啤酒游戏介绍.ppt
啤酒遊戲介紹,在60年代麻省理工學院的史隆管理學院開發產銷系統:生產和配銷單一品牌啤酒系統各自扮演不同角色自己作出任何決定唯一目的:使利潤最大,零售商的角色,從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最下游的零售商，是最接近顧客的一層，也就是最先知到市場所需要的。在看完書及玩過幾次遊戲後，發現在不同需求條件下有不一樣的決策，而一開始玩的時候，都會掉入遊戲陷阱，最後都會庫存非常高，相對成本也很高，幾次研究後就不會被電腦騙了。在來就為大家說明我的遊戲最後的圖表。,上圖示一個圖分兩張，平均延遲交貨27.57，平均需求5.65，平均定量4.35。下圖明顯看出是沒有庫存，庫存只在一開始有，這是突破遊戲設計和一般許多行銷人員會犯的錯，我並沒有盲目第一直加訂量，其實真正銷售並沒有暴增，只是大家都害怕沒東西賣，會想說如果我現在有貨，貨架上是滿的我可以賺更多的錢，所以不加思索就定下2-4倍的貨，以至於是後有非常多的庫存。,從圖表可以看到延遲交貨非常多，因為在前幾次玩都有很多存貨，為了不要又陷入遊戲陷阱，所以非常注意訂貨量，在圖表顯示出貨都能滿足顧客需求，成本都花費在延遲交貨上。零售商的總結：當銷售量突然增加，使得庫存不能依照自己所需的量時，妳就不會有太多的想法，只會想為什麼都沒有貨來，妳只知現在需要很多的貨，一時之間就不會去了解到底為什麼會這樣，只是一直訂貨，一直把訂貨量增加，等到貨真的送來了，而且一次比一次多的貨，到那時庫存增加了，才知道原因可能慢了點，所以零售商要對其上游、週邊競爭者、及顧客心態有相當程度的了解，才能知己知彼百戰敗勝。,批發商角色,在這次的啤酒遊戲中,我是擔任批發商(Wholesaler)的角色，批發商是一個界在中間的重要傳遞角色，上有上游製造商，而下有零售商，如何拿捏好中間者的角色是一門相當有深度的學問，我重複玩過很多次啤酒遊戲，發現在這個遊戲中有許多的陷阱，一開始多半是風平浪靜，後來起了一點小幅度的改變，過了幾週，產品的消入越來越好，由於零售商是第一個接觸顧客的，所以顧客的訂單會最先反映到零售商上面，此時零售商便會向上游增加訂單，但是由於產品銷售量太好，,甚至呈現出負的庫存了，後來越來越慘，便會一直向上游下訂單，但等到產品到了時，此刻的產品需求已經變小了，庫存漸漸跳出來，一直不段增加的庫存，變成為最大的負擔。,上面的這兩張圖表是由一張圖所分出來的，它顯示出批發商(Wholesaler)123週的資料，包含了庫存、延遲交單、需求、訂單以及成本，也說明平均延遲交貨17，平均需求6，平均定量5.13,在之前的幾次經驗中知道，如果一直定很多貨便會導致庫存不斷增加，所以為了不讓庫存增加，使成本提高，訂貨都非常小心注意，在上圖中我們可以明顯的看到庫存只有在一開始有，之後就一直保持著零庫存的狀態，但是由於訂貨量拿捏不洽當，加上上游也不斷的缺貨，使得我們也沒有貨品給下游，上圖中明顯表示延遲交單一直不段上升，成為這次最大的成本。一個商人必須靠著許多自身的經驗累積才能夠在商場中有所成，但如果可以藉由這個遊戲做嘗試性的試驗，發現許多將來會面臨到的問題，可以避免不必要的失敗與浪費。,配銷商角色,這次我所當任的角色是配銷商，由下圖可看出我的上游是工廠，而下游市批發商。我向上游發出訂單而出貨給下游。,藍色是庫存、綠色是待補訂單、紅色是實際出貨、水藍色是我所下訂單。由上圖可看出一開始有庫存而從第三周到地十七週就沒有了庫存。待補訂單明顯從第三週開始持續升高，隨著訂單的影響跟者變動。到第十七週以後庫存增加，我就不在下訂單了，已足夠應付需求。,下由批發商的需求大概在6的附近做上下調整。,由報告可看出配銷商的平均存貨並不高，也維持在一定的成本內。,工廠角色,從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最上游的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是最晚知道市場所需要的。我總共玩23週，在來就為大家說明我的遊戲最後的圖表，總成本942.5。,工廠的部分分成四個方面：藍色是庫存、綠色是延遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情況。,工廠(製造商)的總結,最上游的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是最晚知道市場所需要的。當製造商比較單純，一開始只是一直生產製造，中間因為沒有庫存(藍色)的所以(綠色)延遲交貨的現象產生4到12週，有持續的生產所以4到10週正常交貨(紅色)，所以水藍色交貨情況(水藍色)，把延遲交貨的現象產生(綠色)降低了，12週以後交貨正常，因為還有足夠的庫存品(藍色)，17週以後都還有庫存品所以綠色是延遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情況都維持一個水平線。,需求圖：一開始0第一週下9單位，第2週下4單位，沒有按照任何的方式下單，依照自己的生產速度。,工廠的各項指標報告：上圖示一個圖分兩張，週數23，訂單庫存平均6.91，平均延遲交貨21.48，平均需求7.74，平均定量8.13，成本942.5。,啤酒遊戲的省思,結構影響行為人類系統中的結構是微妙而錯綜複雜有效的創意解常出自新的思考方式,
