玩转3G业务培训.ppt

玩转3G业务培训,张菁菁2010.12.18,目录,一 3G业务介绍二 几款主流的3G终端介绍,天翼LIVE,天翼LIVE的产品定位面向家庭和个人用户综合信息服务软件 天翼Live是中国电信面向家庭和个人用户推出的一款集即时通讯、语音、短信、互联网应用及内容服务于一体的综合信息服务应用软件。为e家品牌下的内容填充提供展现渠道 天翼Live产品包括PC版客户端和手机版客户端两种呈现方式。PC版客户端集成综合网络接入、IM功能、短信、在线客服、互联网应用服务和内容服务于一体；手机版客户端以移动IM业务为核心，实现移动IM之间，移动IM与PC版IM之间的即时消息互通，并提供爱音乐、天翼视讯、爱冲印等中国电信自有增值业务和中国电信客户自服务门户。,天翼LIVE的用户定位,面向中国电信宽带用户、固话用户和中国电信手机用户 中国电信宽带用户：提供接入功能、IM功能、免费短信（支持网内）、丰富的互联网和内容服务；用户需通过宽带账号申请中国电信通行证；（天翼Live帐号格式：区号+伪号码）中国电信固话用户：提供接入功能、IM功能、免费短信（支持网内）、丰富的互联网和内容服务；用户需通过固定电话申请中国电信通行证；（天翼Live帐号格式：区号+固话号码）中国电信手机用户：打造手机互联网，为用户提供手机聊天工具，方便用户随时随地与好友沟通，带动手机短信和手机上网流量，增加互联网用户黏性。用户需通过手机号码申请中国电信通行证。（客户端免费短信支持网内、网外）（天翼Live帐号格式：手机号）,天翼LIVE功能特点,（1）PC版客户端：1、免费发短信，您可以向亲朋好友及同事群发问候短2、与MSN完全互通，您还可以将原来的MSN好友轻松迁移到天翼Live上来3、手机号就是聊天号，方便记忆，使用简单4、可以作为拨号软件，集成了ADSL、WLAN、3G1X无线上网多种拨号方式5、集成了丰富互联网应用，而且都是免费的，如高清影视、财经资讯、爱音乐等（2）手机版客户端：1、手机与PC互联互通，还可随时随地与MSN好友沟通2、使用手机号直接登录3、手机号也是189邮箱帐号4、支持一对一聊天，多人聊天5、丰富表情任你选6、给好友发送文件，还能发送录音剪辑,PC版功能综述,一综合网络接入：中国电信有线宽带LAN+ADSL 无线宽带WLAN 热点 无线宽带CDMA 1X/3G 让客户端用户随时随地采取多种方式轻松便捷地接入到中国电信的宽带网络 网络接入补充功能：1ADSL网络诊断 2查看连接状态 3驱动管理 4拨号显示标签二短信：收发短信 1.群发功能 2.离线保存 3.短信签名 4.离线消息转短信 5.客户端不在线，收到的短信转发终端短信展现方式为SP短信方式，短信主叫号码格式如下：1.C网用户11820+C网号码 2.宽带用户-11820+伪号码（不能向异网发送）3.固话用户11820+固话号码（不能向异网发送）短信管控 1.群发控制(日限发50条，群发限20条)，月限发300条（网内200，网外100）2.内容过滤(后台)3.垃圾短信,三即时消息：用户可以根据颜色判断联系人的当前状态：绿色代表在线、红色代表忙碌、橙色代表离开、白色代表脱机或者对方尚未接受您为好友、斜杠/代表阻止、蓝色代表对方不存在或者MSN登录尚未成功或者您添加了对方的联系方式但是没有添加其为好友的中间状态。,即时消息：1.离线消息 2.回复 3.阻止好友 4.突然离线时可短信通信功能：1.发送文件/共享文件夹 2.图释/传情动漫 3.闪屏震动 4.语音/视频聊天 5.在线游戏 6.个性化设置 7.其他活动，比如白板四联系人管理：1.联系人组 创建/删除 编辑 组建复制转移联系人 2.