2015年健康教育服务技术规范.ppt

国家基本公共卫生服务,健康教育服务技术规范,贵州省遵义县疾病预防控制中心 姚其凤,内 容,一、概述二、健康教育服务流程三、健康教育服务要求,一、概述,内容健康教育服务的重要性健康教育服务的对象健康教育服务的任务健康教育服务的内容健康教育人员要求开展中医药健康教育服务健康教育督导内容,一、概述重要性,健康教育是国家基本公共卫生服务项目之一，既是一项独立的服务的内容，又是开展其他基本公共卫生服务项目的重要内容和方法，贯穿于落实基本公共卫生服务项目的全过程。面向辖区居民开展健康教育是基层医疗卫生机构服务职能的要求。是落实医药卫生体制改革的要求，是满足人群对健康需求的要求。,一、概述对象,基层医疗卫生机构面向辖区全体居民（村民）开展健康教育，包括辖区内居民（村民）及辖区内机关、学校、企事业单位、服务行业的从业人员等，重点人群是青少年、妇女、老年人、残疾人、0-6岁儿童、农民工等。,一、概述任务,根据健康教育服务项目的要求，开展各种形式的健康教育活动，向辖区内全体居（村）民普及健康知识，提倡健康生活方式，提高辖区居民的健康素养。,一、概 述服务内容,1、宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行），配合有关部门开展公民健康素养促进行动。2008年1月，卫生部发布了中国公民健康素养基本知识与技能（试行）（简称健康素养66条），是我国健康教育领域发布的第一个政府公告，也是世界上第一份界定公民健康素养的政府文件。它提出了中国公民必须掌握的66条健康素养基本知识与技能，包括25条基本知识和理念、34条健康生活方式和行为、7项基本技能。,一、概 述服务内容,2、对青少年、妇女、老年人、残疾人、06岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。开展重点人群健康教育服务要有针对性，必须紧紧抓住目标人群的健康教育需求和特点。青少年健康教育课参照教育部发布的中小学健康教育指导纲要，开展健康行为与生活方式、疾病预防、心理健康、生长发育与青春期保健、安全应急与避险等内容的健康教育服务。,一、概 述服务内容,孕产妇、0-6岁儿童家长的健康教育可参照卫生部发布的母婴健康素养-基本知识和技能（试行）和中国疾病预防控制中心发布的妇幼保健健康教育基本信息，开展婚前保健、孕期保健、更年期保健、婴幼儿喂养及生长发育、疫苗接种等内容的健康教育服务。老年人、残疾人健康教育主要包括疾病预防、自我保健、康复训练、心理健康等内容。农民工健康教育主要包括传染病防治、伤害预防、职业病防护、心理健康等内容。,一、概 述服务内容,3、开展合理膳食、控制体重、适量运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。生活方式与某些疾病，特别是慢性非传染性疾病的发生关系密切。可参照卫生部疾病预防控制局发布的健康生活方式核心信息、中国营养学会发布的中国居民膳食指南，向辖区居（村）民讲授健康生活方式的知识和技能，促进辖区居（村）民形成健康行为生活方式，改变不健康的行为生活方式。,一、概 述服务内容,4、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、地氟病等重点疾病健康教育。结合我国国情和辖区的实际情况，有重点地开展健康教育。根据卫生部疾病预防控制局发布的中国高血压防治指南、中国糖尿病防治指南等，开展高血压、糖尿病的危害、危险因素、防治措施等内容的健康教育服务；,一、概 述服务内容,根据卫生部疾病预防控制局发布的艾滋病、结核病、肝炎等重大疾病的健康教育核心信息，开展重大疾病的传染源、传播途径、易感人群、危害、防控措施等内容的健康教育；对35岁以上妇女开展乳腺癌和宫颈癌防治知识的健康教育；结合辖区常见病、地方病发病情况，有针对性地开展健康教育。,一、概 述服务内容,5、开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、学校卫生、计划生育等公共卫生问题的健康教育。根据辖区居（村）民的健康教育需求，选择与之密切相关的内容，有针对性地开展公共卫生问题的健康教育。,一、概 述服务内容,6、开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。针对家庭常见的不安全隐患、伤害类型、伤害原因、伤害处置、伤害预防及常见病紧急救治等，开展家庭急救健康教育，如火灾时的自救措施、皮肤烧烫伤紧急处理；结合突发公共卫生事件，讲授相关知识、应急处理、逃生自救技能等。,一、概 述服务内容,7、宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策面向公众宣传普及医疗卫生法律、法规及相关政策，重点宣传基本医疗保健制度、国家基本公共卫生服务项目、基层医疗卫生机构职能等。