《会员管理系统》PPT课件.ppt

时尚卡卡通成功故事（一）,-CC&DD上海田林店业绩腾飞记,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,时尚卡卡通简介,时尚卡卡通是应用于专业时装领域的会员忠诚度提升平台。该平台将会员卡管理、短信促销、积分管理、折扣管理、商户管理、卡帐管理、财务清算及顾客信息管理等实用功能集于一体，除了能够帮助企业高效扩大顾客群体、培养顾客忠诚度外，还能为会员管理提供精确数据和科学的分析工具，大大降低了整体运行成本，能快速提升终端店铺业绩，而且实施非常方便、灵活、快捷。会员点对点互动营销 在店租居高不下、终端成本步步高攀的今天，时尚卡卡通开辟了一个全新的营销平台，将承租店铺被动式销售模式提升为会员点对点互动营销模式，从而引领时装行业从同质化的“决胜终端”模式迈向全新的“决胜忠诚”时代。,时装领域冠军解决方案-从“决胜终端”到“决胜忠诚”,决胜终端时代,决胜商圈时代,决胜忠诚时代,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,CC&DD品牌简介,CC&DD诞生于英国，定位于“国际平价时装”。CC&DD在中国上海于2008年1月正式启动，5月份开始启动第一家店铺，7月份启动上海市场首家形象店（田林店）。在品牌云集的田林路商圈，通过“时尚卡卡通”短期内迅速实现会员量的高度聚集，成为了本商圈最耀眼的后起之秀，同时带动该品牌在整个中国市场的招商，至2008年底该品牌已经拥有了近200家的店铺规模。,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,田林路商圈介绍,一个典型的上海社交圈商圈；同样的商圈在上海市区约有25个左右。,点击看大图,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,CC&DD田林店介绍,田林旗舰店地址：上海市徐汇区田林路103-1号（好又多对面）店铺营业面积：250店铺结构：上下两层开业时间：2008年7月13日,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,CC&DD田林店成功的方法 一、富有情景模式气氛及实效陈列感觉的卖场形象,CC&DD上海田林店内部装潢、商品陈列、标签的位置和商品的配置都有统一要求，使商店在消费者心目中树立起统一而深刻的印象。,CC&DD田林店成功的方法 二、导入新型激励模式（如分楼层提成；指定款提成等）,通过分楼层提成与指定款的提成方式大大提高了导购员的销售热情,从而在预定期内将我们的库存款或滞销款轻松售出,CC&DD田林店成功的方法 三、导入“时尚卡卡通”会员管理新模式,模式简介,传统的会员管理模式：行销在系统中植入“VIP”模式功能有限，专业度有限。传统发放的会员卡(贵宾卡)仅仅用于“打折”功能，在“贵宾卡”的激活方面不足，顾客的参与度、感受度不强。“时尚卡卡通”管理新模式：突破传统“贵宾卡”功能单一的局限，激活了“贵宾卡”的价值，其功能包括：折扣功能/积分功能/各种有效期设定/密码保护/线上自助管理/银行卡充值/行业卡充值/会员交换服务/终端消费/在线消费/返利/团体消费/关联消费/现实消费等。系统独立，功能突显，超越传统“VIP”管理，具有“终端营销平台”的功能。,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,时尚卡卡通与田林店,导入“会员式消费模式”“时尚卡卡通”会员营销平台助力CC&DD田林店实现会员数量短期内的迅速聚集，成为了本商圈最耀眼的后起之秀。,CC&DD田林店导入“会员式消费模式”后的业绩变化,会员式消费模式的导入，推动了田林店的会员由量变到质变的蜕变!会员成长分析图：,CC&DD田林店导入“会员式消费模式”后的业绩变化,会员快速增长，业绩稳步上升月业绩分析图:,CC&DD田林店导入“会员式消费模式”后的业绩变化,单日最高销售额度随着会员量的突破成长不断刷新：,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,“时尚卡卡通”功能齐全，操作简单，可设专人管理,功能介绍：消费前置系统后台个人网银,支持业务操作项,下面将针对主要积分相关使用项目做简单介绍。,1.1储值消费,说明：输入/刷卡,读入卡号、输入消费金额、服务代码（可选）,1.2储值消费成功,说明：储值消费成功，可以继续，或者打印凭条。,2.1储值充值,说明：输入/刷卡,读入卡号、输入充值金额、服务代码（可选）,2.2储值充值成功,说明：储值充值成功，可以继续，或者打印凭条。,3.1积分累加,说明：输入/刷卡,读入卡号、输入消费金额、服务代码（可选）,3.2积分累加成功,说明：积分累加成功，可以继续，或者打印凭条。,4.1积分消费,说明：输入/刷卡,读入卡号、输入兑换积分额、服务代码（赠品）、密码（可选）,4.2积分消费成功,说明：积分消费（积分兑换）成功提示信息、可打印。