电子商务与物流.ppt
授课教师：陆刚,电子商务物流管理,本书结构安排,与第一版相比，本书将电子商务与物流管理的理论内容融为一体。以电子商务开篇，引出物流、物流管理、供应链管理，最后通过网络化将电子商务与物流融为一体。,教学参考书目：,1、电子商务物流管理，吴键等主编，清华大学出版社,2010；2、电子商务物流管理，肖健华主编，中国铁道出版社,2009；3、电子商务物流管理，杨路明主编，机械工业出版社,2007；4、电子商务物流管理与实施，严建援等编著，高等教育出版社,2006；5、电子商务与现代物流，张铎等编著，北京大学出版社,2002；6、电子商务与物流，崔介何主编，中国物资出版社,2002；7、EB物流管理，兰宜生等编著，中国财政经济出版社，2001；8、EB物流与实施，赵凤山等译著，机械工业出版社,2002；9、电子商务与物流，梅邵祖主编，人民邮电出版社，2001；10、现代物流新的经济增长点，金真等编著，中国物资出版社，2002。11、电子商务下的物流管理，张文杰主编，清华大学出版社，2003,相关网站：,现代物流网 复旦物流网 宝供物流企业 龙网中国物流中心网 中国全程物流网,第一章 电子商务与物流的关系,章节安排：第一节 电子商务对物流活动的影响 第二节 物流对电子商务的影响 第三节 物流发展与策略学习目标：1.懂得电子商务的含义和特征；2.懂得物流的定义以及和电子商务的关系；3.了解我国物流行业目前所面对的问题；4.了解物流行业发展的战略和格局。关键术语 1.电子商务 Electronic Commerce 2.物流 Logistics,联邦快递利用网络信息技术充当全球物流专家的角色 联邦快递的顾客订单，可以通过它的物流系统加以处理，此系统能帮助顾客规划最佳的配送方案和路线，协助顾客简化与缩短货物在全球范围内的分销流程。1994年建立网站，为顾客提供信息，包括“顾客服务在线作业系统”数据库。网站启用第一年就节省200万美元。通过WAP提供货物追踪，顾客可以不受时间地域的限制，在全球范围内快捷方便地追踪自己的货物和浏览相关信息。公司的航线遍布全球，每天为210个国家运送230万件货物，通过提供其他服务满足不同顾客的不同需要。1.联邦快递是如何利用网络技术充当全球物流专家的角色？2.电子商务与物流有怎样的关系？,第一章 电子商务与物流的关系,电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业务交易。,完整电子商务：没有人工介入，用各种电子工具完成的商务交易。,从传统购物到电子物流（商场，电话购物，电视购物，邮购，直销，互联网）从传真机到传送机,一、电子商务的基本特征,（1）以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境；（自由宽松）（2）以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元；（3）实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。（方便、快捷）,二、电子商务对物流的影响,1电子商务将改变人们传统的物流观念传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。,电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。,2.电子商务将改变物流的运作方式,在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实施控制，实现物流的合理化。可以通过网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。,电子商务要求物流以社会的角度来实行系统的组织和管理，以打破传统物流分散的状态。电子商务将改变物流企业的竞争状态。电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，既使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。,3.电子商务将改变物流行业的经营形态,4.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。,5.电子商务对物流人才提出了更高的要求,电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平，而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。,电子商务对物流的影响,电子商务物流,物流环节,物流需求,提升,技术水平,物流时效性,第二节 物流对电子商务的影响,一、物流是电子商务的支点（撬起传统产业和新兴产业）1、物流能力是核心竞争力 物流系统的价值最早是在二战中得到认识的，至今共经历了七次价值发现。.物流价值的七次价值发现.doc 所谓第七次价值发现是在1997年东南亚爆发经济危机之后，人们在分析和总结东南亚各国和各地区的情况时发现，以物流产业为重要支柱产业的新加坡、香港有较强的抗御经济危机的能力。,2、现代物流应运而生 都说电子商务将成为企业决胜未来市场的重要工具，但如果没有现代物流体系作电子商务的支点，恐怕电子商务什么事也干不了。3.物流市场争夺战已经打响 中国加入WTO，中国物流市场与国际物流市场将连为一体。巨大的物流市场潜力和物流服务回报为中外企业提供了空前发展的机遇。中国企业面临资本雄厚、技术先进的外国公司和跨国公司的上门竞争，这是一个痛苦的适应过程。,二、物流信息化是电子商务的基础 电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易的解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子商务过程的结束，因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于物流现代化的水平。电子商务中的任何一笔交易,三、物流是实施电子商务的关键,物流,1,2,3,4,保障生产（为经营效率化而降低成本）,服务于商流（电子商务活动的后续服务者）,实现“以顾客为中心”理念的根本保证（实现顾客购买方式的转变）,是电子商务的重要组成部分,四、物流是电子商务的重要组成部分,从根本上说，物流电子化应是电子商务概念的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。