,一、概 述人员要求,乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育服务的观念，要正确认识健康教育在疾病防治中的作用，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。,一、概 述人员要求,一、健康教育专业知识和技能培训内容包括：(18项内容)1、健康教育与健康促进基本理论2、健康教育与健康促进计划设计3、健康教育需求评估4、健康教育项目管理5、健康教育传播活动的策划与实施,一、概 述人员要求,6、常用人际传播方法7、健康信息管理8、健康传播材料的制作与评价9、健康教育评价10、健康教育培训方法11、中国公民健康素养基本知识与技能（试行）,一、概 述人员要求,12、结核病、高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宫颈癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏杆菌病等重点疾病防治措施。13、合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的相关知识。,一、概 述人员要求,14、食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生、等公共卫生知识。15、突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等基本知识。16、相关医疗卫生法律法规及相关政策17、健康主题日所涉及的有关疾病防治措施。18、健康问题的中医药防治知识。,一、概 述人员要求,二、人员能力要求（13项）1、能陈述中国公民健康素养基本知识与技能（试行）的内容。2、能讲出结核病、高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌、宫颈癌、肝炎、艾滋病、流感、手足口病、狂犬病、布氏杆菌病等重点疾病防治措施。3、知道合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的相关知识。,一、概 述人员要求,人员能力要求4、能陈述食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生、等公共卫生知识。5、能简述突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等基本知识。6、能叙述相关医疗卫生法律法规及相关政策。,一、概 述人员要求,人员能力要求7、能讲出全年健康主题日，知道健康主题日所涉及的有关疾病防治措施。8、能陈述辖区常见健康问题的基本知识，就医、遵医行为相关知识。9、能讲出辖区常见健康问题的中医药防治。10、能叙述公众健康咨询活动及健康知识讲座的程序、方法和注意事项。,一、概 述人员要求,人员能力要求11、能陈述美学基本知识。12、能通过互联网获取健康教育资料。13、能进行影音设备的播放操作。,一、概 述-中医药健康教育服务,运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、音像资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。,二、健康教育服务规范-流程图,三、健康教育服务要求,内容：1、健康教育需求评估2、制定健康教育服务年度工作计划3、提供健康教育资料4、设置健康教育宣传栏5、开展公众健康咨询活动6、举办健康知识讲座7、个体化健康教育服务,健康教育服务要求需求评估,健康教育需求评估是指面对人群健康问题时，通过系统收集各种与健康有关的资料，并对这些资料进行整理、分析，明确或推测与某种健康问题有关的行为和影响因素，以及健康教育资源及可及性的过程。,健康教育服务要求需求评估,健康教育需求评估分三步完成：一、收集辖区居（村）民健康相关信息；二、对收集的信息进行整理、归纳、分析、评估；三、根据评估结果，明确辖区居（村）民的主要健康问题、健康相关行为、生活方式及影响因素、辖区内健康教育资源等，为制订和调整健康教育工作计划提供科学依据。,健康教育服务要求需求评估,需求评估的目的 1.明确辖区居（村）民的主要健康问题、健康相关行为、生活方式及影响因素、辖区内健康教育资源等，为制订有针对性、合理的健康教育工作计划提供科学依据。2.为健康教育效果评价提供基线资料,健康教育服务要求需求评估,内容 1.评估明确辖区内居（村）民的主要健康问题 收集辖区内居（村）民疾病谱（门诊登记、住院登记等）、死因构成，明确辖区居民的常见病、多发病，如高血压、糖尿病等；,健康教育服务要求需求评估,明确辖区内居（村）民季节性高发病，如冬春季流感、老年性慢性阻塞性肺病、儿童手足口病、夏季食物中毒、痢疾等。