《体态语言艺术》PPT课件.ppt

体 态 语 言 艺 术,人们在交际时，除了运用语言手段传播信息，还要调动表情、动作、语调、气温、颜色、气味、器物、服饰、时间、空间等多种手段来进行沟通。这些语言之外的交际手段，称为非语言手段，其中与人体有关的表情、动作等又合称为体态语言。,要点指津一、体态语言之于言语交际的意义（一）体态语言的重要性体态语言，作为一种无声的语言，在生活中被广泛地运用，在社交活动中有着特殊的意义和重要的作用。,（二）体态语言的作用,强化作用。,弱化作用。,弥补作用。,二、体态语言的基本技巧,（一）眼睛是心灵的窗户与人交际中，目光应该坦然、亲切、自信、有神，应注视对方，不躲闪或游移不定。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的一半以上或三分之二左右。,注视可分为以下几种：（1）公务注视，（2）社交注视。,（二）表情是内心的镜子微笑是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也最有价值的面部表情。面带微笑，给人以亲切、和蔼、可信的感觉，可以引起对方的兴趣，愿意和你接近。,（三）手势是言语表达的拐杖。手势的含义，或是发出信息，或是表示喜恶表达感情，能够恰当地运用手势表情达意，会为交际形象增辉。,（四）身势是体态语言的根基,身势的基本要求：1站如松，站得端正、稳重、自然、亲切，2坐如钟，入座轻缓，轻稳地坐下。上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈对象，腰背稍靠椅背。3行如风，行走时轻快自然，从容、平稳，双目向前平视。,三、体态语言的相关内容,（一）交接,（二）触摸：1握手；2轻拍；3拥抱,（三）界域：1距离；（1）亲密距离；（2）个人距离；（3）社交距离；（4）公众距离。,2位置：（1）开放式；（2）相对式；（3）平行式；（4）封闭式,（四）穿着,案例点评案例一 大学入学报到时的初次见面九月份西安的天气，依然是酷热难耐，天气预报说三十六度，有资深人士指点说这是骗人的，至少有三十八。对于一个刚从昆明过来的人而言，这样的天气显然有些残酷。可是我竟然还穿着一件外套，外套里面竟然还有一件皮马甲。点评：非正式场合，大热天穿着马甲、外套，衣着不合适。,那天，她先是惊奇的盯着我看，然后低头，偷偷地笑，最后终于忍不住，弯腰哈哈大笑起来，那么肆无忌惮。,点评：对别人的尴尬表现出“幸灾乐祸”，有失风度，合适的做法是微笑着上前提供帮助。初次与人见面，应该亲切自然，穿着得体，举止大方。切忌对人指手划脚，背后窃窃私语，甚至嘲笑。,案例二 介绍别人初次见面认识时的体态语言,顾小北走过来向我们介绍，他指着我们说这是林岚和闻婧，这是李茉莉。闻婧特热情，刷地抽出手握过去，她笑脸如花地说了句特不人道的话，哟，小茉莉，你看人家这名字起的，一听就知道是处女。她在那儿变脸变了一会儿估计缓过来了，然后又特大家闺秀地说，人家不叫小茉莉，人家叫李茉莉。,点评：介绍与人认识，应该大方礼貌，即使对对方的第一印象不好，也要尽量做到热情真诚，体态端庄，言语诚恳。顺便一提，介绍人物次序，应该先介绍主人，再介绍客人，先介绍位尊者，再介绍位卑者，先介绍重要人物，再介绍次要人物。,二、应试、应聘时的体态语言案例三 应聘学生会干部时的体态语言,面试的那间办公室的门是关着的，我在伸手推门的一刹那想起面试必杀技里说到，进门前不管门有没有关都要先敲门，一时紧张就差点忘记了。