团体工作结业考试复习重点.ppt

第一章 团体工作的发展历史,团体工作浮现期(1927)团体工作成长期(19281963)团体工作发展期(1964 迄今),第一节 团体工作的起源,团体工作产生的历史背景 团体工作的起源 该时期团体工作的特点,一、团体工作产生的历史背景,1.工业革命的社会后果 财富的增加、制度的变迁之外，也带来了前所未有的社会问题：贫富分化、新移民的文化适应、公共卫生、犯罪等。2.人本主义与宗教的刺激 由于宗教的原因，成立了许多机构和社会团体，运用团体的方式来帮助他人。3.发达的非营利组织,二、团体工作的起源,青年机构：基督教青年会儿童服务：英国童子军、美国儿童乐园运动睦邻运动的发展和移民中心：伦敦的汤恩比馆(Toynbee Hall)芝加哥的霍尔馆(Hull House),1、青年机构青年会,青年会的创始人 George Williams。1841年，Williams到伦敦的一家布店服务。当时的英国，农村青年大量涌向都市，许多人染上了酗酒的恶习，生活放纵堕落。Williams在这种环境中，幸有几位同伴，一起研读圣经或祷告，并试图改善全体雇员的道德生活。1844年，包括乔治威廉在内的十二位基督徒青年，在伦敦正式成立基督教青年会（Young Mens Christian Association,简称YMCA)。,美国的基督教青年会,成立于1851年，目的：“改善年轻人心灵状况”。后来发展为改善“所有年轻人心理、社会及生理的状况，使其具有良好的道德特质”。1877，英国基督教女青年会(Young Womens Christian Association)创立。1906年美国基督教女青年会(Young Womens Christian Association)创立“这些组织在一战后快速且无情的工业化社会中，运用面对面的团体，提供人们恢复美好生活更佳的机会”。,2、儿童服务,英国童子军：1907年 创立男童子军，宗旨是希望通过露营、健身、狩猎等活动，建立青年人健康的人格。美国也于1910年成立童子军。1912年成立女童军。,儿童服务,美国儿童康乐运动：1868年美国波士顿成立了第一个儿童假期乐园；1876，芝加哥利用公园领导各种有组织的游戏和体育运动；1885年儿童乐园运动正式发起，教会团体、私立学校、移民中心、社区中心等纷纷响应。1860年，美国男孩俱乐部(Boys Clubs of America)成立。,3、移民中心,伦敦的汤恩比馆(Toynbee Hall)芝加哥的霍尔馆(Hull House)犹太人社区中心 各地的移民中心除提供就业辅导、低额贷款等经济辅助之外，还成立各种俱乐部、游乐场、幼儿园、成人教育班、舞蹈队等，以提高移民的教育水平，提供正常娱乐。,三、该时期团体工作的特点,团体工作缺乏专业的认同。大学新增团体服务课程。1923年科伊尔于西储大学(Western Reserve University)讲授团体工作课程。团体工作与社区发展关系密切。团体工作内容以提供休闲活动内容为主。,第二章 团体工作的基本概念,认识团体团体工作的涵义团体工作的目标与功能团体类型团体工作的理论,认识团体,什么样的一群人才是团体?列举生活中属于团体的一群人?列举生活中非团体的一群人?,团体的特征,由两个或两个以上的人组成；有共同的目标和利益；团员间相互交往，形成关系；团员间相互依赖，相互影响；团员有归属感、认同感；团体的组员有特殊的责任、地位和角色体系；团体有一定的规范、准则等社会控制；团体有发展阶段；有团体文化和氛围；有相当程度的凝聚力；,第一节 团体工作的涵义,社会团体工作是由英文Social Group Work或Social Work with Group直译过来，一般习惯以团体工作或小组工作（Group Work）来简称之。,团体工作概念的发展,社会团体工作是一种团体活动或经验。团体工作是一种过程。社会团体工作是一种社会工作方法。综合性的社会团体工作定义,一、团体工作是一种团体活动或经验,1.社会团体工作起源于各种社会性质的社会服务活动，早期实施领域有基督教青年会、童子军等机构。2.Coyle，1935，“团体工作的主要目的是以经验为媒介，去满足个人的兴趣和需要；这种团体经验具有个人自我发展与社会价值的双重目的。”