明确辖区主要健康问题，是为了明确优先解决的健康问题。也可以根据当地卫生行政部门的统一部署，将特定的健康问题作为健康教育重点关注的问题。,健康教育服务要求需求评估,内容2.评估辖区居民相关行为生活方式及影响因素了解辖区居民相关行为生活方式现状，尤其是对健康有危害的行为生活方式，如吸烟、酗酒、身体活动不足、膳食结构不合理等。,健康教育服务要求需求评估,了解辖区居（村）民不健康行为生活方式的影响因素，如辖区居（村）民的健康知识知晓率、对健康的重视程度、健康技能、自我管理能力等。,健康教育服务要求需求评估,明确辖区居（村）民健康问题相关行为生活方式及影响因素，是开展针对性健康知识传播和行为干预的基础，是活动良好健康教育效果的保证。,健康教育服务要求需求评估,内容：3.评估辖区内健康教育资源 明确辖区内基本情况，如政策、经济水平、风俗民情、社区文化、公共卫生设施、机关（企业、学校）等单位的发布情况；居（村）民特点，如年龄、职业、文化构成等；开展健康教育的资源和条件；为确定适宜本辖区的健康教育形式和内容提供依据。,健康教育服务要求需求评估,方法 1.收集资料：通过收集门诊记录、以往开展的社区诊断资料、地方卫生年鉴、地方卫生行政部门等发布的卫生统计数据等获得辖区居（村）民患病率、发病率、和死因构成等资料数据，明确影响辖区居（村）民健康的主要疾病（如患病前10位的疾病）和主要死因（如死因构成前10位的疾病）。,健康教育服务要求需求评估,方法 2.专项调查 问卷调查：通过开展问卷调查，可以了解辖区居（村）民的健康知识水平、健康行为持有率、不健康行为生活方式、希望获得的健康知识和途径等。问卷调查可以较全面获得健康需求评估的内容，也可通过定期调查，动态反映上述指标逐年变化趋势。,健康教育服务要求需求评估,方法 访谈：针对某一健康问题或主题，请6-8名有代表性的辖区居（村）民进行个人访谈或小组讨论，听取辖区居（村）民对调查问题的理解、态度、观念、意愿等，听取辖区居（村）民对已开展、正在开展或即将开展的健康教育工作的意见和建议，为更好开展健康教育工作提供参考。,健康教育服务要求需求评估,访谈是对问卷调查的有益补充，可以在日常工作中随时征询患者和辖区居（村）民的意见和建议。,健康教育服务要求-制定计划,根据国家基本公共卫生服务规范中健康教育服务规范规定的服务内容和要求，在健康教育需求评估的基础上，制订出本辖区健康教育服务年度工作计划书。年度工作计 划书应具有操作性和实用性，明确年度工作目标、工作任务、时间安排等。,三、制定年度工作计划,一、年度工作计划制定方法：1、制定依据：主要内容包括辖区基本情况（如人口数、人口构成、经济水平等）、居民主要健康问题及影响因素（如患病率前10位的疾病、死亡构成前10位的疾病、不健康行为生活方式等）,健康教育服务要求-制定计划,一、年度工作计划制定方法：2、计划开展的工作及重点工作：针对5项健康教育服务，分别制定年度计划。具体内容包括本年度内开展此项服务的总次数、每次服务的主题、主要内容、目标人群、预计开展的时间、负责人等。,健康教育服务要求-制定计划,一、年度工作计划制定方法：3、预期目标：即到本年度结束时，辖区居民参加课堂总人次数、覆盖率、知识知晓率、正确态度持有率、健康行为形成率等预期达到的水平等，其中最重要的效果评价指标是健康素养水平。,健康教育服务要求-制定计划,一、年度工作计划制定方法：4.时间安排：将5项健康教育服务的年度工作计划进行汇总，以时间表的形式，将全年的各项活动安排按照时间顺序排列出来。,健康教育服务要求-制定计划,一、年度工作计划制定方法：5.经费预算：列出开展每次健康教育服务的各项开支，将各项开支汇总即为开支此次健康教育服务的预算，再把每次服务的预算汇总，即为年度总预算。,健康教育服务要求-制定计划,二、注意事项 1.健康教育的内容应尽量覆盖健康教育服务规范要求的7项内容，且应策划针对本辖区内不同人群的重点内容，使健康教育服务更有针对性。,健康教育服务要求-制定计划,二、注意事项2.健康教育的形式及数量应达到健康教育服务规范的要求，且应掌握“形式为内容服务”的原则，根据每次健康教育服务的具体内容、目标人群文化水平和接受能力、健康教育资源等具体情况，确定适宜的一种或几种形式。,健康教育服务要求-制定计划,二、注意事项 3.做计划时，应注意以下几点：一是时间安排不宜过满，应为临时性任务安排机动时间；二是不需要确定各项活动的具体日期，明确出时间段即可；三是要考虑节假日、农忙、气候等因素，合理安排时间。,健康教育服务要求-制定计划,二、注意事项 4.可以根据本地特点，开展有地方特色、民族特色、群众喜闻乐见、通俗易懂的健康教育活动。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,根据需求评估的结果，明确辖区内常见病、多发病和季节性高发病等主要健康问题，结合上级下达的健康教育任务及当前的工作任务、季节、疾病流行情况等因素，确定健康教育的核心信息和目标人群，结合实际，编制、编写或委托制作健康教育资料。