《公路运输实务》PPT课件.ppt

模块一：公路运输实务,运输管理实务,项目一：整车运输,知识目标 1.了解整车货物运输概念；2.掌握货物的装卸搬运以及监装监卸；3.掌握整车货物托运受理工作程序；4.知道整车货物的运输如何变更。技能目标 1.能够安全准确的装卸货物；2.能够进行整车货物托运；3.能够正确的填写整车货物的托运单。,任务一：整车货物运输受理的主要方法,一、整车运输定义 托运人一次托运的货物在3吨（含3吨）以上，或不足3吨，但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上公路货物运输的，均为整车货物运输。,任务一：整车货物运输受理的主要方法,二、整车货物运输受理的主要方法登门受理：由运输部门派人员去客户单位办理承托手续下产地受理：在农产品上市时节，运输部门下产地联系运输事宜现场受理：在会场设立临时托运或服务点，现场办理托运驻点受理：运输部门设点或巡回办理托运异地受理：电话、传真、信函网上托运：签订运输合同：站点受理：,任务二：整车货物托运受理工作程序,三、整车货物托运受理工作程序1）货物托运人签填托运单 整车货物的货运单一般由托运人填写，也可委托他人填写，并应在托运单上加盖与托运人名称相符的印章。托运单填写的要求如下：,任务二：整车货物托运受理工作程序,a：内容准确完整，字迹清楚，不得涂改。b：托运人、收货人的姓名、地址应填写完整，起运地、到达地应详细说明所属行政区。c：货物名称、包装、件数、体积、重量应填写齐全,任务二：整车货物托运受理工作程序,2）托运单内容的审批和认定a：审核：审核货物的详细情况（如名称、体积、重量、运输要求等），以及根据具体情况确定是否受理。b：检验有关运输凭证：货物托运应根据有关规定同时向运输部门提交准许出口、外运、调拨、分配等证明文件，或随货同行的有关票证单据c：确定货物运输里程和运杂费d：托运编号及分送：托运单认定后，应将托运单按编订的托运号码告知调度、运输部门，并将结算通知交货主,任务二：整车货物托运受理工作程序,e：托运受理的要求应做到：(1)托运人、收货人名称、联系人、地址、电话要准确(2)起始站名、装卸货物地址要详细；（3）货物名称、规格、性质、状态、数量、重量应齐全、准确（4）应选择合理的运输路线（5）有关证明文件、货运资料应齐全（6）危险货物、特种货物应说明运输要求、采取的措施及预防的方法（7）运费结算的托收银行、户名、帐号要准确。,任务二：整车货物托运受理工作程序,四、整车货物的核实受理整车货物的核实：一般有受理前的核实和起运前的验货。受理前的核实是在货主提出托运计划并填写货物托运单后，运输部门派人会同货主进行，核实的主要内容有：,任务二：整车货物托运受理工作程序,托运单所列的货物是否已处于待运状态装运的货物数量、发运日期有无变更连续运输的货源有无保证货物包装是否符合运输要求，危险货物的包装是否符合危险货物运输规则的规定确定货物体积、重量的换算标准及其交货方式装卸场地的机械设备、通行能力运输道路的桥涵、沟通、电缆、架空电线等详细情况,任务二：整车货物托运受理工作程序,五、整车货物的理货货物起运前的核实工作称为理货或验货，其主要内容有：承托双方共同验货落实货源、货流落实装卸、搬运设备查清货物待运条件是否受理确定装车时间通知发货、收货单位做好过磅、分垛、装卸等准备工作。,任务二：整车货物托运受理工作程序,六、整车货物的监装、监卸1）货物的监装：车辆到达装货地点后，监装人员应根据货票或运单填写的内容、数量与发货单位联系发货，并确定交货方法。2）货物的监卸 货物监卸人员在接到卸货预报后，应立即了解卸货地点、货位、行车道路、卸车机械等情况。在车辆到达卸货地点后，应会同收货人员、驾驶员、卸车人员检查车辆装卸有无异常，一旦发现异常，则应在做出卸车记录后再开始卸车,任务二：整车货物托运受理工作程序,七、整车货物的运输变更货物托运人或收货人就运输中的货物因特殊原因而对运输提出的变更要求，主要有以下情况取消运输要求：既货物已申请托运，但尚未装车停止装运：即已开始装车或正在装车，但尚未起运中途停运：即货物未运抵目的地前，并能通知停运的运回起运站：即货物已运抵到站，收货人提货之前收回变更到达站：即在车辆运输所经过的站别范围内或在原运程内对原到达站进行变更变更收货人运输变更无论是整车或零担，均以一张货票记载的全部货物为限。