跨文化交流与管理文化理论.ppt

分组讨论,分组阐述下面所列国家中的某个国家的地理和文化特征，主要比较在宗教、家庭关系、休闲方式以及其他方面的特殊发现，对时间、变化、物质因素、个人主义的主流态度是什么？（10分钟）非洲任一国家 中国 沙特阿拉伯 墨西哥 法国 印度,分组讨论,分成小组，研究霍夫斯泰德发现的权力距离、不确定性规避、个人主义、阳刚之气、长期导向五个特征，对下面的国家与中国比较，在班级中报告你们的发现。如果你是一个中国管理者在外国的助手，说明这些特征差异可能会如何影响你的事务。你对在工作场所处理这些差异有什么建议？美国、日本、印度、泰国、沙特阿拉伯、非洲任一国家、法国,跨文化管理理论,1 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论2 郝夫斯特的文化维度理论3 川普涅尔的文化架构理论4 蔡安迪斯的个体主义一集体主义理论,3,2023/6/28,1 克拉克洪和斯乔贝克的6大价值取向理论（克拉克洪斯托特贝克构架)（KluckhohnStrodtbeck Framework）,对人性的看法人们对自身与外部自然环境关系的看法人们对自身与他人之关系的看法人的活动导向人的时间观念人的空间观念,4,2023/6/28,1.On what aspect of time should we primarily focus-past,present or future?2.What is the relation ship between Humanity and its natural environment-mastery,submission or harmony?3.How should individuals relate with others hierarchically,as equals,or according to their individual merit?4.What is the prime motivation for behaviour-Being,to grow,or to achieve?5.What is the nature of human nature good,bad(Evil)or a mixture?6.Should space belong to individuals,to groups(especially the family)or to everybody?KolhBasic,5,六个价值维度及其三种取向,价值维度:价值取向:与自然的关系顺从 和谐 控制时间的着眼点过去 现在 未来对人性的判断 善 混合 恶活动的目的 顺从自我 完善自我 表现自我与他人的关系 等级的 群体的 独立的空间概念 个人 小团体 公共,6,跨文化交流与管理,2023/6/28,（随心所欲）（修身养性）（建功立业）,KluckQuestionAnswer,7,跨文化交流与管理,2023/6/28,8,跨文化交流与管理,2023/6/28,2 Hofstede的文化维度理论,9,跨文化交流与管理,2023/6/28,权力距离（Power Distance),文化中权力是否平均的程度。比如，社会对于组织中权力分配不均的现象所能接受的程度、社会对因继承、智力、体力所造成的不平等状况的接受程度。,10,跨文化交流与管理,2023/6/28,11,跨文化交流与管理,2023/6/28,Hofstede将个体主义与集体主义定义为“人们关心群体成员和群体目标(集体主义)或者自己和个人目标的程度(个体主义)”。通常个体主义社会结构松散，重视个人偏好；集体主义社会结构紧密，人与人间互动关系密切。,12,跨文化交流与管理,2023/6/28,vs.,13,跨文化交流与管理,2023/6/28,14,跨文化交流与管理,2023/6/28,自尊自重的人，其生活准绳不是明辨善恶，而是迎合世人的“期望”，避免让世人“失望”，把自己的个人要求埋葬在群体的“期望”之中这样的人才是“知耻”而谨慎的善人，才能为自己的家庭、家乡和国家增光。“你应该自重”，这是父母经常挂在嘴上训诫其青年子女的话，指的是要懂礼貌，不要辜负别人的希望。,15,跨文化交流与管理,2023/6/28,任何人都十分注意社会对自己行动的评价。他只须推测别人会作出什么样的判断，并针对别人的判断而调整行动。当每个人按照同一规则玩游戏并相互支援时，日本人就会愉快而轻松地参加。当他们感到这是履行日本的“使命”时，他们就会狂热地参加。,16,跨文化交流与管理,2023/6/28,开幕式回溯了中国悠久的历史，不过毫无疑问，其中最引人瞩目的特色就是几千个中国人整齐划一的表演，如同一个人在敲鼓，一个人在舞动，在阵列跑位时没有丝毫磕磕绊绊。我们过去曾看过大群体整齐划一的表演，不过现在看到的不只是表演，而是当代的集体主义在中国奇迹般崛起的背景下，用高科技展示的社会景象。David Brooks（美国著名专栏作家）,17,2023/6/28,18,跨文化交流与管理,2023/6/28,中国人的价值取向？