七步成诗麦肯锡.ppt

优秀精品课件文档资料,1,CONFIDENTIAL,This report is solely for the use of client personnel.No part of it may be circulated,quoted,or reproduced for distribution outside the client organization without prior written approval from McKinsey it is not a complete record of the discussion.,How to increase your Value to the team?,Ping An E-Commerce Team TrainingJune 19&20,2000,2,AGENDAJune 19,2000,Course Introduction Problem SolvingTea BreakFrom Data to ChartLunchEnergizerCommunication Skills/Pyramid PrincipleTea BreakProject ManagementWrap-up,09:00-09:2009:20-10:3010:30-10:4510:45-12:0012:00-13:3013:30-14:0014:00-15:0015:00-15:4515:45-16:4516:45-17:00,Time,Topics,3,AGENDAJune 20,2000,Course Introduction Problem SolvingTea BreakFrom Data to ChartLunchEnergizerCommunication Skills/Pyramid PrincipleTea BreakProject ManagementWrap-up,09:00-09:2009:20-10:3010:30-10:4510:45-12:0012:00-13:3013:30-14:0014:00-15:0015:00-15:4515:45-16:4516:45-17:00,Time,Topics,7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING解 决 问 题 的 基 本 方 法 七 步 成 诗,麦 肯 锡 公 司 项 目 小 组 培 训 材 料,机 密,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 麦 肯 锡 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,5,一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫 特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究,?这 下 好 啦！接 下 来 怎 麽 办 呢？”,6,甚 至 可 能 会 有 风 险,7,“善 于 解 决 问 题 的 能 力 通 常 是 缜 密 而 系 统 化 思 维 的 产 物，任 何 一 个 有 才 之 士 都 能 获 得 这 种 能 力。有 序 的 思 维 工 作 方 式 并 不 会 扼 杀 灵 感 及 创 造 力，反 而 会 助 长 灵 感 及 创 造 力 的 产 生。”,有 关 解 决 问 题 常 见 的 迷 思,“解 决 问 题 的 高 手 是 天 生 的，而 不 是 培 养 出 来 的。有 的 人 生 来 就 有 这 个 天 赋，而 有 的 人 却 没 有，这 是 一 种 天 生 的 创 造 能 力.是 教 不 出 来 的。”Anon,迷 思,事 实,8,解 决 问 题 的 七 个 步 骤,陈 述 问 题,分 解 问 题(问 题 树),去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法),制 定 详 细 的 工 作计 划,进 行 关 键 分 析,综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证,讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来,一 周 解 答，然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,9,第 一 步?陈 述 问 题,清 晰 地 陈 述 要 解 决 的 问 题,清 晰 陈 述 问 题 的 特 点一 个 主 导 性 的 问 题 或 坚 定 的 假 设 具 体，不 笼 统 有 内 容 的(而 非 事 实 的 罗 列 或 一 种 无 可 争 议 的 主 张)可 行 动 的 以 决 策 者 下 一 步 所 需 的 行 动 为 重 点,？