天翼看家业务合作方案.ppt
“天翼看家”业务合作方案,广州华工信元通信技术有限公司2012年6月,目录,产品背景,目录,产品介绍,“时时看家，天天放心”,iphone版,android版,产品名称：天翼看家产品功能 手机实时视频监控产品，安装摄像头，即可随时掌握家中、商铺、公司情况。适用人群有孩子、老人的上班一族；中高层商务人士；商铺店主。产品特点帐号、密码加密、密文保存、传输等多层保护用户信息；红外夜视、异常侦测、报警提示、记录查询功能；视频监控画面流畅、清晰；观看视频同时抓拍、收音、对讲；可授权多个号码观看视频。,产品特点,报警提示,记录查询,收音对讲,多人观看：,有异常？立即短信/彩信/语音提示，远程观看现场,卧室,与现场进行沟通,查询现场报警记录小偷无处遁形,应用场景,Your text in here,Your text in here,Your text in here,上午10：00看看女儿在家的有没乖乖吃饭,中午12：00看下店里职员有没有认真提供客户服务,下午15：00外出开会，看下员工工作状态如何,看店铺,看公司,看家,应用场景,看家、看店铺、看公司，安防、沟通，一步到位！,产品实现方式,连接摄像机网络（有/无线路由）进行摄像机网络配置绑定摄像机与手机号码下载手机客户端启动手机客户端观看视频点对点（手机摄像机）直接观看,视频监控安全,防止他人盗用用户信息修改密码，实时短信、邮箱通知；重置密码多种严密途径：密保问题、人工客服、邮箱+手机验证；摄像机配置仅在连接摄像机的内部网络下设置有效。保障摄像机前端监控安全摄像机长密码加密，密码随机分配、定期变换确保平台工作人员无法获取摄像机IP、端口号、密码，客户端密码、密保问题等信息采用密文保存，访问数据时密文传输。,严密保障措施，安全放心,世界银行级别密码保护安全、电信专用线路高性能保障！,摄像机介绍,背面接口,标清30 万像素自带云台（水平270度，垂直90度）红外夜视支持无线网络(Wi-Fi/802.11/b/g/n)移动侦测报警，支持远程图片截取、视频录像，短/彩信或语音通知iPhone和Android手机、网页实时观看所需宽带：2M的ADSL同时看1路视频;4M的ADSL同时看23路视频注：看一路视频需要约100Kbps的上行速率，2M 的ADSL上行速率为516Mbps，4M的为1Mbps.,手机客户端介绍,用户安装包获取方式：登录天翼看前网站首页www.3g-获取安装包直接点击下载地址（安卓）：http:/ios4.0及以上、android2.1及以上版本视频观看流量：约3Mbps/分钟（收音、对讲将产生更多流量）用户类型：天翼看家有2种用户类型主号码：可绑定多个摄像头，含所有功能权限，可授权15个号码观看视频副号码：即被授权号码，可绑定多个摄像头，但仅由主号码授权，除报警设置、删除报警记录、修改视频名称和授权，其它功能均可使用,产品演示-启动登录,用户登录：账户默认为手机号码，无需用户输入,主界面,启动LOGO,注：首次使用，客户端会弹出使用协议，需用户同意确认，系统自动登记注册后方可使用客户端,以主号码为例：,（0）（1）（2）（3）,产品演示-视频监控（1/2),全屏（需开启重力感应功能）,视频断线短信提醒“天翼看家：您的摄像机房间为离线状态，建议及时检查电源或网络连接情况，谢谢。详询8009992258”,开启/关闭该视频对副号码的开放权限,摄像机编号,产品演示-视频监控（2/2),画面设置：可调整画面明亮、对比度，选择水平、垂直翻转名称修改：修改摄像头的名称布防设置：设置布防侦测时间段侦测类型：进行报警侦测类型的选择，有移动侦测报警和其它侦测报警类型可供选择。设置报警提示号码及提示方式（三选一：短信/彩信/语音）提示示例：【天翼看家：您的摄像机房间在2012年5月10号12:30侦测到异常情况，请及时查看监控视频，谢谢。