,3.Newstteter，1935，“团体社会工作是运用个人志愿结合团体的方法，以促进个人发展与个人与社会关系的调适及其他有益于社会的目的的达成”。4.美国团体工作者协会，“团体社会工作就是由团体工作者指导各种团体从事团体活动，使这些活动有助于个人发展和社会目的的实施。”,二、社会团体工作是一种过程,1.Coyle，1937，“团体社会工作是一种教育的过程，通常由各种志愿结合的团体，在团体工作者的协助下，在闲暇时间内实施。其目的是在团体中通过个人人格的互动，促进个人成长；以及通过团体成员互助合作的集体行动，创造团体的情境。”,2.团体工作的三个范围（Coyle）,(1)个人的发展与社会的调适。(2)通过增进知识与技巧而丰富个人的兴趣，进而将这些兴趣整合到个人的生活模式中。(3)发展对社区参与的社会责任感。,三、团体工作是一种社会工作方法,1.Wilson and Ryland，“团体社会工作是受过专业训练的团体社会工作者，在其所属的机构或社团的支持下，依据团体社会工作原理和方法，以及工作者对于个人、团体与社会发展为目的的专业工作。”2.1949年，美国团体工作者协会（the American Association of Group Workers）委员会提出的报告。,3.墨菲的观点,(1)1959年墨菲（Marjorie Murphy）指出：“团体工作是社会工作的方法之一，它透过有目的的团体经验来增进人们的社会功能（social functioning）。”,(2)墨菲对学者们观点的总结,团体工作是通过提供团体经验，达成目的。团体工作是一种基础方法，它可以运用于不同的工作部门中。有意识地运用工作者与成员的人际关系、成员间的人际关系、成员与团体的关系，以及团体活动；社会工作者把自己当成一位增强者的角色，充分利用成员与团体的能力。,4.克那普卡（Konopka）的定义,团体工作是社会工作的方法之一。通过有目的的团体经验，提高人的社会功能，并协助每个人能更有效地处理个人、团体与社区问题。,四、综合性定义崔克尔（Harleigh B Trecker）,团体工作是一种方法，通过团体工作者的协助，引导团体成员在团体活动中互助，促使成员彼此建立关系，并以个人能力和需求为基础，获得成长经验，达成个人、团体、社区的发展。,第二节 团体工作的目标与功能,目标：克莱恩（Klein）的目标分析 功能：个人层次与社区层次,一、克莱恩（Klein）的目标分析,1复健（Rehabilitation）：原有能力的复原，情绪、心理行为困扰、态度或价值取向的恢复；2建立（Habilitation）：面对问题、解决问题，也就是学习适应危机情境的能力；3矫正（Correction）：犯罪者行为矫正4社会化（Socialization）：协助人们满足社会期待，以及学习与他人相处，其中包括对部分个案的再社会化；,5预防（Prevention）：培养个人处理突发事件、危机的能力6社会行动（Social Action）：帮助人们学习如何改变环境，以及增加适应能力 7问题解决（Problem-solving）：协助人们运用团体达成任务，形成决策，以及解决问题 8社会价值（Social Value）：协助成员发展适应环境的社会价值体系。,二、团体工作的功能,对于个人：（1）团体经验对于个人的成长很必要：改善人际关系及促进个人成长；（2）团体活动能影响个人的价值观、态度和行为的转变；（3）能够通过成员间交往互相分享经验，帮助个人参与社会，成为负责的有贡献的一员（4）帮助个人适应生活环境和处理个人问题。团体工作给人带来的转变比其它方法更持久。,对于社区缓和社区矛盾，协调人际关系，预防和解决社会问题，完善社区功能，利于社区整合，从而促进社会发展。,第三节 团体工作中的团体类型,团体的基本分类：常见的团体工作类型举例团体的构成要素,一、不同标准下的团体类型,团体的形成方式：人为组成团体：自然形成团体：成员的参与态度：志愿团体 非志愿团体,团体结构正式团体：团体的组成基于特定的目标和原则建立起来的，通过成员之间的互动，促成组织目标的实现；非正式团体：团体的组成基于成员的互动而形成的。团体成员关系保持的程度 封闭团体：成员不能中途退出 开放团体：成员随时加入或退出,二、常见的团体工作团体的类型,.教育团体，由专业工作者提供，以课程学习，研讨会、读书会等形式满足人们对有关知识和信息需求的活动。