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    《口服药漏服率》PPT课件.ppt

    • 资源ID:5478833       资源大小:4.74MB        全文页数:25页
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    《口服药漏服率》PPT课件.ppt

    神奇的QCC,神内一病区,QCC启示,心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变 安冈正笃/日本汉学大师,我们的成员,我们的主题,备注:主题评价,参与人员各自评分,分数:5分最高,3分普通,1分最低,计算出平均分数,项目累计分数最高为本次活动主题。,圈名,神奇圈白衣天使肩负着神圣使命,创造您生命中的奇迹!,圈徽,带着优雅蝴蝶结的护士齐心协力工作,探索着人类奇特思维过程,善于发现问题、分析问题并解决问题,努力为患者带来治疗康复新希望!,主题选定理由,降低口服药漏服率,只有我们快乐才能更好的服务,病人的信任是对我们最大的鼓励,鼓励才能提高我们快乐工作的程度,只有降低漏服药才能赢得成效,活动计划及实施进度表,口服药漏服率之统计表,改善前的数据收集,根据80/20法则即改善重点为71.44%,目标设定,5.02%,为什么患者口服药漏服率高,人员,患者,护士,对药物作用不了解,外出,对疾病不了解,记忆力下降,粗心,专业,操作不规范,培训少,漏发,责任心不强,方法,流程不完善,环境,制度,只罚不赏,桌面杂乱,无提示牌,药车脏乱,药量大多,工作量大,无温开水,药杯不见,收入少,新人多,包装不合理,药数不清,定期学习,对策拟定,注:全体圈员就每个拟定的对策,依据可行性、经济性、圈能力项目进行对策选定,评价方式:优5分,可3分,差1分;共10人参加评分,总分150分,根据80/20法则140分以上为实行对策,共选定5个对策。,对策实施(一),对策实施(二),对策实施(三),对策实施(四),对策实施(五),改善后柏拉图,效果确认之有形成果,目标达标率=(改善后改善前)(目标值改善前)100%=(3.358.37)(3.048.37)100%=106%,无形成果,提交口服药医嘱,按口服药卡摆药、发药,集中放置药盒并交班,已服,未服,间隔30min巡视患者,已服,确认患者服药,放置温馨提示牌,加强健康教育,外出患者护士电话通知,标准化,检讨与改进,心得体会,通过参加品管圈活动,我们学习到各种品管手法,学会了发现问题及解决问题的能力,提高了自我管理水平。能够自主自发地进行头脑风暴,开展自下而上的管理模式。有形成果降低患者口服药漏服率。无形成果,如:增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性等;个人价值得到充分体现,工作环境、效率、质量都在不断改善等,通过这些成效,从而也进一步提升患者满意度。,谢谢聆听,神内一病区,

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