《分钟说服话术》PPT课件.ppt

欢迎各位共同分享,一分钟说服话术,培训目的,1、通过培训了解成功推销中的经典话术,2、通过培训掌握在不同情景下的推销话术,不管推销是如何艰难的事情，只要您有坚定正确的信念，并掌握一套攻无不克的推销话术，推销也就成为非常简单的事情。,话术要点,1、要针对顾客的问题及好处，并帮助顾客解决问题。2、要塑造顾客的渴望度，并满足顾客的需要和愿望3、永远要选对的句子，问对的问题。4、要预先解除顾客的反对意见。5、要向顾客证明你的服务绝对物超所值10倍以上。6、要展示自己产品的独特卖点，并显示自己产品的最大好处。7、讲一个相关的故事。8、要让顾客了解自己跟竞争对手的核心差别。,开场白话术,*如何唤起客户的好奇心?*真诚地关心顾客*接近客户的技巧*如何引发一个有趣的话题?*空前绝后的开场白,*寻找共同的话题*如何与顾客取得共识?*我是来推销钞票的*心怀感激法*假设问句法,开场白话术,*如何打消顾客的疑惑?*同理心话术*如何吸引客户的注意力?,开场白话术,约访话术,*如何与决策者预约?*客户是需要教育的*二选一法则*如何与名人约访?*口香糖战术,自我介绍话术,*我们很骄傲地为市民服务了27年*戏说自己的姓名*谈论出生地*给对方带来什么好处*坦言自己的私生活,成交话术,*如何利用环境来推销?*“微软”提醒法*金币推销话术*定义不一样，结果也就不一样*创造需求*有时沉默才是最棒的话术*您认为它值多少钱它就值多少钱*向顾客提供个人保证*拥有话术,*你会感觉到话术*房产销售话术*让客户了解未来社会的发展趋势*“7+1”推销话术,成交话术,*推销有时也是一种演戏*贩卖顾客所能得到的优点*一定要顾客明白你所销售的产 品是物超所值的*限时推销*奥城良治说服话术,成交话术,*世界上最动听的语言赞美*如何把3件礼服卖给乡下老先生?*唤起客户爱的需要*攻心为上*如何说服家庭主妇?*倾听也是一种动听的语言,成交话术,*逆向推销话术*推销需要“道具”吗?*小狗策略*分化瓦解策略*白开水成交话术,成交话术,产品介绍要点,1、给自己的产品定位。2、对比自己的产品与同行的产品最大的差别在哪里。3、提供顾客见证。顾客见证的形式有信函、名单以及照片。4、向顾客做承诺。承诺价格是同行当中最公道，服务是最满意的。,产品介绍话术,*差异化介绍*有创意的产品介绍话术*什么是产品介绍的AIDA理论?*如何借势推销?*为顾客着想*创造客户的信心,电话行销的要点,1、目的一定要明确。2、处于颠峰状态，站着打电话。3、直呼其名，不断地叫他最喜欢听的名字。4、列出所有可能顾客提出的反对意见。5、要始终问问题。,6、倾听。用两只耳朵听，一只嘴巴说。7、要有一个打电话是为了帮助对方的信念。8、取得约会后寄一个感谢卡或传真一份感谢信。9、一定要先给顾客寄份开发信、发一个电子邮件或一个短信息。10、要取得一个约定的时间。,电话行销的要点,电话行销话术,*以电话调查的方式来推销*电话服务*如何利用电话催款?*如何用电话约定拜访的时间?*传递给顾客坚定的信念*如何塑造产品的价值?*如何使用合一架构?*与守门员做朋友*每通电话都要有足够的信息,世界上最好的问问题的技巧,1、先从简单的问题问起。如“你玩过扑克牌吗？”2、要问Yes的问题。如“今天是星期六是吗？”3、问简单小Yes的问题。4、问问题前一定要预估到顾客所有可能的反应。5、要问一个几乎没有抗拒点的问题。,问对问题话术,*关怀式销售*如何问二选一的问题?*四个问题成交法*假设成交问问题法*说故事成交法*说服的最高境界是问问题*平台成交法,*循序渐进话术*如何让顾客不断地点头?*从小交易到大交易*如何让顾客主动来购买?*如何让顾客为你转介绍?,问对问题话术,处理反对意见话术,*不要太在意顾客的反对意见*让我考虑考虑*对比推销话术*乔吉拉德如何卖汽车?*我没有带钱来*如何应付顾客的问价?,*找一个挡箭牌*处理“考虑看看”反对意见话术*如何处理价格异议?*客户说“没钱”，怎么办?,处理反对意见话术,*让顾客明白不决定购买将会 犯一个愚蠢的错误*我做错了什么吗?*贵有因便宜也有理*创造美好愿景,处理反对意见话术,分享交流,谢谢各位！,