,10,首 要 之 务 是 对 问 题 的 准 确 了 解,11,陈 述 问 题 的 实 例-公 共 图 书 馆,公 共 图 书 馆 面 临 着 大 家 抱 怨 它 不 能 提 供 信 息 服 务 的 问 题,评 价,图 书 馆是 否 应 努 力 改 善 对 会 员 的 服 务？,能 否 采 取 不 同 的 图 书 馆 管 理 方 法 以 改 善 对 会 员 的 服 务？,图 书 馆 有 哪 些 改 善 会 员 服 务 的 可 能？是 通 过 延 长 时 间，更 好 地 选 择 书 刊，还 是 在 现 有 的 预 算 内 改 善 编 辑 目 录 使 借 阅 更 加 容 易？,事 实 的 陈 述,无 可 争 议,太 空 泛,具 体，可 行 动 的,问 题,12,其 他 方 面：问 题 的 背 景 情 况,1.决 策 者,4.成 功 的 标 准,2.影 响 决 策 者 的 主 要 因 素,5.主 要 衡 量 标 准,3.解 决 问 题 的 时 间,6.所 需 的 准 确 度,哪 些 是 他 们 比 较 关 心 的 问 题？你 如 何 解 决 互 相 冲 突 的 问 题？,决 策 者 如 何 判 断 是 否 成 功 地 解 决 了 问 题？他/她 所 关 心 的 是 什 么？,哪 些 是 你 的 听 众？,哪 些 是 衡 量 成 功 的 主 要 变 数？,多 快 需 要 找 出 解 答？,需 要 何 种 准 确 度？,13,问 题 背 景 情 况 的 实 例?公 共 图 书 馆,1.决 策 者,4.成 功 的 标 准,2.影 响 决 策 者 的 主 要 因 素,5.主 要 衡 量 标 准,3.解 决 问 题 的 时 间 安 排,6.所 需 的 准 确 度,图 书 馆 馆 长 12 个 月 後 需 再 由 市 长 续 聘 并 由 理 事 会 批 准 已 任 职 7 年 市 长将 在 9 个 月 后 重 新 选 举，并 面 临 着 需 增 加 赋 税 但 没 有 提 供 足 够 服 务 的 压 力,改 革 必 须 同 图 书 馆 的 使 命 一 致 改 革 计 划 必 须 可 在 6 个 月 内 实 施 改 善 成 果 必 须 在 6 个 月 内 可 以 衡 量 并 有 所 显 现 因 为 图 书 馆 的 工 作 人 员 是 主 要 的 改 革 实 施 者，所 以 他 们 必 须 支 持 改 革,图 书 馆 馆 长 理 事 会 市 长,不 超 出 预 算 客 户 满 意 度 调 查 结 果 有 所 改 善 发 给 市 长、报 纸 或 图 书 馆 长 的 表 扬 信,必 须 在 6 个 月 内 进 行 改 善，所 以 必 须 在 2 月 内 解 决 问 题,对 所 需 变 革 种 类 的 强 有 力 的 指 导 比 细 节 的 精 确 度 更 为 重 要 但 不 能 超 出 预 算,14,关 心 听 众 所 急,15,“杰 瑞，我 根 据 一 个 人 所 穿 的 鞋 来 对 他 进 行 评 判。”,一 定 要 考 虑 到 决 策 者 的 主 要 标 准,16,注 意 多 快 需 要 答 案,17,步 骤 2-分 解 问 题,逻 辑 树,问 题 陈 述,问 题/假 设 1,问 题/假 设 2,问 题/假 设 3,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,分 支 问 题,18,逻 辑 树 的 三 种 类 型,类 型,描 述,推 论 的 成 份,首 先 定 义 问 题，再 将 问 题 分 成 不 同 的 部 分,先 给 出 解 决 问 题 的 假 设 方 案，然 后 举 出 所 需 的 充 足 原 因 来 验 证 或 推 翻 这 个 假 设,列 出 关 键 问 题，使 之 能 用 是 或 否 来 回 答，然 后 按 照 需 采 取 之 相 应 行 动 的 逻 辑 顺 序 排 列,推 论,以 假 设 为 主,问 题 图,利 用 推 论 及 假 设 为 主 的 逻 辑 树 来 找 出 问 题 逻 辑 树 的 末 梢 以 问 句 形 式 结 束,利 用 问 题 图 来 找 出 选 择 方 案，通 常 在 项 目 后 段 程 序 使 用,行 动、主 张、标 准、问 题、话 题,原 因,？,？,什 么/如 何,原 因,是,否,19,分 解 问 题 的 许 多 方 法,横 向 的 特 点,程 序 流 程,纵 向 特 点,标 准,砌 砖,准 备 材 料,准 备 土 地,合 适 的 砖 头,混 合 好 的 灰 泥,有 技 能 的 劳 力,好 天 气,20,推 论 式 的 逻 辑 树 举 例?公 共 图 书 馆,图 书 馆 如 何 能 在 不 超 出 现 有 预 算 的 情 况 下，通 过 延 长 时 间，选 择 更 好 书 刊 或 者 改 进 借 阅 现 有 材 料 的 方 法 来 改 善 服 务？,为 什 么 业 绩 变 差？不 采 取 行 动 能 否 改 变？,延 长 开 馆 时 间 能 否 有 重 要 的 改 善 机 会？,通 过 更 好 地 选 择 书 籍/刊 物 能 否 改 善 业 绩？,使 借 阅 现 有 材 料 更 方 便 能 否 改 善 业 绩？,图 书 馆 书 刊 材 料 的 收 集 工 作 有 改 变 吗？