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,向辖区居（村）民提供健康教育资料，便于居（村）民学习和掌握健康知识，提高自我保健能力及健康素养。健康教育资料包括印刷资料和音像资料两类，常用的健康教育印刷资料有折页、健康手册、健康教育处方、招贴画/海报、传单等；常用的健康教育音像资料有DVD光碟、录音带等。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,一、健康教育资料的准备 1.自主编制健康教育资料 2.委托设计制作,健康教育服务要求-提供健康教育资料,一、健康教育资料的准备 1.自主编制健康教育资料 1.1.选定核心信息：围绕健康教育内容，结合辖区内主要健康问题、辖区居（村）民健康教育需求、突发公共卫生事件、文化水平和接受能力等选定核心信息；核心信息要科学、准确、杜绝错误信息；通俗易懂、尽量避免专业术语，晦涩难懂的专业术语要有解释性说明或举例说明，帮助目标人群理解；行为指导具体、实用、可行；注意目标人群的文化和风俗习惯。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,1.自主编制健康教育资料1.2 设计初稿：专业人员（基层医疗卫生机构专业人员、健康教育专业人员）与设计人员密切配合，根据核心信息所表达的内容，设计恰当表现形式。要求主题鲜明、突出、核心信息准确；插图是为了更直观、形象反映文字内容，必须与内容密切相关，直观易懂，有助于辖区居（村）民更好理解宣传内容；宣传主题和核心信息要醒目、简洁；禁止使用歧视性语言、恐吓性语言或图片；文字不宜过多，字号大小合适，关键信息醒目、突出；色彩搭配合理、图文比例适当；大小适宜，便于携带、张贴、阅读和使用。保证设计初稿在信息准确性、传播效果、艺术表现等三个方面具有较高质量，同时兼顾实用性。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,1.自主编制健康教育资料1.3预实验：将初稿在目标人群中进行预实验，通过个人访谈或小组讨论，了解目标人群是否理解健康教育资料所传播的信息，是否喜欢健康教育资料的表现形式，收集评论意见和修改建议。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,1.自主编制健康教育资料1.4修改和定稿：根据预实验结果，对初稿进行修改。如果目标人群对初稿意见或建议较多、修改内容较多时，修改样稿还需再次进行预实验，直至绝大多数目标人群能正确理解才能通过，最终形成定稿。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,1.自主编制健康教育资料1.5制作与生产：少量健康教育资料可自行制作完成；大量健康教育资料需要交付制作单位，进行批量生产。批量生产的单价较低。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,一、健康教育资料的准备 2.委托设计制作在本单位人力、技术不能保质保量完成编制健康教育资料任务时，可委托健康教育专业机构设计制作，保证健康教育资料符合工作需要。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,二、健康教育资料的发放和播放 1.发放途径和播放方式 印刷资料可放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的候诊区、诊室、咨询台等处，供前来就诊的患者及有需求的辖区居（村）民自行选取。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,二、健康教育资料的发放和播放 1.发放途径和播放方式 音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场滚动播放,健康教育服务要求-提供健康教育资料,二、健康教育资料的发放和播放 1.发放途径和播放方式 向辖区内家庭、单位、学校、村（居）委会发放健康教育资料。结合公众健康咨询活动，健康知识讲座以及个体化健康教育，发放、播放健康教育材料。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,二、健康教育资料的发放和播放 2.要求 对于乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站），每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料，并及时更新补充，保障使用。每次每种健康教育资料的发放要有记录，填写附表健康教育资料发放记录表。