,（1）个人先于集体还是集体先于个人？（2）自我取向还是他人（社会）取向，重自我，还是重他人？（3）个人人格及其行为表现是受到尊重，还是受到压制？（4）个人具有自主性，还是具有依赖性？（5）个人利益高于集体利益，还是集体利益高于个人利益？（6）地位等级观念弱还是强？（7）人际关系倾向紧张还是倾向和谐？,19,跨文化交流与管理,2023/6/28,事业成功导向 生活质量导向男性化强调竞争、个人成就、实质的奖励（财富），较不关心他人及生活质量；女性化则强调人与人之间的关系，较关心他人利益及生活质量。,20,跨文化交流与管理,2023/6/28,vs.,vs.,1.男性度(Masculinity Dimension)(1)男性是自信的,女人应该哺育孩子.(2)男性占统治地位.(3)追求钱、物质、独立和成绩。(4)羡慕成功者,珍视男子风度.(5)大和快是美好的.(6)人生在于工作,2.女性度(Feminine Dimension)(1)男人不必自信,也可哺育孩子.(2)男女平等.(3)追求生活质量,重视人和环境,相互依赖是理想.(4)同情不幸者.(5)小和慢是美好的.(6)工作是为了生活，而不是相反,22,2023/6/28,23,跨文化交流与管理,2023/6/28,不确定性规避（uncertainty avoidance）,社会对于不确定、不明确的情况感受到威胁，并试着去避免它的程度规避不确定性程度高的文化，人们不愿承担压力，认为混沌不明的状态是难以忍受的规避不确定性程度低的文化，人们较能忍受含糊不明确的情境,24,跨文化交流与管理,2023/6/28,强弱不确定性规避的特征,1.强不确定性规避的特征（1）将生活中的不确定性感受看作是必须与之不断战斗的威胁（2）体验到高度的焦虑和应急。（3）尽可能避免冲突和竞争。（4）怀疑青年人，民族主义占优势（5）非常关心生活的安全。,2.弱不确定性规避的特征（1）容易接受生活中固有的不确定性（2）体验到平静和较低的应急。（3）接受公平的冲突和竞争。（4）对青年人有较多的肯定，民族主义气氛少。（5）乐于冒险。,26,跨文化交流与管理,2023/6/28,vs.,27,跨文化交流与管理,2023/6/28,不同文化对于时间的考虑是不同的有些文化强调长期的发展、未来的关系；另一些则重视短期的发展,28,儒家动力论（长期取向）,邦德和霍夫施泰德：对包括新加坡、中国香港、日本、韩国、中国大陆、中国台湾的22个国家地区进行实证研究，提出儒家动力论（Confucian Dynamism），也称长期取向（long-term orientation）。儒教并非宗教，精神内核是Confucianism，由五种原则构成君臣，父子，兄弟，夫妻，朋友,指导人们日常社会生活、建立稳定秩序国家特征是坚韧、克己、执着、节俭、安全与和谐。开发出“中国人的价值观测量表”（Chinese Values Survey）。,儒家动力论（长期取向）,儒家动力论（长期取向）,包括8种特殊价值观，前四种是最重要的：1、持续性或坚韧性，2、关系由身份和地位确定，3、节俭，4、羞耻感，5、个体稳定性，6、保护面子，7、尊重传统，8、回报支持和送礼。,(二)四维度分析历史比较,横向比较(1)与美国的比较,(2)与日本的比较,34,跨文化交流与管理,2023/6/28,典型国家和地区的文化维度得分,35,Cultural Differences Among Countries,Figure 1.4Cultural Differencesamong CountriesSource:Hofstede,1993,p.91.,90年代中期提出，荷兰管理咨询顾问冯斯川普涅尔与英国学者查尔斯汉普登特纳，用15年在40多个国家中对大约3万人进行调查。发现每一种文化都具有其解决问题与调和困境的三个方面的问题：在我们与他人的关系中产生的问题在时间流失过程中产生的问题在人们与环境的关系中产生的问题。,3 川普涅尔（Trompenaars)的文化架构理论（1993，1998）,根据以上假设，他们以著名心理学家帕森斯（Talcott Parsons）的价值观取向与关系取向的理论为基础，提出了文化的七个方面：(1)普遍主义特殊主义；(2)个体主义集体主义；(3)中性情绪化；(4)关系特定关系散漫；(5)注重个人成就注重社会等级；(6)长期短期导向；(7)人与自然的关系。,37,跨文化交流与管理,2023/6/28,(1)普遍性与具体性。指以共同的“规则”为基础的行为价值趋向。根据普遍性的价值取向，人的思想与实践可不受任何限制地应用于任何地方，“真与好”是普遍的。根据具体性的价值取向，人的思想与实践必须根据情景因素进行调整，“真与好”是依照具体情景而定的。(2)个人主义与共有主义。同hofstede。(3)中性与感性。中性文化指人们对情感采取抑制或者控制的文化，在具有这样文化的国家的人们常常试图不表现他们的情感。,(4)特殊性与扩散性。