网上书店国内外.ppt

网上书店（国内外）和研究机构,冯利星 毛睿,我国国内网上书店主要有哪些：,我国国内大型的网上书店主要有：淘宝网、当当网、卓越网还有其他一些网购书店，在这里就不一一罗列了。,网上书店的设计思路,一、系统需求分析（系统的分析了我国网上书店的背景，分析了网上书店开发的必要性和可行性）二、系统功能要求（涉及会员的管理、书籍的查询、图书管理）三、系统运行要求四、系统总体设计 如图：,图书销售数据流图,图一,网上书店的设计思路,五、软件结构设计六、系统数据库设计七、软件测试,网上书店如何经营管理,网上书店的发展现状（随着信息技术的日益成熟，传统书店已远不能满足学习者的需求了，因此网上书店应运而生，随着数字化革命的到来，网上书店将占据很大的图书市场。）网上书店的竞争优势（以全球最大的综合性中文购物商城当当网为例）1、具有无语伦比的网络技术 2、同时低价销售的营销战略 3、全新的促销方式建立忠实客户群 4、网站上开辟图书预售区、名家作者签名图书区、网络独家销售 5、网上书店的信息化程度加强 6、采用灵活多样的支付方式，无论是传统观的支付方式还是电子支付方式都是安全性极强的，使得人们对支付环节的安全性信心倍增 7、还有高标准的服务水平。,网上书店的发展策略,品牌化规范化纵深化 1、完善图书查询体统 2、实行专业化服务 3、为读者提供个性化、人性化服务（发送订货单到邮件箱）4、创造文化社区（卓越网开展了读者书评、专家推荐、文学接力等等服务项目）5、努力解决安全问题,网上书店的发展策略,多元化区域化合作化（与银行合作、与出版社合作、与书店合作、与图书馆合作、与网站合作）,网上书店运营中存在的问题,我国网上书店自身发展不完善 1、我国网上书店的规模普遍偏小。2、我国网上书店的服务水平也有待提高发展图书电子商务的外部条件不成熟 1、目前我国的网民人数有限、市场有限（1999年我国因特网用户890万,截至2000年6月30日,我国上网计算机数有650万台,人均05%台,上网人数1690万,但相对于13亿人口来讲,只占13%。网民少,上网购书的人就更少了。据统计,2000年上半年购书用户约12万,只占网民的07%。）,网上书店运营中存在的问题,2、物流系统的不成熟也极大地制约了我国网上书店的业务扩张 3、缺乏安全可靠地网上货币支付系统的支持 4、从我国网上书店与出版社缺乏支持与配合,实现网上书店的开发平台,ASP.NETJ2EE（Java 2 Enterprise Edition）JSPPHPXML,美国网上书店的现状,据统计,1998年初,美国网上书店数量只有600家,到了1999年这一数字翻了一番,达到1200家。图书已经成为互联网上最畅销的产品之一。网上书店已发展成为全美发展速度最快的发行渠道。1998年,亚马逊的销售额达到61亿美元,比1997年增长了近313%,如此辉煌的增长速度使其遥遥领先于排名第二、销售额为6180万美元的巴诺网上书店。前身为计算机文化公司的胖脑网上书店的销售额为1070万美元,增长幅度超过256%。位于美国网上书店销售排行榜第四位的是鲍德斯书店,其1998年的销售额为460万美元。目前,亚马逊网上书店控制着美国80%的网络图书销售市场(巴诺网上书店占10%)。,国内外知名的网上书店,亚马逊网上书店:美国贝塔斯曼在线:德国鲍德斯网上书店:美国巴诺网上书店:美国百万书店:美国英迪高网上书店:加拿大澳大利亚韦尔书店:澳大利亚,国外网上书店的经营特点,独特的运作方式图书品种多图书传递速度快图书价格便宜订书程序简单提供全方位的图书馆信息和双向交流的渠道提供追踪服务和增值服务,国内外网上书店的比较,国内外网上书店发展规模比较 截至2004年底,我国网上书店数量已达400多家,美国有1500多家。中国比较有代表性的网上书店有:当当网、卓越网、中国图书网、800图书网等;国外的有亚马逊书店、邦诺书店等。(1)从网上书店提供图书的数量上来看,差距相当大。