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,二、健康教育资料的发放和播放2.要求 对于乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站），每个机构每年播放音像资料不少于6种。每次播放要有记录，填写附表健康教育音像资料播放记录表。保证播放设备的完好并能正常使用，定期做好播放设备的维护、维修并有记录，填写播放设备的维护、维修记录。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,三、效果评价 通过个人访谈或小组讨论，了解目标人群从健康教育资料获得信息的情况，包括信息获取、理解、记忆情况、信息对行为改变的影响情况、意见、建议等。每年至少开展2次针对印刷材料的效果评估，至少开展1次针对音像资料的效果评估。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,四、考核指标 1.发放健康教育印刷资料的种类：发放种类每年不少于12种按照内容统计印刷材料的种类。主题相同而形式不同（折页、手册、传单等不同形式）的健康教育资料，只按一种统计；资料的内容应与健康教育服务规范要求的7项内容一致，应有一定比例的中医药内容，且针对辖区居（村）民的健康教育需求。考核辖区居（村）民取得健康教育资料的方便程度和及时性。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,四、考核指标 2.发放健康教育资料的数量：以发放数量是否满足辖区居（村）民需求为考核指标，注重居（村）民的反馈和意见。要求达到每年每户不少于一种健康教育印刷资料。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,四、考核指标3.播放健康教育音像资料的种类：按照内容统计音像材料的种类。主题相同而内容相似的健康教育音像资料，只按一种统计；资料的内容应与健康教育服务规范要求的7项内容一致，且针对辖区居（村）民的健康教育需求。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,四、考核指标4.播放健康教育音像资料的时间：每月播放时间不少于120个小时。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,五、考核方法 1.现场观察：如观察播放健康教育音像资料的设施、设备及完好情况；观察辖区居（村）民是否能够随时方便地得到健康教育宣传资料等。,健康教育服务要求-提供健康教育资料,五、考核方法 2.查阅档案资料（包括照片、实物等），考核健康教育印刷资料的质量，如核心信息是否准确、图片是否与所表达的内容一致、印刷质量等；,健康教育服务要求-提供健康教育资料,五、考核方法 3.访谈辖区居（村）民：了解辖区居（村）民是否能方便地得到健康教育资料，是否了解资料的内容、对所传播的健康知识的掌握情况。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,健康教育宣传栏是设立在基层医疗卫生机构户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显、相对固定处。每期健康教育宣传栏必须有制作单位名称、期号、制作时间等基本要素。内容应与健康教育服务规范要求的7项内容一致，应有一定比例的中医药内容，且针对辖区居（村）民的健康教育需求。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,一、制作健康教育宣传栏硬件设施 1.因地制宜选择健康教育宣传栏的种类：根据经济条件和环境布局，选择健康教育宣传栏的种类。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,一、制作健康教育宣传栏硬件设施 2.健康教育宣传栏的数量和规格：乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2m2，一般长2m,宽1m;宣传栏中心位置距地面1.51.6米高,方便居（村）民阅览。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,一、制作健康教育宣传栏硬件设施 3.健康教育宣传栏的位置：应设立在居（村）民经常走动或聚集的地方，如小区道路两侧、社区文体活动中心、基层医疗卫生机构健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置处，室内宣传栏要注意照明问题。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,二、健康教育宣传栏的设计制作原则1、知识内容做到科学准确、切合实际、易于传播。