联系人 更改在线状态 添加/删除 编辑 阻止/取消阻止 搜索 保存/导入 过滤（IM/电话/短信/邮件）五MSN联系人导入到电信通行证六客户服务 客服机器人 网上营业厅 有用连接七互联网应用和内容服务,手机版功能,1、自动登录：用户无需输入账号和密码，启动天翼 Live后则可自动登录进入天翼 Live主界面。2、联系人管理：用户可以方便地添加和删除系人，并根据用户账号或昵称来搜索联系人。此外，用户也可以对联系人按状态或者分组排序，并可阻止或者取消阻止联系人。3、会话管理：用户可以和联系人进行即时消息会话，并可在对话中邀请其他联系人参加。用户还可以对当前存在的会话进行排序。此外，用户还可以直接对非联系人的MSN账号或者天翼 Live账号发送消息。4、文件传输：用户可以在和联系人的会话中发送或接收语音剪辑、图片和其他文件，接收到对方的语音剪辑后可选择立即播放。5、历史记录管理：用户可以查看保存在本机上的和联系人聊天的历史记录。6、个人信息管理：用户可以设置自己的头像、签名和包括联系人上线提示在内的系统设置，还可以设定自己的状态。7、绑定其他中国电信通行证：用户除了使用当前的手机账号以外，还可以绑定其他中国电信通行证来登录天翼 Live。8、互联星空：用户可以直接单点登录到互联星空网站享受中国电信提供的互联网服务。,用户办理途径和方法,PC版、手机版客户端用户无需开通，直接可以使用短信：直接登录客户端即可使用，展现方式为SP方式短信互联网业务频道：互联网业务频道相关应用的订购和退订可以通过营业厅、客服电话10000号或者互联星空门户进行。业务资费1、向PC版客户端提供的短信服务在推广初期对所有用户免费，但是对每月发送短信数量和每日群发用户数有限制。（手机用户每月300条，含网内网外；宽带、固话用户每月200条，网内）2、手机版客户端的基本功能暂不收取费用，下载和使用天翼Live手机客户端产生的数据流量或上网时长按照普通数据流量费用计算。在国际漫游时使用天翼Live业务流量或上网时长按漫游国当地的数据流量或时长资费收取。可以向用户推荐流量包。3、PC版WLAN等接入资费、频道资费及其它具体资费详见标准资费客户端获取渠道从当地电信营业厅获取安装光盘或由装维人员上门安装。PC版下载：访问官方网站http:/,FAQ,1、如果上不了网，天翼 Live PC版客户端能帮助诊断和查询网络状况吗？天翼 Live PC版客户端具备网络诊断和网络连接状态查询的功能。您只要选择登录界面或者主界面中的菜单【操作】-【网络诊断】和【网络连接状态】。您不能上网可能有以下原因：网线尚未连接正确账号或密码不正确驱动程序未正确安装WLAN信号比较弱CDMA 1X或3G信号比较弱因欠费等原因账号停用2、天翼 Live 手机版客户端可以免费发短信吗？非常抱歉，目前手机版客户端还不支持短信功能，但您可以通过天翼 Live 增值频道中集成的189邮箱内的短信发送功能，来免费发短信，每月免费发送50条，仅支持给电信手机用户发送。3、更换新手机后，把我的UIM卡插到新手机上，启动天翼 Live手机版客户端是否还会用我原来登录的帐号登录？是的，天翼 Live 手机版客户端是根据您的UIM卡信息作为自动登录的帐号依据。,FAQ,4、天翼Live手机版客户端资费说明天翼 Live手机版客户端的资费包括功能费和通信费：功能费：中国电信为用户提供免费下载的天翼 Live手机版客户端，用户无须开通，直接启动客户端就可以登录，使用基本功能暂不收取费用。通信费：短信通信费：中国电信天翼 Live手机版客户端用户的手机可免费接收来自天翼 Live PC版客户端的短信，回复短信按正常资费收取。数据流量费：下载和使用天翼 Live手机版客户端产生的数据流量或上网时长按照普通数据流量或时长费用计算，计入各种套餐优惠中。国际漫游费：在国际漫游时使用天翼 Live手机版客户端业务（如使用手机版客户端登录、回复短信等），按漫游国当地的数据流量或时长资费和短信资费收取。