,物流电子化过程的电子商务概念：1.电子商务是实施整个贸易活动的电子化；2.电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用；3.电子商务是电子化的购物市场；4.电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。,五、物流是电子商务概念模型的基本要素 电子商务概念模型不仅包括信息流、商流、物流、资金流，同时包括商务实体、电子市场、和交易事务。,六、物流是实现电子商务中跨区域物流的重要组成部分1、电子商务下的企业企业间的跨国物流（B to B)2、电子商务下的消费者企业间跨区域物流（B to C)3、第三方物流完善跨区域物流,采用第三方物流模式，优点是明显的：（1）网上商店的优势是投资少、收益高、经营灵活;（2）如果出现跨区域物流，顾客是网上商店难以送货的异地用户，（3）如果由处于异地的第三方物流公司送货，则这种送货可轻易完成。,七、物流、商流、资金流、信息流关系的演变发展,以物易物(没有资金流),货币(信息流开始表现),货币中介服务货币买卖(物流和资金流开始分离),八、物流是保证电子商务提供远程服务的核心 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家里，在网上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？,物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证.缺少了现代化的物流，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上购物还有什么存在的必要？,第三节 我国物流业的发展状况,我国物流业发展状况,我国物流业发展亟待解决的问题,我国物流业的发展趋势,物流行业的发展格局,（一）物流行业的发展格局,国外物流概况,1997年，物流业在全北美拥有7100亿美元的营业额，在2000年这一数字达到了9000亿美元。物流成本在美国的国内生产总值中占10以上，一般占一个公司总销售额的1035。现代物流是以满足顾客需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来进行综合考虑的一种战略措施。,我国物流概况,我国产品在物流过程中的浪费现象十分严重，物流成本已经占到商品流通成本的5060。（1）不合理运输以及破损现象比较普遍。例如：玻璃、陶瓷的运输破损率达20，每年损失上亿元。新鲜水果等从出厂到送到顾客手中的物流费用，往往要占到售价的70左右。,（2）物流速度与效率低。以汽车零配件为例，大约只有4的时间用于生产加工，96的时间用于原材料购运和成品包装、储存、装卸搬运上。（3）物流成本高，是我国企业经营成本高、产品价格高的重要原因。其根本，是因为物流产业发展缓慢。近几年，随着互联网的发展，情况有所改善。物流概念满天热炒。各城市也开始重视物流。但实实在在的发展并不多。,我国传统的物流服务业虽然形成了以银行为代表的比较完整的金融体系，但金融行业并未贯穿社会再生产的全过程，使银行的资金流不能反映社会再生产的物流行业过程；信息服务也不健全，企业的生产和物流均由国家和地区的产业发展决定，行政干预多，企业自主性差，行业协会的指导、协调作用很弱，行业内外的信息交流不畅。随着经济规模的不断扩大，它成为我国经济发展的瓶颈。,传统物流行业的不足：,（1）中央直属的专业性物流企业，即专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对系统内部，因此 商流与物流分离，受行政控制。（2）地方专业性物流企业，即地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。（3）兼营性物流企业，即集物流与商流为一体的物流企业，比重大且数量正在不断增多。,我国现有物流行业的分类：,（二）我国未来的物流行业格局,（三）我国当前的物流行业格局,（1）产量过大配套服务跟不上“低级购买市场”生产过程中，物质资源的节约和劳动消耗达到一定程度后，可挖掘的潜力十分有限任务：挖掘“第三利润泉源”（2）物流业和商业同一化趋势日趋明显，传统物流业向未来物流业过渡。（3）以银行为主体的金融业和以信息中心为主体的信息服务业处于调整和转型期，各行业重新定位尚需时日。（4）体制问题使目前的物流业更加复杂。,二、我国物流业的发展趋势,（一）物流业发展的方向 在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。多功能化,现代供应链管理应运而生！,（二）物流业企业的追求目标:一流服务 1、在概念上变革：由“推”到“拉”；2、技术变革：如何满足客户的需要把货物送到客户手中！（三）现代物流业的必由之路 在电子商务下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。,三、我国物流业发展亟待解决的问题,1.物流业相对于第三产业中其他行业和其他产业特别是第二产业的发展关系仍不协调，按照社会化大生产分工协作规律要求的物流社会化服务体系亟待加强；2.第三产业领域改革和管理相对滞后；3.没有对物流系统发展作统一的规划；4.对于搞好物流的重要性认识不足。,课题讨论：,1、分析淘宝网物流的优势与不足。2、你认为电子商务环境下我国物流业受到的冲击是什么？,优势：推荐物流 淘宝网与物流公司签约，进入推荐物流，淘宝网对推荐物流公司配送情况监督，推荐物流可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格，可以上门取货，买家和卖家可以随时跟踪订单。不足：仅对资金中介，物流发送没有中介。经常出现货不对版、卖家不按要求发货、买家故意刁难等问题。解决：物流规范化、集约化、透明化。,本章小结,学习重点：1.电子商务的定义及其分类 2.电子商务的基本特征 3.物流对电子商务的影响 4.我国物流发展面临的主要问题 5.物流行业发展的战略,本章思考题：,1.为什么说物流是电子商务的重要组成部分？2.电子商务概念模型的基本要素有哪些？3.为什么说物流是实现电子商务的保证？4.电子商务下物流的特点是什么？5.电子商务下物流企业的发展方向是什么？6.简述中国物流行业的发展格局？,
