提升电子商务网站用户体验快与准潘锐.ppt

,网址,Jun 2011(Brief Version),Jun 2011(Brief Version),By 潘锐-Tommy,提高电商网站用户体验：“快”与“准”,Jun 2011(Brief Version),提升用户体验：快！,用户访问一个网站时，如果等待网页（Landing Page）打开的时间超过8秒，会有超过30%的用户放弃等待。,8秒定律：,说明：页面打开时间以1Mbps下载速率来估算 页面取样时间：2011年8月23日,提升用户体验：快！,要尽量将网页（Landing Page）的体积控制在1.5MB以内，页面完全呈现耗时控制在5秒以内。,结论：,提升用户体验：快！,But how？,提升用户体验：快！,压缩大图片文件 尽量采用矢量图的素材与动画（如广告banner flash动画）,1.立竿见影的提速：图片减肥,提升用户体验：快！,2.优化线路,提升用户体验：快！,3.优化网站(web server)运行环境,Linux+Nginx(+Mysql+PHP)Linux:文件系统相比NTFS的读写效率高很多；相比windows的安全性高；开源软件资源丰富Nginx：最高性能的web server（处理并发连接数最高），优于apache、IISMysql：性价比最高，运用普及，高性能开源数据库PHP：跨平台、高性能、开发效率高,提升用户体验：快！,4.提升服务器效率与性能,采用内存缓存加速响应速度 推荐：Memcache 采用动态负载均衡系统增加系统的伸缩性与鲁棒性推荐：LVS,提升用户体验：快！,提升用户体验：快！,LVS拓扑图,大型站点案例：腾讯、百度、新浪、网易、携程、优酷、等。,5.及时扩容,平均带宽占用达到理论上限的70%，需要立即考虑带宽扩容。存储设备需监控空间使用速度，80%预警。,提升用户体验：快！,用户访问一个网站时，停留在网页上视觉焦点的位置符合类似F型密度分布，即用户更多注意的是更靠页面上部与左侧的内容。,F型分布定律：,提升用户体验：准！,提升用户体验：准！,左图为某电商网站改版前的首页焦点热图，发现的问题：1.左上角黄金位置：用户登陆信息框2.分类导航区置于1.5屏以下3.用户的实际（鼠标）行为焦点不符合F型分布：说明该网页内容布局结构对新访客的易用性差,提升用户体验：准！,电商网站要将对用户导购作用更大的内容，放置在页面（Landing Page）更加靠顶部与左侧的位置。,结论：,提升用户体验：准！,提升用户体验：准！,1.合理首页的布局示意图：,推荐参考首页布局,提升用户体验：准！,2.SEM、推广专题landing page的布局：（略）,推荐参考nala页面,用图说话：能用图来表达就不要用文字。图片包括：对比图、细节图、原理图、实验图、测试图、注解图等。,3.购物中的关联推荐,提升用户体验：准！,A.基于产品分析,向上营销是基于同类产品线的升级或优化产品的推荐。交叉营销是基于相似但不同类的产品的推荐。,提升用户体验：准！,B.基于用户行为分析（data mining）,支持度=(G/U)x100%,置信度=(G/A)x100%,例：当支持度20%,置信度60%,认为A与B商品有关联，可向购买了A商品且未购买B商品的用户推荐B商品。,3.购物中的关联推荐,Thanks!,潘锐-Tommy,