oyw第4讲人际交往与心理健康.ppt
第五讲 人际交往与心理健康,主讲：欧阳文电话：邮箱：,本章主要内容,人际交往的意义,人际交往的原则,人际交往中的密码,人际交往的技巧,宿舍你我他,人际交往指人们运用语言或非语言符号的心理交感、交换意见、传达思想、表达感情等的交流过程。,一、什么是人际交往,人际关系：指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系。人际关系是心理性的。人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志而加深。,二、人际交往的意义,1、有利于个人事业的发展 2、有利于完善个性 3、有助于治疗心理障碍 4、人际关系是一把双刃剑,1、有利于个人事业的发展,1、血缘性2、地缘性3、业缘性4、趣缘性5、情缘性,人际交往的类型：,心理学家认为，人除了睡眠时间以外，其余时间的70%将花在人际间的各种直接、间接的沟通上。,卡内基理工学院分析了10000个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，尤其是具有成功地与人交往的能力。,2、有利于完善个性,培养迷人的个性主要做到：1、要培养积极的态度。2、要养成对别人产生兴趣的习惯；而且要善于发现他们身上的优点。3、要学会通过握手和打招呼表达真诚和热情。4、穿着得体，要适合你的外形和工作性质。5、要培养说话既有气势又有说服的能力，要在日常谈话和各种集会中锻炼自己。,“钢铁大王”安德鲁.卡耐基付给施科瓦100万美元的年薪，主要是他出色的为人处世的本领。施科瓦说：在这个世界上，批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从不批评任何人；相反，我认为应从工作方面多给人鼓励。所以，我更加乐于赞美而不学会挑剔。我最大的偏好就是由衷地赞美对方。”,研究证实，离群索居会使人产生孤独、忧虑，可导致心理障碍。其中，抑郁情绪的产生，60%70%的原因是由于人际关系不良造成的。人际交往疗法 美国有相关立法规定，同住在一个城市的子女每月至少探望老人2次。不同城市的子女每周至少要和老人通话2次。北京也出台了相关法则，儿女每周要看望父母2次，或每2天通话2次以上。,3、有助于治疗心理障碍,B,台湾心理学家柯永河教授提出：,B-症状出现率P-内外压力总和E-自我强度S.S代表社会支援,心理卫生公式：,=,P E+S.S,4、人际交往是一把双刃剑,讨论：为什么人际关系是一把双刃剑？,积极人际关系（1+12）消极人际关系（1+12）,1、有所为有所不为，才能有所为。2、让自己无可替代，做最好的自己。,法国后现代大师罗兰.巴特在谈到自己希望的生活时，调侃、诙谐地这样说到：“有点钱，不可太多；有点权，也不要太大；但要有大量的闲暇。”这大量的闲暇用来干什么呢？他说：“读书、写作，和朋友交流，喝酒（当然是葡萄酒），听音乐、旅行等。”,三、人际关系发展模式,四、人际交往的影响因素,1、接近吸引50-小缺角.ppt2、相似吸引3、互补吸引4、外表吸引5、人格吸引,爱情 给心灵留点缝,五、人际交往的心理效应,1、首因效应2、近因效应3、光环效应4、投射效应5、刻板效应6、犯错误效应,犯错误效应,心理学家阿诺森等1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而未犯错误的人；（2）才能出众而犯了错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。,结果表明：（1）才能出众但有错误的人最有吸引力；（2）才能出众但没错误的完美者吸引力排名第二；（3）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；（4）才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力；,人们最喜欢的人是能干而带有小缺点的人。,六、大学生人际交往的常见问题,不敢交往不愿交往不善交往,（一）自卑心理（二）自我中心（三）猜疑心理（四）敌对心理（五）羞怯心理（六）嫉妒心理,七、优化人际交往的原则,1、彼此尊重2、平等交往3、真诚待人4、相互理解5、宽容大度6、力求双赢,唐登华化解嫉妒,八、人际交往的密码,1、动力密码人际需要2、体验密码情绪、情感3、态度密码理解与信任4、行为密码倾听与专注5、认知密码人际距离,1、动力密码：满足需要,最难忍受的孤独莫过于缺少真正的友谊。培根,2、体验密码：情绪与情感,人性中最深切的禀性是被人赏识的渴望。-威廉.詹姆士 与人沟通的诀窍就是:谈论别人最为愉悦事情。-卡耐基 能够激励一个人的最好方法就是鼓励和赞美。-施科瓦,。,3、态度密码：理解与信任,一位青年人拜访年长的智者。青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人？智者说：第一句是：把自己当成别人。第二句话：把别人当做自己。第三句话：把别人当成别人。第四句话：把自己当做自己。青年问道：如何理解把自己当自己，如何将四句话统一？智者说：用一生的时间、用心去理解。,萨提尔（Satir）提出内在冰山模式,4、行为密码倾听与专注,课外体验活动“角色扮演”,同理心同情心,能对人的主观世界（private world）产生一种人同此心，心同此理的共鸣性了解，并能将讯息传达给当事人，明了对方的个人意义（private personal meanings）的世界，就好像（as if）是你自己的世界，但又没有丧失这好像的特质。