门急诊分诊导医与信息发布系统维保技术参数.docx

门急诊分诊导医与信息发布系统维保技术参数一、服务内容和要求1、供应商提供南京鼓楼医院“门急诊分诊导医与信息发布系统"运行维护工作,服务的内容如下：（I）定期检查系统硬件并进行维修更换。超过保修期的硬件设备维修更换的硬件成本价格由甲方认定，乙方凭甲方使用部门的维修确认签字和甲方的系统维护管理者签字单，按季向甲方报销。（2）检查系统软件：系统软件不能正常工作，系统软件部分或全部的参数设置缺失，进行软件安装和调整。甲方如果对现有“门急诊分诊导医与信息发布系统”有软件更新要求，乙方负责软件系统更新、调试。（3）系统发生故障，则乙方将为系统配备专业维护人员，正常工作日在1小时以内到达现场进行维修。'（4）为甲方新换岗的人员提供培训服务。2、维护服务的方式：1）乙方提供最基本（每2周1次）定期巡查维护服务，乙方在维保期间积极配合医院信息化的建设。2）热线支持服务：乙方维护服务人员通过热线电话为用户解答操作、技术问题，以及维护工作质量反馈与监督的服务。3）远程网络维护服务：乙方通过网络对甲方所使用的系统提供远程维护及调试的服务。3、维护服务响应时间：1小时。乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出服务请求后，2小时内给予响应并安排提供相应类型服务。南京鼓楼医院分诊导医系统点位统计表地点楼层区域备注门诊楼1楼总服务台软件与硬件肝炎门诊软件与硬件急诊挂号收费软件与硬件急诊药房软件与硬件急诊联合诊区硬件6号门核酸检测区软件与硬件2楼出入院结账处软件与硬件简餐厅软件与硬件总服务台软件与硬件2楼采血软件与硬件2楼药房软件与硬件2楼挂号收费处软件与硬件2楼1区软件与硬件2楼2区软件与硬件2楼3区软件与硬件2楼4区软件与硬件男科软件与硬件2楼5区软件与硬件2楼6区软件与硬件3楼3楼采血软件与硬件换药室软件与硬件3楼药房软件与硬件3楼挂号收费处软件与硬件注射室软件与硬件3楼1区软件与硬件3楼2区硬件3楼3区软件与硬件13碳呼气实验室软件与硬件3楼4区软件与硬件3楼5区硬件3楼6区硬件4楼4楼采血软件与硬件4楼药房软件与硬件4楼挂号收费处软件与硬件4楼手术室软件与硬件营养门诊软件与硬件4楼1区软件与硬件4楼2区软件与硬件4楼3区软件与硬件4楼4区软件与硬件4楼5区软件与硬件4楼9区软件与硬件5楼5楼采血软件与硬件5楼药房软件与硬件5楼挂号收费处软件与硬件方便门诊软件与硬件5楼1区软件与硬件5楼2区软件与硬件5楼3区软件与硬件5楼4区软件与硬件5楼5区软件与硬件5楼6区软件与硬件耳鼻喉检查区软件与硬件其他2-4楼LED专家号表软件与硬件电梯厅1-14层信息发布软件与硬件检验科危急值显示屏软件与硬件肿瘤放疗部软件与硬件1号楼其他8-20楼信息发布软件与硬件3号楼1层特约门诊软件与硬件挂号收费软件与硬件药房软件与硬件其他1-8楼信息发布软件与硬件4号楼1楼出入院结账处软件与硬件共计系统点彳立：63处，其中59个点的软件与硬咎4个点硬件