文字信息表达要准确无误，叙述简单明了，词句通俗易懂，忌用术语和生涩的词句，要能使文化程度较低的老百姓看懂。字号大小适中，适合中老年人一定距离观看。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,二、健康教育宣传栏的设计制作原则2、表现形式力求版面漂亮、制作精美、引人注目。配图须与宣传主题及文字含义一致。图片和文字的组合及色彩配搭合理，版面协调美观，富有表现力，能吸引观众。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,二、健康教育宣传栏的设计制作原则3、所用图片要剪裁合理、主题突出、色彩明亮、画面清晰、大小适中，忌用像素低的网上图片。宣传栏须高质量喷绘印刷、张贴工整以保证最终观看效果。健康教育宣传栏的必备要素：主题、名称、制作单位、制作时间、期数,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,三、健康教育宣传栏的管理 1.专人负责：健康教育宣传栏应有专人负责管理，负责内容更换、资料存档、日常维护等工作。2.定期更换内容：每个机构每块健康教育宣传栏，每2个月最少更换1次宣传栏的内容。3.每期健康教育宣传栏必须照相并有宣传栏小样存档，及时填写健康教育宣传栏登记表。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,四、效果评价通过个人访谈或小组讨论，了解辖区居（村）民对健康教育宣传栏内容的理解和掌握情况，听取辖区居（村）民健康教育宣传栏的意见和建议。每年至少开展1次针对健康教育宣传栏的效果评价。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,五、考核指标 1.健康教育宣传栏设置情况：考核健康教育宣传栏的数量、面积、高度、位置是否符合要求。2.健康教育宣传栏内容更新情况：考核健康教育宣传栏的核心信息是否准确，是否有针对性；宣传栏是否定期更换等。,健康教育服务要求-设置健康教育宣传栏,六、考核方法 1.现场观察：如观察健康教育宣传栏的设置情况、核心信息的准确情况、内容是否科普化等；2.查阅档案资料（包括照片、实物等）；3.访谈辖区居（村）民：了解辖区居（村）民是否了解宣传栏的内容、对所传播的健康知识的掌握情况。,健康教育服务要求-健康咨询活动,公众健康咨询活动是针对辖区内主要健康问题和居（村）民健康教育需求，结合各种健康主题日，面向公众或目标人群开展义诊、健康咨询等健康教育活动形式。,健康教育服务要求-健康咨询活动,一、确定活动主题与内容 1.确定活动主题：根据辖区内主要健康问题、健康主题日的宣传主题、居（村）民健康教育需求，确定活动主题。2.确定活动内容：确定活动口号：活动口号（有确定活动口号除外）要响亮、朗朗上口，具有较好的倡导和动员效果，能够吸引居（村）民参与。,健康教育服务要求-健康咨询活动,一、确定活动主题与内容 2.确定活动内容 确定活动形式：义诊、咨询等。确定活动时间、地点。确定目标人群：根据不同的主题确定目标人群。确定专家及人数：根据不同的主题选择不同专业的专家义诊或咨询，根据活动规模的大小和预计参与的居（村）民的人数确定专家人数。确定发放健康教育资料种类和数量。,健康教育服务要求-健康咨询活动,二、准备活动资料 1.准备活动的宣传横幅。2.准备活动的展板、海报、宣传单等健康教育资料。3.准备签到表、效果评价问卷、资料发放登记表等文档资料。4.准备健康教育传播实物，如限盐勺、小礼品等物品。5.如有义诊和体检，需要准备相关的体检设备、仪器、试剂。6.如果现场播放音像资料，相同准备投影仪、播放机、音响、电源等设备。7.其他所需的设备、器材，如照相机、演示器材、模型等。,健康教育服务要求-健康咨询活动,三、协调活动场地与管理活动场地的单位联系，借用或租用场地；或通过村委会、社区、乡政府协调场地。,健康教育服务要求-健康咨询活动,四、发布活动通知 1.及时发布活动通知：确定活动的时间、地点、主题、内容后，及时将活动信息发布给目标人群；至少在活动前一周将通知发布出去，使目标人群有充足的时间调整工作和安排生活，最好在活动前一天再次进行提示。2.采取多种途径发布:可发布到村委会、社区、学校、辖区内企事业单位等；在辖区人群集中的场所张贴活动通知；电话通知目标人群；通过有线广播通知；在门诊就诊者和咨询者中预约符合条件的目标人群，发放活动通知。,健康教育服务要求-健康咨询活动,五、组织目标人群根据目标人群的分布情况，通过特定的工作渠道召集目标人群。如通过村委会、社区的计划生育专干或妇联干部、召集孕产妇、0-6岁儿童家长、妇女；通过村医、社区医生召集糖尿病、高血压患者；通过建筑工地、集贸市场管理人员、娱乐场所老板召集相关从业人员；通过学校管理人员召集学生等。,健康教育服务要求-健康咨询活动,六、组织实施健康咨询活动 1.