,天翼视讯,产品描述天翼视讯（手机）业务是结合中国电信CDMA 1X及1X增强型网络和移动流媒体技术，以视频内容为主，利用移动流媒体、视频下载等技术为用户提供影视、新闻、体育等视频内容播放和下载的服务。从用户服务产品的方式来看，分为点播、直播、回看、下载播放四种类型。按用户使用方式可划分为WAP和客户端两种。产品特点：1、实时选择 2、内容丰富 3、随身观看 4、高速连接 wap方式界面http:/v.vnet.mobi 客户端方式界面,资费组成,天翼视讯（手机）业务费用主要由流量费、信息服务费两部分组成。1、流量费（CTWAP拨号）用户在使用天翼视讯时，按照产生的数据流量向中国电信支付费用，产生的流量费资费遵照中国电信统一的流量费用资费标准。10M上网流量大约可支撑高清服务（150K码流）8分钟，流畅服务（50K码流）25分钟。可建议用户开通流量包。2、信息服务费（1）包月包月计费是指用户选择该种计费方式之后，可以在计费周期内（自然月）不限次数的使用该业务。（2）按次按次计费是指以用户访问内容的次数计费，用户访问一次则记一次费。（3）免费 不收取信息服务费。产品包：全能看（至12月底，促销价格1元/月）CCTV CCTV综艺 CCTV体育 东方影视 视讯中国手机娱乐 中国影视院线 央广手机台 中国快讯 NBA 新华社电视包月：10元/月 点播：1元/次,用户使用,业务开通天翼视讯业务面向中国电信移动业务全号段（包括189、133、153号段）用户提供服务。具有WAP数据功能，拥有天翼视讯适配终端的用户，使用ctwap（互联星空）手机上网拨号方式，就可以使用服务WAP版使用方式（3种方式）手机菜单方式：手机菜单“天翼”专区天翼视讯（手机影视）地址栏进入方式：进入手机WAP浏览器http:/v.vnet.mobi 或http:/streaming.vnet.mobi 即可进入使用。WAP门户方式：进入互联星空全国门户，点击“天翼视讯”链接即可进入天翼视讯门户。客户端使用方式用户进入天翼视讯门户后，点击WAP首页中部“客户端下载”图标，选择相应的终端型号客户端安装包，下载至终端后进行安装.安装成功后，选择“程序”中的“天翼视讯”快捷方式登录；也可以单击“开始”菜单下“天翼视讯”快捷方式登录。,首页：首页内容包括：最新推荐、我的服务订购、特色专区导航、站内搜索、排行榜、内容栏目导航。,产品包使用方式：1、首页中的“特色专区导航”列出了所有产品包名称，可直接点击进入。2、在我的订购中对已订购产品包，可点击“进入业务”，直接进入包播放观看。观看方式：可分为点播，直播，下载，回看4种。点播栏目分8大类：影视，新闻，体育，娱乐，动漫，音乐，财经，生活。按次点播的节目，1元/次，最长保留72个小时，不重复收费。直播节目分清晰版和流畅版，一般都是包月方式。回看节目平台最长保留48小时。我的影视（我的订购、我的收藏）使用方式：在“我的订购”下可查看或退订所有已经订购的产品包，并且可以浏览产品包中所包含的所有节目。在“我的收藏”下可查看或删除所有已收藏节目，或点击详情进入播放。,全能看产品包订购方式（4种）：WAP主站订购，营业厅订购，短信订购，网、掌厅订购,服务查询与退订用户可以通过天翼视讯WAP门户/客户端、10000号等途径进行业务查询。用户可以通过天翼视讯门户/客户端、10000号/营业厅进行包月业务退订。用户退订包月产品后仍可使用至当月（自然月）月底，单次点播/下载业务不可退订。用户自主退订用户登录天翼视讯门户/客户端点击“我的影视”进入“我的订购”用户发起退订请求门户/客户端向后台传递退订请求平台查询用户状态解除订购关系退订成功10000号或营业厅退订用户可通过网上营业厅、电信营业厅或拨打10000号办理业务退订。