详询8009992258】,视频监控-设置,产品演示-视频监控-设置（1/2),画面设置,名称修改,布防设置,产品演示-视频监控-设置（2/2),侦测类型(侦测到异常抓拍、录像【录像暂未实现】),添加剂提示号码,三选一,提示内容【天翼看家：您的摄像机房间在2012年5月10号12:30侦测到异常情况，请及时查看监控视频，谢谢。详询8009992258】,产品演示-系统设置,系统设置,操作说明：手机客户端的使用说明密码设置：自动登录、修改密码、设置密码保护问题监控授权：授权副号码观看视频,修改密码,密码保护,产品演示-系统设置密码设置,三选一,修改授权号码的视频,添加新授权号码,产品演示-系统设置监控授权,产品演示-记录查询,记录查询：本地抓拍记录、报警记录,副号码无删除报警记录的权限,点击跳转到手机相册,天翼看家网站www.3g-,网站功能：产品介绍、在线预约、在线观看、在线体验、资料、软件下载等,在线预约开通业务,登录观看视频,获取体验账号,产品资费建议,包含设备费用、月功能费（信息费）、流量费,业务流程,客服热线,技术人员,用户,电话申请登记信息,反馈,送货上门网络配置,用户拨打服务热线进行预约申请，客服登记相关信息（姓名、联系电话及地址、购买摄像机数量等、送货时间等）【登记反馈表】技术人员免费送货上门，现场验证用户身份证，收取现金费用，用户填写业务申请表。【业务申请表】技术人员帮助用户进行摄像机网络配置，设置摄像机IP，动态域名配置等，并绑定手机号和摄像机，分配副号码等；（如用户要求协助安装，由安装师傅上门完成）技术人员配置后协助用户下载客户端（下发下载地址短信、网站下载）技术人员协助用户安装手机客户端，通过手机客户端或登录网页观看视频，进行相关设置（授权、布防等）。,注：用户需新增摄像头，同样拨打服务 热线进行预约申请。,售后流程,用户无法正常观看视频，拨打服务热线报障；客服登记用户信息以及具体故障情况，通知相对应的技术人员解决，技术人员甄别是否网络问题或是摄像头本身质量问题，若属质量问题告知用户将摄像机送返到附近指定的营业厅。营服人员鉴定保修时间及摄像机问题：a.如在保修期内及保修范围，则登记用户信息后可返厂维修，修好后通知用户到营业厅取摄像机；b.不属保修期内及保修范围，则登记用户信息（身份证、姓名、手机号码）返厂（电信华工厂家）维修，厂家鉴定确认维修费用后致电用户沟通，确定支付方式，维修完成后电话通知用户取货，并有偿收取一定费用和返产维修邮费。,保修时间及范围,目录,合作模式,电信分工提供业务受理渠道提供平台使用相关线路提供产品代扣费渠道（与宽带或手机话费捆绑）及相关接入码号负责产品的营销推广负责用户咨询服务,华工信元分工提供平台硬件设备负责摄像头产品的采购流程和包装设计手机客户端平台的开发负责产品日常维护负责业务的运营支撑协助产品的营销推广负责业务的客户咨询负责业务的受理登记负责产品的配送及配置,收益预测,谢谢！,联系人：侯嘉莉联系电话：18926260358,附件1：天翼看家业务登记反馈表,返回,附件2：天翼看家业务申请表,返回,保修时间和范围保修期从发货日起算：由于产品本身存在着质量问题，如开箱发现外观破损，免费包换；自购买之日起，在正常使用环境下，三个月内产品发生故障，免费包换；自购买之日起，在正常使用环境下，一年内产品发生故障，免费保修。超过保修时间和非保修范围服务超过保修期，或非保修范围需维修本产品，厂家根据实际情况，有偿收取适当的维修费和材料费，货物来回邮寄费用均由客户承担。过了一年的正常保修期阻止摄像头的转动导致损坏，擅自拆机，改装等人为原因造成的故障使用费配套的电源适配器导致内部器件烧毁跌落、摔坏，设备外壳损坏，以及使用环境不符合产品要求造成的故障由于不可抗因素（如火灾、地震、雷击等）而造成的故障和损坏,附件3：天翼看家摄像机保修时间及范围,返回,
