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第5章 项目范围管理,案例,Kim-项目经理任务为IT升级项目构建WBS项目目标9个月内完成达到新标准（电脑软硬件配置）已经完成的工作项目章程费用、进度估计范围说明书软硬件需求的初步界定电话会议公司的项目管理信息系统,本章内容,51 什么是范围管理52 范围规划何范围管理计划53 范围定义何项目范围说明书54 创建WBS55 范围验证或范围核实5 6范围控制5 7辅助软件,项目范围管理,定义项目范围最重要、最困难的问题生产产品所牵涉到的工作和用来生产产品的过程可交付的成果作为项目一部分生产的产品产品相关或过程相关（会议记录）项目范围管理scope management界定和控制项目中包括/不包括什么的过程帮助达成共识生产什么，如何生产,项目范围管理的五个阶段,范围规划确定如何定义、验证、控制项目范围，构建WBS范围定义评审项目章程和范围说明书，并且管理变更创建工作分解结构将可交付成果分解成更小的部分范围验证项目范围的认可正式化范围控制对项目范围的变化进行控制,1范围规划,所需投入与项目规模、复杂程度、重要性有关主要输出项目范围管理计划描述：如何准备范围说明书、构建WBS、验证可交付成果、控制范围变更请求参见样本主要输入项目章程参见样本初步的范围说明书项目管理计划,2范围定义,项目章程升级会影响到服务器初步范围说明新增服务器必须能与现有服务器兼容范围说明书需要新增10台服务器，用于支持网络、数据库功能,3创建工作分解结构,工作分解结构Work breakdown structure,WBS以可交付成果为中心，将项目涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围工具和技术WBS模板，分解技术输入项目范围说明书，项目管理计划输出WBS,WBS词典，范围基线，输入内容的更新,WBS样本1按产品编制,WBS样本2按阶段编制,层级0,层级1,层级2,层级3,WBS样本3表格式,1.0概念1.1评价当前系统1.2定义需求定义用户需求定义内容需求定义系统需求定义业主需求1.3定义具体功能1.4定义风险与管理方法1.5制作项目计划1.6组建开发团队2.0网站设计3.0网站开发4.0推出5.0支持,内联网项目的甘特图,工作包,Work package最低层的一项任务项目经理用来监控项目的单位问责制和汇报的实施单元设置方法（一个工作包）代表80个工时每周报告 代表40个工时每季度报告代表100个工时也可以代表硬件,制作WBS注意事项,未必涉及工作细节关注工作如何完成层级1使用项目管理过程组/项目管理,层级1：项目管理过程组,WBS制作方法,使用指南制作指南，样本，模板类比法analog approach使用一个类似项目的WBS作为起点自上而下法从最大条目开始逐渐分解自下而上法先辨别具体任务再汇总心智图法mind mapping从核心理念发散出去，从而结构化思想和想法,美国空军的一份WBS指南,硬件,软件开发,培训,项目管理,服务器,工作站,打印机,网络硬件,麦克唐纳飞机公司的WBS,飞机结构,前部机身,中部机身,尾部机身,机翼,电子商务设施制造的WBS,概念设计,定义需求,业务分析师,定义用户需求、内容需求,硬件专家,定义系统需求、服务器需求,心智图样本,IT升级项目,项目管理,软硬件安装,软硬件获取,数据库升级,更新库存,实物盘点,建筑A,建筑B,建筑C,服务器,用户硬件,笔记本,台式机,层级1,对应的WBS,WBS词典,范围基线项目范围说明书+WBS+WBS词典WBS dictionary描述WBS条目详细信息格式简单描述复杂描述组织、资源需求、预算费用,WBS构建原则,一个工作单元在WBS中只出现一次一个条目内容是下级条目的总和一个条目只有一人负责WBS与实际开展工作的方式一致团队成员参与建立WBS每个条目记在词典中允许WBS变更,4范围验证,范围验证由利益相关者对已经界定的项目范围进行正式确认输入项目范围说明书、WBS、词典、项目范围管理计划、可交付成果工具检查输出验收的可交付成果、变更请求、建议纠正措施,范围控制,范围控制控制项目范围的变更确保变更按程序执行输入项目范围说明书、WBS、词典、绩效报告、许可的变更需求工具变更控制系统、集成管理、项目范围再计划、偏差分析输出需求变更、建议纠正措施、范围说明书变更、WBS、词典、范围基线、组织过程资产、项目管理计划,范围控制建议1,提高用户投入良好的选择过程团队中包含用户定期会议定期交付成果不要承诺不可交付的成果用户和开发商办公室临近,范围控制建议2,减少不完整和不断变化的需求建议遵循管理过程利用技术工具原型，用例模型，联合应用开发记录所有的需求信息构建管理数据库适当的测试需求变更管理强调完工日期为变更需求专门分配资源,