商务人员着装规范及礼仪(新).ppt
发展中心-业务发展部2013年8月,商务人员着装规范及礼仪分享会,序言：形象决定成败,在职业交往中，每一位员工的个人形象都代表着公司形象。员工在正规场合的着装，必须引起高度重视，每一位职业人员的个人着装，往往展现他的个人修养，体现他的审美品位，同时也反应他对职业场合约定俗成的了解程度。莎士比亚曾经说过：一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。如果不注意个人的着装，会形成负面的影响，势必给职业活动造成障碍。因此对于公司员工的个人形象，应加以规范。总体而言，公司员工的着装应该整洁、庄重、职业。,目 录,一、TPO原则解析二、女士着装规范三、男士着装规范四、商务人士形象设计,1、TPO原则解析,总的说来，着装要规范、得体，就要牢记并严守TPO原则。TPO原则，是有关服饰礼仪的基本原则之一。“TPO”原则，即着装要考虑到时间“time”、地点“place”、场合“Occasion”。其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。,2、不同场合的衣着选择正式场合,典型场所：公司、会议室等办公区域,款式要求：庄重、端庄、中性,着装：香奈尔式套装、套裙、长袖衬衣、工作制服。,颜色：黑白灰经典百搭色、咖啡色、低调精制的彩色系。,面料：纯羊毛、手工缝制,典型场所：运动场所、购物、逛街等区域,款式要求：舒适、典雅、时尚,着装：针织衫、运动装、牛仔装。,颜色：高调时尚鲜艳的彩色系。,面料：纯棉、麻,2、不同场合的衣着选择休闲场合,款式要求：夸张、浪漫、高贵、时尚,着装：黑色小礼服、晚礼服、套装。,颜色：时尚靓丽精制的彩色系。,面料：真丝、蕾丝、桑蚕丝、手工定制,3、不同场合的衣着选择社交场合,典型场所：鸡尾酒会、晚宴、音乐会、婚礼等,目 录,一、TPO原则解析二、女士着装规范三、男士着装规范四、商务人士形象设计,1、商务女士着装守则,2、职场着装忌讳,过分鲜艳、杂乱过分暴露、短小过分透明、紧身过分时尚、个性和夸张,正规场合，裙装是正装，裤装是便装。职业妇女着裙装，最令人贻笑大方的错误是什么？“五不准”,3、着裙装的规范礼仪,这是国际社会不成文法。在商务交往和正式场合中，穿黑色皮裙，会让别人误以为不是良家妇女哦！小贴士：越是正规场合越不能穿黑色皮裙。,五不准之一：黑色皮裙不准穿,我们之所以会有光腿的行为，主要是为了凉快。但是这么做是不符合商务礼 仪的，原因有两点：光腿不太好看 容易招惹异性,五不准之二：正式场合不准光腿,有的女士觉得袜子有个小洞无所谓，反正别人看不见。想办法把今天应付过去，问同事：“你有指甲油吗？”在袜子洞附近抹点，以免扩大战局。小贴士：在包里准备一双袜子，以备不时之需。,五不准之三：残破的袜子不准穿,腿部时装：穿套裙不能穿便装鞋，鞋子和袜子要配套。穿凉鞋一定要光脚。凉鞋顾名思义就是凉快之鞋。只有不懂行或者脚有困难的人才会穿凉鞋穿袜子。正式场合要穿正装凉鞋。前不露脚趾，后不露脚跟，就是双包鞋。,五不准之四：鞋袜不准不配套,这种穿法俗称三节腿。有人觉得光脚丫不好，高筒袜又太热，就进行恶性分割 穿短袜。有人也认为应该穿高筒袜，但到了下午觉得太热，就把袜子卷一卷，集中到脚踝处 像静脉扩张一样。有人拿健美裤当袜子，还穿平底鞋，在脚侧面露出一个内容丰富的U字。,五不准之五：不准在裙子和袜子之间露出腿肚子,4、职业女士妆容规范,化妆是一种礼貌，基本规范为化妆上岗，淡妆上岗；自然：最高境界为“天然去雕饰”。美化：美化为化妆的基本要求，力戒怪异。协调：化妆讲究整体上相互协调，强调整体效果。禁忌：浓妆艳抹，当众表演。,目 录,一、TPO原则解析二、女士着装规范三、男士着装规范四、商务人士形象设计,男士正装西装和休闲西装的区别-色彩,正装西装都是单色。即上身和下身是一个颜色，最好都是深色。如果只买一身正装西装，首选蓝色。,蓝色成熟稳重 灰色成熟典雅 黑色做礼服用 至于浅色、花色、上下色不一致等都不考虑。休闲装西装可以选用白色、粉色、紫色、蓝色。,正装西装一般是套装；休闲西装是单件，穿成套的反而不好看。比如穿皮西装就不能穿皮裤，否则别人会以为你是开摩托车的。,男士正装西装和休闲西装的区别-款式,正装西装一般是单排扣；休闲西装可以是双排扣，这样较为时尚。,男士正装西装和休闲西装的区别-排扣,要么不打领带，要么选择一条档次较高、体现自己品味的领带。选真丝或纯毛的比较好。也可以选尼龙的，但尼龙的档次就稍低一些。其它质地的领带都属于标新立异的，不庄重，不给予考虑。,领带的质地,领带颜色可以和西装或衬衫同一色系,但颜色一定要比外衣鲜明，同时要考虑深色，如蓝色、灰色、咖啡色等，可以有图案也可以没有图案。如果有图案的话，应该 是几何图案，如格子、条 纹、点等，不能太花哨。,领带的图案,领带的搭配 室内活动，穿长袖衬衫打领带，外套可以脱下来。只有一种情况可以穿短袖衬衫打领带穿制服，因为短袖衬衫严格来讲属于休闲装。