准备工作 提前做好活动场地的布置，如悬挂横幅、摆放桌椅、摆放展板、放置和调试音像设备等。联系义诊和咨询专家，组织目标人群签到。2.活动现场 按照计划开展咨询、义诊活动，并对咨询人数及主要内容进行简要记录。发放健康教育资料，对发放数量进行登记。讲解与展示健康教育资料与实物。,健康教育服务要求-健康咨询活动,健康教育服务要求-健康咨询活动,七、效果评价通过个人访谈或小组讨论，了解辖区居（村）民对健康咨询活动满意度，对健康教育资料的的理解和接受程度，对活动的意见和建议。每年至少开展1次针对公众健康咨询活动的效果评价。,健康教育服务要求-健康咨询活动,八、建立健康咨询活动档案 1.根据活动开展的实际情况，逐项填写健康教育活动记录表；2.活动资料收集、整理：收集整理健康教育活动记录表、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等；3.资料归档。,健康教育服务要求-健康咨询活动,九、考核指标 1.开展健康教育咨询活动的次数；每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展9次公众健康咨询活动。2.健康咨询服务活动的参加人数：每次健康咨询活动参与人数不少于100人。,健康教育服务要求-健康咨询活动,十、考核方法 1.查阅存档资料：健康教育活动记录表、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等，照片必须能反映活动的真实情况。2.访谈辖区居（村）民。,健康教育服务要求-健康知识讲座,健康知识讲座是指授课老师运用语言和辅助教学用具，系统向辖区居（村）民传授健康知识和技能的过程。,健康教育服务要求-健康知识讲座,一、确定讲座主题 1.依据：根据辖区主要健康问题、健康危险因素、居（村）民健康教育需求、确定健康知识讲座的主题。,健康教育服务要求-健康知识讲座,一、确定讲座主题 2.主题应具有针对性：针对所有居（村）民，可以宣传普及中国公民健康素养基本知识与技能（试行），倡导健康生活方式；针对青少年人群可开展合理膳食、个人卫生、口腔卫生、近视眼防治等主题的讲座；针对老年人可开展高血压、糖尿病、冠心病等重点疾病防治主题讲座；针对农民工可开展职业防护、艾滋病防治等主题讲座；针对06岁儿童家长可开展儿童保健、预防接种等主题讲座。,健康教育服务要求-健康知识讲座,二、编写教案 1.查阅、收集资料:查阅有关文献资料，如到各级卫生行政机构、健康教育专业机构、疾病预防控制中心、妇幼保健机构等专业机构网站，收集、整理健康相关知识，学习借鉴健康传播技能和经验，做好技术储备。,健康教育服务要求-健康知识讲座,二、编写教案 2.编写教案：结合目标人群的主要健康问题和健康需求，对收集的资料进行筛选和组织，编写教案。也可购买专业的健康知识讲座光碟，由授课老师学习、掌握内容后播放，并答疑解难。教案可用文字稿、PPT等。,健康教育服务要求-健康知识讲座,二、编写教案 3.对教案的要求:传播内容要科学、准确、实用；力求科普化、通俗化、易于目标人群的接受。,健康教育服务要求-健康知识讲座,三、确定授课老师 1.组建授课老师组。包括当地疾病预防与控制、健康教育、妇幼保健、临床医疗、社区卫生等方面的专业人员。2.调动社区资源 积极发掘、调动社区资源，发现可以承担健康教育讲座的退休专业人员担任授课老师。3.确定授课老师。根据不同的讲座主题，选择合适的授课老师。4.建立良好的沟通机制。讲座前，与授课老师沟通讲座主题、目标人群、内容、时间、地点等内容；授课后，与授课老师沟通目标人群接受情况、讲座效果、优点与不足等，不断改进讲座的质量和效果。,健康教育服务要求-健康知识讲座,四、落实场地、设备 1.选择场地要考虑的因素 1.1 容纳人数：一般规模的健康知识讲座人数50100人，大型讲座可达300人以上，根据参加讲座 人数选择合适的场地。1.2 交通便利：选择交通便利、为大家熟悉的场地可以通过目标人群参与的积极性。1.3 设备条件：如果讲座中需播放音像资料。则要考虑所选场地是否有音响播放设备及相应设施。2.健康教育资料和实物 根据实际需要，准备签到表、效果评价表、背景板、海报、宣传单、展板、宣传册等健康教育资料，用于现场的布置和向目标人群发放。有条件的情况下，可准备一下健康教育传播实物，如限盐勺、控油壶等。,健康教育服务要求-健康知识讲座,五、发放通知 1.及时发放通知 确定讲座的时间、地点、内容、授课老师后，应及时将讲座信息发布给目标人群；至少在讲座前一周把通知发布出去，使目标人群有充足时间调整工作和生活安排；最好在授课前一天进行提示。2.采取多种途径发布 3.通知内容 应包括讲座时间、地点、主题、主要内容、授课老师、主要目标人群，如果准备了健康教育资料（如手册）或实物（限盐勺）也应在通知上写明。,健康教育服务要求-健康知识讲座,六、活动实施 1.准备工作 1.1 提前做好场地布置，安排背景板、桌椅、健康教育资料等物品，准备黑板（白板）、投影仪、幕布、音响等设备。