,任务二：整车货物托运受理工作程序,八、公路运输经济核算运费费用包括运费和杂费，统称运杂费。程序：1、根据托运单和运输线路，确定计费里程；2、根据货物的货运种别，查得规定的运价（或费率）；3、依据价规确定货物的计费质量；4、根据下列公式算出运费 F=wlp 式中：F运费（元）W计费质量（t）；l计费里程（km）；p运价（元/tkm）。5、根据具体情况杂费项目，并按价规计算杂费；6、由运费和杂费，确定运杂费。,项目二：零担货物运输,知识目标1、理解普通零担货物运输概述2、懂得零担货物受理托运的方法3、掌握零担货运的组织作业程序。4、理解零担货物运输的组织形式技能目标1.能够进行零担货物托运单的填写2.能合理安排零担货运的组织作业程序,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,一、普通零担货物运输概念：凡同一托运人一次托运货物的计费重量不足三吨者，称为零担货物。人类利用运输工具使零担货物产生位置移动的活动称为零担货物运输按件托运的零担货物，单件体积一般不小于0.01立方米(单件重量10千克以上的除外)，不大于1.5立方米;单件重量不超过200千克;货物的长度、宽度、高度分别不 超过3.5米，1.5米和1.3米,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,二、零担货运的特点和零担车的种类 1.零担货运的特点（1）计划性差（2）组织工作复杂（3）单位运输成本较高（4）运送方法多样,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,2、零担货物的发送(1)受理制度a.随时受理制对于零担托运的日期无具体规定，只要在货运站的经营范围内，发货人将货物送到货运站即可办理承运，它为货主提供了很大的方便性。b.预先审批制对于加强零担货物运输的计划性，提高零担货物运输的组织水平有一定作用。c.日历承运制要求车站在基本掌握零担货物流量和流向规律的前提下，认真编制承运期表，事先公布，发货人则按规定日期来站办理托运手续。,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,编制基本原则 a.尽最大可能组织直达零担班车，减少或消除不合理的中转环节；b.尽量缩短承运间隔期；c.保证车站作业的均衡性。编制资料 a.零担货物发送量。b.零担货物构成。c.车站发送仓库的容量、货位数目以及其管理方法。d.车辆运行技术参数。e.主要发货单位的要求。,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,（2）编制步骤a.确定组织某到达站零担货物一个直达零担班车所需要的集结时间，其计算公式为：b.根据有关资料，确定最大承运间隔期。c.比较零担货物集结时间和最大承运间隔期，初步确定零担货物承运间隔期。d.根据车站仓库作业能力的大小，设备使用的合理性，在确保作业均衡和方便货主的原则下，对已固定的承运间站日期进行调整，最后编制承运日期表。e.原则下应保持相对的稳定性，当货源货流发生变化或其它原因需要调整时，应提前编制并及时公布新的承运日期表。,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,（3）零担货物的装车 装车作业是零担货物运送过程中的一项重要内容。注意事项：a.根据车辆容积和货物情况，均衡地将货物重量分布于车底板上；b.紧密地堆放货车，以期充分利用车辆的载重量和容积，防止在车辆运行中因发生振动而造成的货物倒塌和破损,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,c.同一批货物应堆置在一起，货件的货签应向外，以便工作人员识别；运距较短的货物，应堆放在车厢的上部或后面，以便卸货作业顺利进行；d.