图 书 馆 员 工 有 改 变 吗？图 书 馆 的 布 置 改 变 了 吗？图 书 馆 的 借 阅 程 序 有 改 变 吗？,晚 上 时 间 延 长？周 末 时 间 延 长？周 末 提 早 开 馆？,准 备 更 多 的 当 代 小 说？不 同 的 专 题？更 多 的 精 装 而 非 平 装 书？,目 前 图 书 馆 的 布 置 是 否 最 理 想？读 者 是 否 非 常 了 解 如 何 借 阅 资 料？是 否 备 有 回 答 问 题 的 服 务？,21,切 勿 低 估 协 作 与 团 队 合 作 对 解 决 问 题 的 价 值,22,步 骤 3?淘 汰 非 关 键 的 问 题,淘 汰 的 问 题,问 题 陈 述,问 题 1,问 题 2,问 题 3,经 常 反 复 推 敲 过 程 中 的 第 一 步 假 设/理 论 及 数 据 之 间 的 来 回 穿 梭 使 用 80/20 的 思 考 方 式 重 点 努 力 解 决 最 重 要 的 问 题 不 仅 要 常 问“那 又 会 怎 样”.而 且 还 要 问 你 忘 了 什 么 进 行 一 项 较 困 难 的 研 究 分 析 时 淘 汰 非 关 键 性 问 题 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 关 键,问 题 4,23,步 骤 4?制 定 详 细 的 工 作 计 划,问 题 从 逻 辑 树 中 最 後 一 点(或 叶)开 始 重 要 议 题 和 未 解 决 议 题 定 义 不 同。要 明 确 界 定 才 能 回 答 是 或 否，而 能 提 出 具 体 行 动 确 定 每 个 议 题 都 尽 量 具 体 明 确 必 要 时 进 一 步 细 分,假 设 假 设 是 对 可 能 用 以 解 决 问 题 的 方 式 之 说 明，包 括 回 答 是 或 否 的 原 因 列 举 假 设 可 用 前 线 想 法 自 我 想 法 同 事 间 想 法 小 组 组 员 之 间 讨 论 琢 磨 假 设 重 新 调 整 分 析 议 题 的 先 後 顺 序,分 析 工 作 分 析 是 对 检 讨 假 设 或 不 成 立 之 模 式 的 说 明，目 的 是 要 解 决 问 题 决 定 决 策 过 程 决 定 分 析 深 度 简 单 案 例 复 杂 的 说 明,来 源 指 出 分 析 资 料 可 能 出 处 寻 求 可 用 的 既 有 资 料 决 定 用 何 种 分 析 方 法,职 责/时 间 安 排说 明 负 责 搜 集 资 料 或 分 析 工 作 的 人 决 定 搜 集 资 料 与 做 分 析 的 人 决 定 时 间 表、工 作 段 落,最 终 产 品 说 明 诊 断 後 的 结 果 画 草 图 写 出 诊 断 的 前 因 後 果,定 义,行 动,24,详 细 的 工 作 计 划?公 共 图 书 馆 实 例,25,工 作 计 划 的 最 佳 做 法,提 早 经 常 具 体 综 合 里 程 碑,不 要 等 待 数 据、关 键 数 量、或 任 何 其 他 因 素 随 著 反 复 仔 细 分 析 数 据 而 修 改、补 充 或 改 善 工 作 计 划 具 体 分 析，寻 找 具 体 来 源 同 项 目 小 组 成 员 一 起 检 测，尝 试 其 他 假 设 有 序 地 工 作?使 用 80/20 方 法 按 时 交 付,26,有 条 不 紊 的 及 早 规 划 工 作 计 划 对 解 决 问 题 大 有 帮 助,“哇！不 对！”,27,步 骤 5-进 行 关 键 分 析,原 则 以 假 设 和 最 终 产 品 为 导 向 经 常 反 复 地 进 行 假 设 和 数 据 分 析 尽 可 能 地 简 化 分 析 仔 细 分 析 之 前 估 算 其 重 要 性使 用 80/20 及 简 便 的 思 维 方 法 从 专 家 那 里 得 到 数 据 对 新 数 据 采 取 灵 活 态 度 同 项 目 小 组 共 享 良 计 对 困 难 有 所 准 备 勇 于 创 新,评 注 不 要 只 拘 泥 于 数 字-要 题 问“我 要 回 答 什 么 问 题？”不 要 绕 圈 子 不 轻 言 使 用 大 的 线 性 计 划 之 类 的 工 具 开 阔 视 野，不 要 见 树 不 见 林 别 钻 牛 角 尖 经 常 给 出 比“图 书 馆 数 据”更 清 晰 的 指 导 方 向 记 住 假 设 也 是 会 被 推 翻 检 验 你 的 观 点 眼 光 放 远，探 照 前 路 寻 找 突 破 性 观 点,28,尽 可 能 选 择 简 便 的 问 题 解 决 方 式,29,并 避 免 复 杂，间 接 或 推 论 的 方 法,30,对 准 够 精 确 的 目 标 即 可，不 需 完 美,31,寻 找 明 显 事 物,32,一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 经 验,33,并 设 法 找 专 家 来 导 引 你 的 分 析 工 作,34,进 行 检 查 以 保 证 结 论 同 事 实 相 符,35,随 