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第八章 创意开发方法,主要内容,第一节 创意开发的理论基础第二节 思维能力拓展方法第三节 分析能力促进方法第四节 集体协作创造方法,第一节 创意开发的理论基础,创意开发的内涵、特点和思维理论创意开发源泉、过程与思维障碍创意开发能力与个性特点,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,创意开发的内涵和特点创意开发的内涵创意开发是一种社会生产活动。可以从两个维度个人组织、结果过程来分析创意开发。创意开发的特点目的性新颖性主观能动性,创意开发思维理论 创意开发思维过程具有创造性、发散性、综合性等特性。创意开发需要思维上的创造性，即通过推理、判断、比较、抽象、概括、分析、综合、归纳和演绎等思维形式来实现（如图8-1）。下面说明创意开发的一些思维特性。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,图8-1 创意开发的思维基础,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,创意开发的基本形式图8-2 创意开发的6种基本形式,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,华莱士“四阶段模型”准备期酝酿期顿悟期验证期,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,刘奎林的“序列链”理论 刘奎林是目前我国系统研究创造性思维的一位学者，他在华莱士“四阶段”理论的基础上，进一步就创造性思维中的灵感思维的过程进行了研究，提出了“诱发灵感的机制序列链”理论。他认为这个序列链由五道程序组成，即“境域启迪跃迁顿悟验证”。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,韦索默的“结构说”韦索默认为，创造性思维过程既不是形式逻辑的逐步操作，也非联想主义的盲目联结，而是格式塔的“结构”。并进一步指出，这种格式塔结构既不是来自机械的练习，也不能归之为过去经验的重复，而是通过顿悟而获得。该学派也称完形学派、格式塔学派，是现代欧美心理学的一个重要流派。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,吉尔福特的“发散性思维”进行详尽的因素分析基础上，提出了“智力三维结构”模型。吉尔福特认为，人类智力应由三个维度的多种因素组成：第一维是指智力的内容，包括图形、符号、语义和行为等四种；第二维是指智力的操作，包括认知、记忆、发散思维、集中思维和评价等五种；第三维是指智力的产物，包括单元、类别、关系、系统、转化和蕴涵等六种。这样，由四种内容、五种操作和六种产物共可组合出4x5x6=120种独立的智力因素（后来在1971年和1988年吉尔福特又对该模型作了两次修改、补充，最后成为具有180个因素的三维结构）。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,双脑理论罗杰斯贝利（Roger Sperry）通过他所主持的“大脑分脑实验”提出了“双脑理论”。图8-3 创造性思维使用整个大脑,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,按照创造性思维过程阶段论，创造性思维需要左右脑协同配合，一起发挥作用。顿悟的闪现和直觉的产生乃是右脑思维的后果。而要对顿悟进行分析处理，就是左脑的功能了。通过对高创造力的人的思想过程的研究发现，创造力高的人特别依赖于大脑的直觉部分。具体而言，在准备期和验证期，左脑处于积极活动状态并起着主导作用。这时，人们主要发挥左脑的言语和逻辑思维功能，运用各种逻辑方法，如分析、比较、抽象和概括、归纳和演绎等，分析资料、寻找问题症结，并检验假设，形成概念等。在酝酿期和豁朗期，右脑则起主导作用。这两个阶段是新思想、新观念产生的时期，也是创造过程中最关键的时期。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,斯滕伯格的“创造力三维模型理论”1988年，美国耶鲁大学教授斯滕伯格在运用创造力内隐理论分析法对创造力进行深入分析的基础上，提出了一种在国际上有较大影响的“创造力三维模型理论”。