轮流发问。他们不知所云的问，我不知所云的答。面带微笑，娓娓道来。我的一大的优点就是镇定，不怯场，越是在紧张的时候态度就越是自然温和。,点评：这是“我”竞聘学生会宣传部干事，参加面试时的过程。,面试时的体态动作，一定要做到自然、礼貌、轻松、自信。面试有许多常规性的问答内容，属于言语交际的领域，但实际上体态语起着意想不到的重要作用，因为考官方面考虑的往往是“这人看起来是否适合这一岗位”，与其说考官们是在听你的陈述，不如说考官们是在看你是否就是那个担任这一职务的人选。可见体态对应试是多么重要。,案例四实习单位报到时的体态语言,我坐直了身子双腿夹紧连屁都不敢放，陆叙在那儿咳嗽了一声，然后对我伸出手，说，我叫陆叙。特有风度。然后他对微微说，微微您介绍的人我肯定不敢说什么，用肯定是没问题，不过月薪我只能付到四千块，您看成吗？我一听心里就踏实了，已经准备站起来走人了，结果微微在那儿坐得跟老佛爷似的，慢悠悠地说，四千可不成，起码六千。微微见陆叙不说话于是玩得更狠了，她噌地站起来说你慢慢考虑吧，我可没工夫这样耗着，说完转身踢着正步往门口走 微微正要出门手都按门把上了，陆叙突然说，等一下。他伸出手我赶忙握过去，心里想的是六千块啊！整整六千块啊！,点评：大学生到实习单位实习，或找工作单位，肯定会涉及工资待遇问题。这是一个敏感而棘手的问题，任何人都难免碰到。如何应对？本案例给我们很好的启发是，找一个像微微这样的能人作中介，将会把麻烦的事情简单化。大学生林岚经好友微微介绍到广告公司实习，微微是业内名人，又与实习单位主管陆叙熟识。微微为好友林岚争取高报酬无可厚非，所以表现得从容不迫。从林岚的表现看，虽然有点紧张怯场，但基本做到大方自然，应对得体，尤其重要的是能够充分领会介绍人微微的意图，与微微配合得天衣无缝，所以才能最终说服实习单位给出丰厚的报酬。,三、正式场合中的体态语言,案例五班会选举时的体态语言唱票的时候，我注意观察了一下罗艺林，她一直目不转睛的盯着黑板，她和另外一个女生的票不相上下。看得眼睛珠子都要掉出来了。大约是看得心慌，就爬在桌子上，把头埋下来了。不到十秒钟，头抬起来了，耳朵又竖起来了，眼睛直视前方。到底不是豁达的人。到底是有太大的期望，潇洒是装不出来的。不然也枉费了她在选举前那个星期对我们寝室人的大恩大德啊。,点评：罗艺林是一位热衷于做干部的女同学，急切希望能够在选举中胜出，十分在意选举结果，但平时的思想水平、行为表现又不是很理想，同学关系也比较紧张，所以在选举过程中表现得十分紧张，甚至有点失态。,四、表示友善的体态语言,案例六好友间表示亲密的体态语言火柴站在我床尾，冲我打石膏的脚重重地拍了一巴掌，怎么弄的啊这？我痛得龇牙咧嘴的，拿起一个苹果就砸过去，火柴手一挥就接住了，直接咬了一口。我再一次地用眼斜着陆叙把我弄成这副模样的原因陈述了一遍，火柴听到一半就特激动，又来劲了,点评：林岚与陆叙吵闹不慎摔伤住院，好友火柴前来看望。火柴没有老套的嘘寒问暖，而是用夸张的假动作来逗受伤的朋友，目的是转移伤者的注意力，营造轻松的气氛，让伤者忘掉伤痛和烦恼，案例子中她做得很成功，调动了林岚的情绪。,案例七向生人表示友善体贴的体态语言轻轻推开病房门。一个床位上一位头发花白的老人正靠着一个枕头半卧着，看见我进来，疑惑地看着我。“我来看您来了。”我说，“我是邦彦鲜花店的，您儿子余先生现在不能回来看您，但他非常牵挂您的病情，希望您早日康复。”