《供应链信息管理》PPT课件.ppt

,第九章 供应链信息管理,李从庆,Supply chain management，SCM,电话 13956932506 邮箱,第九章 供应链信息管理,第一节 供应链中的信息,1.1 信息管理的基本对象,1.2 供应链中的信息构成,4,1.3、信息管理在供应链中的重要作用,1、及时收集信息2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。,1.4、供应链中有效信息的特征,1、信息必须正确信息描述的事实至少没有方向性错误2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者者需要能够利用的信息,第二节 供应链中的信息流控制,2.1 供应链中的信息流,企业决策层仅了解结果，而不了解过程。,决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。,2.2、供应链中的信息流控制模式,10,2.21、分散控制模式,特点:各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。,2.22、集中控制模式,11,特点:信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。,2.22、集中控制模式,12,销售管理系统,客户,订单科,物流部,物流商,订货单信息,发货单信息,发货单信息,库存信息、订单信息,发货单信息、承运信息,运输单信息,发货单信息：客户、批量、地址、价格等,承运信息,2.23、综合协调控制模式,13,第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。,14,2.3信息流控制模式对企业决策的影响,分散控制强调代理方的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了代理的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟缓，难以适应市场需求的变化。综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。,第三节 信息技术在供应链管理中的应用,3.1供应链管理中的信息技术包括,条码技术是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。条码技术包括条码的编码技术、条码标识符号的设计、快速识别技术和计算机管理技术，它是实现计算机管理和电子数据交换不可少的前端采集技术。,一维条码,二维条码,三、条码技术及其应用,条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一定的编码规则（码制）编制成的，用以表达一组数字或字母符号信息的图形标识符即条形码是一组粗细不同，按照一定的规则安排间距的平行线条图形常见的条形码是由反射率相差很大的黑条（简称条）和白条（简称空）组成的,（1）商业零售领域,在销售时，用扫描器扫描EAN条码，POS系统从数据库中查找到相应的名称、价格等信息，并对客户所购买的商品进行统计，大大加快了收银的速度和准确性，同时各种销售数据还可作为商场的供应商进货、供货的参考数据。由于销售信息能够及时准确地被统计出来，所以商家在经营过程中可以准确地掌握各种商品的流通信息，大大地养活库存，最大限度地利用资金，从而提高商家的效益和竞争能力。,三、条码技术及其应用,对于大量物品的场合，用传统的手工记录方式记录物品的流动状况，既费时又费力，准确度又低，在一些特殊场合，手工记录是不现实的。况且这些手工记录的数据在统计、查询过程中的应用效率也相当的低。应用条码技术，可以实现快速、准确地记录每一件物品，采集到的各种数据可实时地由计算机系统进行处理，使得各种统计数据能够准确、及时地反映物品的状态。,（2）仓储管理与物流跟踪,三、条码技术及其应用,（3）质量跟踪管理,ISO9000质量保证体系强调质量管理的可追溯性，也就是说对于出质量问题的产品，应当可以追溯出它的生产时间、操作者等信息。采用条码，在生产过程的主要环节中，对生产者及产品的数据通过扫描条码进行记录，并利用计算机系统进行处理和存储。如产品质量出现问题，可利用电脑系统很快地查到该产品生产时的数据，为工厂查找事故原因、改进工作质量提供依据。,三、条码技术及其应用,射频技术（RF）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据、难以伪造和有智能等。,RF适用的领域：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,二、射频技术及其应用,美国和北大西洋公约组织（NATO）在波斯尼亚的“联合作战行动”中，吸取了“沙漠风暴”军事行动中大量物资无法跟踪造成重复运输的教训，建成了战争史上投入战场最复杂的通信网，还完善了识别跟踪军用物资的新型后勤系统，无论物资是在运输途中、还是在某个仓库存储着，通过该系统，各级指挥人员都可以实时掌握所有的信息。该系统途中运输部分的功能就是通过贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。,二、射频技术及其应用,三、GIS技术及其应用,地理信息系统：简称GIS(Geographical Information System)是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,数据输入,用户界面,数据库及管理系统,结果显示和输出,空间数据处理与分析,三、GIS技术及其应用,人口平均寿命GIS图,三、GIS技术及其应用,三、GIS技术及其应用,烟草物流GIS,GIS用于供应链和物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为供应链和物流分析提供专门分析的工具软件。,完整的GIS供应链和物流分析软件集成了：车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型等等,三、GIS技术及其应用,GPS就是全球卫星定位技术（Global Positioning System）,全球卫星定位系统是随着现代科学技术的发展建立起来的高精度、全天候和全球性的无线电导航定位、授时的多功能系统。它利用位于距地球2万多公里高的，由24颗人造卫星组成的卫星网，向地球不断发射定位信号。在地球上的任何一个GPS接收机，只要接收到三颗以上的卫星发出的信号，瞬间就可以解算出被测载体的运动状态，比如经度、纬度、高度、时间、速度、航向等。,四、GPS技术及其应用,目前世界上使用的GPS系统由三个独立的部分组成：,1空间部分 GPS卫星星座(21颗工作卫星，3颗备用卫星),2地面控制部分 地面监控系统(1个主控站，3个注入站，5个监测站均匀分布在美国本土和三大洋的美军基地),3用户接收系统 用户接收系统主要由以无线电传感和计算机技术支撑的GPS卫星接收机和GPS数据处理软件构成。接收GPS卫星发射信号，以获得必要的导航和定位信息，经数据处理，完成导航和定位工作。接收机硬件一般由主机、天线和电源组成。,四、GPS技术及其应用,1基于GPS技术的车辆监控管理系统,该系统是基于GPS技术、地理信息技术和现代通信技术综合在一起的高科技系统。其主要功能是将任何装有GPS接收机的移动目标的动态位置、时间、状态等信息，实时地通过无线通信网链传至监控中心，之后在具有强大地理信息处理、查询功能的电子地图上进行移动目标运动轨迹的显示，并能对目标的准确位置、速度、运动方向、车辆状态等用户感兴趣的参数进行监控和查询，以确保车辆的安全，方便调度管理，提高运营效率。,四、GPS技术及其应用,第四节 供应链管理中的信息系统,CBIS ComputerBased Information System,计算机信息系统 MIS Management Information System,管理信息系统AIS Automatic identification System,自动识别系统DSS Decision support system,决策支持系统KBS Knowledge-Based System,基于知识的系统 QR Quick Response,快速反映 ECR Efficient consumer response,有效客户反应 EOS Electronic ordering system,电子订货系统 CRP Continuous replenishment program,连续库存补充计划,IOIS Interorganizational Information Systems企业间信息系统,1、管理信息系统（MIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理2、决策支持系统（DSS）从MIS获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。3、基于知识的系统（KBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。,1、SCM中MIS的基本结构模型,2、SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型,(1)供应链管理作业层,进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。这些具体的操作是根据“商业应用层”中的“商业决策、管理、控制”的信息进行的。