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事件超时判断介绍,深圳市金慧融智数据服务有限公司2013年10月,金慧融智 智慧金融SHENZHEN JR ITO-BPO CO.,LTD.,内容提要,2,案例交流,1,介绍事件超时如何判断,一、介绍事件超时如何判断,1.1 基本概念1.2 事件分级标准1.3 事件超时判断标准,1.1、基本概念,如何衡量事件级别？事件的级别即：事件的优先级从影响度、紧急度来衡量事件影响度：事件偏离正常服务的程度，及其对业务的影响程度紧急度：指解决故障时，对客户来说可以接受的耽搁时间优先级：通过综合评定事件的影响度和紧急度后，得出的解决事件的先后顺序,1.2、事件分级标准(1),影响度级别（针对灾备系统）？举例？,1.2、事件分级标准(2),紧急度级别？举例？,1.2、事件分级标准(3),定义的优先级别：,1.3、事件超时判断标准,不同优先级别，事件处理超时判断标准如下：,内容提要,2,案例交流,1,介绍事件超时如何判断,二、案例交流(1),案例1中山证券事件处理是否超时？,二、案例交流(2),案例2华龙期货事件处理是否超时？,二、案例交流(3),案例2西藏同信事件处理是否超时？,二、案例交流(4),案例2安信证券事件处理是否超时？,二、案例交流(5),案例2联讯证券事件处理是否超时？,Question,THANKS!,专注成就高度 创新实现梦想Committed to High-end Financing Sector,