老人不接花，喃喃地说：“不能回来，不能回来”眼里慢慢地涌上泪水。我定定地看着老人，眼睛也要潮湿，连忙说：“您真像我妈！”老人擦了泪，露出了笑容。我们开始聊起家常。,点评：大学生郭建伟在花店打工，虽然辛苦了一天，但当老板要求他加班加点时，他没有任何推托，立刻送花前往。送达后没有一走了之，而是耐心地与客户进行诚恳的沟通。打工期间，对老板的服从，不仅应该表现在言语上，还应该在举止上体现出来。尤其是对待顾客，更是这样，要谦恭客气，诚恳热情。需要说明的是，体态语言是内心思想的自然流露，是自身修养的外在表现，需要日积月累地改善。努力提高思想水平，加强自身修养，是体态语言成功的基础。,案例八信心不足时力求沉稳的体态语言,“老师说你是95年考上大学的，怎么你现在才是96级生呢？”“我考上大学后整晚了一年才有学籍的。”他说。“接到录取通知书后家里没有钱，我就出去打工，给耽误了。”“那你当时没怕失去学籍？那样不就遗憾终身么！”“我当然知道。可当时什么办法也没有。”他抬起头时，两眼泪汪汪。“能给我说说吗？”我轻轻端过杯中水，怕触痛他的伤痕。曾祥德同学稳了稳神，说：“可以。”,点评：因为贫困，似乎影响到了自信，见了生人显得拘谨，一讲起生活的艰辛又几乎要流泪，但基本上能够稳住自己的神态，举止上没有大的失误。与比自己在某些方面“优越”的人进行交际时，自信十分重要。贫困甚或苦难不应该成为丧失勇气的理由，更不能因为经济条件比对方差一点而低下高贵的头颅。,六、尴尬状态中的体态语言,案例十争议、争执时保持镇静的体态语言我把辞职信放在张浩面前，张浩明显看起来比较心虚。来之前我就决定了不生气，可是我还是生气了。我豁地站起来，猛拍了一下桌子，说实话我有点儿后悔，我的手被震得特别疼，可是我还是得装大头蒜，要疼也要等我把该骂丫的骂完了我再自个儿疼去。张浩的脸上一阵红一阵白的，到后来整张脸都绿了。估计他还没被人在公司里这么骂过呢。可是几分钟之后张浩变得很平静，就是那种很无奈很无奈的平静。,点评：林岚在广告公司实习期间，因伤住院后回到公司时，发现公司里引进了另一位实习生接替了自己的工作项目，接替她的是与自己关系比较紧张的同学姚珊珊，于是林岚向部门上司张浩上交辞呈。张浩的体态语是非常成功的，他由开始时的不踏实，到生气时的控制怒气，到后来的趋于平静，到最终的主动掌握局面，过渡得非常好。尽量应该避免与人争吵，与上司争吵几乎永远是愚蠢的。如果避免不了争吵，那就极力保持冷静与平和，要是脸上挂着微笑，更可以无往而不胜。,七、男女同学交往时的体态语言,案例十二不熟悉的男女同学交往时的体态语我遇到的第二个无聊的男生是在食堂。他问我借餐巾纸，吃饭时不带餐巾纸的男人让人觉得脏。他问，“同学，请问你可不可以借张餐巾纸给我？”并且在我对面坐了下来，凝视着我摆出要找我长谈的样子。我迅速联想到如果我理他我们就有可能认识，他就有可能做我男朋友，这个假设让我觉得无比恶心。于是我以最快的速度扔给他一包餐巾纸，再以更快的速度起身离开。,点评：一位男同学想与一位女同学相识，便上前搭讪，方式是吃得满嘴油腻时上前借餐巾纸，还坐到了女同学的对面，眼睛直勾勾地看着对方。这是小说里的夸张描写，现实生活中未必有这样的事，但给我们很大的启发，那就是彬彬有礼，风度翩翩，仍然是应该坚持的美德。男女同学之间的交际，虽不必太过拘谨紧张，但也不能随意，甚至粗鲁。尤其是面对不认识的异性同学，更应该大方自然，面带笑容，保持一定的距离和分寸。,谢谢！再见！,