,同理心的过程与效用,过程：1、收听自己的感觉（与自己的感觉共鸣）2、聆听他人的感觉 3、回应他人的感觉（以了解的心情回答）,作用：1、开放自己，听见自己内心的感觉；2、了解他人，学习如何回应他人；3、帮助他人澄清感觉，宣泄情绪，且更开放；4、透过分享，让彼此关系更亲密。,聆听的時候,不要判断不要建议不要追问全神贯注地彼此聆听，并以接纳的、开放的、以及积极的态度去聆听，去了解说话者的感受。,同学失恋，很痛苦怎么办？,A.不管他，当做没听见。B.你怎么那么笨，怎么被人甩了！C.拍拍同学肩膀安慰：天涯何处无芳草！D.我想你一定很难过！因为毕竟。,倾听艺术化解矛盾,倾听可分为防御性倾听、攻击性倾听、接纳性倾听 当听出对方话语中的指责，做出自我保护性的回应时，就是“防御性倾听”，例如：否认、辩解等。做出指责性的回应时，就属于“攻击性倾听”了，例如：攻击对方缺点。这两种倾听法，造成的结果都会是破坏性的，并非明智之举。高情商的倾听则是“接纳性倾听”，即用体谅的态度倾听对方的话语，冷静调整自己，将负面话语理解出正面的语意。,4 3 2 1 0 1 2 3 4*-*-*-*-*-*-*-*-*疏远 临界 亲近,第一个规律：双向距离的可能不等值律。第二个规律：认知距离和实际距离的可能不等值律。第三条心理规律：即时距离与基础距离的可能不等值律。,5、认知密码人际距离,在人际交往的过程中，你有没有与人发生过误会？请反省一下，究竟是怎么回事？,九、人际交往的技巧,1善于自我暴露2、把每个人都看成重要人物,学会印象管理,所谓的“印象管理”是藉由一些行为来吸引他人的注意，以增进个人形象的做法。在人际互动中，重要的并非你是什么样的人，而是你在别人心中留下的是什么样的形象。在一项针对高阶经理人的调查中发现，“印象”是位居“相处时间”之后的影响升迁的第二大因素。,第一印象,怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作怎样赢得朋友，怎样影响别人一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：（1）真诚地对别人感兴趣（2）微笑（3）多提别人的名字（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己（5）谈符合别人兴趣的话题（6）以真诚的方式让别人感到他很重要,九、人际交往的技巧,让快乐的自己感染周围的人。多多欣赏和赞美自己和周围的人。,3、学会表达正性情绪,SOLER交往技术,心理学家（G Egan艾根）发现，在交往过程中，有意识地运用SOLER技术，可以有效地获得别人的好感，给人留下良好的第一印象。,S(sit or stand)：“坐要面对别人”；O(open)：“姿势要自然开放”;L(lean)：“身体微微前倾”；E(eye-contact)：“注意目光接触”；R(relax)：“保持放松状态”。,4、学会肯定地拒绝,（1）只要不伤害别人，你有权做任何事。（2）你有权要求别人，别人也有权拒绝你。,九、人际交往的技巧,对事不对人语意简短语调温和有礼谢谢对方善意,学会说不，减少压力,简单而直接的“不”“不，我不想（要、做、去）”了解的“不”“我知道这个工作很紧急，但是很抱歉，我真的无法帮忙。”解释的“不”“很抱歉，我无法帮你，因为我今天晚上已经有重要的约了。”询问的“不”“很抱歉，我现在无法帮忙，你可能有别的时间吗？”提案的“不”“我现在不能去，但是明天早上就可以，这样好吗？”重复的“不”重复不断地表达同一想法：“不行，我无法帮忙”,“不行，我无法帮忙”.说话的温度.pps,九、人际交往的技巧,交往的广度要量力而行交往的深度要因人而异 交往向度要鲜明交往的分寸要适度,自尊而不自大，热情而不轻浮，聪明而不油滑，豪爽而不粗俗，谦让而不虚伪。,5、合理确立“边界”,6、在人际交往中学会运用“冷热水效应”,一杯温水，保持温度不变，另有一杯冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。（1）运用它去获得对方的好感；（2）运用它去促使对方同意；（3）运用它去激起对方高兴。,九、交往的技巧,7优化个性品质,人们一般喜欢真诚、热情、友好的人，讨厌自私、奸诈、冷酷和虚伪的人。在人际交往中，评价最高的品质是“真诚”，评价最低的是“虚伪”。,选择交往的人格特质,1、值得信赖 89%2、待人忠厚 88%3、热心且富同情感 82%4、爱帮助人 76%5、诚恳坦率 75%,6、有幽默感 72%7、肯花时间陪我 62%8、个性独立 61%9、健谈 59%10、有智慧 58%11、有社会良心 49%,做个有修养而又快乐的人,专栏作家哈理斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声“谢谢”，但报贩却冷着脸，一言不发。“这家伙态度很差，是不是？”哈理斯问道。“他每天都这样。”朋友说。“那么你为什么还对他如此客气呢？”哈理斯问。朋友答：“我为什么要让他的态度决定我的行为呢？”每人心中都有把快乐的钥匙，但我们往往在不知不觉中交由别人掌管，任别人来控制自己的喜怒哀乐，这样就不能促进积极交往。,总结：交往的技巧,1、善于自我暴露2、把每个人都看成重要人物3、学会表达正性情绪4、学会肯定地拒绝5、确定合理的边界6、运用冷热水效应7、优化个性品质,爱情花开,课堂寄语：海内存知己，天涯若比邻,