短信不能退订,用户自助业务查询：用户登录天翼视讯门户点击“我的影视”进入“我的订购”查询业务订购关系。,用户拨打10000号业务查询：用户拨打10000号客服人员登陆天翼视讯客服查询平台查询并答复用户,FAQ,1什么是流媒体技术？答：流媒体技术就是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络服务器上，让终端用户能够一边下载一边观看、收听，而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以即时观看的技术。2我订购了天翼视讯的包月节目，使用后需要再次订购吗？答：不需要。在没有退订之前，您所订购的服务将会自动续订。3手机在拨打和接听电话时，还可以使用天翼视讯吗？答：不可以。因为天翼视讯是通过CDMA网络为承载方式来传输的，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。4天翼视讯“流畅版”和“高清版”节目有什么区别？答：根据用户的网络条件和终端支持情况，用户可选择不同的节目内容源。高清版适用于基于1X增强型网络环境下具备1X增强型手机终端的用户使用；流畅版适用于基于CDMA1X网络环境下具备1X增强型或1X手机终端的用户使用。5我退订了天翼视讯的包月节目，当月还能使用吗？答：可以。继续使用到月底。,PIM备份,业务描述中国电信的备份（PIM）产品，是一种帮助用户转移和备份手机个人通信录的服务，可以帮助用户从GSM手机快速转移通信录到CDMA手机上，还可以将通信录备份到网络上，使客户在丢失手机或更换手机时再也不会有重新输入联系人的烦恼。目标客户,号簿转移服务,网络备份服务,主要面向转网客户即有意愿放弃他网，使用中国电信C网移动业务的客户。,主要面向C网客户包括189、133、153号段用户,适用场景当用户申请了新的中国电信手机号，需要将原有GSM手机中的通信录导入到新的天翼CDMA手机时当用户更换了新的天翼CDMA手机，需要将原CDMA手机中的通信录导入到新手机时当用户希望在PC上或在网络上备份手机中的通信录时当用户希望通过PC或登录WEB网页管理备份的通信录时当用户手机上通信录空间不够的时候,产品特点 便捷转网 安全备份 海量存储 管理便捷主要功能,号簿转移功能：帮助客户将GSM、CDMA手机上的个人通信录转移到新的天翼CDMA手机上1 通过单向全能读UIM卡优点：基本不受终端限制限制：受卡存储限制，只适用于通信录较少、单条通信录简单的情况2通过PC客户端软件（数据线连接方式、红外、蓝牙、UIM卡读卡器）优点：能够完整的转移通信录限制：手机终端必须在客户端软件适配终端列表中网络备份功能：天翼CDMA手机、PC备份软件中的通信录备份到网络服务器上1通过手机无线方式（OTA方式）2通过WEB方式 需首先开通备份业务的“网络备份”功能,使用WEB方式必须保证用户的PC系统支持备份软件并且可以连接到互联网。WEB管理功能：访问备份业务WEB管理网页http:/,对网络服务器中存储的个人通信录进行远程管理（查看、编辑、添加、删除、搜索）。,网络备份的手机操作用户可以通过支持备份业务的手机完成通信录的网络同步、备份和恢复。,同步：是将手机客户端的联系人与服务器上联系人进行比较，如果服务器有上次同步的锚点，则执行增量同步，否则进行慢同步（全量同步），结果为服务器客户端联系的集合。（最安全，推荐使用的操作）手机上操作具体步骤：手机“联系人”菜单“备份”“同步”；备份：将手机上的通信录整体备份到备份（PIM）业务网络平台中，同时可以对用户手机侧通信录的增、删、改等操作进行备份。手机上操作具体步骤：手机“联系人”菜单“备份”“备份”；恢复：将通信录从备份（PIM）业务网络平台整体下载到手机上，覆盖手机电话本信息，同时可以对用户手机侧通信录的增、删、改等操作进行恢复。