在创造力的性质一书中斯腾伯格认为，以往创造力通常是根据产品是否有价值来确认的，这种定义显然不能涵括创造力究竟由哪些心理特征构成，而许多研究已经表明，创造力与智力、认知方式、人格等一些心理特征密切相关。“创造力三维模型理论”模型的第一维是指与创造力有关的“智力”（智力维），第二维是指与创造力有关的认知方式（方式维），第三维是指与创造力有关的人格特质（人格维）。其中的第一维所涉及的智力又分“内部关联型智力”、“经验关联型智力”和“外部关联型智力”等三种。,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,精神分析学派的分析 精神分析学派认为：人的意识仅仅是人的整个精神中位于表层的一个很小的部分，无意识（潜意识）才是人的精神主体，处于心理深层。这好比漂浮在海上的冰山，闲聊于海面的部分是意识，而隐没在水下的部分是潜意识。图8-4 意识与潜意识,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,爱因斯坦图式 创造性思维的产生是逻辑思维和非逻辑思维相辅相成、交互作用的结果，两者各有侧重。爱因斯坦提出的一个图式值得人们注意（如图8-5）。图8-5 爱因斯坦图式,一、创意开发的内涵、特点和思维理论,二、创意开发源泉、过程与思维障碍,创意开发的源泉观察法 观察法是指人们在自然条件下通过感官或借助一定的科研仪器，有目的、有计划、有系统地考察各种现象并对其进行分析的一种科科学实验 所谓科学实验，就是根据研究目的，运用一定的物质手段，通过干预和控制科研对象而观察和探索科研对象有关规律和机制的一种研究方法。研活动。,二、创意开发源泉、过程与思维障碍,创意开发过程问题过程模式准备阶段，解决问题者认识了问题的特点，并试图用一些可用的术语来表达；孕育阶段，针对问题收集一定的资料，但问题尚未得到解决，处于内部孕育状态；明朗阶段，对问题重新予以注意，突然想出了一个解决问题的办法；验证阶段，对提出的解决方法做详细的验证。,二、创意开发源泉、过程与思维障碍,创意开发过程思维过程的模式发现问题了解情况深入思考实践验证,二、创意开发源泉、过程与思维障碍,创意开发思维障碍 关于创意开发的思维障碍研究有多种表述方法，这里我们采用纽威尔与西蒙模型的术语来解释创意开发中的障碍，创意开发的阻力可能由以下原因引起：对任务环境的错误感知，这将导致思维定势(mindset);问题空间不正确；记忆信息不足，或缺少问题的连带信息。,三、创意开发能力与个性特点,创意开发能力创意开发能力研究 创意开发能力，也可以称作创造力，它是创造性的智慧资源，在创意开发过程中占有重要地位。有关创意开发能力的研究，就是试图对这种神奇的能力作出解释。,三、创意开发能力与个性特点,创意开发能力结构创意开发能力的静态结构图8-6 创造力“组成成分理论”,三、创意开发能力与个性特点,创意开发能力的动态结构图8-7 创造力结构模型,三、创意开发能力与个性特点,创意开发者的个性特点具有勇敢的进取精神具有坚定的自信心具有强烈的探究精神具有谨慎的冒险精神,第二节 思维能力拓展方法,一、创造性思维的形式 创造性思维是一种求新的、无序的、立体的思维，它是人类思维的一种高级形式，这种思维不囿于已有的秩序的见解，而是寻求多角度、多方位开拓新的领域、新的思路，以便找到新理论、新方法、新技术等等。图8-8 创造性思维表现形式,第二节 思维能力拓展方法,二、思路拓展法 思路扩展法包括类比创意开发法、移植创意开发法、模仿创意开发法、组合创意开发法、逆向创意开发法、转移创意开发法等。,第二节 思维能力拓展方法,类比创意开发法 根据类比的对象、方式等的不同，类比创意开发法大致有如下几种类型。图8-9 类比创意开发法的8种主要思考途径,第二节 思维能力拓展方法,移植创意开发法原理性移植：这是指把科学原理或技术原理移植到某一新领域的方法。方法性移植：这是指把某一领域的技术方法有意识地移植到另一领域而形成创造的方法。结构性移植：这是指把某一领域的独特结构移植到另一领域而形成具有新结构的事物。功能性移植：这是指把某一种技术所具有的独特技术功能以某种形式移植到另一领域。材料移植：通过材料的替换达到改变性能、节约材料、降低成本的目的。,第二节 思维能力拓展方法,模仿创意开发法功能性模仿结构性模仿形态性模仿仿生性模仿综合性模仿 表8-1 仿生性模仿的类型,第二节 思维能力拓展方法,表8-1 仿生性模仿的类型,第二节 思维能力拓展方法,组合创意开发法图8-10 组合创意开发的6种基本方式,第二节 思维能力拓展方法,逆向创意开发法 逆向创意开发法是一种与原有事物、思路故意唱反调的思维方法。