1.2 联系授课老师，安排听课者签到、领取资料、入座等。,健康教育服务要求-健康知识讲座,2.讲座现场 为了使讲座更具吸引力，易于目标人群接受，应注意以下几点：2.1 授课老师应掌握一定的演讲技巧，语言生动、能通过比喻、举例、图片展示等多种方式讲解健康知识。2.2 建议有条件的老师采用多媒体教学，在讲座中恰当运用图片、漫画、视频、动画等元素。2.3 尽可能采用参与式教学方式，安排提问和互动环节，充分调动听课者的积极性。2.4 结合讲座主题，发放健康教育资料（如健康手册）或实物（如限盐勺）。2.5 注意控制讲座时间和节凑，一般而言，时间控制在12小时为宜，较长时间的讲座应安排休息时间。,健康教育服务要求-健康知识讲座,七、效果评价 1.问卷调查：课堂前后发问卷，了解听课者知识掌握情况；2.个人访谈和小组讨论：随机选择68名听课者，以个人访谈或小组讨论的形式，了解听课者对讲座的理解和知识掌握情况，对讲座的满意度、意见和建议等。每年至少开展1次针对健康知识讲座的效果评价。,健康教育服务要求-健康知识讲座,八、填写活动记录 1.根据活动开展的实际情况，逐项填写健康教育活动记录表。2.收集、整理与归档。2.1 收集、整理课件、健康教育活动记录表、签到表、发放健康教育资料登记表、活动照片等。2.2 资料归档备查。,健康教育服务要求-健康知识讲座,九、考核指标 1.举办健康知识讲座的次数：每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康知识讲座，村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座。2.健康知识讲座的参加人数：每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心至少30人参加健康知识讲座，村卫生室和社区卫生服务站至少15人参加健康知识讲座。,健康教育服务要求-健康知识讲座,十、考核方法 1.查阅存档资料：健康教育活动记录表、签到表、通知、发放健康教育资料登记表、课件、活动照片等。2.访谈辖区居（村）民。,健康教育服务要求-个体化健康教育,个体化健康教育包括门诊健康教育和上门健康教育两种形式。服务对象包括门诊患者和不方便就诊的患者、重点人群等，后者如老年人、重症护理病人、高危孕产妇、新生儿等。,健康教育服务要求-个体化健康教育,一、个体化评估 1.门诊健康教育的个体化评估 2.上门访视健康教育的个体化评估：,健康教育服务要求-个体化健康教育,一、个体化评估 1.门诊健康教育的个体化评估 1.1 评估患者疾病严重程度、就医行为、不健康行为生活方式等情况，如相关高危行为,如吸烟、酗酒、不规律饮食等。1.2 评估患者的健康教育需求，找出患者健康知识和技能的不足之处。1.1.3 评估影响个体化健康教育相关的因素，如患者的文化程度、接受信息的能力等。,健康教育服务要求-个体化健康教育,2.上门访视健康教育的个体化评估：针对老年人、重症护理病人、高危孕产妇、新生儿等重点人群的特点。如对高危孕产妇的个体化评估，要了解其产前检查情况、妊娠期疾病、饮食和身体活动情况，以及孕期保健、分娩、新生儿护理等效果知识的掌握情况等。,健康教育服务要求-个体化健康教育,二、确定健康教育内容在个体化评估的基础上，综合考虑服务对象的年龄、性别、职业、文化程度、性格等生理、心理和社会特征，确定适宜的健康教育工作内容。,健康教育服务要求-个体化健康教育,个体化健康教育内容主要包括：1.针对疾病和健康的指导，包括疾病的预防和治疗知识、合理用药知识、自我保健技能、康复技能等。2.针对行为生活方式的指导，如饮食指导、戒烟限酒指导、运动指导等。3.针对心理问题的指导，如常见心理问题及调适方法指导等。,健康教育服务要求-个体化健康教育,三、个体化健康教育方法 1.解释 指从医学和心理学角度，对患者及咨询者提供疾病防治相关知识和技能。通过解释，让患者或咨询者对所患疾病或关心的健康问题，有比较清楚和详细的了解，增强患者或咨询者战胜疾病的信心和能力。,健康教育服务要求-个体化健康教育,注意：要以病人能够听懂的方式解释问题；要考虑患者的受教育程度、心理承受能力和人格特点。,健康教育服务要求-个体化健康教育,2.指导与建议：指为了使患者尽快康复，医务人员根据患者的个体情况，提出的合理用药、自我保健、改善不健康生活方式等方面的忠告。医务人员通常在提出建议的同时，也要向患者传授知识和技能，这样更有利于患者接受并且执行医务人员的建议。,健康教育服务要求-个体化健康教育,3.健康教育处方：指医务人员向患者提供的、医嘱形式的健康教育文字资料。健康教育处方既包含患者所患疾病的防治知识和技能，也包含医务人员提出的建议。在基础医疗卫生服务机构使用健康教育处方便于患者保存阅读，是指导患者进行自我保健和家庭护理的一种有效的非药物治疗手段。,健康教育服务要求-个体化健康教育,