亚马逊网站书店之经营模式.ppt

亞馬遜網站書店之經營模式,9422805B 邱立盛,亞馬遜書店介紹,Amazon.COM簡稱亞馬遜，是一家美國的網路電子商務公司，位於華盛頓的西雅圖。是網路上最早開始經營電子商務的公司之一。成立：傑夫貝佐斯於1995年7月16日成立。經營業務：網路書籍、DVD、音樂光碟、電腦、軟體、電視遊戲、電子產品、衣服、傢具等。,經營模式網路,有遠見的貝佐斯看到了網路的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網路書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。並且相對於傳統書店來說，可以減少人力及庫存壓力。,戰略,亞馬遜書店的商業活動主要表現為網路行銷活動和服務活動。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業良好的形象。經營戰略要有最多的品種選擇、最實惠的價格、最便利的服務方式、還要有最快的服務速度。,SWOT分析 1,SWOT分析 2,商業戰略經網路行銷售,（1）產品策略（2）定價策略（3）促銷策略,商業戰略售前售後服務,（1）搜索引擎（2）顧客的技術問題解答（3）用戶反饋（4）讀者論壇,成功的祕訣1,完善的管理對顧客負責快速行動依靠科技快速的搜索詳盡的貨物清單明確承諾,成功的祕訣2,清爽變化的主頁E-Mail的快速處理特殊的服務 實惠的價格快速的送貨,產品定位,亞馬遜書店從接受訂書、到寄書的每個環節，都會很快地用電子郵件通知顧客。而顧客對書店的抱怨、建議或查詢，也可以在很快的時間內獲得回應。想要購買多本不同的書時，按下瀏覽器的上一頁按鍵回到前面繼續找書、訂購的動作，此時你的購買清單仍會保持記錄，不會因此而消失。,資料來源,松炎網路行銷 http:/.tw天下雜誌http:/.tw/亞馬遜書店及其分店http:/,