学习情境四管理方法和管理技术.ppt

,学习情境四 管理方法和管理技术,任务一 确定管理方法,【知识目标】熟悉各种管理方法的特点掌握各种管理方法的运用【技能目标】会综合运用各种管理方法解决日常问题能运用管理方法理论制定企业管理制度,任务一 确定管理方法,一、管理方法及其重要性管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理方法一般可分为，管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法。法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。,任务一 确定管理方法,二、管理的法律方法 1.法律方法的内容与实质法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。,任务一 确定管理方法,2.法律方法的特点与作用（1）法律方法主要有下列特点。严肃性。法律和法规的制订必须严格地按用法律规定的程序和规定进行。规范性。法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。强制性。法律、法规一经制定就要强制执行，各个企业、单位以至每个公民都必须毫无例外地遵守。,任务一 确定管理方法,（2）法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法有着十分重要的作用。保证必要的管理秩序。调节管理因素之间的关系。使管理活动纳入规范化、制度化轨道。,任务一 确定管理方法,3.法律方法的正确运用企业应根据国家、政府的有关法律、法规制订自己的管理规范，保证必要的管理秩序，有效地调节各种管理因素之间的关系，使宏观法规在本单位得以顺利地贯彻执行，避免与法律、法规有悖造成不必要的损失。,任务一 确定管理方法,三、管理的行政方法 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。,任务一 确定管理方法,2.行政方法的特点与作用（1）行政方法实际上就是行使政治权威，它的主要特点是：权威性。行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。强制性。行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定等，对管理理对象具有程度不同的强制性。垂直性。行政方法是通过行政系统、行政层次来实施管理活动的。,任务一 确定管理方法,具体性。相对于其他方法而言，行政方法比较具体。无偿性。运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则。稳定性。行政方法是对特定组织行政系统范围内适用的管理方法。,任务一 确定管理方法,（2）由于行政方法具有以上特点，采用它就会产生一些独特的作用。行政方法的运用有利于组织内部统一目标，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。行政方法是实施其它各种管理方法的必要手段。行政方法可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整它们之间的进度和相互关系。行政方法便于处理特殊问题。,任务一 确定管理方法,3.行政方法的正确运用（1）管理者必须充分认识行政方法的本质是服务。（2）行政方法的管理效果为领导者水平所制约。（3）信息在运用行政方法过程中是至关重要的。（4）行政方法的运用由于借助了职位的权力，因此对行政下属来说有较强的约束力。,任务一 确定管理方法,四、管理的经济方法 1.经济方法的内容与实质 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。经济手段主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。,任务一 确定管理方法,2.经济方法的特点（1）利益性。（2）关联性。（3）灵活性。（4）平等性。,任务一 确定管理方法,3.经济方法的正确应用经济方法必须正确运用才能充分发挥其作用。（1）要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来。（2）要注意经济方法的综合运用和不断完善。,任务一 确定管理方法,五、管理的教育方法 1.教育方法的实质和任务教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种活动。管理的人本原理认为，管理活动中人的因素最为活跃，管理的重要任务之一是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。,任务一 确定管理方法,2.教育的主要内容 教育的内容涉及与人的素质完善有关的各方面。（1）人生观及道德教育。（2）爱国主义和集体主义教育。（3）民主、法制、纪律教育。（4）科学文化教育。（5）企业文化建设。,任务一 确定管理方法,3.教育的方式对于思想性质的问题，必须采取讨论的方法、说理的方法、批评和自我批评的方法进行疏导，而不应依靠粗暴的训斥、压制和简单的惩罚来解决问题。对于传授知识和技能方面的教育，也不宜全部采用以讲授为中心的教育方法。,任务二 运用管理技术,【知识目标】熟悉管理技术的概念和内容掌握几种基本管理技术的方法和运用【技能目标】会运用不同的管理技术分析企业具体问题能综合使用各种管理技术制定企业经营计划,一、ABC管理技术 ABC分类法又称帕雷托分析法，也叫主次因素分析法，是项目管理中常用的一种方法。它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。,2.ABC管理技术的基本程序（1）收集数据。（2）计算整理。（3）根据一定分类标准，进行ABC分类，列出ABC分析表。（4）绘制ABC分析图。（5）根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。,3.ABC管理技术的应用以库存管理为例来说明ABC法的具体应用。首先，收集各个品目商品的年销售量，商品单价等数据。其次，对原始数据进行整理并按要求进行计算，如计算销售额、品目数、累计品目数、累计品目百分数、累计销售额、累计销售额百分数等。第三，作ABC分类表。,第四，以累计品目百分数为横坐标，累计销售额百分数为纵坐标，根据ABC分析表中的相关数据，绘制ABC分析图。第五，根据ABC分析的结果，对ABC三类商品采取不同的管理策略。这一分类的数据说明，A类商品最重要，应作为重点，加强管理，严格控制；B类商品重要，可按通常办法进行管理和控制；C类商品品种数量繁多，但价值不大，可采用最简便的方法加以管理和控制。,二、价值工程 1.价值工程概述价值工程，又叫价值分析是降低成本提高经济效益的有效方法。价值工程的核心是功能成本分析，是通过对产品或服务进行功能分析，以最低的总成本（寿命周期成本），可靠地实现产品或服务的必要功能，从而提高产品或服务的价值的有组织的活动。,2.价值工程原理价值、功能、成本三者之间的关系可以用下式表示：价值（v）=功能（F）/成本（c）从价值与功能、成本关系的公式看，提高价值主要途径有：（1）成本不变，功能提高（F/c=v）（2）功能不变，成本下降（F/c=v）（3）成本略有增加，功能大幅度提高（F大/c小=v）（4）功能略有下降，成本大幅度下降（F小/c大=v）（5）成本降低，功能提高（F/c=v大）,3.价值工程的实施过程首先，需要选定价值工程的对象；第二，进行价值分析和评价；第三，提出和选择实施方案；第四，制定具体的执行方案计划；最后，评价方案成果并及时反馈。,三、网络计划技术 1.网络计划技术的概念网络技术是利用网络图来反映和表达一项计划中各项工作内容（如任务、活动过程、工序、费用等）的先后顺序和相互关系以及进度安排，通过计算确定关键线路，并选出最优的方案的管理方法。,2.网络计划技术该方法的基本原理是将一项工作按其项目分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，运用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以及最快的速度完成整个项目。,四、目标管理 1.目标管理概述目标管理也叫成果管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。,2.目标管理的特点（1）重视人的因素(2)建立目标体系(3)重视成果,3.目标管理的基本程序（1）目标的设置 这是目标管理最重要的阶段，可以细分为四个步骤：高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。重新审议组织结构和职责分工。确立下级的目标。上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。,（2）实现目标过程的管理（3）目标成果评价,