长城物业新入司见习项目经理培训(人力资源).ppt

,人力资源-职位管理 培训管理 职员绩效管理,主要内容,人力资源管理目标与管理体制职位管理薪酬与福利职业生涯规划培训管理绩效管理,人力资源管理目标与管理体制,人力资源管理目标 通过建立职位管理、培训管理、绩效管理三位一体的人力资源管理体系并不断改进，实现人力资源增值及效能的最大化是长城物业人力资源管理的根本目标。管理体制 我们实行自由雇佣制，每年根据企业需要和职员的能力与职员签订劳动合同。我们不搞终身聘用制，但鼓励职员长期为企业服务。,职位管理,职位设置 管理职员职位体系 操作层职员职位体系 各职位职位说明书、各职位任职资格，明确各级职员的素质要求、职责描述。,职位管理,人力资源计划 确定合理的人才素质结构和人力资源规划目标。并根据实际需要测算确定职位编制。根据小区的管理模式，确定管理处职位及人力资源编制。由公司经营班子会决定。年度人力资源储备计划,职位管理,人才的选聘 我们注重品格和能力与公司理念相吻合的人才。坚持能上能下的用人制度，每个职员通过努力均可能获得晋升。选聘方式：内部招聘、外部招聘招聘权限：操作层、分公司基层、分公司中层管理职员由分公司人力资源部招聘。公司基层、公司中层管理职员由公司人力资源部组织招聘。,职位管理,职员录用与调配 公司中层以上职员的录用与调配 分公司中层以上职员的录用与调配 基层管理职员的录用与调配合同管理 劳动合同签订周期 与任职分公司签订劳动合同,职位管理,辞退职管理 提前一个月通知。终止（解除）劳动合同通知书 自动离职：连续旷工时间超过十五天，或辞职未被批准而擅离职守3天以上的；正常离职者，公司应当在职员职业手册中填写职业证明。,职位管理,责任人问责制 责任人的概念自愿辞职（此处辞职指辞去职务）引咎辞职1、违反授权书规定，对下属部门或管理处职员管理监督不力，发生严重违法违纪等行为，造成严重后果或恶劣影响的。2、公司年度绩效目标计划书规定的情形。3、弄虚作假、骗取荣誉，造成公司严重负面影响，经公司查实认定不宜再担任责任人职务的。4、所负责团队半年内处理通知单达到6张的。5、因管理原因给公司和业主造成重大的经济损失达10万以上的。6、发生其他不适合担任负责人的行为。,职位管理,责任人问责制 责令辞职：1、发生严重违反公司规章制度和劳动纪律者；2、给公司和业主造成重大的经济损失达20万以上者；3、因管理不善导致客户屡次投诉或影响物业合同的延继，经实际考核确实不适合担负现在职责的；4、小区业委会或业主大会提出责任人不合适的。,职位管理,职员离任交接审计责任人离任：离任交接内容包括：述职报告、物品清单及直接上司评价。职员离任前三天，根据公司财务相关规定进行财务审计工作，并出具财务审计报告。公司职能部门、分公司责任人：公司人力资源部。分公司职能部门、管理处责任人：分公司人力资源部,薪酬与福利,我们实行按劳分配与按资分配相结合的内部职员持股制度。工资分配实行基于责任的等级工资制，并实行年度加薪的绩效年金制度。管理职员的奖金分配与团队和个人的绩效改进挂钩。权分配要向核心层和中坚层倾斜。带薪休假、社会保险、职员互动活动。,薪酬与福利,职员薪酬管理 薪酬发放时间：每月15日前发上月薪酬 薪酬保密制度 职位工资+绩效工资（年薪）其中绩效工资分为月度绩效、年度绩效,薪酬与福利,管理职员共设若干个薪资等级。各等级按年薪收入设置合理的薪酬区间，各薪酬区间设置5个参考取薪点，根据职位、工作能力、业绩及公司需求情况等综合评定起薪点。绩效工资按高层、中层（总部职能部门、分公司、分公司职能部门、管理处等）、基层等不同职级，设置年薪中不同的职位工资和绩效工资的比例。职员薪酬根据每年度职员绩效评估结果进行调整。职员上级定级，分公司、公司审批。,薪酬与福利,请休假期 工作满一年后有带薪年休假 年休假计划制度社会保险 根据各地政府的社保政策为职员提供社会保险。职员互动活动 公司提取的福利费用于发放过节费、每季度以管理处为单位组织职员活动及公司统一的职员活动。,职业生涯规划,为职员指明职业生涯发展路径，指导职员进行职业生涯规划，协助职员实现职业发展目标，是公司对职员职业发展的应尽责任。根据公司的职业发展规划和职员职业生涯规划，安排管理职员之间的岗位轮换和进行必要的前置培训，以便使其充分了解各部门的运作流程，同时建立良好的人际合作关系，实现螺旋式上升。没有周边工作经验的职员不能担任主管以上的管理职务。,职业生涯规划,新职员必须经过相当时间的岗位培训及思想观念培植，获得与企业之间充分磨合后，方可择优提拔。晋升条件 除任职资格中的基本条件外，还需有：工作年限要求、轮岗要求、绩效要求、学分要求和职业记录,培训管理,长城物业的每一位管理职员都应树立“管理者就是培训者”的观念，并明白培养和提升下属的工作能力是自己应尽的义务。在培训师队伍的建设上，坚持“内部兼职培训师为主，专职和外聘培训师为辅”的原则，建立内部培训师队伍 推行学分制，学分制为培训提供直接的量化依据,培训管理,公司、分公司人力资源部负责培训管理及组织工作。内部培训、外部培训课程分类：心态类、能力类年度培训大纲年度培训计划、季度培训计划、月度培训计划学分计算：全年必修课学分合计为应得学分。,培训管理,管理职员培训实施 是指对公司总部职员、分公司部门及分公司中层职员。中层职员每周必须组织一次培训 部门管理职员每二周一次。培训内容：管理技能类和专业技能类,培训管理,管理处职员培训 目的是训练管理处职员的日常服务技能和调动职员日常工作情趣，其中提升职员日常服务技能是管理处目前日常培训的关键目标；管理处日常培训必须每天组织一次，每次培训时间必须不少于20分钟 管理处经理主持 培训内容：常规作业技能训练。,职员绩效管理,职员满意指数测量 公司人力资源部每年组织一次 针对公司所有职员 设置三级分类测量内容 采用10级评分法 不名的测量方法用于团队绩效评估及人力资源工作改进。,职员绩效管理,职员绩效评估,职员绩效管理,预祝本次培训班取得圆满成功！,“人力不滋培，栋梁安得具？”人才要经过细心地滋养与培育，才能成为真正的栋梁,