《企业管理作业》PPT课件.ppt

质量是企业的生命,质量对企业的重要性,越来越多企业的经营管理者们都认为，质量是企业的生命，质量管理是企业管理的重中之重，必须走质量效益的经营战略道路。市场的竞争已转化为产品质量的竞争。,产品设计,市场营销,供应商管理,物流配送,生产,质量,质量管理基本上包括以上五个方面，每个方面都是相互关联，都不可能独立存在。每个环节都涉及质量，无论哪个环节的质量出现问题，整个供应链将断裂或者造成致命的打击，质量管理的重要性就在这里。,商品房的质量问题,商品房的质量问题主要表现在两个方面，一方面是房屋主体结构质量，另外一方面是其它质量问题，也可以称为瑕疵。这两类问题性质的不同，直接导致处理方法的不同。关于房屋主体结构质量问题，国家规定建设工程必须经验收合格后方可交付使用。,http:/,碧桂园被曝陷装修“质量门”问题层出不穷,最近，有江门媒体报道江门市江海碧桂园装修质量问题重重，记者调查发现，江海碧桂园很多业主的别墅装修问题层出不穷，墙体开裂、地台下沉、地砖拱起等问题多多，而且开发商要求业主先签收才给进行修补。号称精装修，实际问题很多，碧桂园作为知名的房地产开发商，近年来也屡屡曝出各种质量问题。近日江海碧桂园陷装修“质量门”再次曝露出部分房地产开发商开发的项目与给业主当初的承诺相差甚远，且服务差。,问题1 墙体开裂，地台下沉，地砖拱起“不止我的别墅存在这样的问题，非常多别墅都是这样。”日前，阿玲带着记者到她的别墅反映装修质量问题。记者在现场看到：前后门地台与墙体出现裂缝，比成人的拳头还要大;后门地台的地砖拱起甚至爆裂;客厅外墙出现多条裂缝，被简单的塑料网“缝合”在一起;外墙瓷片脱落;花园下沉记者察看了多套江海碧桂园海心洲一区的别墅，发现类似的装修质量问题，在其他的别墅同样存在。,问题2，处理修补效果差 问题层出不穷 去年年底，就已经把自己发现的装修质量问题反映给工作人员。他们随便修补了一下，又叫我们来收楼，但装修质量问题仍然存在。后来，我们不得已才请了验房公司来验房。经过多次催促，问题到现在还没有解决。”阿玲说，合同上写着是2011年12月31日完成装修交楼的，“我们只是希望开发商对存在问题的地方进行整改，交出质量合格的产品，再收楼。”阿玲至今仍未愿意签字收楼，原因是江海碧桂园虽然对存在装修质量问题的地方进行了修补，但依然问题多多。,问题3答复业主 先收楼才能处理问题从合同上的收楼日期开始计算，离现在已经有三个多月了。很多业主像阿玲一样希望得到装修质量合格的房屋，尽快收楼入住。日前，阿玲再次催促江海碧桂园的工作人员处理存在的问题。,质量文化的形成，需要企业管理的竖向和横向共同作用形成，竖向主要包括领导的影响力、文化的宣导、质量的培训、以身作则等方面，横向主要是质量氛围的形成、协作能力的提高等，质量文化是一种精神，不是一朝一夕可以形成，它需要“更多人了解，更多人参与，更多人贡献”。,最后,谢谢观赏,