特殊性文化是指个体具有较大的公共空间，他们愿意和人分享自己的公共空间，个人常常是开放的外向的。扩散性文化是指个体公共空间与私人空间是重叠的，工作与私人生活常常无法分开。(5)成就文化与归因文化。成就文化是指人们的功能与身份必须一致。归因则根据出身、年龄、性别以及社会联系等因素确定人们的地位与身份。(6)时间取向。在不同的文化中，人们对于时间的过去、将来以及现在的强调是不一样的。(7)环境。不同文化背景下，人们和环境打交道的方式也绝对的不同，一种是控制环境，另一种是适应环境。,中日两国在这个文化比较研究中的差异,七个方面：个人主义与集体主义 特殊性与扩散性 普遍性与具体性 中性与情感 成就与归因时间取向 环境,中国内地 集体扩散具体情感归因 长期 适应,日本 集体 扩散 具体 中性 归因 中长期 适应,中国文化与美国文化七个方面的比较,The seven value dimensions,1)Universalism versus particularism 2)Communitarianism versus individualism 3)Neutral versus emotional 4)Defuse versus specific cultures5)Achievement versus ascription 6)Human-Time relationship and7)Human-Nature relationship,4 蔡安迪斯的个体主义一集体主义理论个体对自我的定义个人利益和群体利益的相对重要性个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性完成任务和人际关系对个体的相对重要性个体对内群体和外群体的区分程度个体主义一集体主义理论新进展：水平一垂直个体主义一集体主义,43,跨文化交流与管理,2023/6/28,个体主义集体主义不是一个维度的概念，也不是两个维度的概念，而是一个文化综合体(cultural syndrome)，包括许多方面。,44,跨文化交流与管理,2023/6/28,定义个体主义集体主义的重要特征,(1)个体对自我的定义；(2)个人目标和群体目标的相对重要性；(3)个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性；(4)完成任务和人际关系对个体的相对重要性；(5)个体对内群体和外群体的区分程度。,45,跨文化交流与管理,2023/6/28,（1）如何界定自我？,在个人主义文化中，人们认为自己独立于他人与团体，每个人都是独立的个体，强调独立的自我（independent self）；在集体主义文化中，人们认为自己和他人、团体相互依存，个人是团体中的一个层面(aspect)，强调互赖的自我（interdependent self）。,46,跨文化交流与管理,2023/6/28,图1：独立自我,图2：互赖自我,我是,(1)我是_。(2)我是_。(3)我是_。(4)我是_。(5)我是_。(16)我是_。(17)我是_。(18)我是_。(19)我是_。(20)我是_。,47,跨文化交流与管理,2023/6/28,我是一个独立的人。我是一个友好的人。我是一个充满智慧的人。我是一个乐于助人的人。我是一个大方的人。我是一个喜欢忙个不停的人。,我是一个大学生/研究生。我是一个管理人员。我是一个父亲/母亲。我是一个丈夫/妻子。我是美国人/中国人。我是一个勤劳的员工。我是一个基督徒/信佛的人。,48,跨文化交流与管理,2023/6/28,测评,如果20个答案中15%以下为“社会性答案”个体主义倾向较强；如果“社会性答案”占35%以上集体主义倾向较强。“社会性答案”在15%30%之间的人未能归类。,49,跨文化交流与管理,2023/6/28,具有独立自我定义的人强调个人对自己的行为负责，对自己行为的结果负责，而不归咎于外在原因，不找借口。,50,跨文化交流与管理,2023/6/28,相反，具有互赖自我定义的个体则有把自己的行为归咎于不受自己控制因素的倾向。,51,跨文化交流与管理,2023/6/28,自己是否应该与众不同？,independent self,希望自己与众不同，越有个性特点，越值得骄傲。,interdependent self,希望自己能融入群体，被大家接受，而非格格不入，孤芳自赏。,52,跨文化交流与管理,2023/6/28,（2）个人利益和群体利益的相对重要性,个体主义文化,个人利益当然比群体利益重要，个人目标凌驾于内群体目标之上。在法律允许的范围内追求个人利益不仅合理，而且提倡。,集体主义文化,群体利益重于个人利益，群体目标凌驾于个体目标之上，个人附属于群体目标之下，提倡牺牲个体利益，以顾全大局。,53,跨文化交流与管理,2023/6/28,（3）个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性,在个体主义为主要导向的社会中，个体的行为动因主要来自于自身对该行为的态度和兴趣，而在集体主义社会中，个体行为的主要驱动因素主要来自自己对社会规范的认知。