例如，为了制服盐碱地，将其改造成可以耕种的良田，传统的做法是挖沟排水，让土地变干。但效果一直不佳。后来有人从逆向思维的方法考虑，干脆反其道而行之，变排水为蓄水，并在大面积盐碱地上建成许多蓄水池用来养鱼养虾，不仅年年有水产品出售，而且，由于鱼虾的粪便及腐殖质的作用，几年后，池塘底就沉积了一层可耕种的良性土壤。,第二节 思维能力拓展方法,转移创意开发法 转移创意开发法就是转换解决问题的重点途径的方法，也就是一种另谋它途的思考方法。创造性思维的灵活性、变通性，在这种技法中可以得到很好的体现。例如，某人久病不愈，中医、西医看遍了，也不见效果，他一定会想到试试偏方，这就是一种转移的思考方法。如果孩子犯了错误，用强制打骂的方法教育无效，聪明的家长都会换一条途径教育之，如启发、暗示、诱导等。,第三节 分析能力促进方法,问题分析法需求分析法属性分析法,一、问题分析法,问题的要素给定所谓问题的“给定”，是指一组已经明确知道的关于问题的条件的描述，就是问题的初始状态。目标所谓问题的“目标”，是指关于构成问题的结论的明确的描述，即问题要求的答案或者目标状态。差距所谓问题的“差距”，是指问题的“给定”与“目标”之间直接或间接的距离，必须通过一定的思维活动才能找到答案而达到“目标”。,一、问题分析法,问题的类型 根据问题的“初始状态”、“目标状态”、和“从初始状态到目标状态的解决途径的差异”这三者不同的结合性质，将问题分成以下四种具体类型。图8-11 四种类型的问题,一、问题分析法,发现问题 发现问题是解决问题的第一个阶段，也是创意开发的起点。SWOT分析是一种结构化的分析工具，包含的四个方面分别是优势(Strengths)、弱点(Weakness)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。,一、问题分析法,定义问题 定义问题的方法有两种：二次定义技术与要素分析技术。二次定义技术旨在利用对问题的再次定义来尽量避开对问题的固有成见和思维束缚，力图获得不同于首次问题描述的可能定义。采用二次定义技术通常需要用发散性的思考方式才能够达到预想的效果，其好处在于通常能够获得对问题的更独特的解决和处理方法。要素分析技术需要操作者对问题的重要要素、属性加以分析，通过不同维度的分析达到从整体到局部的思考。同二次定义技术相比，要素分析技术有助于缩小选择的范围和整合与问题相关的信息，也有助于获取新的信息。,二、需求分析法,从“需求”上动脑筋应需开发法寻求不同个性和爱好的不同需求寻求不同地区和民族的不同需求寻找不同层次的人的不同需求寻求特殊人的特殊需求追求健康和安全的需求寻求省时、省力、方便的需求寻求满足人们心理上的需求寻求社会需求的雏形,二、需求分析法,从“用户”中获得智慧用户法 用户的意见反映了用户的需求，尽可能满足用户的需求，这不仅是企业的职责，同时也是推动企业创新产品、改善经营管理的原动力。国外不少有远见的企业家认为“要让用户（意见）渗入到企业的每个角落和缝隙中去”，因为用户能看到企业管理者看不到的东西、设计人员想不到的东西，故而能够对企业的发展和成功起巨大的推动作用。,三、属性分析法,（一）列举法 这项技术常常被用来激发与推出新产品有关的创意和构思。图8-12 列举法 操作步骤,三、属性分析法,（二）属性罗列法 属性罗列开始的时候集中在对要解决的初始问题的物理方面的属性进行改进，然后是其它的属性。图8-13 属性罗列法的操作步骤,三、属性分析法,（三）成分细述法 这种方法是列举法的发展，同时还有一些形态分析法的特点，在某种意义上讲是两种方法的结合。通过这种方法可以探究各种各样的问题，但其最大用处在于改进产品。图8-14 成分细述法,第四节 集体协作创造方法,系统的创意开发方法团队合作的创意开发方法,一、系统的创意开发方法,（一）TRIZ方法 TRIZ是前苏联发明家Genrich.S.Altshuller提出的，其主要目的是研究人类进行发明创造、解决技术难题过程中所遵循的科学原理和法则，并将之归纳总结，形成能指导新产品开发的理论方法体系。图8-15 TRIZ流程图,一、系统的创意开发方法,例8-1 TRIZ在侧向安全气囊设计中的应用 第一，背景分析：近年来，为了防止汽车侧向碰撞的危害，要开发相应的侧向安全气囊（side air bag,缩写为SAB）。安全气囊一般要安装在座椅的蒙皮里面，带来一个技术难题：侧向碰撞发生时，安全气囊必须从座椅内部穿出，冲破蒙皮，才能胀开，保护成员的安全；而平时，要求蒙皮有很好的强度，不得开裂。