销售人员必备基本素质.ppt

南京耀华特种玻璃有限公司,南京耀华销售人员培训资料,周建强代表南京耀华向全体销售人员问好,南京耀华特种玻璃有限公司,销售人员必备基本素质1、人品端正.工作敬业“要做生意、先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友、信任你，从而才能成为生意上的伙伴。,南京耀华特种玻璃有限公司,2、信心第一对你自已的信心你相信你能干好，是一位敬业的优秀的销售人员，那么你就能克服一切困难，干好你的销售工作“事在人为”。,南京耀华特种玻璃有限公司,1,第二是对企业的信心相信企业能为你提供好产品，给你发挥你的才能实现你的价值机会。,南京耀华特种玻璃有限公司,第三对产品的信心相信你销售的产品是最好的，你用良好的服务向你的用户和朋友取得信任。,南京耀华特种玻璃有限公司,3、勤于思考做个有心人有心人天不负，只有对什么都观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自已的销售工作做出业绩，勤于思考才能领悟，才能提高，才能做得更好。,南京耀华特种玻璃有限公司,4、能吃苦勤奋销售人员是很苦的，没有吃苦勤奋的精神是干不下去的，起码是干不好的，能吃苦耐劳是销售人员必备的资本。,南京耀华特种玻璃有限公司,5、良好的心理素质因为销售工作充满酸甜苦辣，挫折是销售人员家常便饭，没有良好的心里素质是干不好的，“不经历风雨，哪能见彩虹”，必须具备良好的心里素质，胜不骄、败不馁。,南京耀华特种玻璃有限公司,6、韧性要做成一笔订单，并不是一帆风顺的，会遇到许多问题和障碍，这时就要对所遇到问题想办法解决，一定有韧性、耐心、百折不挠。,南京耀华特种玻璃有限公司,7、交际能力销售工作实质就是功关过程，一般说来一名优秀销售人员一定是一名优秀的公关人员。如果问什么人的朋友最多？我想应该是销售人员了，尽可能抓住时间，一切机会来交朋友。,南京耀华特种玻璃有限公司,8、反应要快销售人员要具备狐狸的狡猾、猎鹰的机敏。善于发现周围的每一个有用的信息，对业务中的每一个细小变化都能很快做出反应，并且思维敏捷。一个订单的谈判过程，就是一个反应速度的比赛，一个斗智的过程。,南京耀华特种玻璃有限公司,9、知识面要宽第一销售人员要和各行各业、各层次的接触，因此应对各种人喜欢什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来投机；但这种知识面要广博，而不一定深精，因为我们没有时间、机会去作太深的了解和研究。,南京耀华特种玻璃有限公司,7,第二销售人员的知识可以说是一种杂学，可以涉及天文、地理、历史、时事新闻、文学、音乐、体育、养花、钓鱼等；每天在候车、乘车、空闲时多看报纸、杂志，主要是为适应各类人群的共同话题。,南京耀华特种玻璃有限公司,10、责任心第一销售人员的一言、一行、一举、一动都代表着公司形象，公司形象靠你来向客户反映，可以说销售人员是一个企业的外交官，因此销售人员必须有一种强烈的责任心。,南京耀华特种玻璃有限公司,第二如果一个销售人员没有责任心，他的业绩肯定是上不去，所负责的销售区域开拓市场工作将受到影响，如果销售人员不注重言行举止，给当地客户留下不良好的形象，即使派别人来将很难扭转。,