手机上操作具体步骤：手机“联系人”菜单“备份”“恢复”；,备份PC客户端软件功能介绍,软件功能：支持通过数据线、蓝牙、红外方式的GSM手机通信录导入；支持通过数据线、蓝牙、红外方式的CDMA手机通讯录导入/导出；支持与备份网络平台的通信录同步；支持Outlook、Excel、vCard格式的通信录导入/导出。备份软件版本及系统需求：备份软件为免费共享软件，可自由下载安装，不受限制。当前软件版本为V4.1.6。软件安装系统需求：CPU：奔腾166MHz以上，推荐使用奔腾500MHz；内存：32 MB以上，推荐64MB硬盘，128MB以上的自由磁盘空间操作系统：WindowsXP通信连接需求（任意一种）数据线红外适配器蓝牙适配器备份软件下载客户可以登录备份（PIM）业务的WEB门户，点击备份软件下载链接，下载软件备份软件终端适配,WEB管理功能中需要注意的问题,冲突策略管理 用户从手机发起通信录备份操作时，发现手机和服务器在此之前都对同一条联系人记录进行了修改，从而导致数据冲突。冲突策略定义发生冲突情况时，应以哪一方信息为准的策略用户可以设置如下三种策略：1、手机数据优先 2、服务器数据优先 3、数据复制产品资费“号簿转移”功能免费；“网络备份”功能3元/月；网络备份操作时产生的通信流量费按相关业务现行标准收取。产品订购/退订短信：发送短信“KTBF”至10001进行订购。通过发送“QXBF”至10001进行退订；手机“联系人”菜单：选择“备份”菜单下的“订购管理”进行订购和退订。注：必须为支持备份业务的手机；“互联星空”WAP门户：首页频道“天翼精品服务”，“通信录备份”，点击订购；在我的订购夹里可以方便的退订；手机掌上营业厅：互联星空，掌厅，基础业务，“订购”备份业务；互联星空，掌厅，基础业务，“关”备份业务；网上营业厅：进入“我要办理”下“基础业务办理”，点击“备份”订购或退订营业厅：通过中国电信营业厅客服进行订购和退订。,有关用户订购/退订需要注意的小问题,订购和退订都是即时生效。PIM备份业务有3天免费期，3天内退订不扣费，3天后即扣除当月3元资费。关于多次订购的问题，用户如果当月第一次订购之后在三天内退订未发生扣费，用户在这个月内再次订购时，会立即扣费PIM业务的短信操作指令汇总用户可以使用手机短信进行一些方便的操作：1、订购：通过发送“KTBF”至10001进行订购；2、退订：通过发送“QXBF”至10001进行退订；3、密码修改：发“MM 新密码”到10659810进行密码修改；4、网络通信录查询：发“CX查询关键字（关键字可以是：姓名、电话号码或Email地址等）”到10659810，可以查询相关通信录信息；5、获取帮助：发“H”到10659810获取帮助；6、密码查询：发“MM”到10659810进行密码查询。自动备份7天或30天,189邮箱,产品简介189邮箱是中国电信为C网手机用户、宽带用户、固话用户提供的专业电子邮箱服务，它将互联网服务与移动服务完美结合。用户在申请业务后，即可通过PC终端处理邮件，也可在移动终端通过短信、彩信、WAP、Pushmail（邮件推送）客户端等方式随时随地收发邮件。接入方式WWW:MWAP：WSMS：10659189客户端：普通POP、IMAP客户端、PishMail（邮件推送）客户端业务资费,业务订制与退订,业务订制1、手机短信：天翼用户发送短信指令到10001开通189邮箱发送短信“KTYX”到10001，注册开通免费版189邮箱发送短信“KTYX5”到10001，注册开通5元版189邮箱发送短信“KTYX10”到10001，注册开通10元版189邮箱发送短信“KTYX20”到10001，注册开通20元版189邮箱2、电脑上网用户登录http:/,根据页面提示信息注册开通189邮箱3、手机上网天翼用户登录http:/，系统自动开通免费版189邮箱业务退订用户可以通过掌厅进行包月业务退订。