《业务流程创》PPT课件.ppt

业务流程创新小组,流程改造小组是成功改造的基石流程改造小组的工作内容：了解旧流程和顾客要求，界定缺失，确认新流 程目标。创造新的流程设计，破除故步自封的心态。建立新流程，包括详细作业细节，与组织各 部门的关连、人员训练、成立资讯系统等。推销新的工作方式给企业内各部门执行。,业务流程创新计划备录,流程名称：小组成员：组 长：流程范围：（清楚说明起点及终点）现时状况：（以数据或文字显示现时状况）流程创新目标：成功因素（CSF）：（客观的量度标准）预计需时：（设计新流程）指导委员会主席：创新小组组长：日期：年 月 日 日期：年 月 日,流程名称：小组成员：组 长：流程范围：（清楚说明起点及终点）现时状况：（以数据或文字显示现时状况）流程创新目标：成功因素（CSF）：预计需时：（设计新流程）,ANSI（美国国家标准学会）简单流程图符号,开始/结束,任务/活动,决策点/控制点,文件/记录/报告/表单,流向,贮存/存档（ASME）,业务流程范例：购货申请流程,开始,登记有关申购资料,登记有关资料,经理核准申购单,付本申购单,存档,核对有关资料,审核申请,付本申购单,存档,经理批准申购单,正本存档,接收申购单,供货流程,N,Y,N,细节流程图符号ASME(American Society of Mechanical Engineers),操作：代表流程主要步骤，分二种：增值步骤：非增值步骤检查：代表对数量或质量的检查 输 送：代表人员、物料、文件及信息等移动D耽 搁：代表在相继的操作之间暂时的存放，耽 搁或停滞贮存：代表受控贮存如文件归档、物料贮存、这类贮存不属耽搁,V,V,操作 代表流程的主要步骤 分 二种类型：一种是增值步骤，另一种是非增值步骤检查 代表对数量或质量的 检查 输送 代表人员、物料、文 件及信息等的移动 D耽搁 代表在相继的操作之 间暂时的存放，耽搁 或 停滞 存放 代表受控存贮如文件 归档，这类存贮不属 于耽搁,V,V,ASME 流程图标准,部门活动流程分析（DAA）,部 门：活动流程名称：_,V,增值活动（Value Adding)非增值活动（Non-value Adding)流程绩效衡量指标：通流效率（Through-put Efficiency)通流效率=X 100%,购货申请系统,活动 活动时间 传递/等待时间填写采购申请单 填写单送上级经理签字 上级经理签署申请单 送申请单到财务部 财务部做支出登记并签署申请单申请单送采购部采购部审查购货申请采购部向供应商发出定货单,时间合计：19分钟 4天,通流效率=X 100%=X 100%1%购货申请系统中有99%时间没有增值,