家长团体（为学习如何教育子女而组成的）准妈妈团体（学习如何教养婴儿的孕妇）亲子教育团体（孩子学习如何与父母沟通）康复锻炼团体（手术后的病人学习如何进行康复锻炼）学生学习团体（掌握学习技巧）,.成长团体（社会化团体）,促进个人正常发展为宗旨的团体。使成员学会如何生活得更自信（信心十足团体）进一步增进自我了解，规划自己的生涯（职业生涯规划团体）增进夫妻双方相互了解，融洽家庭关系（夫唱妇随团体）青年领袖训练团体,.支持团体（分享团体、自助团体）,由具有共同问题和经验的个人组成，在团体中，成员了解其他人所遭遇的问题，产生相似的感受或相同的想法，进而产生成员间的一致性，个人不再感到孤独。囚犯家属团体单亲儿童团体残障大学生团体贫困生联盟某事件遇难者家属团体,.治疗团体（心理治疗团体）,成员因为在生活中遇到某些问题才加入团体。戒毒中心为毒瘾青少年所设立的团体 被诊断有情绪障碍的患者团体 精神病院里的忧郁病人团体 有暴力倾向团体 面临死亡威胁的癌症患者团体 受虐妇女团体,.任务团体,要完成特定任务的团体，目标非常明确，任务完成时团体会自动解散。患者委员会业主委员会某个病患的治疗团校友会筹委会,三、团体工作的构成要素,1、团体（Group）2、工作者（Worker）3、成员（Member）4、机构（Agency）5、活动节目（activity programs）,1团体（Group）,(1)团体规模 812？515？1225？410？团体的类型、目标、成员的年龄、工作者的经验、成员的成熟度10人左右的团体利于成员之间的了解，相互激励、启发，彼此分享经验和感受，减少成员的压力,(2)团体组合,同质性？异质性？问题类别、人格类型、性别年龄、文化程度、社会地位、经济状况同质性团体的优点：成员易合作，易于理解沟通和接纳、人际关系融洽，易于形成凝聚力，便于组织活动完成任务；缺点是没有创造性。异质性团体的特点：因成员的差异性而使团体关系复杂、观念不统一，易于产生冲突，其优点是因不同而使成员互补与互相激励，易于提高人的思维，锻炼提高成员的适应和改变能力。儿童学习障碍治疗团体，准妈妈团体，退休老人适应团体，单亲人士支持团体，夫妇成长团体。,(3)团体规则,团体中是否需要规则？团体中规则由谁来制定？工作者？成员？团体中的规则是否有弹性？,青春健康之旅,一个以大学生为对象的成长团体的团体规则:开放平等参与尽情表达团结合作评判保密尊重分享,(4)团体凝聚力,凝聚力是指团体中成员彼此亲近并相互吸引的程度。影响团体凝聚力的因素有哪些？（以班级为例）成员间的吸引力、相似性，成员间相互依赖的形态和沟通方式，团体目标、活动性质、方式和计划，工作者的参与程度，团体气氛和人数。凝聚力对团体工作会产生怎样的影响？,凝聚力强的团体成员合作、友善、正向沟通较多；凝聚力强的团体成员遵守规范，团体功能易于发挥，成员满足度高；凝聚力低的团体易产生敌对、攻击、嫉妒等行为，沟通少且负面；凝聚力低的团体，团体效果差，成员满足度低。,(5)团体目标,团体目标是团体在一定时期内必须达到和期望达到的目的和指标。团体工作目标：机构目标、工作者目标、个人目标和团体目标。,2工作者（Worker）,团体工作者由谁担任？社会工作者？热心人？团体工作者的数量？1个？2个？更多个？团体工作者的角色？领导者？服务者？团体工作者需要哪些能力和素质？,工作者：人格成熟、自信、积极、诚恳温和、有同情心、精力充沛、自我开放、有弹性、理智、幽默、有创造力工作者：主动倾听他人表达的信息并做出积极反映，当遇到事实或观念混淆时，积极促进成员的沟通互动，促进团体凝聚力的形成。,3成员（Member）,成员进入团体的动机是什么？安全社交和友谊认同和自我接纳获得自尊权力的需要实现目标,4机构（Agency）,团体工作的机构：社会福利机构社会福利机构的类型：政府机构-民政部门；准政府机构-工会、妇联共青团；非政府组织-残疾人联合会、世界宣明会。机构的功能：团体目标的确定；团体工作方法的确定；团体工作资源的获得；团体社会地位的提供；,5活动节目（activity programs）,活动节目的功能：媒介、工具活动节目的设计：what？How？Why？活动节目由谁来设计：工作者？团体成员？或者二者共同？