沉重的、长大的，或所装结实的零担货物，宜于放在车厢的下层。装车作业完了以后，应仔细检查货物的装载状态，并将货票与交接清单逐批对照，确认无误后随车理货员或驾驶员签收。,任务一：零担货运的特点及零担货物的发送,(4)零担货物的发送a.起运站应通知沿途有关站点（包括中转车站）b.跟车押运，负责监督和指导装卸作业，随时检查装载情况。c.考虑采用适当的集装单元形式，沿途有计划地组织装卸（或甩挂）作业。,任务二：零担货物的中转,三、零担货物的中转 零担货物的中转作业将来自各个方向的零担货物重新集结待运，继续运至零担货物终到站。加强零担货物的中转组织工作，对于搞好零担货物运输有重要意义。合理选择中转站点和划分中转范围，对于加速零担货物的送达速度，减少不必要的中转环节，均衡分配中转站的作业量有很大的关系。中转站点的选择和中转范围的划分，必须根据货源和货流的特点，按照经济区划原则，在充分作好运输经济调查的基础上加以确定。,任务二：零担货物的中转,1零担货物中转作业的基本方法零担货物的中转作业一般有以下三种基本方法（落地法、坐车法、过车法），在条件许可时，如能根据实际情况将三种方法结合运用，将会产生良好的效果。,任务二：零担货物的中转,2中转站仓库或货棚等设施 零担货物的仓库或货棚，应具备良好的通风、防潮、防水、采光、照明等条件、以保证货物的完好和适应各项作业的需要。为使货物免受雨湿和提高装卸作业的效率，仓库或货棚应尽可能设置在站台上。仓库或货棚内应合理地划分货区和货位，这对提高中转业效率有着重要的作用。货区和货位的划分应以中转货物搬运距离最短，中转作业效率较高为原则。为了便于管理，零担中转仓库或货棚可划分为发送区、中转区、到达区等。仓库或货棚内的每个货区，又可分为若干货位，以便存放指定去向或到站的零担货物。,任务三：汽车零担货物托运流程,四、汽车零担货运站生产流程框图如下：,任务三：汽车零担货物托运流程,托运受理 托运受理是指零担货物承运人根据经营范围内的线路、站点、运距、中转站及各车站的装卸能力、货物的性质及受运限制等业务规则和有关规定接受托运零担货物、办理托运手续。受理托运时，必须由托运人认真填写托运单，承运人审单无误并签章后方可承运。如图所示：托运单,任务三：汽车零担货物托运流程,过磅起票 零担货物受理人员在接到托运后，应及时验货过磅，认真点件交接，做好记录。按托运单编号填写货物标签填写零担货物运输货票，收取运杂费。如图所示：货物的标签 贴上标签的货物,任务三：汽车零担货物托运流程,仓库保管零担货物进出仓要照单入库或出库，做到以票对票、票票不漏、货票相符;零担货物仓库应严格划分货位，一般可为待运货位、急运货位、到达待交货位。零担货物仓库要具有良好的通风能力、防潮能力、防火和灯光设备、安全保卫能力。,任务三：汽车零担货物托运流程,配载装车 零担货物的配载原则a中转先运、急件先运、先托先运、合同先运；b尽量采用直达方式，必须中转的货物，则应合理安排流向；c充分利用车辆载货量和容积；d严格执行混装限制规定；e加强对中途各站待运量的掌控，尽量使同站装卸的货物在重量和体积上相适应。,任务三：汽车零担货物托运流程,装车准备工作a按车辆容积、载重和货物的形状、性质进行合理配载，填制配装单和货物交接清单。填单时应按货物先远后近、先重后轻、先大后小、先方后圆的顺序进行，以便按单顺次装车，对不同到达站和中转的货物要分单填制；b将整理后的各种随货单证分别附于交接清单后面；c按单核对货物堆放位置，作好装车标记。,任务三：汽车零担货物托运流程,装车a按交接清单的顺序和要求点件装车；b将贵重物品放在防压、防撞的位置，保证运输安全；c驾驶员（或随车理货员）清点随车单证并签章确认；d检查车辆、关锁及遮盖捆扎情况。,任务三：汽车零担货物托运流程,车辆运行零担货运班车必须严格按期发车，按规定线路行驶，在中转站要由值班人员在路单上签证。有车辆跟踪系统的要按规定执行，使基站能随时掌控车辆在途情况。,任务三：汽车零担货物托运流程,货物中转对于需要中转的货物需以中转零担班车或沿途零担班车的形式运到规定的中转站进行中转。