,(2)电子数据处理层,将“供应链管理操作层”中实质性操作过程的数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如EOS、POS、EDI等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应用层”调用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。,(3)商业应用层,商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。“商业应用层”十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。,1、企业间信息系统的概念(IOIS),企业间信息系统(Inter-Organizational Information System，IOIS)是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统。有时也被称为跨组织系统(IOS)。,2、IOIS的类型,(1)远程企业间节点(2)应用处理节点(3)多参与者交换节点(4)网络控制节点(5)集成的网络节点(6)企业间供应链信息系统,(1)远程企业间节点,在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的，其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的参与者。这是一级水平的IOIS，是供应链关系发展的最初阶段，即优化阶段，也是传统供应链向现代供应链转化的阶段。,一级水平的IOIS,(2)应用处理节点,是由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统，其他企业可以进入该系统进行共享。这是二级水平的IOIS，这时的供应链成员只是形成初步的链接。,二级水平的IOIS,(3)多参与者交换节点,是由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接，建立业务关系。这是三级水平的IOIS，这时的供应链成员彼此间开始由较大的信任，进行各种业务的往来，在交易中有大量的文件在企业间的系统中传递。该阶段从“优化”进入“整合”。,三级水平的IOIS,(4)网络控制节点,是由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统，可以让不同类型的、低等级的参与者和最终用户进行信息共享。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为。这是四级水平的IOIS，是进一步“整合”的阶段。,四级水平的IOIS,(5)集成的网络节点,集成的网络节点使供应链成员都在一个有效的数据通信/数据处理的网络中，它整合了所有低级别的参与者和实时应用系统。这是五级水平的IOIS，此时进入到“协作”的阶段。,五级水平的IOIS,(6)企业间供应链信息系统,在企业间供应链信息系统中，供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。这是第六种水平的IOIS，它包括了前面五种不同的水平，此时进入了“同步”阶段。,供应链IOIS,3、构建供应链IOIS的基本方法,构建供应IOIS的目的是要实现供应链企业间的“信息共享”，所以确定“需求的信息”是非常重要的。(1)如何确定“需求的信息”(2)为供应链IOIS确定“需求的信息”(3)转入信息系统原型,(1)如何确定“需求的信息”,应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。允许在系统设计过程中进行试验避免询问错误的问题,(2)为供应链IOIS确定“需求的信息”,企业系统规划法（BSP）关键成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/Means Analysis）,企业系统规划法（Business Systems Planning，BSP）,自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。,BSP问题、解决方案、信息,关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）,通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。基本步骤：理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别评价标准；识别测量性能的数据。,CSF关键成功因素和信息,E/M分析法（Ends/Means Analysis）,E/M分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用“需求的信息管理”它。步骤：第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要达到这个结果就要找出“需求的信息”；第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用这些方法是否可以达到企业的效益。,E/M分析结果、效益、信息,E/M分析方法、效益、信息,Diagram,Content Title,Description of the contents Description of the contents,Content Title,Content Title,Description of the contents Description of the contents,Description of the contents Description of the contents,ContentsThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to edit title style,Click to add TextClick to add TextClick to add Text,Click to add TextClick to add Text,Title in here,Title in here,Title in here,Text in here,Text in here,Text in here,Describe a vision of company or strategic contents.,Click to add Text,Click to add Text,Click to add TextClick to add Text,Click to add TextClick to add Text,Click to add Text,Click to add TextClick to add Text,Diagram,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,Describe a vision of company or strategic contents.,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to edit title style,Contents,Contents,Contents,Contents,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text Click to add Text Click to add Text,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to add Text,Diagram,Step 1,Step 2,Step 3,1.Describe contents for a Step1-Description of the sub contents-Description of the sub contents2.Describe contents for a Step2-Description of the sub contents-Description of the sub contents3.Describe contents for a Step3-Description of the sub contents-Description of the sub contents,Text in here,Click to edit title style,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.,A Group,C Group,B Group,Click to edit title style,Level 1,Level 2,Level 3,Level 4,Level 5,Description of the contents,Description of the contents,Description of the contents,Description of the contents,Description of the contents,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,Click to edit title style,2004,Text,Text,Text,2005,2006,Text in here,Text in here,Text 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