活动节目设计的标准：成员准则团体准则机构准则社区发展准则,成员准则,成员生理能力成员智力能力成员情绪发展阶段成员协作能力,团体准则,团体成员机会均等团体目标相辅相成团体气氛轻松、愉快、有价值团体成员能力发展,机构准则,发扬机构的目标、价值与精神符合机构的承受能力（设备、场地等条件）,社区准则,充分利用社区资源原则适应社区气氛原则获得社区认同原则改良社区环境原则,第三节 团体工作的伦理责任,一、团体形成前的伦理责任1、工作者应具有领导团体的知识、技能和经验。2、工作者应在团体组成之前，慎选团体成员，以维护全体成员的利益。3、工作者有责任提供相关信息，以协助成员完成加入团体前的心理准备和学习准备。4、工作者对所带领团体的性质、理论与技术必须有清楚的认识，同时详细设计团体活动内容。5、领导团体时，应明确告之成员有关团体的性质、目的、过程、使用的技术及预期效果。6、团体工作者宜兼顾成员团体外成长的权益，适时的予以帮助。7、团体工作者有责任熟知其隶属机构的目标及规定并适当地应用到团体中。,二、团体工作中的伦理责任,1、领导团体成员制定团体规则。2、谨慎运用领导技巧和技术。3、工作者须有纯正的动机、健康的身心、敬业的态度及专业的精神。4、妥善处理团体特殊成员。5、工作者适度自我表露。6、录音或录象前尊重成员意见或告之成员。7、平等的重视并尊重每位成员。8、经常提示成员保密的伦理责任。,三、团体结束后的伦理,1、工作者有义务协助成员总结学习心得。2、引导成员建立团体结束后的互动模式共识。3、避免接受团体成员的馈赠酬赏。4、妥善管理及运用团体记录的资料。5、接受督导者的专业咨询与指导。,第四章 团体工作的理论模式,第一节 互动模式(互惠模式)第二节 组织与环境模式第三节 行为修改模式第四节 发展性团体模式 第五节 预防及康复团体模式,第二节 小组动力因素,一、静态因素1.机构2.领导者3.小组特性4.小组成员,二、动态因素1.小组的领导方式2.小组的气氛和凝聚力3.小组的沟通模式4.小组的冲突及解决模式5.小组规范6.小组的决策过程,一、静态因素,1.机构 机构是有目标、有组织体制和拥有资源的实体，包括学校、医院、各种青少年服务中心、老人服务机构（养老院等）、妇女组织等。（1）机构对小组具有决定性的影响。机构的性质、机构的主要服务对象、机构的服务理念、机构的物质资源决定了小组的性质。（2）机构通过工作者控制小组整个过程。,一、静态因素,（1）小组的类型 按照性质和目的分类：社交小组、教化小组、服务或志愿小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。（2）小组的对象（3）小组的组成原理,（4）小组的目标（5）小组的名称（6）小组的主题（7）小组规模（8）小组的结构（9）小组的形式（10）小组的时限（11）小组的空间安排（12）小组的时间安排（13）小组的契约,2.小组特性,一、静态因素,3.小组领导者 小组领导者的资质：受过专业训练的社会工作者；受过相关专业训练、熟悉小组动力和具有带领小组技巧的人士。小组领导者具备的技能：建立目的性关系的技能；分析小组情况的技能；参与小组的技能；处理小组情感的技能；发展活动的技能；应用机构及社区资源的技能；评估的技能。,一、静态因素,4.小组成员 小组成员是参加小组并将最终从小组获益的那些人。他们是小组的工作对象，是小组过程的主角，是小组工作最基本的动力因素。小组成员的个人特性：年龄、性别、教育背景、家庭背景、宗教信仰、语言习惯、个人技能、认知能力等。,二、动态因素,1.小组规范。小组规范为保证小组目标的实现，小组本身必须有制约其成员思想、信念与行为的准则，这种要求小组成员必须严格遵守的准则就是小组规范。正是由于小组规范的存在，团体才表现出了某种程度的一致性。但是，小组规范并不对成员的一言一行加以约束，它只是规定了一个可接受的和不可接受的范围。小组规范的类型：可以根据不同的标准分为许多种，一般分正式规范和非正式规范。非正式规范往往是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准，如风俗、习惯等。小组规范的设定：一种是领导者事先规定；一种是小组成员讨论确定。,二、动态因素,1.小组规范。小组规范的功能：小组规范对小组来说是一种重要的约束，它的作用表现在以下几个方面:（1）保持小组的一致性。小组最重要的特色就是成员在某些方面具有一致性，而只有小组规范的存在才能使这种一致性落到实处。