世纪金花龙卡产品介绍.ppt

1,世纪金花龙卡产品介绍,建设银行陕西省分行信用卡中心,2012年12月,2,目录,一、产品简介,二、特色权益,三、办卡流程,四、常见问题,五、促销活动,3,一、世纪金花龙卡简介,世纪金花龙卡是建设银行携手世纪金花股份有限公司合作发行的符合人民银行PBOC2.0规范的人民币磁条芯片复合信用卡，该卡具有建设银行龙卡IC信用卡全部金融功能和世纪金花购物中心会员卡功能。享受建设银行和世纪金花提供的双重礼遇。,4,卡面,白金卡（03703）金卡（33703）,卡组织品牌,中国银联,卡片币种,人民币单币种,5,目标客户群体,符合龙卡信用卡发卡条件的世纪金花会员和其他优质客户,信用额度,白金卡授信额度为5万元-20万元。金卡授信额度为1000元-5万元。,年费政策,白金卡580元/卡、金卡160元/卡。白金卡每年刷卡消费或取现18次、金卡每年刷卡消费或取现3次免当年年费。,6,二、产品权益,具有龙卡IC 信用卡的各项功能享有世纪金花VIP卡权益,超值购物折扣,世纪金花龙卡持卡人在世纪金花各连锁店刷卡购物享有标准白金卡9折、金卡9.5折优惠及世纪金花VIP会员待遇；世纪金花龙卡在有效期内享受折扣不变。,7,购物双重回馈,持世纪金花龙卡在世纪金花各连锁店刷卡消费可获建行和世纪金花分别提供的信用卡积分和会员积分奖励。持世纪金花龙卡刷卡消费，可获得建行积分。每消费人民币1元积1分，积分永久累计，长年有效。持卡人可根据需要在建行积分礼品专区兑换多样化的积分礼品。世纪金花会员积分可按照世纪金花VIP会员卡相关章程在各连锁店兑换甲方返利或礼品。,专享促销活动,持卡人可参加每年2-3次双方举办的专属促销活动。,8,世纪金花龙卡功能比较,9,建行：客户可前往陕西建行辖内网点领取和递交申请表。世纪金花：世纪金花店内员工可推荐客户至店面会员中心办理。营销人员指导客户填写通用版申请表，复印客户办卡所需资料。2天内上报省行卡中心。省行卡中心收到支行进件后，当日将客户信息录入系统，进入审批环节。审批通过的，由总行制卡，并将卡片邮寄给客户，同时向客户发送“卡片寄出”短信。审批未通过的，短信通知客户：不符合发卡条件。（大约需要15个工作日）,三、办卡流程,营销受理,发卡审批,10,省行每天接收总行返还的前一日新发卡信息，生成会员信息后传输给世纪金花。世纪金花会员中心接收到建行发送的会员信息后导入世纪金花会员数据库中，并开通世纪金花会员卡功能。,数据传输,世纪金花会员信息处理,11,客户收到卡片后，需致电建行客服电话400-820-0588激活卡片后，信用卡金融功能才能正常使用。,四、常见问题,开卡使用,挂失换卡,客户卡片丢失后，可拨打建行24小时客服热线申请挂失。挂失后，老卡停用，建行将邮寄新卡片给客户（大约需要5-10天），客户收到卡片后，需要将卡片激活后才能使用。世纪金花在收到建行传输的数据后，开通新卡号的VIP功能。,12,世纪金花龙卡的积分，建行和世纪金花分别计算和兑换。*建行按龙卡信用卡的统一积分规则计算世纪金花龙卡积分，积分永久有效。客户兑换积分与其他龙卡信用卡相同。*世纪金花按世纪金花会员卡的积分标准计算世纪金花龙卡会员积分。客户兑换积分与世纪金花同等级的会员卡相同。,四、常见问题,积分兑换,13,双方客服务门均有义务向客户解释世纪金花龙卡的所有权益和服务客户向建行客服投诉：若非建行和世纪金花出现的差错，向客户解释清楚。如果是建行差错，由建行查找问题，落实责任，给客户答复和解决。如果是世纪金花差错，建行向世纪金花转发客户书面投诉，由世纪金花查找问题，落实责任，向客户答复和解决，并将处理结果反馈给建行。,四、常见问题,投诉处理,客户向世纪金花投诉：若非建行和世纪金花出现的差错，向客户解释清楚。如果是世纪金花差错，由世纪金花查找问题，落实责任，给客户答复和解决。如果是建行差错，世纪金花向建行转发客户书面投诉，由建行查找问题，落实责任，向客户答复和解决，并将处理结果反馈给世纪金花。,14,为了吸引客户办卡，鼓励持卡客户到世纪金花各连锁店刷卡消费。即日起，凡成功办卡的客户，建行在发卡10天内向其世纪金花龙卡的会员账户内赠送现金券，白金卡100元，金卡50元。客户在世纪金花各连锁店（含宜品生活）使用世纪金花龙卡单笔刷卡消费满500元即可抵用。现金券有效期一年，可参与店内其他优惠活动。,五、促销活动,现在申请，即可获赠100元、50元电子现金券,15,END！,