中转作业主要是将来自各个方向的仍需继续运输的零担货物卸车后重新集结待运，继续运至终点站。,项目三：特殊货物运输,知识目标1.掌握超限超长超重货物运输的工作流程2.掌握鲜活易腐货物是怎样运输的3、了解危险品运输作业的要求 技能目标1.能够合理的安排超重超长超限货物运输的工作流程2.能合理对鲜活、易腐、危险货物的进行安全正确的运输,任务一：超长超限超重货物运输,一、超限货物的定义 1、定义 一件货物装车后，在平直线路上停留时，货物的高度或宽度有任何部位超过机车车辆限界或特定区段装载限界者，均为超限货物。（1）平直线路上停留时超限（2）在平直线路上停留虽不超限，但行经半径为300m的曲线线路时，货物的内侧或外侧的计算宽度仍然超 限的，亦为超限货物。（3）经过特定区段，超过特定区段装载 限界者,任务一：超长超限超重货物运输,超限货物种类和等级,任务一：超长超限超重货物运输,2、超限货物等级（1）目的：简化手续，便于分级管理，确定运输条件、请示范围和文电内容，并作为核收运费的依据。（2）按超限程度确定等级 一级超限（上部、中部超限）二级超限（上部、中部和下部超限）超级超限（上部、中部和下部超限）（3）判断方法：根据实测宽度和计算宽度，对比各级超限限界确定。,任务一：超长超限超重货物运输,3、超重货物：超重货物是指货物装载后，重车总重活载效应超过桥涵设计活载标准效应者。根据货物的超重程度，超重货物分为：一级、二级、超级超重4、超限、超重货物运输组织.托运与承运（1）.托运办法a.托运超限货物说明书；b.货物外形的三视图，并须以“+”号标明货物重心位置；c.自轮运转的超限货物，应有自重、轴数、轴距、固定轴距、长度、转向架中心销间距离，制动机形式，以及限制条件；d.必要时，应附有计划装载、加固计算根据的图纸和说明。,任务一：超长超限超重货物运输,(2)受理托运人提供的货物技术资料及相关证明文件齐全有效、符合规定，且货物发到站(含专用线、专用铁路)具备超限超重承运人资质的，发站应给予资料受理。,任务一：超长超限超重货物运输,(3)选择装载方案受理后，发站须认真审查资料，必要时应组织有关部门共同研究；对照资料核查货物实际，复核货物重量，测量核对货物外形尺寸和重心位置；拟定使用货车的车种、车型及车数，拟定货物装载加固方案。根据货物的外形、重量和结构特点，结合装运车辆的技术条件，综合考虑装车方案。必要时应采取改变货物包装、解体货体或某个部件的措施，以降低超限等级。,任务一：超长超限超重货物运输,5、超限超重货物运输请示电报方案拟定后，车站应向铁路局超限超重货物运输主管部门提报铁路特种车使用计划、拍发超限超重货物运输请示电报。a.请示电报主送单位车站请示电报主送铁路局货运处。铁路局请示电报主送铁道部运输局营运部。,任务一：超长超限超重货物运输,b.内容发站、到局、到站；货物概况：品名、件数、重量（货物重量含装载加固装置和材料等重量）货物外形（包括固定包装和加固装置）尺寸。拟使用车种、车型及辆数；装载方法；预计装后尺寸；其他特殊运输条件要求,任务二：鲜活易腐货物的运输,一、定义：在运输过程中对外界高温或低温通常需要采取一定防护措施-遵守保温制度（冷却、通风、加温）或照管服务-以防止死亡和腐烂变质的货物，均属鲜活易腐货物。,任务二：鲜活易腐货物的运输,二、鲜活易腐品运输的特点品类多，运距长、组织工作复杂季节性强，运量波动大运送时间要求紧迫易受外界气温、湿度、和卫生条件的影响某些鲜活易腐品须配备专门的运载设施,任务二：鲜活易腐货物的运输,三、良好运输操作准则1.食品销售部门各个参与者的权责：食品生产者或制造商：与运输商就运输时具体的食品安全控制程序进行沟通；保证食品安全；确保运输前，食品温度适宜,任务二：鲜活易腐货物的运输,运输商或销售商：施行适当的清洁与消毒程序；确保高效且安全的区分不同货物；运输过程中按要求控制温度；确保运输期间，食物产品摆放正确，避免散落或其它事故发生。食品接收者（加工商、批发商、分销商、零售商、食品服务企业）：确保食品在运输期间安全，并保持适当的温度。