小组规范一方面从外部制约着成员的思想、信念与行为方式，另一方面又从内部为成员提供了彼此认同的依据。从而从内外两个方面促使成员与小组保持一致。小组规范会对其成员产生约束力，使小组成员与小组保持一致，否则个体就会感到焦虑。这使得个体在观点和行为上尽量同小组中的大多数人保持一致。小组规范的这种约束力往往相当强大，从众行为和小组决策都与小组规范的约束力密切相关。（2）为成员提供认知标准与行为准则。即使对同一件事情，不同的人的看法也不同。在这种情况下，小组规范往往能为成员提供衡量自己与他人言行的同一标准，这一标准成为成员认识事物、判断是非的共同心理参照框架。规范的惰性作用。小组规范有时候也制约成员的努力水平，它要求成员不能表现得太好或太差，而是放在一个适中的水平上。一旦有人违反了规范的要求，其他成员就会用一些方法阻扰这个人的努力,二、动态因素,2.小组凝聚力 小组凝聚力指小组成员欲留在小组的程度（1）组员参加小组的可能动机第一，亲和力和安全的需要第二，获得资源及声誉第三，成员对小组的有利的及有害的结果的期待第四，对小组及其他小组的经验的比较,二、动态因素,（2）小组凝聚力的来源 组员的吸引力、组员的相似性、小组的目标、组员间的互相依存、小组活动、领导与制定决策、小组结构的特征、小组的气氛、小组的大小等。,二、动态因素,（3）小组凝聚力的影响正面的影响：成员关系的维系小组对成员的控制参与和忠诚度个人安全感负面的影响：造成小组思考及鼓励病态性的服从一致造成成员对小组的依赖性，牺牲成员的个别差异,二、动态因素,（1）什么是冲突？,冲突是一种历程，是人与人或群体与群体之间，为了某种目标或价值观念而互相斗争、压制、破坏以至消灭对方的互动方式和过程。,小组冲突是指小组中成员个人内部、成员与成员间、成员与小组次级系统间、小组次级系统彼此间及小组整体与其他小组间，由于彼此目标、利益需求、期望及价值不一致等情境的刺激，而引起认知和情绪变化的一种敌对或斗争的互动行为.,3.小组冲突,（2）小组冲突好不好？,冲突的正功能（有益于小组目标达成）1.发现原本被忽略的问题;2.激发成员思考与创造能力;3.改善决策质量;4.导致革新与改变;5.增加小组向心力;6.促进彼此充分了解.,冲突的负功能（有害于小组目标达成）1.破坏小组和谐气氛;2.使小组失去稳定性，甚而瓦解;3.促使本位主义产生;4.影响成员身心健康;5.降低工作满足感及组织绩效;6.阻碍沟通，关系恶化.,小组冲突的功能,3.小组冲突,（3）造成小组内冲突的原因：,目标上的差异行为期待上的差异价值资源分配上的差异。,冲突的类型：内在心理冲突人际间的冲突群体间的冲突,3.小组冲突,（4）冲突的解决方式,冲突处理的方式,撤退。是身体上或心理上抽离冲突的情境,以避免冲突加剧,而暂时维持关系.是一种被动的行为反应形式,感觉上就像一只乌龟,在无法解决冲突的时候,暂时先将自己缩回壳里以回避冲突情境。放弃。改变原有立场，以避免或解决冲突，其目的是以维持关系为主。攻击。是运用威胁身体、心理或其他的行为来达到目的的方式。人们借着攻击强迫别人接受自己的观点，从而在冲突中成为一个“胜利者”。说服。通过改变别人的态度或行为，以获得协调。问题解决讨论。通过冲突双方协商讨论的方式寻找共同接受的意见。其过程包括：界定问题、找出可行的解决方式、选择最合适方案、执行所做的选择。,小组工作中解决冲突的注意事项,避免助长输赢的情境。适当澄清和解释。充分运用整个小组的力量。设立解决冲突的标准和基本规则。保持冷静。,二、动态因素,4.小组中互动与沟通 沟通是人际互动的一种基本形式，是指两人或两人以上互动历程，其目的在于传递信息，交流感情，促进了解，凝聚共识，协助建立一致的行动。作为一种历程，沟通包含着六个基本要素：WHAT、WHO、WHY、WHEN、WHERE、HOW。沟通是不能逆转的。双方在沟通历程中表现的是一种互动，对沟通的过程在当时及以后所产生的意义都负有责任。,（1）小组成员的沟通方式,语 言,动 作,表情,身体,手 势,语 言,（2）小组工作过程中的常见沟通模式,无反应沟通无社交的沟通,控制的领导者私下交谈,破碎的沟通刻板的沟通理想的沟通,（3）影响小组沟通的因素,每个小组利用10至15分钟时间讨论下列的两难困境，尝试找出一个解决方法。讨论中可以在小组中指定一位成员做观察员，负责观察记录小组讨论的全过程。