《主场服务小结》PPT课件.ppt

主场服务指南小结,主场服务商,主场服务商是沟通场馆、主办方、搭建商三方的桥梁。主场服务商管理前期对搭建公司进行管控和场馆进行及时沟通，将展馆和主办方意见及时传达给搭建公司。主场服务管控结构安全、施工安全、消防安全保证展会正常进行。更好的为展商服务。,主场服务商在展会三个阶段的工作,展前,对展馆进行全面的了解对展馆进行前期的布局和设计展会手册的编写各展商的报馆图纸的收集和审核开展前和展馆的对接展馆验收,对展馆进行全面的了解,主场搭建商首先要对场馆 的面积、布局、场馆设施的 完善程度、监控、储藏、会 议区、街道、应急通道等有 一个全面而彻底的了解，收 集好这些信息才能开展布局 设计工作。,对展馆进行前期的布局和设计,收集好展馆的相关信息后，主场服务商开始对馆内领导、嘉宾、参展商、专业观众、普通观众的路线；展商服务中心、参展商登录处、商务接待处、洽谈区、志愿者服务点、主场搭建办公室、观众服务中心、观众换证处、观众安检处、观众报到处等区域进行合理的划分和布局。,展会手册的编写,开展前期，主场服务商要进行整个展会的手册编辑，一般包括展商手册和展商服务手册。手册可以方便参展单位对整个展会流程有一个全面而详细的了解。搭建商和参展商明白所有报馆流程以及所要准备的材料和接下来的工作，为以后的工作减轻负担。展商手册主要包括展会信息、运营管理、参展商管理、标准展位的管理、特装展位的管理、主场服务管理、应急预案管理、参展规则等几大部分。,展商手册和展商服务手册,展商手册主要包括展会信息、运营管理、参展商管理、标准展位的管理、特装展位的管理、主场服务管理、应急预案管理、参展规则等几大部分。展商服务手册主要包括对展会所在城市及展馆外围酒店、餐厅、旅行社、交通路线等介绍，可以给参展商参加展会提供方便。,展商手册的内容,展会信息 主办单位信息、承办单位信息、展会时间安排、展馆地点等 运营管理 主场整体统筹管理施工方面保证展览会的顺利如期开幕 参展商管理 协助主办方服务号参展商，使展商满意标准展位的管理 对标准展位的尺寸、材质、标配等有一个详细的介绍，标准展位的报馆流程特装展位的管理 特装展位办理施工手续所需要的材料及特装展台的报馆流程 主场服务管理 管理各搭建商，公共区域的搭建为参展商和搭建商提供优质服务应急预案管理 第一时间处理展会突发情况，尽量减小影响，协助主办方客户妥善处理突发问题，使展会圆满进行参展规则 协助主办方制定展商参展规则,各展商的报馆,展会开展前期，各参展单位和搭建商要把布展所需要提供的材料及展会期间的需求统一报给主场服务商，便于收集汇总好各个参展商的水、电、网络需求。由于展位的类型不同，标准展位和特装展位报馆时所需要的材料也是不同的。,标准展位的报馆程序及所需要的材料,平面图、数量统计,公司楣板信息提交,办理所需的服务并交费,出确认单并现场提供服务,填好回执表，交给主场,填好所需的水电网络回执表交给主场,特装展位的报馆程序及所需要的材料,施工单位资质证明，营业执照,展台效果图、材质说明图、结构图电路分布图、平面布局图、盖章证明-特装搭建委托函，安全责任书,办理服务申请及缴费,领取施工证,进场搭建,楣板信息登记表格,特装展台搭建商报馆手续说明、特装管理申请表,特装搭建委托书,特装展台安全责任保证书,图纸的收集和审核,主场搭建商在开展一个月前，收集好特装展台办理施工手续的材料，包括施工单位资质证明、水电及通讯申请表、施工管理项目申请表、电工本复印件、展台施工安全责任书（需盖公章）、展台的效果图，材质说明图，结构图纸，水电气分布图，水电气布局图等。主场搭建商收集并汇总好各个特装展位的图纸，并在开展前十五天对图纸上的结构安全、消防安全进行审核，如发现问题，立即与参展单位联系并且修改图纸，直至合格。,特装展台水电气租赁申请表,双层结构展台需提供的材料,如果特装展台是双层结构，需提交设计方案彩色效果图；底层展台平面图（标明尺寸及材料）；二层展台平面图（标明尺寸及材料）；正立面和侧立面图（标明尺寸及材料）；配电系统图（标明用电总功率，总开关额定电流/电压，采用电线规格型号和敷设方式及展位用电量计算书）；电气分布图（标明灯具、插座、总控制开关电箱的规格种类，安装位置，具体安装）；二层展台柱梁结构图（标明静载技术数据，活载技术数据）。,图纸的审核,收集好图纸后，主场搭建商要对图纸的齐全、结构、消防安全、面积、高度、通道、主材、线材、灯具、盖章是否合理进行核查。最后、主场搭建商将总体服务图纸，包括每个展位在展馆内的位置、尺寸。每个展位的申请用电量。供水、供气的位置及规格。电话、网络的位置及规格。通道的位置、尺寸。特殊功能区的规划。交给场馆，以便场馆统一规划服务。,开展前和展馆工作人员的对接,收集汇总好各个参展商的水、电、网络需求，整理好并按照规定的时间内报给场馆，如需在现场有变动，应与主场提供申请，主场联系场馆负责人，填写好现场服务订单后提交给场馆负责人。,展馆验收,展会撤展后，主场搭建商要与场馆方共同进行场馆收场检查，并填写展台撤场验收单。检查的内容包括：场馆结构(地面、柱子、墙身、楼梯、门等)是否完好；地面是否清洁；设施、设备(电梯、电箱、供气供水系统)是否正常运行；消防安全设施运行是否正常；通道是否畅顺。,展中,布展期间,展会期间,布展期间,主场搭建商在布展期间，主场工作人员要对展位的结构安全、用电、污染情况、展馆的通道和施工人员进行监督和管理，如发生问题，应阻止施工，并且及时修改方案，直到达到要求。展位全部搭建完毕要配合场馆负责人员对场馆的结构、地面清洁度、设施、设备、消防安全进行验收，并填写展台撤场验收单。布展期间，主场搭建商在每个展馆都派有专人负责，配合参展商的进场，施工证和车证的发放。,展台撤场验收单,展会期间,如果参展商在展会现场对水、电、网络、电话、吊挂有需求，首先应该向主场服务商确认并受理服务进行申请，主场后，填写现场服务订单后提交给场馆负责人。服务订单备注栏中须填写展位号、更改时间、更改内容等信息，并由委托现场主要负责人签名下单。,展后,撤展期间的监督及管理 主场搭建商在撤展期间要严格监督好各个搭建商的撤展工作，确定拆撤开始和完成时间，对撤展工作进行安全监督，严谨野蛮拆迁，以防出现危险。并且办理参展商的撤展手续，包括展品展具出门条的办理，在展位全部撤除后，配合展馆人员对展馆进行验收，如有损坏，根据规定进行赔偿。展会的跟踪服务 在展会结束后，在规定时间内对各参展单位的押金和施工证进行退还，核实好相关的费用和发票内容及时的退还给各参展单位。,Thank You!,