着 迹 象 的 增 多，准 备 重 新 修 改 你 的 假 设,36,放 眼 未 来，迎 接 分 析 方 面 将 遇 到 的 困 难,37,同 项 目 小 组 共 享 良 计,38,永 远 寻 找 开 创 性 的 方 法,39,仔 细 将 你 的 工 作 纪 录 成 文 件,40,步 骤 6-综 合 分 析 调 查 结 果，并 建 立 论 证,使 用 情 况 复 杂性 解 决 方 法,情 况,复 杂 性,解 决 方 法,陈 述 问 题 在 当 下 的 情 况,将 困 难 之 处 详 细 列 出 以 改 善 情 况,列 出 可 能 的 解 决 途 径,或 者,金 字 塔 结 构,主 要 结 论,子 论 点,子 论 点,辅 助 数 据,辅 助 数 据,辅 助 数 据,辅 助 数 据,问 题,或 选 择 方 案 树 形 图,问 题,问 题,行 动 1,行 动 2,行 动 3,行 动 4,是,否,是,否,41,论 证 实 例-公 共 图 书 馆,尽 管 图 书 馆 在 社 区 里 的 地 位 不 错，但 是 越 来 越 多 的 人 抱 怨 不 能 从 图 书 馆 得 到 所 需 的 资 料,图 书 馆 的 新 楼 同 旧 楼 截 然 不 同 放 书 的 架 子 是 固 定 的，不 象 旧 楼 的 架 子 那 样 可 以 移 动 而 且，因 为 新 楼 占 用 了 资 金，后 两 年 没 有 改 造 资 金,图 书 馆 应 当 将 常 用 的 图 书 馆 资 料(例 如 旅 游 用 书，神 秘、推 理 方 面 的 书 籍)放 在 图 书 馆 的 前 端 开 始 一 项 普 遍 的 宣 导 计 划 来 告 诉 使 用 者 新 馆 的 平 面 布 置 将 今 后 6 个 月 买 新 书 的 资 金 转 用 於 购 置 各 处 的 标 志 及 使 用 指 南,情 况,复 杂 性,解 决 方 法,42,供 项 目 小 组 讨 论 和 修 改 的 金 字 塔 式 论 证 架 构?公 共 图 书 馆 实 例,尽 管 图 书 馆 在 社 区 里 的 地 位 不 错，但 是 越 来 越 多 的 人 抱 怨 不 能 从 图 书 馆 得 到 所 需 的 资 料,尽 管 图 书 馆 以 往同 社 区 有 着 良 好 的 关 系，但 目 前 收 到 很 多 的 抱 怨,图 书 馆 应 立 即 采 取 行 动，但 苦 于 经 费 的 限 制,主 要 有 三 项 行 动 可 以 减 少 抱 怨,同 以 往 相 比，现 在 收 到 的 抱 怨 是 以 前 的 四 倍,投 诉 主 要 是 因 为 很 难 得 到 旅 游 用 书，及 有 关 神 秘、推 理 方 面 的 书 籍,越 来 越 多 的 不 满 已 引 起 媒 体 的 关 注,抱 怨 大 多 是 因 为 盖 新 楼 所 带 来 得 变 化,未 来 两 年 内 设 有 资 本 支 出 的 预 算,将 常 用 资 料 搬 到 图 书 馆 的 前 面,开 始 一 项 普 遍 的 宣 导 计 划，告 诉 使 用 者 新 设 施 的 位 置,将 购 买 新 书 的 资 金 用 做 前 面 所 提 措 施 所 需 的 资 金,43,选 择 方 案 树 形 图 实 例?公 共 图 书 馆,未 来 半 年 内 图 书 馆 能 否 改 善 读 者 服 务？,能,不 能,没 有 新 的 经 费 能 否 改 善？,能,不 能,能 否 从 其 他 经 营 资 金 调 拨 资 金？,能,不 能,涵 义 开 始 改 善，衡 量 改 善 结 果,调 拨 资 金；进 行 改 善；衡 量 改 善 结 果,寻 找 富 有 的 人 捐 款 给 图 书 馆 进 行 改 善，使 捐 款 人 的 名 字 受 到 永 远 的 表 彰,继 续 目 前 的 经 营 方 式；图 书 馆 馆 长 将 下 台,44,将 你 的 各 种 分 析 综 合 起 来 成 为 精 简 的 故 事，具 有 极 大 的 价 值 意 义,45,步 骤 7?说 故 事(陈 述 来 龙 去 脉),准 备 故 事 图 解：画 出 你 所 持 论 点 的 完 整 结 构，以 每 张 图 表 上 方 的 讯 息 文 字 串 连 成 一 个 合 乎 逻 辑 又 具 说 服 力 的 故 事。,46,解 决 问 题 的 七 个 步 骤,陈 述 问 题,分 解 问 题(问 题 树),去 掉 所 有 非 关 键 问 题(漏 斗 法),制 定 详 细 的 工 作计 划,进 行 关 键 分 析,综 合 调 查 结 果，并 建 构 论 证,讲 述 来 龙 去 脉：在 沟 通 文 件 中 将 数 据 及 论 证 联 系 起 来,一 周 解 答，然 后 再 来,？