“四心”自动运营体系，培养和维系高价值用户,当月新用户和月PV小于10次的用户,月PV达到大于10次小于100次的用户,月PV达到100次以上的用户,从高价值降级为月PV大于10次小于100次用户,距离上次访问14天未访问用户,新用户,中低价值用户,高价值用户,流失预兆用户,流失沉默用户,0,50,100,PV,用户占比31%PV贡献1.1%,用户占比10%PV贡献2%,用户占比14%PV贡献94%,用户占比10%PV贡献2.7%,用户生命周期,用户占比35%PV贡献0.2%,体验阅读书券赠送内容测试包月赠送,促销提升智能分发内容类包月引导页面定制,越读越便宜畅读类包月引导互动引导,权益提醒书券赠送预定更新智能分发,赠送图书包月赠送自动营销,放心：免费阅读体验,通过新用户和中低价值用户赠送“限时免费券”、“每日免费一书”等，培养习惯,通过消费积分换书券，以及畅读包产品，减少高价值用户流失结合用户的消费偏好和量变化时机，自动推荐包月产品，提升主动包月率,在用户消费升级、降级点、书券到期等时机，触发PUSH、外呼、书券赠送等自动服务,结合用户、内容、时机、手段和促销等关键环节，通过智能分发等推荐优质内容,基于BI的用户防骚扰体系,称心：内容精准推荐,安心：越读越便宜,贴心：流失预警与自动服务,4.1紧扣各省大市场发展节奏，提供针对性营销策略，做大悦读会规模,学生,抓住寒暑假及开学营销时机，深入渗透校园市场。以集群营销、校园直销队伍拓展为两大主要抓手新入网+预缴+奖品中嵌入动感图书包,务工,以书券、包月实体卡为载体，充分发挥社会渠道网点优势。做好MTK手机内置。紧抓岁末年初流动高峰，夏季清凉营销嵌入悦读会营销。,职场白领,做好全球通系列套餐、中高端用户合约捆绑中高端智能机内置。机场、车站、地铁等基于地理的位置营销。,暑期营销5元订动感图书包，送书券读全站动感图书包用户增加37万，增幅达148%。包月活跃率64%，较活动前提升17个百分点。书券消费提升用户点播需求，参加活动用户现金点播ARPU提升23%。,春季营销包月实体卡推广2011年12月-2012年3月，四川成都在自有渠道开展包月实体卡推广包月用户净增40万，用户规模翻一番。包月活跃度达到40%，提升8个百分点。参加活动用户现金点播ARPU提升20%。,年末营销基于地理位置的人在旅途活动2011年11-12月，黑龙江重点推广人在旅途活动。活动期间参与用户10万，其中发展新用户5.4万，占比达54%。参与活动老用户现金消费增长30%，新用户付费转化率达18%。,协同流量经营，挖掘潜在用户，进行渗透营销,案例分享：辽宁外呼营销手机悦读会免费体验,效果分析,外呼关键点,产品：手机悦读会，月费低，免费读千本图书，享全站8折人群：手机上网活跃用户，有阅读偏好，容易接受业务促销：3个月免费体验，0门槛时机：中午、下班后等用户空闲时段，接通率及成功率较高,转化率高：参与体验用户34%、访问用户23%、阅读用户17%活跃度高：重访率74%（访问2天以上）、活跃用户30%（pv大于100）、深度阅读用户45%（5章以上）、点播付费用户18%（包外消费）留存率高：体验期结束后愿意继续包月的用户4612户，占体验用户17%,4.2发挥客户端品质优势，多维度发展客户端用户,2012飞悦版闪亮登场70%机型全覆盖：安卓、iOS、Symbian、Java、Windows等全平台操作系统，覆盖终端1318款手机，覆盖用户超3亿（目前月活跃1100万）。全国首款HTML5阅读软件。最佳阅读体验：快速、精致、舒适，新增互动分享和富媒体浏览,客户端用户是收入来源的保障客户端人均月点播ARPU9.7元，智能机用户ARPU为17.3元客户端中高价值客户占比超45%，远高于WAP的18%,客户端营业厅内推广案例,杭州公司在10年自行研发并上线使用MSTORE平台，目前共承载软件11大类、700余款 阅读客户端推荐 Mstore平台为主，1季度软件累计下载16万笔，其中手机阅读客户端占比50%,优质体验现场展示,热点内容免费试读,平台支撑一键下载,计件推广激励到人,4.3 三类嵌入方式，提升移动渠道销售能力,借势体验营销平台：开发平台功能，营业厅内设体验营销平台，用户可深度体验阅读业务同时实现营业员推广绩效考核；营业厅等候区推荐：抓住用户营业厅排队等候闲时，推送免费手机阅读内容，发展业务并进行品牌推广宣传；,借助体验营销，嵌入新一代营业厅,拓展社会渠道：在社会渠道发行书券、点播、包月等实体卡，按收入进行分成，建议分成比例20%-30%。拓展校园代理人：在全国校园代理人和直销员中，发展业务的种子推广圈，通过发放实体卡或推广链接，开展人际传播，收益分成。,依托社会渠道，嵌入移动实体渠道,效果预期,结合各省门户，嵌入移动电子商务,各省门户渠道推广：在各省10086门户开辟阅读分省联展频道，借助首发、稀缺内容和每周一期的强力促销，实现门户阅读和图书销售。