我国有很大一部分的的网上书店只有110万种图书,有10万种以上的网上书店更是屈指可数。而美国网上书店的图书品种少则十几、二十几万种,多的甚至达到上千万种。如亚马逊网上书店的图书总数有500多万种,且还在以每周更新2万种的增长率增长;Bibliofind网上书店的图书品种达1600万种。(2)从网上书店的投资额比较来看,我国网上书店投资额多在5001 000万元之间,而国外网上书店通过上市吸纳了大量的风险投资,即使是在大幅度亏损的经营状况下也有源源不断的资金做后盾。,国内外网上书店的比较,(3)从图书销售额来看,虽然我国有网民9400万人,但真正在网上购物的只有区区100万人,网上的购物群太小,同时网上购书优势不明显。国内网上购书折扣率低,结算、配送周期长。国外的网上书店销售额仅亚马逊一家,19961999年的图书销售额就分别达0.158亿美元、1.478亿美元、6.1亿美元、80亿美元,远远超过我国网上书店的年销售总额。,国内外网上书店的比较,国内外网上书店功能比较(1)网站基本功能。国外网上书店的基本功能大体包括8个方面:客户注册;客户资料修改;订单查询;读者俱乐部;用户投诉;购物指南;帮助中心;售后服务。(2)书目资讯功能。国外网上书店为读者提供了图书的深度信息，而国内网上书店一些图书没有简介，只有简单的作者，出版社、出版日期、价格、书号等。(3)个性服务功能。国外的网上书店一般都提供一条龙服务,而国内的书店对这些做得还不够全,如缺货登记、读者建议一般都未能提供,退货服务的周期过长,退货的手续过于复杂,费用过高,所以退货服务形同虚设。,网上书店的三种模式,网上书店，主要可以归为以下三种模式：即以当当（）、卓越()为代表的B2C(Business-to-Consumer商家对客户)模式，以淘宝()、易趣()为代表的C2C(Consumer to Consumer消费者间)模式，以及各大出版社的邮（网）购平台。,网上书店的三种模式,三种模式网上书店比较第一，物流方式：B2C模式通过普通快递、加急快递、普通包裹、EMS等；C2C模式通过挂号印刷品、非挂号印刷品、普通包裹、普通快递、EMS等；各大出版社的邮（网）购平台主要为普通包裹或挂号印刷品形式。第二，运费：B2C模式的运费普通快递送货上门为5元/单，30元以上免运费；普通包裹为5元/单（以上价格针对中国大陆地区）；C2C模式的运费由各卖家根据买家所购图书的数量和重量自定，一般平邮（包括包裹和印刷品两种方式）价格在10元之内；快递价格在10元20元之间；EMS价格为22元起（以上价格针对中国大陆地区）；各大出版社的邮（网）购平台的运费平邮通常为图书定价的15%，EMS另行计价（以上价格针对中国大陆地区）。第三，支付方式：B2C模式为货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账；C2C模式为支付宝（淘宝）、安付通（易趣）、邮局汇款、银行转账；各大出版社的邮（网）购平台为网上支付或邮局汇款。,网上书店的三种模式,第四，是否支持货到付款：B2C模式支持；C2C模式不支持；各大出版社的邮（网）购平台不支持。第五，所售图书，是否为正版书：B2C模式是；C2C模式不一定，特别是文学类图书和热门教材、考试类用书难以保证。卖家在与买家沟通时，会告之是否正版；各大出版社的邮（网）购平台是。第六，是否有客服电话：B2C模式当当、卓越均为400电话（国内长途仅付市话费）；C2C模式淘宝客服非400电话，杭州以外的读者，需支付长途话费；易趣客服也非400电话，上海以外的读者，需支付长途话费；各大出版社的邮（网）购平台有，可通过出版社网站或出版社所在地114查询。第七，是否有各类图书销售排行榜：B2C模式有；C2C模式有；各大出版社的邮（网）购平台通常没有。第八，是否支持大宗团购：B2C模式支持；C2C模式因卖家库存较小或运费较高等问题，通常不支持；各大出版社的邮（网）购平台支持，可与出版社发行部门议价。,