用户发送短信“ZXYX”到10001退订业务注意仅仅是将收费邮箱降为免费邮箱,自写短信功能,固定电话、宽带邮箱客户可以通过自写短信功能发送短信手机开通的邮箱用户，自写短信显示端口：给C网用户下发短信，显示号码为11820+发送手机号给异网用户下发短信，显示号码为发送手机号短信端口号统一为：10659189，客户发送对应的短信指令到这个号码，就可以对邮箱进行操作直接重设密码：发送 MM#6位新密码 到短信端口号，直接设定新密码。引导修改密码：发送MM到短信端口号，根据短信提示设定新密码。操作帮助：发送H到短信端口号，系统回复帮助信息到手机。查看邮箱：发送CK到短信端口号，系统回复总邮件数以及有无新邮件。读邮件：收到邮件到达通知后，回复短信内容A，以短信方式读邮件。固话、宽带用户可以登陆网站进行收、发邮件，个人设置，网络硬盘等操作。网络硬盘上传文件，新建目录，重命名、删除、移动目录或文件，文件共享（系统目前只支持189邮箱客户之间文件级别的共享，暂不能对目录进行共享。）,手机用户使用介绍登录WEB邮箱PUSHMAIL用户通过WAP下载安装客户端后定制手机 1.登录邮箱客户端：直接启动PushMail客户端 2.登录邮箱网站：直接登录邮箱()通过互联星空门户登录邮箱,FAQ我为什么收不到邮件？答：邮件在传输中丢失的可能性非常小，请确保发件人已发送了邮件并且能够成功地向其他客户发送邮件。同时，您可以查看以下可能导致收不到邮件的原因：1发件人没有正确输入您的189邮箱地址，请您与发见人确认；2如果您设置了过滤器，您的邮件有可能被发到了收件箱以外的其他文 件夹；3发件人的邮箱地址在您的“黑名单”中；4邮件延迟。大多数邮件会在几分钟之内被传送，但有时由于发送方邮件服务器的问题，或者网络拥堵、邮件路由等问题，邮件可能被延迟传送；5如果发送方收到了系统退信，请查看退信内容。我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？答：您可以在邮箱中设置别名，然后选择别名发送邮件，对方收到的将是以别名显示发件人的邮件,爱音乐,业务描述“爱音乐 i music”是中国电信数字音乐业务的品牌名称，是中国电信联合拥有丰富版权资源的唱片商为广大用户倾力打造的一个最具真实性、权威性、公正性、互动且透明的互联网在线数字音乐服务，为广大用户营造一个新颖、动感、便捷的音乐互动娱乐空间，提供全面、时尚、无缝音乐体验服务。面向固话、小灵通、天翼手机及互联网等用户提供的爱音乐数字音乐娱乐服务。“爱音乐”融合了七彩铃音、音乐下载、音乐盒、音乐会员、音乐资讯/电子音乐杂志、音乐赠送、音乐搜索、音乐视听、音乐DIY、铃音复制、网络电台、IPTV音乐频道等多种音乐产品和功能。爱音乐的优势（产品卖点）音乐产品丰富 使用便捷 曲库量丰富 下载速度快 加入会员有免费音乐可供下载业务使用入口WEB入口：全国门户域名采用；省门户使用WAP入口：WAP门户域名采用SMS入口：全国平台全国统一接入号采用1181000；省接入号使用106591010IVR入口：IVR接入号全国统一移动用户为118100，固话和小灵通为 118101；固话和小灵通使用的118100为省本地维护客户端：手机内置或者主动下载的客户端天翼用户可直接在线试听和下载,业务资费简介用户使用中国电信数字音乐业务，将产生：功能费、通信费和信息费,七彩铃音类指电信手机、固话、小灵通被叫彩铃业务七彩铃音功能费：彩铃5元/月通信费：用户拨打、试听、定购等产生的语音费用、短信费用和手机上网流量费用按照用户套餐资费进行收取 彩铃单曲下载：按次收费“音乐盒”：包月费15元/月，计费周期按照自然月计算手机下载类指爱音乐为用户提供的音乐下载类业务包括在pc上下载。