,步 骤 1,步 骤 2,步 骤 3,步 骤 4,步 骤 5,步 骤 6,步 骤 7,47,项 目 流 程 的 理 论 和 事 实,第 一 阶 段,我 们 描 述 传 统 项 目 的 分 析 研 究 程 序.,第 二 阶 段,第 三 阶 段,诊 断,处 方,实 施,工 作 计 划 1 2 3 4 5 第 一 阶 段,意 味 着 直 线 性 意 味 着 确 定 性,第 一 阶 段,同 实 际 发 生 的 并 不 一 样,第 一 阶 段,经 常 重 新 制 定 方 向 确 定 性 不 高 非 线 性,非 线 性 解 决 问 题,随 时 保 持 弹 性,此 路 不 通,此 路 不 通,第 二 阶 段,此 路 不 通,工 作 计 划“半 周”,此 路 不 通,BASICS OF DRAWING CHARTS绘 制 图 表 的 基 本 概 念,麦 肯 锡 公 司 项 目 小 组 培 训 材 料,机 密,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 麦 肯 锡 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,49,USE OF CHARTS IN ANALYSIS在 分 析 方 面 应 用 图 表,Discover implications-check trends,correlations,etc.,Ensure that ideas are presented,completely,发 现 含 意 检 查 趋 势、相 互 关 系 等,确 使 观 念 能 完 全 的 表 达 出 来,50,USE OF CHARTS IN COMMUNICATION在 沟 通 方 面 应 用 图 表,Make messages vivid,Convey information quickly,Direct attention to important points,Display relationships more clearly,使 讯 息 的 表 达 鲜 明 生 动,迅 速 的 传 达 讯 息,直 接 专 注 重 点,更 明 确 地 显 示 其 相 互 关,51,CHARACTERISTICS OF A GOOD CHART好 图 表 的 特 性,Appropriate-most fitting solution,Clear-message is evident,Economical-simple and easy to read,Consistent-pattern established and,adhered to,适 当 性 最 适 合 的 方 式,清 晰 性 讯 息 明 显,经 济 性 简 单 且 容 易 阅 读,一 致 性 设 立 典 范 及 坚 持 通 用,52,FOUR TYPES OF CHARTS图 表 的 四 种 形 式,Text charts,Tables,Diagrams or conceptual charts,Data charts,文 字 图 表,列 表 式 图 表,示 意 图 或 概 念 图 表,数 据 图 表,53,TEXT CHARTS 文 字 图 表,Visual 视 觉,Next steps 下 一 步 骤,Study the exhibits,Learn the guidelines,Refer to the models,Decision 决 策 参 考,优 点 Pro,缺 点Con,A,B,C,Charts 图 表,研 究 图 表,学 习 指 导 方 针,应 用 模 型,54,TABLES 列 表 式 图 表,Sales distribution 销 售 分 布,US$millions 百 万 美 元,1995,1998,East 东区,$1.2,$2.0,Central 中区,1.7,1.5,West 西区,2.3,2.7,Total 总 计,$5.2,$6.2,55,DIAGRAMS OR CONCEPTUAL CHARTS 示 意 图 或 概 念 图 表,Flow 流 程 图,Conceptual 概 念 图,Organization 组 织 图,Gantt 时 程 表,Map 地 图,Form 表 格,Strategy 策 略,Organization 组 织,Marketing 行 销,Compensation 薪 酬,Jan.一 月,Feb.二 月,Mar.三 月,Apr.四 月,56,DATA CHARTS数 据 图 表,Pie 圆 型,Column 直 条 型,Combination 综 合 型,Bar 横 条 型,Line 线 型,Surface 平 面 型,Dot 点 状 型,57,Tabulate data 将 数 据 列 表,Define message 确 认 讯 息,Understand comparison 了 解 对 比 性,Draw chart 绘 图,FOUR STEPS TO CREATING A DATA CHART制 作 数 据 图 表 的 四 个 步 骤,58,Share,accounted for x%,contributed to,%of total,Rank,more,less,larger than,smaller than,equal,to,the same,Trend,change,fluctuate,rise,decline,increase,decrease,growth,Distribution,occurrence,concentration,centre