不能穿夹克配领带。因为严格地讲夹克也属于休闲装。穿夹克打领带穿裤衩背心打领带,领带的搭配,领带的时尚打法男人的酒窝。即在领带结下面压一个坑、沟出来，大一点、小一点都可以。,领带的打法,领带下端即箭头正好落在皮带扣上端，这是最标准的长度。,领带的长度要求,原因在于：可以使皮带扣露出来，一看就知道是什么档次了；一般来讲坐下时要把西装解开，站起来时把西装扣上。无论二排扣或三排扣的西装，最下面的扣子一般都不扣。而这个不扣的位置正好在皮带扣附近。而此时如果领带太长，下端就正好露出来，好像在探头探脑地四处张望。,3 个 3,男士穿西装如何体现身份,1、三色原则,服饰三要素指的是色彩、款式、面料。三色原则就是色彩问题，是服饰三要素的基本问题。,男士在正规场合穿西装时，全身的颜色不得多于三种，包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。,1、三色原则,如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数就明白了。三种颜色正规军 四种颜色游击队 五种颜色比较傻 五种以上尤其傻 教养体现于细节，细节展现素质，我们要善于表达自己的素质和教养。,1、三色原则,鞋子、皮带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。,2、三一定律,No1 穿西装时左边袖子上的商标没有拆 按照销售服务的要求，你一交钱，服务员要干的头一件事就是替你把商标拆掉。比如你买的真皮包、皮带，都会挂有真皮标志。按照国际惯例，这个标志在你交钱之后服务员是要拆掉的。,3、三大禁忌,No2 有两种男士袜子在正规场合不能穿1.尼龙丝袜不能穿 如果有朋友请你打保龄球或吃日本菜或到朋友家做客，你在服饰上需要注意什么问题？,3、三大禁忌,这三种场合的共性问题就是都要脱鞋。有的人是驴粪蛋外表看，越往上面看越精神，但不敢脱鞋，一脱鞋就有别样的“芬芳”；或者有三个窟窿，其中一个露出大脚趾头。这种袜子不吸湿、不透气、容易产生异味，正规场合不宜穿。,3、三大禁忌,2.白色袜子不能穿 无论是西装、制服还是其它的正装，袜子的颜色以和皮鞋一个颜色为最佳。其次可选择别的深色袜子。除非穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜子，因为反差太大。这种穿法和以前所讲的女士穿着中的“三节腿”是夫妻关系。,3、三大禁忌,3、三大禁忌,No3 领袖不能有污点大多数男人在社交场合都喜爱穿西装，这几乎已经成为社交传统，西装非常讲究衬衣的领子和袖口，它们就是西装的灵魂所在。男人的回头视目之间和手臂的抬举之时，都会表现出“领袖”的精神面貌。可是有的男人偏偏不在乎这一点，衣领上的油渍清晰可见，袖口上的污泥跃然而上。这“微小”的印记说不定就能给人一种感觉，那就是作为领袖人物也许这样的男人真的还是欠缺。,目 录,一、TPO原则解析二、女士着装规范三、男士着装规范四、商务人士形象设计,男士看表 正式场合，男士的表 非常重要，它不仅是 计时的工具，还是财 力、地位的象征。,要点一：男士看表，女士看包,女士看包正式场合，女性身上除了首饰之外，最贵的可能就是包了。包是女性的行为符号。有的女性穿着正装，手里拿着塑料袋，别人会以为你谈完事就去洗澡了。,要点一：男士看表，女士看包,女士看头看发型是否符合身份 管得严的公司，一般不准染彩色头发。原因在于你是为人家服务的，商务礼仪讲究庄重保守，你不能打扮得比客户还时髦。,要点二：女士看头，男士看腰,女士头发最长不能长于肩部，男士最短不能为0。正式场合，长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，后部的头发长过衬衫领子的上部。小贴士：年龄越小束发越上；年龄越大越靠下。一般过了四十岁，就不宜束发了。,要点二：女士看头，男士看腰,男士看腰正规场合，男士腰上不能挂任何东西。腰上所挂东西件数与其社会地位成反比。有的人腰上挂打火机、瑞士军刀一把、钥匙一串（走起路来叮当叮当）。小贴士：有地位、有身份的人 会把东西放在包里。,要点二：女士看头，男士看腰,正式场合基本标准：符合身份、以少为佳。符合身份：是指有些首饰不能戴。那哪些不能戴呢？,要点三：首饰的佩戴,珠宝首饰不戴珠宝首饰是在下班后、社交场合时戴。它是用来显示财力、社会地位的。展示性别魅力的首饰不戴比如耳环、耳坠、夸张的头饰、脚链等。,要点三：首饰的佩戴,以少为佳：是指不要戴太多。因为商务交往中是以爱岗敬业为主，不是抖露钱财的地方。试想你比客户打扮得还漂亮，那该谁服务谁呢？,要点三：首饰的佩戴,如果你戴两种或两件以上的饰品，你会选哪两样，来表现你的教养、品味？,要点四：其他细节,具体要求有四点：整体清洁不使用醒目的彩甲不留长指甲腋毛不外显,结束语,形象是我们一生中最大的战略问题，把握好职场形象和礼仪是你成功的最关键因素。把握未来，请先从把握形象开始！,谢谢聆听,