讨论结束后，结合观察员的观察，思考沟通过程中出现了哪些问题，什么因素对沟通过程产生了影响。7个人共乘一艘船，他们是A先生（50岁、全国最著名的心脏科权威），B先生（36岁、艾滋病医疗的研究者），C小姐（23岁、股市超级营业员），D女士(60岁、负责残障收容机构的修女)，E先生（43岁、银行总经理），F小姐(26岁、待业中、怀孕的未婚妈妈)，G先生(58岁、学校知名教授)。当船将要沉时，只有二位能留在救生艇上，请问应该留哪两位？,影响沟通的因素,语言歧义,感知障碍,地位差异的冲突,信息过量,其他因素（时间、环境、利益）,情景一：女人的牢骚，男人的心烦女人：我再也不想坐公交车了！挤死了！被别人踩了好几脚！男人：又不是你一个人在挤，大家不天天都在坐车吗？女人：别人是别人，我是我！我就是受不了！男人：那你打车吧，我来给你报销。女人：算了吧，你一个月能挣多少啊，你以为你是谁啊！男人：你是不是觉得和我在一起特委屈啊，连车都坐不上。女人：是，我就是觉得委屈，看看人家天天都有车接送，天天都穿宝姿，我呢？连打 车都要反复琢磨。男人：那你找别人去吧，我给不了你这些，你找能给你这些的人去吧,（4）成员彼此给予回馈,将小组成员所察觉到的沟通或行为的内容加以描述信息的传递者能够在对方收到信息后立即获得响应以假设的语气表达对对方意思的了解，让信息传递者了解回馈不是在面质或攻击他。,第六章 团体领导,第一节 团体领导概述,一、团体领导的涵义(1)团体领导是指在一定的组织环境和条件下，团体内具有一定影响力的个人或群体，通过共同的社会活动，带动和激发团体成员共同实现团体目标的行为过程。(团体领导过程)(2)团体内具有影响力的个人或群体即为团体的领导者。,二、团体领导者的特质,1.自我察觉2.真诚3.有孕育温暖和关怀的能力4.敏感和了解(同理心)5.自信心6.幽默感7.弹性行为8.自我评价的意愿,三、团体领导者的角色,1.从任务的角度看,启 动 者,协调者,摘要者,信息意见征询者、给予者与诊断者,2.从过程的角度看,缓和者,鼓励者,时间的调配者,沟通的促进者,执行者,过程的观察者,调停者,四、团体领导的方式,1、权威式（Authoritarian）所有的事由工作者决定所有的步骤、方法由工作者决定每个人的工作任务及工作伙伴由工作者决定以工作者个人的观点赞美或批评成员的工作，在团体过程中保持冷漠的态度,2、民主式（Democratic）工作者鼓励并协助有关事务的讨论与决定所有的步骤、方法在讨论中达成成员自由与任何人共事，工作分配由团体决定工作者客观地赞美或批评成员的工作，不过多的介入工作,3、放任式（Laisser-faire）所有的事完全由成员决定工作者只在应成员要求时提供信息，不参加讨论工作者完全不参与工作分配。不主动调整或评价团体的过程,五、协同领导者（co-leadership）,1、协同领导者是在团体中同时存在两位工作者，共同分享团体的领导功能。2、当团体多于十个成员时，工作者的注意力极易分散，此时增加一位协同者，不仅有助于参与团体，照顾成员，观察团体的发展，同时可以此来强化工作者的养成训练，使工作者彼此交流分享、共同成长，实现团体目标。,3、协同领导的模式,新手模式：一个有经验的领导者带经验教少的领导者，指导团体活动。分担模式：协同领导者平等分担团体工作。交替领导模式：交替担当主要领导者的角色。,第七章 建立团体,团体成立前的准备工作,主 要 内 容,团体的筹备 需求评估 目标确定团体成员确定团体的结构团体方案设计,第一节 团体的筹备,一、需求的评估 需求评估就是对问题（需求）进行评估继而决定用团体工作的手法帮助案主。需求评估的两种方法：1.评估机构和工作者的需求而开团体。这种情况是机构要求开团体，工作者自己也有团体工作的训练，认为团体工作方法是最有效的助人的手法。2.案主需求的评估 这种情况就是以案主的需求为本，通过与案主同行，建立信任关系，评估他们的真实需要，并以此制定介入计划。,3.需求评估的步骤,资料收集 访谈 问卷 量表 文献回顾 机构资料查阅资料分析介入干预计划,二、目标确定,将小组的目标加以概念化。1.工作者的目标；成员的目标；机构的目标2.总目标；分目标 总目标：协议目标：是成员希望参加团体中能够达到个人目标的基本要求。分目标：沟通目标：强调相互沟通，给予成员支持。