这是一对矛盾。福特公司成立了工程小组运用TRIZ方法解决这一问题。第二，对工程知识的了解：开发小组从福特内部及有关供应商的专家共同分析了这方面以前的测试数据和以前采用过的方法，吸取经验，以免重蹈覆辙。采访有关专家，了解生产工艺，以期掌握文字资料以外的信息，与此同时，查阅有关专利，了解国外在这方面的进展。由于安全气囊将安装在座椅的内部，小组对座椅的结构进行了深入的研究。福特车上的座椅蒙皮材料为织物或皮革，小组总结了将这两种材料做蒙皮的使用方式。考虑到蒙皮接缝处可能是最薄弱部位，小组假定空气爱将突破该处穿出，为此总结了福特车蒙皮的各种接缝方法。小组还总结了蒙皮与座椅的结合方式，安全气囊胀开的方向等问题。,一、系统的创意开发方法,第三，用TRIZ理论描述所要解决的问题：使侧向安全气囊可以持续胀开（不被座椅蒙皮阻碍）。第四，侧向安全气囊的总体方案设计开发：根据全面分析，解决侧向安全气囊持续胀开的问题可以从四个方面着手，包括将能量集中于接缝、减小接缝强度、改善蒙皮的附着方式、新的接缝设计。小组运用TRIZ方法，对每个问题的子方向进行了探索。例如，对于将能量集中于接缝的子方向，小组探讨了刺绣、织物门、蒙皮内陷、反向安全气囊等。最后，开发小组给出了创造性方案：（1）调查及确定接缝线可容忍的强度上限，以免接缝线强敌预留太多，不利于安全气囊穿出；（2）优化和确定接缝处每英寸缝的针数，以免接缝处缝线的针数太多，不利于安全气囊穿出。,一、系统的创意开发方法,（二）创造力模板法 创造力模板指在创意开发的过程中那些看的见、可以衡量的并且很容易学习的规则或模式，通过对模板的学习和把握可以理解产品以往变化的规则，也可以预见到紧接着的下一个变化。空间特征链接组态操作,一、系统的创意开发方法,图8-20 创造力模板 的6个基本操作,一、系统的创意开发方法,（三）QFD方法 质量功能展开法（quality function deploymentQFD）是一种很好的将功能和需求结合起来的分析方法。将用户需求和产品功能结合起来分析，可以更直接地找到问题、确定改进对象和目标。,一、系统的创意开发方法,QFD方法的主要内容：（1）调查用户对产品的使用要求；（2）将用户的要求进行分解，并对各项进行重要度评价；（3）分析产品的功能，并用分解指标表示；（4）比较本企业产品（分析对象）与竞争者产品的性能，找出差距；（5）确定性能改进目标；（6）寻找改进性能的措施；（7）评价拟采取措施对性能改进的作用；（8）分析拟采取及已采取措施间的相互影响；（9）对拟采取措施进行评价；调整措施，制定改进方案。,一、系统的创意开发方法,例 汽车车门改进说明该方法（1）调查用户对小轿车车门的要求及其性能分析（对应以上步骤之1，2）经调查，用户对车门有操作、使用及外观方面的要求，对这些要求，逐层分解成更具体的性能要求，如图8-18所示，并将其列于图8-19“质量屋”的左侧；对各项具体性能要求重要性做出评价，列于图中的“相对重要性”栏内。（2）分析本企业产品（车门）与竞争者A，B的车门，就各性能做出比较评价，见图8-19右侧“顾客的评价”。图8-18 用户对车门的性能要求,一、系统的创意开发方法,图8-18 用户对车门的性能要求,（3）分析车门的性能，分解这些性能，用工程指标表示，见图8-19上部“工程特性”部分；逐一用工程单位表示各指标，列出本企业及竞争者车门的指标值，见图下部“指标衡量”部分。（4）以“工程特性”调整作为改进措施，见图8-19“工程特性”各指标下端之“+”、“-”号，“+”表示加强，“-”表示减少。（5）评价工程特性调整与用户性能要求的影响，它们之间的关系存在强（弱）、正（负）相关关系。例如，减少“关门的能量”，很有利于车门“容易从外面关上”（强正相关）。（6）对拟采取措施（工程特性调整）之间的影响做出分析，见图8-19顶部，它们之间的关系存在强（弱）、正（负）相关关系。（7）评价拟采取的措施（工程特性调整），见图的下部“指标评价”部分。（8）确定改进方案目标，见图底部。图8-19 质量屋,图8-19 质量屋,二、团队合作的创意开发方法,（一）头脑风暴法 头脑风暴法（Brain Storm）指一群人运用脑力，做创造性思考(creative thinking)，在短暂的时间内，对某项问题的解决，提出大量构想的技巧。头脑风暴法的两个基本原则延迟判断数量孕育质量,二、团队合作的创意开发方法,头脑风暴法适用范围表8-4 不适合用头脑风暴解决的问题,二、团队合作的创意开发方法,头脑风暴法适用范围 图8-21 将问题转化为适于头脑风暴法使用的形式,二、团队合作的创意开发方法,头脑风暴法的实施过程首先需要选定头脑风暴的小组成员，人数以5至10人为宜，包括主持人和记录员在内以6至7人为最佳。