,任务二：鲜活易腐货物的运输,食品运输车辆的设计、制造和使用：通过将物理的、化学的或微生物污染危险降低到最小，以防止食品遭受污染和掺杂。,任务二：鲜活易腐货物的运输,食品运输车辆的温度控制：运送需要温度控制的易腐食品，以防止因温度不当对食品安全造成的危害。制冷系统：机械制冷与冰镇产品,任务二：鲜活易腐货物的运输,车辆隔热：,任务二：鲜活易腐货物的运输,任务二：鲜活易腐货物的运输,装货时应确保货物周围有充足的空气流动：,任务二：鲜活易腐货物的运输,装货前所出货品的初始温度：接收、处理和贮存食品及包装材料，以确保在接收和包装材料前，不致出现温度事故和/或产品受污，并防止卸货和贮存时食品受损、受污和掺杂,任务二：鲜活易腐货物的运输,产品温度测量：,任务二：鲜活易腐货物的运输,产品温度测量：,任务二：鲜活易腐货物的运输,.新到食品和包装材料：检验并贮存食品和包装材料：,任务二：鲜活易腐货物的运输,先前货物及先前清洁的记录：食品运输商须保存记录。食品运输商须存有每辆食品运输车辆的三项最近记录：先前运输货物运输量清洁方式以前货物的完备记录应保存六个月。,任务二：鲜活易腐货物的运输,四、易腐食品的温度测量需定期检验温度计。进行较准时，可将温度计浸于一个已知温度的参考溶液中：冰水(0C)盐水混合液(-18C 至-21C)分析级氯化钠和冰的低熔混合液(-21.4C),任务二：鲜活易腐货物的运输,读取数据前，应将温度计在参考溶液中放置至少3分钟。温度传感器的嵌入深度，至少应为2.5 cm，或者应为传感器直径的10倍。对单个产品进行温度测量，传感器应事先冷却3分钟。针对冷冻食品，在嵌入温度传感器前，要在产品上钻一个洞。钻洞前，钻头应事先冷却。,任务二：鲜活易腐货物的运输,测量包装表面温度只要传感器和产品表面接触良好，包装表面温度即是产品内部温度的合理近似值。置于各个产品间的温度传感器也应事先冷却3分钟。向产品加压，以保证传感器和产品表面接触良好,任务三：危险货物运输,一、危险货物定义：凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡和财产毁损而需要特别防护的货物，均属危险货物。,任务三：危险货物运输,二、危险货物的分类及品名编号的意义危险货物分类 危险货物品类繁多、性质复杂，要求运输条件各异。根据国家公布的危险货物分类和品名编号和危险货物品名表，结合危险货物按其主要危险性和运输要求划分为九类，各类危险货物按其性质又划分为若干项，编号是判断货物是否为危险货物的重要标志，是办理承运、配放、确定运输条件的主要依据，一旦发生事故，还是判定货物性质、采取施救措施的依据。,任务三：危险货物运输,（1）、爆炸品 有整体爆炸危险的物质和物品11001-11148 有迸射危险，但无整体爆炸危险的物质和物品12001-12057 有燃烧爆炸危险并有局部爆炸危险或局部迸射危险或两种危险都有，但无整体爆炸危险的物质和物品13001-13061 不呈现重大危险的物质和物品14001-14066 有整体爆炸危险的非常不敏感物质15001-15005 无整体爆炸危险的极端不敏感物品16001,任务三：危险货物运输,（2）气体 易燃气体21001-21072 非易燃无毒气体22001-22069 毒性气体 23001-23077,任务三：危险货物运输,（3）易燃液体 一级易燃液体31001-31318 二级易燃液体 32001-32158,任务三：危险货物运输,（4）易燃固体、，易于自燃的物质、遇水放出易燃气体的物质 易燃固体（一级易燃固体）41001-41074（二级易燃固体）41501-41559 易于自燃的物质（一级自燃物品）42001-42052（二级自燃物品）42501-42537 遇水放出易燃气体的物质（一级遇水易燃物品）43001-43057（二级遇水易燃物品）43501-43510,任务三：危险货物运输,（5）氧化性物质和有机过氧化物 氧化性物质（一级氧化性物质）51001-51086（二级氧化性物质）51501-51530 有机过氧化物 52001-52123,任务三：危险货物运输,（6）毒性物质和感染性物质 毒性物质 一级毒性物质（剧毒品）61001-61205 二级毒性物质（有毒品）61501-61940 感染性物品 62001-62004,任务三：危险货物运输,（7）放射性物质六种形式：易裂变物质、低弥散放射性物质、低比活度放射性物质、表面污染物体、特殊形式放射性物质、其它形式放射性物质 71001-71030,任务三：危险货物运输,三、危险货物运输设备1、危险货物办理站危险货物办理站系指站内、专用线、专用铁路办理危险货物发送、到达作业的车站。