,54,跨文化交流与管理,2023/6/28,日本标本,其生活准绳不是明辨善恶，而是迎合世人的“期望”，避免让世人“失望”，把自己的个人要求埋葬在群体的“期望”之中。一个人的勇气和完美表现在与这些规范保持一致，而不是反抗或修改这些规范。菊与刀,55,跨文化交流与管理,2023/6/28,解读,这与什么因素驱动个体行为有着极其密切的联系。如果个人的态度、兴趣和价值观为行为的主要驱动因素，由于这些因素是相对守恒的，变化十分缓慢，在群体层次上就难以出现行为变化极端的现象；而如果社会规范为个体行动的主要驱动因素，那么，在社会意识形态变化无定的国家，社会规范不断改变，潮流不断变化，就会观察到整个社会变化无常的行为趋势，这是集体主义社会的力量，用得好，会引导整个社会向正确的未来发展；用得不好，则很容易把整个社会引向深渊。,56,跨文化交流与管理,2023/6/28,我们认为下面这些真理是不言而喻的：人人生而平等，造物者赋予他们若干不可剥夺的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利。我们坚决信赖上帝的庇佑，以我们的生命、我们的财产和我们神圣的名誉，彼此宣誓。,57,跨文化交流与管理,2023/6/28,独立宣言（1776年7月4日）,个人主义者的心理特征（Waterman 1984）,1.自我同一性：了解自己是谁，自己的目标及价值（Erikson）；2.自我实现：努力实现“real self”（Maslow）；3.内控型人格：个人愿意为个人生活快乐或悲伤负责（Rotter）；4.能按道德规范行事：具有普遍化的道德原则，而且行为亦遵循这些道德原则（Kohlberg）。,（）完成任务和人际关系对个体的相对重要性,个体主义者个体主义者把完成任务看得很神圣很重要。相对于完成工作任务而言，人际关系便不那么重要。,2023/6/28,跨文化交流与管理,59,集体主义者任务是可以用来帮助个体与他人建立关系的工具，与他人保持良好的关系就变得更为重要。,(5)个体对内群体和外群体的区分程度,社会群体(group)分为内群体(ingroup)和外群体(outgroup)。内群体是指一个人经常参与的或在其间生活、工作、进行其他活动的群体。成员会感到自己与群体的关系十分密切，并对群体有强烈的归属感。内群体又称我们群体，简称“我群”。外群体是相对于内群体而言的，泛指内群体以外的所有群体。外群体又称他们群体，简称他群。,60,内外群体的性质和范围持续变化,在原始社会里，内群体和外群体的数目极为有限，性质单纯。一个人所在的家庭、氏族或部落属于内群体，其他的氏族或部落则属于外群体。随着社会的发展，人们活动范围不断扩大，一个人参与的内群体的数量随之增多，性质不完全局限于血缘的联系或地域的联系，而是逐步扩展到工作、社交、文化娱乐和体育运动各个领域，从而形成业缘、社交、文体等多种类型的内群体。内群体和外群体的界限不是一成不变的，随着个人的加入或退出，外群体和内群体不时发生相互转换的现象。,61,跨文化交流与管理,2023/6/28,内外群体的区分程度,个体主义,不强调内外之分，常常对所有人一视同仁，没有太多厚薄之分。,集体主义,对内外群体严格区分，“内外有别”，内则亲，外则疏。,62,跨文化交流与管理,2023/6/28,在对待陌生人的态度上，个体主义者与集体主义者更是大相径庭。因为外群体成员的看法对集体主义者的互赖自我没有重要意义，所以他们在对待与己无关的群体或个人时可以相当冷漠，不合作，有时甚至无情。,63,跨文化交流与管理,2023/6/28,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,64,日本标本 日本的“内”与“外”,日本的家庭家的实际状况，使日本人有在内和外之间筑起了很厚墙壁。大多数的社会，从内到外是圆满连续的，而在日本，夸大地说，里和外是断绝断绝的。外部是另一种世界。因而，要不十分小心地切换的话，就会出丑。中根千枝以家庭为中心的人际关系1977,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,65,我国以家族制度为基础举国成一大家族，皇室是我等的宗室。我等国民以对父母的敬爱之情崇敬万世一系的皇位。是以忠孝合一不分忠孝一致，实乃我国体之特色。国定修身教科书第三学年用书1911年,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,66,日本的“家”,生活共同体,是一个以居住（共同生活）或经营体为范围所构成的社会集团。因此,不但没有血缘关系的人也可以当接班人或继承人,连家里的佣人或管家也能够堂而皇之的构成家之成员,并享有家属成员之同等待遇。,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,67,村、町,即使是町村，也是由有相当地位的名门望族、上流人士来建立一个不需要法律的社会的。