客房服务员（中式铺床）评标准.docx

中式铺床评分标准一、比赛内容：标准中式铺床二、比赛要求1、三分钟内完成（提前完成不加分，每超过30秒扣5分，不足30秒按30秒计算，超过1分钟不予计分）2、赛场备床架，床垫，工作台，计时器，两名选手同时参加比赛。3、中式铺床准备时间2分钟，期间选手不得改变床单、被套、枕套的折叠方式，准备完毕后选手应举手示意“准备完毕”等候裁判员发令。4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作，比赛结束后举手示意“比赛完毕”。5、选手在比赛过程中，不允许绕床头，不允许在床头操作，不允许跑动、跪床、手臂撑床。以上规定，每违例一次扣2分。6、比赛过程中，物品落地不得再使用，违者扣5分，且摆放之物不计分。每落地一件物品扣2分。7、其他（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。（2）铺床位置不限，允许被套开口在侧面。（3）床架+床垫高度为60厘米。三、物品准备1、床架（6张）2、床垫（6张）3、工作台（6张）4、床单（6床、长2.8米，宽2米）5、被套（6床，长2.3米，宽1.8米）6、棉被（6床，重量不小于1.5千克/床）7、枕芯（12个，长75厘米，宽45厘米，每位选手手套2个枕头）8、枕套（12个）四、评分标准项目要求细则定分扣分得分仪容仪表（10分）见后仪容仪表评分表10床单（2米X2.8米）（23分）一次抛单定位（两次扣2分，三次不得分）6不偏离中线（差2公分扣1分，差3公分不得分）3床单正反面准确（抛反不得分）、毛边向下3床单表面平整光滑3包角均匀，式样及角度（90度或45度）8被套（8分）一次抛开（两次扣2分，三次不得分）平整4被套正反面准确（抛反不得分）2被套开口在床尾（方向错不得分）2棉被（L5公斤）（36分）一次抛开（两次扣2分，三次不得分）平整4一次收回压入被套内作有序套被操作（两次不得分）2抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位。（整理一次扣2分，类推）被子与床头平齐8被套中心不偏离床中心（每偏2cm扣1分，偏3cm不得分）4棉被在被套内四角到位，饱满4棉被在被套内两侧两头平4被套口平整，棉被不外露2被套表面平整光滑2棉被在床头翻折45公分（每相差2公分扣1分，不足2公分不扣分）2两侧距地等距（每相差2分分扣2分）尾部自然下垂4枕头(15分)(75cmX45cm×2个)四角到位，饱满挺括4枕头边与床头平行3枕头中线与床中线对齐（差2Cm扣2分）4枕套沿无折皱，表面平整，自然下垂4床形（6分）平整美观6操作素养（2分）床单、被套、被、枕套边、角不触碰地面1操作过程动作娴熟、大方，能体现岗位气质1合计100操作时间：分秒提前：秒加分：分超时：秒扣分：分绕床头、床头操作、跑动、跪床、撑床次：扣分：分物品落地件扣分：分违规使用物品件扣分：分实际得分仪容仪表评分表仪表项目细节要求分值扣分得分头发（1.5分）男士1、后不盖领0.52、侧不盖耳0.53、干净、整齐，着色自然，发型美观大方0.5女士1、后不过肩0.52、前不盖眼0.53、干净、整齐，着色自然，发型美观大方0.5面部（0.5分）男士：不留胡及长鬓角0.5女士：淡妆0.5手及指甲（1.5分）1、干净0.52、指甲修剪整齐0.53、不涂有色指甲油0.5服装（1.5分）1、整齐干净0.52、无破损、无丢扣0.53、熨烫挺括0.5鞋（1.0分）1、黑颜色工鞋0.52、干净，擦拭光亮、无破损0.5袜子（1.0分）1、男深色、女浅色0.52、干净、无褶皱、无破损0.5首饰及徽章（LO分）1、不佩戴过于醒目的饰物0.52、选手号牌佩戴规范0.5总体印象（2.0分）1、举止：大方.自然，优雅12、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑1合计10