按次音乐下载：分为MP3全曲下载、MP3手机铃音下载，资费02元/次不等，一般是1元/次音乐下载包：分为5元包月和10元包月。5元包月业务含手机下载30次和PC下载60次；10元包月业务含手机下载100次和PC下载200次。手机与PC下载两者不能向抵冲通信费：用户拨打、试听、定购等产生的语音费用、短信费用和手机上网流量费用按照用户套餐资费进行收取其他费用在线视听功能费：支持爱音乐手机客户端的用户在客户端上视听歌曲所产生的费用。预装的手机客户端视听是免费的。视听过程中会按流量计流量费通信费：用户拨打118100/118101等彩铃彩热线时所产生的费用，按市话费标准收取、以及用户发送短信订购或查询彩铃的短信费用和手机下载免费歌曲时的上网流量费用，这些收费均按照用户套餐资费进行收取。会员费：爱音乐高级会员的包月功能费，月功能费是按音乐盒形式收取。,七彩铃音开通方式：WEB开通：在网页浏览器URL地址栏内输入，确认打开网页 WAP开通：在WAP网页点击“马上开通”按钮，打开订购开通七彩铃音页面 IVR开通：使用天翼手机拨打118100，固话、小灵通拨打118101 短信开通：编辑短信“KT”到118100或10659100 到中国电信营业厅办理 登录中国电信网上 营业厅开通业务 商企客户还可以直接与中国电信客户经理联系办理,音乐下载包月套餐分为：优惠套餐和超值套餐优惠套餐：5元包30首歌曲手机下载和60首PC下载超值套餐：10元包100首歌曲手机下载和200首PC下载音乐下载业务资费1）通信费：手机下载音乐时产生的上网费用，可以是按流量或按时长计算。具体计费模式和资费标准参考当地手机上网的计费规定。2）信息费：音乐下载使用费，提供按次计费（0-3元）及包月计费两种方式。如果在下载音乐中，因网络中断导致不成功，系统将不会收取本次下载信息费。音乐盒只要您订制了某个主题音乐盒，系统将会定期为您更换相同主题的彩铃音乐盒是一个整体，只能同时使用或同时取消，不能任意取消其中的某首歌曲可以将购买的多首铃音放到一个自定义的铃音组里面，但是不能把“音乐盒”加入铃音组音乐盒不能与其它彩铃进行轮播设置。音乐盒不能的荐和赠送他人,爱音乐客户端支持Brew、Android、Win CE、Win Mobile、Java五大平台,客户端功能包括：爱音乐播放器、轻松搜索歌曲、在线听歌、下载歌曲到手机客户端操作设置歌曲为铃声、彩铃哼歌搜歌功能 进入主菜单界面点击【哼唱搜索】，进入哼唱菜单，高歌十秒，系统软件自动搜索，搜索成功后自动跳到歌曲画面爱音乐爱乐拍功能 进入爱乐拍页面点击拍照搜索开始搜索 成功拍照以后按插入键，直接跳到成功搜索页面,天翼空间,业务描述天翼空间，是中国电信为用户提供各类手机应用、数字内容发现、下载、购买的一项移动业务服务。相当于一个“软件超市”。业务对象1：C网用户(拥有中国电信通行证无需注册可直接登录)2：互联网用户和其他运营商手机用户互联网用户通过邮箱注册，一个邮箱地址只能注册一次；其他运营商手机用户通过手机号注册，一个手机号码只能注册一次。目前仅支持非中国电信用户下载免费应用。根据客户需求类型的不同，天翼空间的应用软件主要分为工具、游戏、娱乐、阅读和主题共五大类。接入方式WWW方式：WAP方式：客户端方式：手机预置客户端或从网站下载安装的客户端 非中国电信手机用户即使下载和安装，也不能使用手机客户端目前手机客户端支持Brew、Windows Mobile、Windows Ce和Andriod四种手机操作系统。