《会务接待知识》PPT课件.ppt
公务接待及会务工作,Page 2,一、公务接待流程及有关知识,Page 3,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 4,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 5,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待方案基本要素,单击添加,地点,流程安排,责任人,参加人员,时间,人员名单住房安排,Page 6,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待礼仪-迎送,行进中的位次排列常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧常规单行：前方高于后方上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、女士居后出入电梯：客人后进，先出出入房门：白天，位高者先入；暗室陪同先入开灯,Page 7,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待礼仪握手礼节,伸手顺序 在握手时，一般情况下，是“尊者居前”。即由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言：女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。,Page 8,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,见面会安排,会见应遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边，涉外会见可安排翻译。,翻译,翻译,Page 9,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,办公楼接待室：,主人,客人,Page 10,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,照相安排,国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。主客人员交叉排列。,Page 11,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,照相安排,在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。,Page 12,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次及座次安排,前高于后中央高于两侧远高于近内高于外面门为上右高于左客高于主（好座位给客人）,国际通行规则为右为上，左为下，国内通行规则为左为上，右为下，只有宴会与国际规则相同。,Page 13,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次安排,Page 14,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 15,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 16,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 17,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,以远为上,以右为上,Page 18,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,1,2,3,适用于市迎宾馆三个包厢打通时,以中为上,Page 19,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次安排注意事项,1号桌必须摆在突出位置，桌面布置如大小、桌布颜色、口杯布折花等，最好有别于其他桌。有演出时，要放在靠近舞台居中的位置。,Page 20,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请座次安排,注意事项：宴请以右为尊；面门居中为上；主宾插花排位；着重突出主位。,Page 21,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请会安排,主1,客1,客2,主2,主3,客3,客4,主4,主5,客5,客6,主6（办公室副主任或秘书）,Page 22,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 23,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,主位,正门,方台：,Page 24,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 25,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,主陪,Page 26,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请注意事项,宴请副省级以上领导时，一般给其安排1号位（主位）。自治区副主席陪同国家部委领导来访时，自治区副主席座1号位（主位），向右依次为部长（副部长）、我市1号领导，向左依次为国家部委司长、自治区厅局1号领导。国家部委、自治区厅局、我市领导要总体考虑，视情况插花座。个别情况也有摆两个主位的，口布折花与其他有区别即可，不能太高。,Page 27,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,乘坐轿车的位次排列公务用车，上座后排右座社交应酬，上座为副驾驶座接待重要客人，上座为司机后面座位陪同人员上下车顺序开车门、护顶,公务接待礼仪车行,Page 28,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,二、会务座次安排有关知识,Page 29,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,主 席 台,发言席,观众席,会议座次安排,Page 30,公务接待及会务工作基本知识,1,2,1,3,3,2,7,4,9,8,4,5,6,7,8,9,11,10,10,11,13,12,12,13,5,6,来宾,主方,圆桌式会议,会务座次安排等有关知识,主方背对门口，如门在中间主方应在进门左侧。,Page 31,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 32,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 33,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 34,公务接待及会务工作基本知识,会议注意事项,根据实际需要，分单数、双数两种排法。也可一方按单数排，一方按双数排。必要时，双数可按单数排，单数可按双数排，多出的座位摆上椅子，可以空着。(特殊情况),会务座次安排等有关知识,谢谢,