按类型分为五种：专办站：指主要办理危险货物发到、承运、装卸、保管及交付的车站。兼办站：指主要办理普通货物运输，兼办危险货物发送和到达作业的车站。集装箱办理站：指在站内办理危险货物集装箱运输的车站。专用线接轨站：指仅在接轨的铁路专用线、专用铁路办理危险货物作业的车站。综合办理站：指包含以上两项以上的车站。,任务三：危险货物运输,四、危险货物运输组织 运单的填写货物名称栏 托运人托运危险货物时，应在货物运单（剧毒品使用黄色专用运单）“货物名称”栏内填写“危险货物品名索引表”内列载的品名和编号。运单的右上角空白处标明危险货物的类项名称、编组隔离符号（18）、“禁止溜放”或“限速连挂”、“停止制动作用”等警示标记,任务三：危险货物运输,2、危险货物包装a.危险货物运输包装不仅能保护产品质量不发生变化、数量完整、而且是防止运输过程中发生燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射射线污染等事故的重要条件之一，是安全运输的基础。受理危险货物时必须审查运单填写的包装方法是否符合品名表和危规附件“危险货物包装表”的规定，货物的品名、重量、件数是否与运行记载一致，包装标志是否清晰、齐全、牢固。托运人要求改变危险货物运输包装时，应填写改变运输包装申请表一式四份。发站对托运人提出的改变包装的有关文件确认后，报公路局批准，在指定的时间和区段内组织试运。,任务三：危险货物运输,项目四：公路集装箱运输,知识目标1.了解公路集装箱运输的特点；2.知道公路集装箱运输的车辆种类；3.理解公路集装箱货物运输流程。技能目标1.能做出正确的公路集装箱运输作业流程；2.会根据不同的货源选择不同的集装箱样式,任务一：公路集装箱的样式,一、集装箱运输：是指将一定数量的单件货物装入特制的标准规格的集装箱内，以集装箱作为运输单元进行货物运输的一种运输方式。,任务一：公路集装箱的样式,公路集装箱样式：,任务一：公路集装箱的样式,任务一：公路集装箱的样式,冷藏集装箱,任务二：公路集装箱运输流程,公路集装箱运输流程出口集装箱货物必须是将分散的小批量货物预先汇集到适当地区货运站内，然后用集装箱运到码头堆场；进口整箱货物直接送往工厂或仓库掏箱拼箱货物送到堆场或货运站拆箱后再分送。由此可知，公路集装箱运输的运送路线较方便，一般都在固定的几个货运站、堆场，如图所示,任务二：公路集装箱运输流程,任务二：公路集装箱运输流程,任务二：公路集装箱运输流程,公路集装箱运输中转站腹地运输示意图,任务二：公路集装箱运输流程,集装箱公路中转站在腹地运输中的地位由上图中可看出，公路集装箱中转站对国际和国内集装箱的集疏运输起重要的中转环节作用，也可以说是港口码头和车站与货主之间相互衔接的重要纽带,项目五：运输模拟软件实训,知识目标1、了解公路货物运输的一般流程2、知道客服系统的工作3、知道基本信息如何管理 技能目标 1、能够独立完成整个软件的流程 2、能够熟练的填写流程中的每一个表单,任务一：运输操作模拟流程,1.中心服务平台主要功能模块：,任务一：运输操作模拟流程,1.1.1 客户管理管理和客户相关的模块,客户信息提供使用本系统的公司的基本信息，及系统使用状况。在此可以设定客户服务平台的登陆密码。运价合同和客户签订的合同纪录，运价条件，单价等等。系统可支持多种计价方式，包括按照重量，体积，车次，货物数量等等。也可以按照区间进行计费，如：吨以下，元票；吨时，元吨,任务一：运输操作模拟流程,收（发）货人信息记录客户常见的装(卸)货地址、联系人等信息。货物信息客户经常委托我公司运输的货物的重量、料号等等。