on,x-y range,age group,Relationship,related to,increases with,decreases,with,changes with,varies with,Component 成 分,Item 项 目,Time series 时 间 先 後,Frequency 频 率,Correlation 关 连 性,CLUE WORDS FOR FINDING COMPARISON,IN MESSAGE 如 何 利 用 关 键 字 在 讯 息 中 找 出 对 比 性,Comparison 对 比 性,Clue words 关 键 字,份 额（占 有 率）、占 有 X%、贡 献 率、百 分 比,排 名、多、少、大 於、小 於、等於、相 同,趋 势、改 变、波 动、上 升、下 降、增 加、降 低、成 长,分 布 率、发 生 率、集 中 状 态、中 心 点、X-Y 范 围、年 龄 群,相 关 性、成 比 例、随 而 增 加、随 而 减 低、随 而 改 变、因 而 定,59,CHART FORM BY COMPARISON IN MESSAGE,从 讯 息 中 的 对 比 性 制 成 图 表,Correlation关 连 性,Frequency频 率,Time series 时 间 先 後,Item项 目,component成 分,Pie圆 型,Bar横 条 型,Column直 条 型,Line线 型,Dot点 型,Basic chart forms 基 本 图 表,Kinds of comparison 对 比 性 的 种 类,60,EXERCISES 练 习,What share of Taiwans two-wheel vehicle market was held by bicycles in 1994?,How did the number of ships produced each year between 1991 and 1995 change?,What is the relationship between the number of motorbikes and the number of bicycles produced?,What is the difference between the number of trucks and buses produced each year between 1991 and 1995,and the number of ships?,In 1994,which kind of transport did Taiwan produce the most of?Trucks and buses?Ships?Motorbikes?Bicycles?,在 1994年，脚 踏 车 在 台 湾 两 轮 交 通 工 具 市 场 的 占 有 率？,在 1991年 和 1995年 之 间，商 船 每 年 的 产 量 如 何 变 化？,在 1991年 和 1995年 之 间，摩 托 车 及 脚 踏 车 每 年 的 产 量 之 间 的 关 系 如 何？,在 1991年 和 1995年 之 间，卡 车 及 公 共 汽 车 每 年 产 量 的 差 异 性 如 何？商 船 的 产 量？,在 1994年，台 湾 生 产 最 多 的 交 通 工 具 是 那 一 种？卡 车 和 公 共 汽 车？轮 船？摩 托 车？脚 踏 车？,61,A particular manager spends only 15%of his time with clients.,Increasing prices would result in higher profit.,Our market share is the second-largest in the industry.,Productivity of plant B was lowest of all.,We have enjoyed steady sales in a highly fluctuating market.,More expensive tires last longer.,Last year,most sales were in the$100-$150 range.,EXERCISES 练 习,某 一 位 经 理 只 花 费 15%的 时 间 在 客 户 身 上,价 格 的 增 加 会 产 生 较 高 的 利 润,我 们 的 市 场 占 有 率 是 产 业 中 的 第 二 位,B工 厂 的 生 产 力 是 所 有 工 厂 中 最 差 的,我 们 过 去 在 高 波 动 市 场 中一 直 享 有 稳 定 的 销 售,较 贵 的 轮 胎 寿 命 较 长,去 年 大 部 份 的 销 售 金 额 是 在$100-150 之 间,62,BACK UP,63,一 个 新 项 目 刚 开 始 的 前 几 周 可 能 会 令 人 身 心 疲 惫,特 别 是 有 关 解 决 问 题 的 研 究,