第二课展示自己的职业风采职业礼仪塑形象.docx

第二课展示自己的职业风采职业礼仪塑形象【教学目标】1.了解职业礼仪的基本要求，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。2 .感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，以遵守职业礼仪为荣。3 .养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。【教学重点】1 .职业礼仪的基本要求，践行职业礼仪。2 .遵守职业礼仪的意义和作用。【教学难点】1 .职业礼仪蕴含的道德意义。2 ,践行职业礼仪。【教学方法】讨论法、案例分析法。【教学手段】多媒体课件教学。【课时安排】1课时【教学过程】【创景激趣】用人单位在选聘人员时，不仅注重求职者是否具备一定的专业知识和专业能力，还更加注重求职者是否具备良好的思想品德和文明礼仪修养。职业礼仪是职业道德素质的直接展现，是通往职场的“名片”，是个人事业成功的重要条件，是企业增强竞争力的重要保障。那么，什么是职业礼仪？职业礼仪包括哪些内容？遵守职业礼仪对个人和社会有什么道德意义呢？我们又应该如何遵守职业礼仪呢？一、职业礼仪的基本要求职业礼仪，主要是指人们在职业生活和商务活动中要遵守的礼节，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业场所礼仪、商务活动礼仪等。【案例】一位老年顾客到商场买鞋，因看不清标签上的定价，便问售货员：“请问，这双鞋多少钱呀？”售货员看了他一眼，张口就说：“好几百呢！”画外音含有“你买的起吗”的意思，这位老年顾客大为不悦，本来想买也不买了。一位优秀的售货员通过工作实践，总结了接待顾客时从语言上要做到“五声”：顾客到来有问候声，遇到顾客有招呼声，得到协助有致谢声，麻烦顾客有致歉声，顾客离开有道别声。【教师】上述两个镜头中的服务人员同为商场售货员，但接待顾客的态度不同，最后结果不同。所以不论从事什么职业，都要遵守职业礼仪的基本要求：爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。二、职业礼仪蕴含的道德意义在职场中，通过一个人的穿衣打扮、言谈举止，可以初步判断这个人的修养、品味。【案例】“最好的介绍信某公司经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说：“他神态自然，服装整洁；进门前在门口蹭掉了鞋底带的土，进门后随手轻轻地关上了门；进入办公室，其他人都对我故意放地上的纸屑视而不见，他却很自然地俯身捡起并放在垃圾桶里；他回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不都是录取他最好的介绍信吗？”【教师】职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。是职业道德建设的重要内容，也是职业人实现人生价值的重要途径。敬业奉献作为职业礼仪的首要内容和最高境界，既是职业道德建设的重要内容，又是一个职业人道德素质的外在表现。【播放吴斌视频】【教师】通过观看视频，体会平凡之中见真情，危难时刻见伟大,吴斌，用生命诠释了坚守岗位、尽职尽责的敬业精神，珍爱生命、关爱他人的奉献精神，是自觉践行社会主义核心价值观的道德楷模。三、遵守职业礼仪的作用讲究职业礼仪有助于个人求职成功。面试是求职应聘的“临门一脚”，也是我们找到理想工作的“敲门砖二可以说，求职过程中，我们在学校积累的实力首先要通过这几分钟的面试展现出来。如果我们掌握了规范的职业礼仪，在求职场上就会更加得心应手。在职场中讲究职业礼仪还有哪些作用？【案例】小石和小冷是职校同学，毕业后到同一家公司工作。小石在工作中非常注意自己的形象，对待同事彬彬有礼、细致周到，大家都很喜欢她，也乐意和她合作。而小冷不太讲究自己的形象，经常与同事开些不恰当的玩笑，令人感到难堪，同事们都不太愿意与她来往。两年后，小石当上了部门主管，小冷却不得不离开单位另谋出路。思考：相同的起点，不同的发展轨迹，小石和小冷的不同经历说明了什么？遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的个人形象，有利于人际沟通和交流，有利于工作的开展和效益的提高。【教师】职业活动中讲究职业礼仪，能打通人际交往的障碍，把尊重、重视、真诚和友好传达给对方，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，促进职场上人们的沟通交流与业务的拓展。【课堂总结】今天我们学习了礼仪修养显个人魅力的内容。了解了职业礼仪的基本要求，今后我们应自觉践行礼仪规范，以讲礼仪为荣，追求高尚的人格，维护自己的文明形象，养成习礼仪、讲文明的好习惯。课后实践：请你结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。