,5.1积分查询,说明：输入/刷卡,读入卡号、确认,5.2积分查询成功,说明：积分查询成功提示信息、可打印。,6.1领卡激活,说明：领卡激活，可以录入会员基本 资料（姓名、手机、出生日期），可以设置支付密码和短信提醒额度。,7.1交易流水,说明：可以查询该积分前置的全部交易流水明细。,8.1交易统计,说明：可以查询该积分前置的每日交易统计信息。,“时尚卡卡通”功能齐全，操作简单，可设专人管理,功能介绍：消费前置系统后台个人网银,1.1领卡激活,说明：领卡激活（领卡列表、单张领卡、批量领卡）：可以单张或批量领卡激活；,1.2领卡激活（单张领卡）,说明：领卡激活（单张领卡）：可以单张领卡激活，填写会员手机号、生日等；,1.3领卡激活（批量领卡）,说明：领卡激活（批量领卡）：可以批量领卡激活，为团体或企业集体办卡；,2.1消费商户管理,说明：消费商户管理（商户列表、添加商户）：可以添加、修改门店信息、门店联系人资料等；,2.2消费商户管理（添加/修改消费商户）,说明：消费商户管理（添加/修改商户信息）：可以添加、修改门店信息、门店联系人资料，并设置生日提醒和余额不足提醒等。,3.1用户终端管理,说明：用户终端管理(用户终端列表、添加用户终端)：可以添加收银员终端和后台管理员终端，并且根据不同的角色、设定不同的用户权限。,3.2用户终端管理（添加/修改用户终端）,说明：用户终端管理(添加/修改用户终端)：可以添加收银员终端和后台管理员终端，并且根据不同的角色、设定不同的用户权限。,3.3用户终端管理（用户终端安全设置）,说明：对于操作员终端、收银员，可以进行交易限额和授权登陆安全等设置,4.1积分规则设置,说明：积分规则（积分规则列表、新增积分规则）：可以设定积分规则，不同的门店可以设置不同的积分率。,5.1服务代码设置（积分赠品设置）,说明：服务代码管理（服务代码列表、服务代码添加）：可以设置和管理品牌代码、赠品、或员工编码；,6.1持卡人管理（会员管理）,说明：持卡人管理（持卡人列表、注销管理、挂失管理）：添加和修改会员资料，管理卡状态；,6.2持卡人管理（添加/修改会员资料）,说明：持卡人管理（添加/修改会员资料）：添加和修改会员资料，如姓名、生日、手机号、通讯地址、短信提醒等。,6.3持卡人管理（卡注销/卡挂失管理）,说明：持卡人管理（注销管理、挂失管理）：管理卡状态，进行卡注销或卡挂失和解挂，注销的卡不能再解注销；,7.1卡账管理,说明：卡帐管理（帐户浏览、不活跃帐户）：管理卡账，可以看到与卡对应的账户信息，通过不活跃账户实施客户关怀计划；,7.2卡账管理（不活跃账户查询）,说明：卡帐管理（不活跃帐户）：通过不活跃账户实施客户关怀计划；,8.1财务管理（交易流水）,说明：财务管理（交易数据流水）：实时监控交易流水、可以按照持卡人、终端号、商户进行查询和统计。,8.2财务管理（个人交易记录查询）,说明：财务管理（个人交易记录）：根据持卡人的卡号，查询某时间端的持卡人消费积分的全部记录，积分总笔数和总积分。,8.3财务管理（终端交易查询）,说明：财务管理（终端交易统计）：可以统计门店终端的统计报表，了解门店不同终端的积分情况。,8.4财务管理（商户交易统计）,说明：财务管理（商户交易统计）：可以查询任何一个门店，在任何一段时间的消费积分情况，方便与总部进行定期的对账。,9.1统计报表（交易统计）,说明：统计报表（交易统计）：可以根据每天的交易总积分额和总笔数了解会员消费积分状况；通过全部商户的统计报表做市场营销计划和战略决策数据支持。,9.2统计报表（卡信息统计）,说明：统计报表（卡信息统计）：可以根据全部卡的基本信息、了解卡的使用状况，并确了解各个门店发出去的卡的使用状况和卡的状态。,9.3统计报表（卡余额统计）,说明：统计报表（卡余额统计）：可以根据余额统计报表，了解会员积分情况，并且可以根据积分总额、积分消费总额、消费次数等进行排序。,9.4统计报表（商户余额统计）,说明：统计报表（商户余额统计）：余额统计报表，与门店进行财务结算、了解各个门店的消费积分对比状况。体现各个门店的会员活跃度。,“时尚卡卡通”功能齐全，操作简单，可设专人管理,功能介绍：消费前置系统后台个人网银,支持业务操作项,下面将一次做简单介绍。个人积分银行可以与公司网站集成，通过公司网页登陆查询。,1.修改个人信息,说明：可以修改会员个人基本信息,个人积分银行登陆密码。,2.关联卡管理,说明：一个会员可以支持关联多张会员积分卡,3.卡余额查询,说明：可以查询每张关联卡的账户余额情况,4.交易记录查询,说明：会员可以自助查询自己的全部消费积分明细、可打印。,5.邮件通知/手机短信通知设置,说明：可以设置邮箱或短信通知,-目录,CC&DD上海田林店业绩腾飞记,时尚卡卡通简介CC&DD品牌简介田林路商圈介绍田林店介绍田林店成功的方法时尚卡卡通与田林店时尚卡卡通功能介绍时尚卡卡通引领店铺竞争力时代,时尚卡卡通引领店铺竞争力时代-从“决胜终端”到“决胜忠诚”,激活会员，决胜忠诚！,