过程目标：团体各个阶段的目标。实质目标：团体目标的范围。需求目标：个别成员的特殊需求注意：目标的确定是一个动态的过程。,三、团体目标的陈述,团体目的应该以自然、清楚和概括性的方式提供给成员，可以让潜在成员了解团体对他有哪些好处。,举例,团体将以单亲父母的问题为重点，提供养育子女方法的资料。将邀请参与和分享他们与子女相处上的问题，并从其他成员那里得到回馈。这个团体将提供一个支持的系统给癌症末期病人。鼓励团体成员探索他们对疾病的感觉、他们与家人的关系和他们的治疗。也将提供使用药物和控制疼痛的自我催眠训练。,第二节 确定团体成员一、招募成员,向初步具备条件的人直接宣传。向可服务对象发放宣传品。利用视听传媒宣传。利用报刊杂志宣传。,第八章 团体初期,第一节 团体初期的特点和工作,一、团体初期的特点 1.焦虑与担心 2.客套 3.沉默而笨拙 4.依赖团体领导者,二、团体工作者的工作,1.让团体组员相互认识 游戏方法：自我介绍：“姓名”、“来源”、“年龄”、“就读的学校”、“工作”、“故乡”、“兴趣”、“愿望”。相互介绍：两人一组相互介绍 活动：相互说问候语 唱歌曲,2.澄清团体目标,方法：工作者运用准确清晰的语言表达团体开组的目标。如：我们这个团体主要是通过一些活动及组员的相互交流和分享自己养儿育女的方法和经验促进亲子良好的沟通和交流，增强我们教养孩子的能力。让组员表达自己参与团体的目的。整合团体的目标。,3.介绍团体日后的运作以及团体组员如何能够从参加团体工作中受益。,交代团体聚会的时间、地点、经费 交代团体成员的权利和义务：权利：自我表露、可以说出自己的各种感受，可以对工作者提意见、可以相互互动、倾听、支持、对质 义务：准时出席，接受工作者的工作分配,4.说明团体组员可能面对的问题及解决的方法,工作者可以提出将会面对的问题：需要自我表露、冲突、对质、情绪波动等 探讨解决的办法。,5.讨论保密的需要及建立团体的基本守则,两种途径：工作者可提出保密的原则及组员应遵守的规则，组员讨论修改。组员讨论定订保密的规则和团体规范。,6.了解组员对团体的期望或存在的顾虑,可以采用一些引导组员开放和分享的语言：-你为什么回参加这个团体？为什么现在要参加团体？-你可否讲述你参加这个团体的其中的一个主要目的？-你最想在这团体经验中得到什么？-倘若每个人只可以用两个次来形容团体对自己的帮助，你会选择哪两个词？-你如今坐在团体当中，内心有些什么感受？,7.向组员解释清楚工作者自己的角色,在我们做深入讨论之前，让我向你们解释我的催化者角色。我的工作是帮助你们达到团体的目的，帮助你们更好的适应单亲父母的生活。我将鼓励你们每个人分享自己的想法、感觉和关心的事。我将会要求你们更密切和更详细的检查你们在团体内外的行为。在这个团体里面，我的主要角色是老师。在每一次团体的前半个小时，我们将谈论有关教养小孩的问题，然后我会放影片并且讨论人类的发展阶段。在这之后，我将请你们提问题，并尝试回答一些你们正面临的问题。我也会邀请你分享在教养小孩方面，你曾经作过的事。,第二节 团体中期的工作技巧,团体中期的活动设计 团体工作者的工作技巧 特殊的组员的处理,一、团体中期的活动设计,团体活动设计考虑的因素？1团体中期的设计重点（）设计此时此刻的分享性活动，激发团体的动力.（）设计引发成员中层次自我表露的活动.（）设计检视他人、探讨人际关系的活动.（）设计增进团体动力的活动。,2建立关系的活动设计,活动的目标：促进组员互动合作，加强他们的安全感和归属感。游戏名称：“解人结”、“小小岛”、“腹背受敌”“信任跌到”、“迎风摆柳”、“瞎子走路”,3学习活动设计,活动的目的：协助组员探索自我性格、价值观、掌握知识、发展合作等能力。游戏名称：“我的自画像”、“孤岛求生”、“价值大拍卖”、“大辩论”、“火场逃生”“团体温度计”、“你那好冷的小手”、“压力知多少”,反馈活动的设计,活动的目的：给予反馈，协助进行深入探索、建立更密切的关系活动名称：“优点轰炸”“缺点轰炸”“分享生命中的小东西”“镜中的你我”,二、团体工作者的工作技巧,催化技术的运用（1）指出组员的感受，协助组员明白表达感受的重要。“我发觉大家渐渐变得比较主动，实在是可喜的进步。不过，倘若大家能够尝试界定自己内心的感受，并与团体分享，对自己和小组都很有意义。”,催化技术的运用,（2）帮助参与者明白自己的防卫行为与心态。