而且这种“名门望族、上流人士”具体来说就是各个地方的大地主就像“地亲”“子作”这样的称呼那样，地主和佃户的关系也模拟成亲子关系。正村俊之 秘密和耻辱日本社会的交流结构1995年,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,68,企业是家,企业的机能延伸到员工私生活；每个人都有机会成为家长；终身雇用、年功序列；跳槽意识薄弱；吸收员工谨慎，重资质；重视员工培训；誓死遮掩家丑。,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,69,鬼外、福内,2007-3-20,日本文化与跨文化交流,70,鬼外、福内,日本人自卫队法第100条第8款：当国外发生灾害、骚乱以及其他紧急事态时，为保护在外日本人生命及身体安全，自卫队可以派飞机（军舰）前往救援；防卫白皮书：日本有权作出先发制人的自卫攻击。,2007-3-20,71,中国内外“家”,父系血缘（姓）的延续。,区分中华与夷狄的准绳在于做法或生活方式是否文明。华夷的区别不是决定性的，不是固定不变的。只要夷狄改变风俗，就能成为中华之民。,个人主义 集体主义量表（IndividualismCollectivism Scale 简称IC）,http:/highered.mcgraw-,72,跨文化交流与管理,2023/6/28,American Individualism(Triandis,1988),Two typesNarcissistic individualism:Only the individuals goals direct behaviorCommunitarian individualism:The individuals goals are integrated with the goals of the community.According to Triandis,the latter characterized the early stages of American individualism,while the former has become more common today.,Within the United States,Rokeech,1973Found that individuals from upper their“ideal child”is one who is a good follower.Professional classes,by contrast,socialize for independence,creativity,and self-reliance.Their“ideal child”is a professional.,Factors contributing to individualism,Factors contributing to individualism(Triandis,1989)affluencemobility(social&geographic)migration(from rural to urban settings)exposure to mass media(free information)educationrapid social change,3 蔡安迪斯(Triandis)的个体主义一集体主义理论个体对自我的定义个人利益和群体利益的相对重要性个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性完成任务和人际关系对个体的相对重要性个体对内群体和外群体的区分程度个体主义一集体主义理论新进展：水平一垂直个体主义一集体主义,76,跨文化交流与管理,2023/6/28,水平与垂直个人主义,水平个人主义的特色，是个人具有独立自我构念，会自行其事，但视其他人的地位相对平等，不见得会拿自己和他人作比较，也不希望出类拔萃。垂直个人主义则认为自己具有独立自我，但认为自己是不同于他人的个体，特别会和他人相比，希望自己最为出色，并在竞争中获胜。,水平与垂直集体主义,在水平集体主义中，个人具有互赖自我，视自己为内团体的互赖成员，并认为内团体中人与人之间大致平等；垂直集体主义也拥有互赖自我，但认为内团体中的成员并不相等，承认某些成员具有较高的地位。,79,Cultural Determinants in the Workplace(Triandis),80,跨文化交流与管理,2023/6/28,中国学生在水平个体主义上的得分显著低于澳洲学生，他们在垂直个体主义上的得分却显著高于澳洲学生；当把两组学生都放进一个社会两难情境时，也即他们必须在利己与利群体之间选择时，中国学生做利己选择的倾向大大强于澳洲学生；在垂直个体主义上得分越高，作利己选择的可能性越大；在水平集体主义上得分越高，做利己选择的可能性越小。陈晓萍等,81,跨文化交流与管理,2023/6/28,