全程跟踪查询并显示客户委托的业务的执行进度。包括：是否已审核过，是否已装车，实际装货数量，目前所在位置，收货人是否签收，签收数量等等,任务一：运输操作模拟流程,1.1.2 订单管理记录客户委托所有业务信息，包括下单时间，所装货物，提卸货地点，费用金额等等。订单录入&打印托单客服在收到客户的电话或传真后，记录委托内容，并输入信息系统。订单类型：整车、零单订单等等。结算方式：月结、现结、到付等等。服务水平：紧急、普通。服务方式：门到门、门到港等等。费用类型：运费、保险费、提货费、送货费、搬运费等等。在本模块中用户可以打印托单,任务一：运输操作模拟流程,任务一：运输操作模拟流程,订单审核回单确认客服收到收货人签字的托单后，记录签收时间、司机服务态度、实际签收的人员、实际签收数量等等。订单查询用户可以根据各种常见的范围进行查询历史输入的订单。,任务一：运输操作模拟流程,1.1.3 运输管理在订单完成后，业务在本模块及可安排车辆运输。可以支持一单一车、一单多车、多单一车等等。待运订单查询用户可以根据各种常见的范围进行查询历史输入的订单。,任务一：运输操作模拟流程,车辆分配客服输入、审核订单后，系统自动把待运输的任务提供给调度人员，调度人员在本模块可以自由车辆、供应商、社会车辆等运输。也可以预先安排一个车型，再安排具体车辆或供应商,任务一：运输操作模拟流程,运输合同调度在此输入实际运输的内容，包括委托供应商运输价格，供应商车辆的车牌，驾驶员，联系方式等等。费用项目有：运费、送货费等等。结算方式有：预付、到付、回付、月结等等,任务一：运输操作模拟流程,任务一：运输操作模拟流程,在途跟踪跟踪人员在此输入跟踪的时间、位置、状态等等。在途监控调度人员可以监控所有在外运输车辆的位置，所装货物，是否延时等等,任务一：运输操作模拟流程,任务二：零担货物运输,一、零担业务单 功能：对零担运输业务进行登记并形成业务单据，通过确认后业务流程才会到零担业务审核。操作：1、打开“运输业务管理”模块中的“零担业务单”项，对零担业务信息进行详细录入并保存单据。,任务二：零担货物运输,2、点击“增加业务明细”录入零担业务详细信息，点击表右方的“获取”按钮，点击“相关运价”弹出“运价”下拉选择价格，确定。将货物价值和承运要求录入完成，点击确认。3、进入零担业务管理界面，点击计算得出应收金额，并保存单据。,任务二：零担货物运输,任务二：零担货物运输,二、零担业务审核 功能：对零担运输业务单进行审核，业务单据只有审核后流程才会到零担派车管理。操作：打开“运输业务管理”模块中的“零担业务审核”项，点击“客户名称”，进入零担业务审核信息界面，内容基本不需要修改，点击“确认”表示审核完成。,任务二：零担货物运输,任务二：零担货物运输,任务二：零担货物运输,三、零担派车单 功能：对已经审核的零担业务单据进行派车，派车后就可以进行运输节点跟踪记录，也可以把记录的数据放在网上，以便客户查询，也可以进行GPS模拟跟踪。操作：1、打开“车辆调度管理”模块中的“零担派车单”项，录入派车类型、车牌号等相关信息，点击“保存单据”。,任务二：零担货物运输,2、点击进入“业务选择”界面，对“运输编号、行号”进行选择3、点击“路线选择”，“线路编号”选择，点击“派车”按钮，显示“派车成功”。,任务二：零担货物运输,任务二：零担货物运输,四、车辆信息跟踪 功能：对已派出的车辆进行跟踪记录。操作：打开“车辆调度管理”模块中的“车辆信息跟踪”项，点击“新增”按钮，录入派车类型、编号、跟踪时间、有无异常等相关信息后点击保存。,任务二：零担货物运输,五、车辆跟踪查询 功能：对已派出的车辆进行跟踪查询。操作：打开“车辆调度管理”模块中的“车辆跟踪查询”项，可直接查看到跟踪车辆的相关信息六、零担车辆返回 功能：根据司机送货后返回的单据和其他信息输入必要的数据。可对反馈单进行增加、修改、删除等操作。操作：打开“车辆调度管理”模块中的“零担车辆返回”项，选择“派车编号”录入返回日期及卸货地点，点击“保存单据”，车辆返回信息成功,任务二：零担货物运输,Thank You!,黑龙江农业工程职业学院,