市场监管部门如何处理网购仿品牌商品（冒牌）商品案.docx

市场监管部门如何处理网购仿品牌商品（冒牌）商品案一、案原（投诉举报或执法检查）20XX年X月X日，X市智成迅达知识产权代理有限公司受雀巢产品有限公司委托,向X市市场监督管理部门投诉张XX在X多多、X宝等平台销售的雀巢咖啡涉嫌侵犯“雀巢咖啡”注册商标专用权。二、调查取证经市市场监督管理部门深入调查取证，发现当事人张XX于20XX年X月份分两次从微信号昵称“X斗”处购进标识为上海雀巢有限公司生产的“雀巢咖啡”100箱；20XX年X月份共四次从X多多购进标识为东莞雀巢有限公司生产的“雀巢咖啡”5箱。以上共计60500条“雀巢咖啡”。购入的咖啡张XX在X多多、X宝上自己开的网店销售，价格为0.82元/条，货值金额为49610元。市市场监督管理部门分别于20XX年X月X日、20XX年X月X日向上海市松江区市场监督管理局、东莞市市场监督管理局发送协助调查函，经上海市、东莞市市场监督管理局协助鉴定：现场查扣的“雀巢咖啡”非上海雀巢有限公司、东莞雀巢有限公司生产。20XX年X月X日，X市市场监督管理部门向深圳市罗湖区市场监督管理局发送协助调查函，经查，当事人提供的供货单位XX（深圳）食品有限公司在注册地未查到，该公司已被国家企业信用信息公示系统列入异常名录。根据多方鉴定结果，当事人销售的“雀巢咖啡”为侵权假冒产品。三、对准法律法规条款进行处罚当事人销售侵犯注册商标专用权“雀巢咖啡”的行为违反了中华人民共和国商标法第五十七条第三项“有下列行为之一的，均属侵犯注册商标专用权：（三）销售侵犯注册商标专用权的商品的”的规定。依据中华人民共和国商标法第六十条第二款“工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款,没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其它严重情节的，应当从重处罚。销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，由工商行政管理部门责令停止销售”的规定，X市市场监督管理局对张XX作出警告、没收侵权咖啡104箱5盒、罚款X元的行政处罚。四、消费者买到假货索赔问题消费者购买商品因冒牌等质量问题而投诉，一般市场监管、消协会在先进行中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议。则通过法院起诉。也可以不通过市场监管、消协，直接到法院起诉，搞商家消费欺诈，双倍赔偿。（一）如果消费者在签收收货的时候就看出来是假货，建议直接拒收商品就可以，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。（二）如果卖家不同意退款，消费者就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，要按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，消费者可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。（三）如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。五、卖假货是否属于诈骗罪问题卖假货不属于诈骗罪，属于生产、销售伪劣商品罪。生产、销售伪劣商品罪是以非法牟利为目的，在从事工商业活动中，违反国家产品质量管理法规，生产、销售伪劣商品，严重损害用户和消费者利益，危害社会主义市场经济秩序，应受到刑法处罚的犯罪行为。