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管理工作的本质,THE NATURE OF MANAGERIAL WORK,明茨伯格作品,管理工作的本质：4+3+10,目录,管理工作的主要特征,管理者的10种工作角色,管理者的10种工作角色,管理者的“名义领袖”角色,管理者有义务在各种场合代表他的组织 来自于正式授权，最简单的角色 必须参与的角色，即使与重要的信息处理或决策无关,管理者的10种工作角色,管理者的“领导者”角色,决定着领导者与下属的关系，包括激励下属、人员配置等 领导力来自两个方面：能力结构、权利结构“领导者”角色的关键目标是在个人需求与组织目标中实现整合,管理者的10种工作角色,管理者的“联络官”角色,领导者需要与公司外部的同行及其他人进行互动，赢得支持，获取信息 发展横向人际关系,管理者的10种工作角色,管理者的“监控者”角色,管理者是信息的接受者和收集者，对组织有着透彻的了解 管理者接受的信息大多是即时的、非文字性的 管理者要设计好自己的信息系统,管理者的10种工作角色,管理者的“传播者”角色,管理者将外部信息传播到组织内部，将内部信息传达给下属 信息分为事实信息和价值观信息两种，管理者是组织价值观体系的焦点 授权的两难困境,管理者的10种工作角色,管理者的“发言人”角色,把组织的信息传播到它所在的环境中 信息传递给两类群体：影响者、社会公众 管理者须具备较强的公关能力,管理者的10种工作角色,管理者的“创业者”角色,倡导、策划、发起、设计组织中大部分可控变革 改进计划：一系列更小规模的决策和对其他活动的顺序安排 三种参与方式：授权、审批和监督,管理者的10种工作角色,管理者的“故障排除者”角色,在组织受到威胁（干扰因素）而有没有程序化的应对措施时临危受命 干扰因素的类型：下属之间的冲突、组织之间理解错误、资源损失 管理者在面对其他各种活动时要把平息干扰因素放在首位,管理者的10种工作角色,管理者的“资源调配者”角色,负责决定公司资源的用途 广义的资源包括：资金、时间、材料和设备、人力、声誉 资源调配的方式：计划时间、规划工作、批准行动,管理者的10种工作角色,管理者的“谈判者”角色,负责在必要时代表组织进行谈判 管理者参与谈判源于他的“名义领袖”、“发言人”和“资源调配者”角色,管理者的10种工作角色,管理工作的变量,科学与管理者的工作,管理工作不具有科学性。,管理者拥有一些可以应用于多种情景的通用程序，包括信息扫面、信息传播和谈判等。根据特定情景对这些程序进行排列组合。,管理还有一个专门程序日程安排程序，用来控制自己的活动，决定任务的执行顺序。,目前这些程序仅存在于管理者的脑海中，未被“挖掘”出来。,汇报人：崔然,T,h,a,n,k,y,o,u,！,日期：2010年11月5日,