,效果预测,通过体验营销平台建设，联动营业厅前台工作的推广业绩挂钩，提升员工推广积极性，良性发展。宁波营业厅一天可成功推送等候客户端近千人，转订率高达30%。,效果预测,全国预计有2万个社会渠道网点，均可实现实体卡发放。用户月ARPU7元左右，按30%分成模式，渠道每推荐成功一个用户月收入2.1元，可面向办业务存量用户推荐，难度远远低于放号,4.4“组织、落地、传播”三方面着手，推进悦读中国活动,“悦读中国”是手机阅读从封闭到开放的转型:利用移动互联网的放大效应，借助微博、即时通信等社交网络，创新推动手机阅读从相对封闭的个人看书向“开放、分享、互动”阅读方式转变.“悦读中国”是借助名家影响力推动全民阅读的公益活动:发挥悦读大使的名人示范效应，通过分享和推荐，扩大优质内容的传播，推动全民阅读.,各省组织“悦读大使”,各省邀请当地政界和商界精英，登录“悦读中国”平台注册大使绑定微博，进行图书推荐，每月一本。各省可运用悦读中国分省板块，将省内名人推荐图书置顶；彩信周刊内增加一帧省内名人推荐等。建议各省在省内媒体开辟悦读大使推荐相关栏目，放大落地省名人效应。,落地名家系列活动,结合各省文化厅、团省委、图书馆等的各类名家活动，及各行业的读书活动（如中信睿智阅读会、蓝狮子阅读会等）进行联合宣传和推广。每一场名家活动，要求名人进行悦读大使相关传播（录制视频短片、微博荐书），进行媒体和营业厅内投放，形成长效的宣传效果,加强活动省内传播,自有业务联展：各省10086、手机报、手机邮箱、本地风采、手机冲浪、无线城市等规模自有业务嵌入。阅读触点传播：各省营业服务网点；实体书、书店；结合学生、外来务工、职场白领等细分人群市场的触点（旅途场景、等候场景）借势传统媒体：推动各省政府和主流媒体，在报纸、电台开辟悦读中国荐书和榜单专栏。,纳入集团标准化产品,将手机阅读（企业书屋）列入省内集团标准化产品目录，将其收入列入集团信息化收入，指导激励省内客户经理学习应用、推广发展。,开展移动内部试用,开设省市级“移动掌上书屋”，在公司内部试用企业书屋，开展业务内部传播；客户经理可用于服务集团联系人、领导，通过赠书等提升用户业务感知。,聚焦各省名流企业,借助首席客户经理力量，选择当地具有影响力、规模性大型知名企业，优先推广试用企业书屋，建立示范企业，向各类集团开展案例演示推广，迅速提升业务影响力和用户规模。,大力开拓政企市场,借力政府,以公益、亲民、文明等诉求点为突破，向政府展示企业阅读优势，合作建立政府书屋、职工书屋等项目，借此传播至更广泛的终端用户群、企业用户群。,促销造势,整合资源统一营销,与中国移动其它的集团客户产品如会议业务、办公管理业务等进行业务组合，给予一定的优惠力度，开展融合交叉营销。,以“悦读中国 走进*（企业）”等主题进驻企业宣传造势，以免费开设企业手机站点、免费制作上传内刊、打折赠阅、特享专有书包等吸引用户，并通过深度营销培养用户使用习惯。,4.5六项举措开拓政企市场，提升信息化收入,4.6发挥基地集中化运营的优势，全力支撑各省发展,提供快速响应能力：支撑服务到市，建立客服级的问题响应处理机制，将各省问题分层、分级，设定责任制和时效机制。,提供便捷工具能力：面向一线客服提供嵌入式基地客服查询工具；面向营销人员提供书目查询工具；面向分析人员提供BI分析工具,提供顾问式支撑能力：协同各省精准营销需求，打通数据对账和清单接口；按月提供各省发展分析；结合各省目标和节奏提供营销方案供参考。,提供基地的集中化资源能力：按季提供传播设计模板和促销奖品；按需提供促销资源（书券、分省促销）、优质内容推荐、名家活动支持、外呼脚本建议。,推出“531”联合计划，实现全网与各省协同发展,联动5项营销推广资源,外呼营销,分省包月,独立促销,书券营销,名人线下,共享3个营销辅助模板,策划1套定制化营销方案,分析模板,案例模板,宣传模板,营销方案,各省提供悦读会免费体验或话费奖励资源基地开展会员权益感知提升和活跃度运营,各省发起包月分省内容配置需求（除悦读会），承诺包月用户每月新增不低于20万基地配置，保留50%图书统一配置权,促销包、秒杀、针对性号码的限时免费等促销，可根据各省需求单独配置,基地无价书券，各省包月新增用户，每用户3元为配额，按季兑现,悦读会会员发展按年度目标，每超过10万用户，配1个名家（10万/位）,按月15左右提供，细化到各省、市阅读业务发展分析模板,按季汇总各省阅读营销案例每年评审阅读样板城市,更新业务标准化VI、产品手册、讲解话术按期提供年度、季度传播主视觉、TVC、奖品等宣传模板,迎合各省大市场推广需求，提前3个月提供校园、外来务工、流量经营、终端销售等重点营销活动方案，供各省选择结合各省、市地域增值业务市场发展需求，与各省联动制定方案,