如何用顾客喜欢的方式说话ppt.ppt

-用顾客喜欢的方式说话,员工培训课件,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,宗旨：理解顾客照顾顾客感受,用顾客喜欢的方式说话,女人是挑剔、精打细算、选择漂亮商品的选手，男人是购买目的强的理性选手，青年人是追求时尚，看重品牌的冲动型选手，老年人是自尊心强、买实用好用便宜的省钱型选手。,了 解 顾 客,用顾客喜欢的方式说话,语言是人与人之间进行交流的最重要的工具，人们通过语言进行情感和思想的交流，它作为一种媒介，会使人们的心理产生不同的反应。销售更应该是温柔的、没有杀机的，善于用尊敬的、和善的、温柔的话语打开顾客的心门，让顾客主动出来迎接你进去，这样才是成功的沟通。,用顾客喜欢的方式说话,有人说，一个人成功15%是依靠专业知识，而85%则是依靠有效的说话。可见说话的重要性。只有掌握了说话的技巧，善于抓住顾客的心理，见什么样的人说什么样的话，让自己的话语合乎人心，给人以坐春风的感觉，那么不仅会使彼此的交流轻松愉快，也会使销售水到渠成。,正所谓“出门看天色，进门看脸色”，销售员要学会洞察人心，说话时注意对象，注意方式方法，既要说明白自己的意思，又要让顾客听得舒服，才是有效的说话。但是有很多销售员往往总是按照自己的想法，或自己喜欢的方式来说话。,用顾客喜欢的方式说话,“用顾客喜欢的方式说话”的重要性,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,“用顾客喜欢的方式说话”需把握的原则,总原则：换位思考，尊重理解顾客,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,用顾客喜欢的方式说话,谢谢大家！,