太多或太少都不好，当小组人数过多时，则会使某些人没有畅所欲言的机会；参与者过少时，场面冷清会影响参与者的热情。小组中不宜有过多专家，并且小组成员最好具有不同学科背景。其次头脑风暴小组的主持人必须具有丰富的经验，并且必须充分地把握讨论问题的本质。最后，在头脑风暴法开始之前，就应该提前对提出初始问题的个人、集体或部门组织进行访谈调研，而且还应准备一份简要的问题分析。,二、团队合作的创意开发方法,头脑风暴法创意的产生过程首先由会议的主持人重新叙述议题，要求小组人员讲出与该问题有关的创意或思路。与会者想发言的先举手，由主持人指名开始发表设想，注意不要作任何评价。在小组人员提出设想的时候，主持人必须善于运用激发创意的方法，语言要妙趣横生，使气氛轻松融洽。一次会议创意发表不完的，可以再次召开会议，直至各种创意充分发表出来为止。最后一定能从大量的创意中选择出最佳的问题解决方案。创意收集阶段实质上是与创意激发和生成阶段同时进行的。执行记录任务的是组员，也可是其他组织成员。对创意进行选择评价必须先确定选取创意的标准。,二、团队合作的创意开发方法,（二）德尔菲法德尔菲法实施步骤：一般情况下，德尔菲法的实施有以下几个步骤组成调查工作组选择专家以函询方式向专家们索取预测信息,二、团队合作的创意开发方法,德尔菲法应用范围德尔菲法主要有以下几个方面用途：（1）对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度做出估计；（2）对未来事件实现的时间做出概率估计；（3）对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品等）中所占的最佳比重做出概率估计；（4）对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、性能等做出估计；（5）对方案做出评价，或对若干个备选方案评价出相对名次，选出最优者。,二、团队合作的创意开发方法,德尔菲法的优缺点德尔菲法的优点：可以获得各种不同但有价值的观点和意见；适用于长期预测，在历史资料不足或不可预测因素较多时尤为适用；能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性较高；能把各位专家间意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。德尔菲法的缺点：对于细节性的问题预测可能不可靠；专家的意见有时可能不完整或不切实际；有些专家可能会碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见。,二、团队合作的创意开发方法,（三）综摄法 综摄法最初是由威廉戈登（William Gordon）开发的。从字面的上说，“综摄法”其意为把分离的诸元素组合起来。在戈登的著作中贯穿始终的指导思想是强调有必要“使熟悉的陌生起来”，这样以便增加获得洞见或创意的可能性。这种方法重在突出思想中的非理性成分，同时通过发挥非理性思维的作用，来获得对要解决问题的具有独创性和启发性的看法和创意。,二、团队合作的创意开发方法,综摄法的基本假设戈登通过长期对创造心理过程的观察和研究，将综摄法的使用建立在以下五种基本假定之上：每个人都有潜在的创造力，都有构思创意的可能；通过特定个人的创造现象可以描绘出创造共同的心理过程；在创造过程中，非理性因素比理性思维更加重要；创造中的心理过程能通过适当的方法加以训练和控制；集体的创意构思过程可以模拟个人的思维创造过程。,二、团队合作的创意开发方法,综摄法的小组成员（1）主持人（2）专家（3）其他成员,二、团队合作的创意开发方法,综摄法的实施过程 综摄法是一种程序化的方法，其程序流程图如图8-22所示。图8-22 综摄法的 实施过程,二、团队合作的创意开发方法,综摄法的适用范围 如果要寻求创新，或想要得到具有创造性的解决方案，综摄法是一种很好的选择。不过，这种方法也有一些限制因素。综摄法主要受到小组规模的限制，如果很多人卷入了问题情境，那么就无法组成一个小组来应用这种方法来解决问题，因为一个应用综摄法的小组的理想人数是68人。综摄法运用于产品开发时收效最大。综摄法也同样适用于社会领域，如美国产业界和学术界的成员们就曾经利用这种方法研究“政府预算怎样进行分配”的问题。,