人事科运用PDCA循环加强医院员工试用期满的考核.docx

加强员工试用期满的考核主题选定：医院在新员工入职前的各招聘阶段，考评求职者往往局限于面谈和笔试，主要考核综合知识、表达能力、业务技能等内容，而对于判断求职者是否适应岗位的其他因素，如工作态度、业务能力、职业素养、性格特征、行为方式、团队精神等，则难以深度测试和把握。正因为如此，跟其他机构考评新员工一样，医院也针对新员工设立了试用期。试用期是指用人单位和劳动者为相互了解和理性选择而在合同中约定的考察期。设立试用期的目的.是让员工和用人单位相互考察，以决定二者是否建立聘用关系。然而，在实际操作中，医院虽与员工约定2个月的试用期，但并没有明确各自在该期间的权利和义务，于是导致两个结果：一是新员工在试用期的表现如何、接受科室培训后的结果良莠以及是否有能力胜任岗位，医院很难及时掌握；二是由于缺失考核，所谓的试用期对员工约束不大。如此看来，医院有必要增强新员工试用期满的针对性考核。现况调查与原因分析：过去很长一段时期，医院通常与新入职员工约定2个月的试用期。在此期间，医院给予他们岗前培训，通过全方位介绍医院的历史和文化、规章制度、专业知识技能等，帮助新员工尽快了解医院环境，适应工作岗位。试用期结束后，合同关系自然生效。可是，我们抽样调查发现，很多新员工虽然知道试用期，但并不十分明确试用期的意义与作用=更因为近年来，我院尚不存在员工因在试用期表现不合格而被解除聘用的历史记录，新员工很难感受到试用期的约束力。此外.尽管医院对科室开展岗前培训提出了明确要求,但实际工作中却没有洋细掌握科室的培训情况（包括科室组织培训的情况和新员工的培训效果），也不了解新员工是否胜任岗位。其实问题的症结就是，医院考核员工主要集中于年度考核和合同期满考核，而没有针对新员工试用期满的考核。通常来讲，医院大批量新员工报到一般安排在8月，由于他们当年的实际工作时间小于6个月，无须参加年度考核，于是科室对其评价不能及时反馈至医院.医院自然也就不能及时掌握员工的适应状况和受聘意愿。改进计划：人力资源部成立试用期满考核小组，负责新员工试用期考核相关事宜，并制定了以下改进计划：拟定相应的考核制度并设计考核表，加强新员工试用期满考核的针对性一考核对象是全体试用期满的新员工。考核采用指标式考核,内容包括试用期内的思想政治表现、工作能力、工作态度和工作表现等，结果综合3种评价一一新员工自评、部门主管评价和相关职能科室评价。为确保该项考核以能力为基础，将新员工的综合性、专业性与科室3种岗前培训结果均记入考核表，要求科室观察新员工表现后客观评价其专业能力。最后，医院根据考核结果决定是否正式聘用，若选择聘用再办理相关手续。归根结底，质量改进小组期望通过这一程序，确保员工的知识和技能满足病人需求和岗位要求。改进措施：质量改进小组建立试用期满考核制度，要求新员工、新员工所在科室、相关职能科室以及医院共同参与考核工作。考核内容主要包括思想政治表现、工作能力、工作态度和工作表现等，着重考核所任职务的适应能力和履行职责的情况。1.新员工：客观评价自己在试用期的表现，并接受所在科室的考核。2 .新员工所在科室：组织和实施本科室新员工试用期满考核，在充分了解科室成员对新员工评价的基础上，按考评要点评分，根据考评总分确定科室最终考核结果。3 .相关职能科室：评价新员工专业性岗前培训情况。4 .人力资源部：统筹安排新员工试用期满考核工作，根据考核结果办理相关手续一考核优秀或合格者，由人力资源部办理正式聘用手续，正式聘用后，试用期计入任职时间；考核不合格者，解除聘用关系，由人力资源部办理解聘手续（见图1）。图1新员工试用期满考核及后续处理流程成效：我院过去的试用期管理，由于缺乏考核环节，对新员工的约束力并不明显，医院也未有过新员工因试用期表现不合格而被解聘或延长试用期的先例。同时，医院要求新员工入职后，除接受医院的综合性岗前培训，还需接受科室的培训。然而，一直以来，医院却缺乏对科室岗前培训的有效监管。而自从实行试用期满考核制度后，通过考核表，医院可及时掌握新员工个人及科室层面对试用期表现的评价。与此同时，该考核表完整记录了科室岗前培训的内容，这既是科室对新员工岗前培训情况的记录，也有利于医院掌握科室开展新员工业务培训的情况，且能进行有效监督。自20XX年8月至20XX年5月，我院累计有997名新员工参加试用期满考核,其中有2名新员工因考核不合格，医院与其解除聘用合同；另有1名新员工因表现不佳延长试用2个月。医院实际应用考核结果引起了新员工的广泛重视.促使其认真参加岗前培训，自觉履行试用期义务，以保证按时合格上岗。努力方向：经过各部门的综合考核，我院试用期考核项目改进初见成效。今后努力的方向主要在于：1 .进一步明确和量化考核标准。为保证试用期考核的合法性和合理性，医院仍需继续完善考核评价体系，根据录用岗位确定临床实践考核、理论考核的内容，明确考核标准。2 .规范对考核不合格员工的处理程序，避免因试用期考核招致人力资源管理风险；妥善保管因试用期满考核不合格而解除合同人员的相关资料，以及建立试用人员档案（包括其提供的应聘资料、医院办理录用的资料、临床考核资料、理论考核成绩等文字性材料）。进一步加强岗前培训，使新员工能尽快融入医院文化，增强归属感，明确自己的岗位职责，掌握上岗必备的知识技能，快速适应工作环境；医院要想方设法通过有效的岗前培训，缓解新员工在试用期的种种不适，帮助其合格上岗。