手机客户端只能采用互联星空拨号（或称CTWAP拨号）方式，不支持WIFI网络,业务资费分为流量费和信息费，试商用期间，所有应用都为免费应用，不需要支付信息费,信息费分为应用下载计费和应用使用计费一般应用的信息费不超过10元/次下载，包月使用费不超过5元/月特殊应用(如导航、炒股等专业应用)的资费不超过30元/次下载，包月使用费不超过10元/月包月用户，天翼空间业务目前提供三种退订方式客户端、WEB门户、10000客服基地客服以电子渠道为主，语音渠道为辅。（基地位于四川成都）基地客服定位于专业服务层（提供技术咨询），对10000号（业务咨询和处理）做业务及技术支撑投诉和保障都是遵循“谁受理谁回复”原则，直接受理,天翼阅读,业务描述天翼阅读是中国电信最新推出的3G特色业务，指以手机及其它便携电子设备为载体，利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务，为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读，并支持书评、推荐等阅读参与方式的互动服务。面向中国电信全国CDMA用户（133.153.189）接入方式：WEB：http:/WAP：http:/客户端下载地址：http:/信息费有按本、按章、按专区包月形式客户端支持Brew、Win CE、Win Mobile、Android平台操作主要内容：书籍，连载，杂志，漫画天翼阅读WAP：分简版和炫版两种。支持在线阅读：原创、连载图书等丰富内容，提供下载客户端的功能；提供书签、搜索、系统设置等便利功能天翼阅读客户端：分为简版和酷炫版。支持在线或离线阅读：原创、杂志、漫画、连载等精彩内容；支持书签、搜索、系统设置等便利功能天翼阅读WEB：主要提供业务宣传及客户端下载；可了解业务、内容的最新动态和排行天翼阅读的基地在浙江,天翼导航,业务描述天翼导航是以gpsOne定位技术为基础，融合中国电信特色POI信息，围绕用户导航过程前、中、后的一体化需求，以手机客户端方式为主，提供定位导航及相关的周边搜索、路线规划、公交换乘、实时路况查询、预定服务等功能，为出行用户提供综合的混合式导航信息服务天翼导航现只支持Brew平台资费1）通信费：用户使用天翼导航客户端产生的网络通信费按流量计费。用户在使用通信业务时，按通话时长收取。用户发送短信产生的费用按次收取。如用户使用套餐，则按相关套餐资费收取。2）功能费：天翼导航包月为5元/月，包天为1.8 元/天。服务功能1.语音导航2.实时路况：目前支持北京、上海，每5分钟更新一次。路况地图：红色代表拥堵，黄色代表缓慢，绿色代表畅通3.路线规划：“路径最短”，“高速优先”，规避收费路段，规避红绿灯4.公交/步行导航：支持多种换乘方式选择，支持步行距离、方位等提示，支持换乘地点、公交路线地图展示5.群组导航：支持群组定位，共享目的地,手机炒股,业务描述中国电信手机炒股业务属于中国电信自有品牌的SP业务，该业务通过中国电信C网终端提供给客户移动炒股的功能，可以让用户能随时随地进行行情浏览和股票交易。手机炒股分为WAP版、手机下载BREW版和手机客户端版。WAP版只提供资讯浏览，股票信息查询功能。手机下载BREW交易版、客户端版同时还支持在线交易。主要面向个人客户。资费计费内容包括流量费和信息费流量费：用户在使用BREW下载服务时，按照下载的数据流量向中国电信支付费用，下载业务中产生的流量费资费遵照中国电信统一的流量费用资费标准。信息费：用户在使用手机下载(BREW)炒股业务时，需向移动商务SP支付信息服务费，信息服务费的价格由各移动商务SP制定，但由中国电信审核本月关闭了“手机炒股”业务，本月和下月的收费情况WAP：用户退订业务成功后，服务即刻终止，当月包月费用照常收取，次月开始不收取费用。手机下载类：订购关系和服务立即终止同花顺系列 鑫财通系列 独立券商冠名交易版（每月信息费30元）酷派手机掌上证券,