INFINITI车展运营手册.ppt

南京文华INFINITI 2008国际车展,筹备运营手册,车展概要,整体日程展示车辆场展效果图及面积试乘试驾新闻发布会沟通渠道,整体日程,搭建公司进场布展时间：10月4日 展示车辆进场及彩排时间：10月7日车展时间：10月8日10月12日搭建公司拆展时间：10月12日车展结束,展示车辆,经销商需回复以下的安排,场地位置,5,Infiniti展台,宝马,奔驰,道奇,保时捷,奥迪,欧歌,英菲尼迪,场馆效果图和面积,面积：500m2,1,2,3,4,5,标识柱、礼仪接待台效果请参照展位透视图（见下页）,M35,G35,EX35,FX35,FX45,展位透视图,7,*标识柱、礼仪接待台会根据展位平面图做相应的调整,车展运营组织架构,车展总协调：杨炀,车展部分TBWA:Reiko Yano,新闻发布会奥美：张海燕,文华英菲尼迪：陈军：谢晖：,运营/物品管控,各岗位工作人员标准及工作内容,礼仪标准（由TWBA提供5人，从北京车展开始一直参加全国各地车展清洁人员标准（由TWBA提供人员并培训）业代形象要求：经销商必须时刻保持良好的状态发型妆容经销商装备全球标准制服（白衬衫搭配黑色套装/套裙）男性：裤子必须合身，底边须在皮鞋后跟边缘之上 女性：裙子须及膝或者在膝盖上5cm以内 鞋子男性：擦亮的黑色皮鞋女性：擦亮的黑色高跟鞋（建议所有女性穿着肉色丝袜）饰品可佩戴小巧的饰物或者完全不佩戴饰物Infiniti胸针时刻保证胸针正直胸针只可以佩戴在西服上装的领子位置（穿着整套制服时必须佩戴胸针）胸卡和胸针展期中，销售人员必须时刻佩戴胸卡（NCIC提供，经销商在活动后归还）和Infiniti胸针（经销商自备）,工作人员工作内容,展示车辆附近配置产品说明员，进行展示车辆讲解客人来访时使用礼貌用语为客户进行解说把希望拿到展示车辆说明书的客户带到接待台处领取资料，不允许业代手持资料在没有客人的时候站在车辆的左前门后视镜处，保持固定姿势要主动维护现场展位秩序和车辆的安全，遇到难缠的客人要使用礼貌用语来劝导每天按照时间进馆，打开车衣，参加早会，做到不迟到，不早退严格按照值班和作息时间工作和用餐每天闭馆前要检查车辆门锁和电源是否关闭并盖好车衣每日闭馆前检查车辆门锁好后将钥匙交予朱徽钰（）保管有特殊需求（用餐及上洗手间等情况）离开展位前要做好交接注意：凡现场违反以上任何一条要求的，一经发现，将给予200元/次的处罚,工作人员注意事项（适用于现场每一位工作人员）,工作时间：（10月8日12日）AM 8:00PM 5:30早会和夕会：落实全体都要遵守的注意事项原则上不认可任何理由的迟到和早退情况，如有迟到早退发生时，请一定事先通知现场负责人：朱徽钰（）服装要求：展位内工作人员（按照NCIC标准要求）外场试驾人员（可着INFINITI 黑色T恤+牛仔裤）,车展期间工作人员分配,工作人员准备情况/联系表,场外人员排班（暂定）：,其他备注事项,10月7日车辆进场/10月12日撤场时王伟需陪同前往（配合NCIC技师进行车辆处理）10月7日送车人员：10月8日试驾车人员：经销商信息贴：已安排制作外场展示围栏：正在确认（颜色需定做）,物品明细,现场话术,关于英菲尼迪Infiniti关于南京文华英菲尼迪G35M35FX系列EX35,