“我发觉有人倾向于分析别人和团体的情况以致影响了对个人的探索，你愿意检视一下自己是否有此情况吗？”“大家这一阵子的沉默令我很不安，有人愿意告诉我是什么原因，我应怎样做吗？”,催化技术的运用,（3）鼓励组员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性。“我发觉大家似乎不愿意冲撞别人，显得很客气，但实际上却有很强的负面感受。我希望大家不要有太多顾忌，况且，处理冲突和矛盾，也是人际关系中的重要内容。”“向别人表达负面的感受，只要处理得适当，并不一定会破坏彼此的关系。刚才你可有留意对方的回应？他并没有对你生气，反而谢谢你的关注哩！”,催化技术的运用,（4）界定团体成员之间的挣扎，并鼓励组员承担小组发展的责任。“团体是大家的，每个人都有责任促进其团结与关系的发展。你愿意告诉大家你为什么难以投入吗？”“我发现许多人提出问题后就望着我，期望我提供答案。我早就说过，我不会，也没有能力这样做。正确的做法是大家都参与讨论，一同进行探索。有谁愿意首先作回应呢？”,催化技术的运用,（5）鼓励组员对他人作真诚的回应。“某某分享了许多自己与父母关系中的矛盾与冲突，我看见不少人有很强烈的感受，愿意与大家分享吗？”“我很欣赏某某敢坦诚地说出他对小组的感受和看法，她说大家都小心翼翼地发言，表面看来似乎小组很融洽，其实是大家都有戒心，她感到沮丧。我想知道还有人有同样的感受吗？”,团体冲突的处理和转化,案例：小张进行的大学生人际关系团体进行到第五次时，一名组员讨论时对自己的观点很坚持，其他组员和他争论了半天，他仍固执己见，不接纳他人意见，小组陷入了僵局。小张让大家暂停正在进行的活动，转而轮流谈谈现在的想法，澄清彼此此时的感受。,团体冲突的处理和转化,面对冲突和矛盾，其实小组工作者说什么，如何表达并不是很重要，重要的是小组工作者的态度。,三、特殊的组员的处理,悲痛者 团体工作者要先了解哭泣的原因。对于期望引起注意的，不要过于关心，待平静后处理。如果是因为伤心、难过，则应给予关怀和安慰。对于因压抑太久突然发泄出来引发的哭泣，团体工作者要指出其建设性意义，待其平静后，协助成员从中学习。,沉默者,团体工作者先要尝试了解沉默的原因可以自然地抓住一些时机，请沉默者表达自己的感受，如“在过去几次聚会中，你很少讲话，今天你愿意说点什么吗”，“我发觉你在聚会中显得非常安静，我很想知道你的感受如何”。,满怀敌意者,团体工作者首先要冷静，明白攻击并不是针对自己或其他组员，而是组员自我保护的一种方式。然后以坦诚的态度表明自己对被攻击的感受，邀请组员讨论此时的感受，协助敌意者放弃防卫，从他人角度考虑，学习有效的沟通行为。,垄断者,团体工作者要留心团体出现这样的情况，要协助垄断者察觉到自己的行为及对其他人造成的影响。比如邀请每位组员评估自己在团体中的表现。还可以适时打断垄断者的话语，请其他组员发言。,代罪羔羊,团体工作者发现团体中有此组员后，要适时制止，让攻击者明白自己的行为对他人带来的伤害，直接处理团体的冲突与矛盾，找出问题原因，而不是推卸责任。对代罪者以同理反应其感受与处境，协助其以建设性的方式与他人建立关系。,第十章 团体后期,第一节团体后期的特点和工作,一、团体后期的特点1.团体后期如何界定？团体后期一般是指团体的最后一次聚会，以及团体和组员的目标的达到，团体准备结束。,.团体后期的主要特点,(1)正面的积极的情绪：满足感满意感成功感帮助他人轻松感,(2)负面的消极的情绪：,失落感担忧哀伤紧张,(3)否认团体终结的行为：,不承认团体已经接近尾声提出新的讨论的话题缺席团体聚会或减少投入愤怒产生越轨和破坏行为行为倒退讨价还价,(4)容易产生负面情绪和相关行为的组员：,有痛苦分离经历的组员曾经遭到过拒绝和遗弃的组员被社会忽视或缺乏社群支持的组员对组外环境及个人情景担忧的组员,.团体后期的目标和任务,(1)团体后期的目标：巩固成果帮助离开协助运用增进印象,(2)团体后期的任务：,评估团体目标。了解和处理团体结束的情绪和感受。保持成员的变化，巩固技巧。协助组员制定未来计划。处理未完成的工作。转介。,第四节 评估报告的撰写,一、撰写准备1.文献收集与整理 2.确定读者和写作要求,二、研究性评估报告的基本格式,1.摘要2.前言3.评估研究的设计4.评估的结果5.讨论6.结论7.参考文献,