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柔然体系 店面销售人员培训资料,2013年11月更新,目录,集团篇 品牌篇产品篇,集团篇,柔然壁纸，品牌价值33.95亿元，业界首个五届蝉联中国500最具价值品牌，壁纸软装界国际化领导品牌。位于生态人文环境良好的中国低密度企业商务花园的空港工业区融慧园。最早起步于1995年，自有设计研发团队，每年推出具有柔然特色的和产品。战略合作伙伴涵盖欧美著名中高端壁纸品牌及国内高品质生产厂家。目前公司在北京、上海有13家直营店，600多家全国加盟店，1400多家经销点。公司主要定位于中高端壁纸、布艺配饰等市场，从欧美引进知名壁纸及布艺品牌，致力于通过高品位、高质量、绿色环保、设计多元的壁纸及布艺产品，将深厚的东方文化底蕴和西方欧美艺术融会贯通，追求审美情趣和实用功能完美结合，带来全新的潮流体验和更健康的生活方式，让人们无形中感受到艺术和审美的熏陶。柔然十几年来一直致力于品牌构建和渠道建设，现已成为壁纸行业的领导者和国际整体软装理念的先行者，在壁纸行业内具有领先的品牌优势。,集团简介,发展历程,企业定位,壁纸 Wallcovering,布艺 Fabric,软装 Interior Decoration,提供整体软装解决方案,相关多元化,18年专心积累，做精做强,产品定位,中高端壁纸,中高端壁纸集成商,建筑装饰博览会,建筑装饰博览会,人均1.55卷/年,1.88亿卷,人均1.3卷/年,1.35 亿卷,国际 壁纸行业介绍,从全世界墙纸范围看，2010年俄国第一位，中国超过日本成为排名第二的市场1.25亿卷，第三位是日本，1.02亿卷，第四是法国，第五是韩国。,法国、英国、德国、意大利、比利时、荷兰、爱尔兰、卢森堡、希腊、西班牙、葡萄牙和丹麦,立邦92年进入中国,中国 壁纸行业发展阶段,朝阳行业,成长性强。,2巨大的市场需求潜力,3缺乏规模化、品牌化的行业领导者,1竞争者数目激增,现阶段中国壁纸消费者更加追求审美情趣，重视生活品味；强调个性化、时尚化；也更加关注低碳环保、绿色健康的品牌品质产品。柔然在同行业中居于前列,供销渠道畅通,有突出的品牌优势。,中国壁纸行业分析,国内壁纸行业竞争者,在全球壁纸价值链中，设计、品牌、渠道处于价值链的高端，而生产加工处于价值链低端。壁纸价值链上的利润分配约为：设计占35%，品牌和渠道占55%，生产占10%。壁纸行业按照其盈利模式可分为两大类，一类是品牌壁纸企业，一类是一般壁纸企业。如今品牌壁纸企业，位居价值链的高端并控制着产业链。而另一类为一般壁纸企业（非品牌壁纸制造销售商、品牌企业OEM商）处于产业链的低端。,壁纸行业盈利模式,未来发展分析,SWOT分析,优势,机遇,不能很好的将直营店成功营销模式进行成功复制和推广产品开发模式及周期较长,品牌知名度和美誉度产品优势加盟连锁体系较为完善的管理系统及初步成熟的营运体系；,国内壁纸及软装消费的巨大空间二、三线城市房地产的活跃环保、低碳全球概念的推广行业内无绝对强势领导品牌消费者消费意识的转变,涂料占据大份额二线品牌价格竞争国际品牌的直营设计师对消费者的引导,劣势,威胁,替代品,60%,行业年产值约2000多亿行业成熟期，有国内外大品牌价格优势，环保宣传施工方便,40%,涂料,涂料占有率,涂料40%,壁纸60%,柔然战略及目标,立足中国市场，以全球化视野专注于壁纸、布艺、软装行业，以世界壁纸行业发展规律和流行趋势为先导，以原创设计为推动力，引领原创产品，逐步走向世界。稳健投资、快速发展，使以ROEN柔然品牌为核心的系列品牌在整个壁纸市场实现对高、中端的全面领跑，成为中国壁纸布艺软装行业的领导者及全球行业典范。围绕企业的使命和愿景，在三个三年计划中，通过三个转变，实现三个跨越。三个三年计划：通过三个三年计划，实现跨区域扩张的整体市场开发能力，成为壁纸行业最具竞争力的公司，在市场占有率方面位居首位，并成为业内具有标杆地位的领导型品牌企业。三个转变：产品结构的转变、营销模式的转变、运营管理的转变三个跨越：销售收入、市场占有率、利润总额,战略目标体系,财务目标经济效益：年销售增长率：目标不低于40%；运营成本和管理费用持续降低以至达到最优水准，库存周转率在同行业处于领先.客户目标市场地位：逐步成为壁纸软装行业的全国强势品牌，其中壁纸市场份额位居前列。运营管理目标管理水平：具有较强的战略规划和管控能力；高效的供应链管理水平；健全的考核和激励制度；充满活力而又高效的企业文化；系统的人力资源管理体系，较强的专业和管理人才的储备；高效的营销、品牌运作体系；稳健的财务管理水平；标准化流程体系；与战略相匹配的完善组织架构和管理机制。员工发展目标专业团队：拥有优秀的中高层职业经理人团队；一批业务骨干队伍；优化的人才结构，合理的员工规模。,柔然文化的重要渊源,企业家精神在柔然文化的方方面面，如严谨、敬业、诚信、创新等都能看到企业家的影子。壁纸行业文化注重美感、时尚、速度、个性化。地域文化福建人勤奋上进、商业意识浓厚等特点也反映在柔然文化中。,柔然核心理念,使命：致力于为客户营造美丽的家。愿景：成为最具影响力的壁纸、布艺、软装企业。核心价值观：诚信尽责，以人为本，严谨务实，高效创新，追求卓越企业宗旨：为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益，为股东创造回报,核心价值观,诚信尽责真诚、坦然、忠诚，服从安排、责任心以人为本尊重员工、尊重人才，发展平台、人性化严谨务实认真专注、一丝不苟、脚踏实地，实事求是高效创新快速响应、执行有力、求新求变，不断进取追求卓越追求完美，志存高远、热爱学习，热爱工作,股东的资本投入是创造公司价值的源泉。对股东，我们追求稳健的增长，降低经营风险，确保股东资本持久增值。,合作伙伴是柔然赖以实现事业目标的重要基础。对合作伙伴及社会各界：我们以柔然事业平台为基础，帮助合作伙伴乃至全社会提升价值，共享利益，共创多赢。,客户是公司价值的源泉，公司以向客户提供最满意的服务为天职。对客户：我们以高水平的质量和服务、合理的价格，为客户提供产品；我们以卓越的品格和价值为客户创造崭新的生活方式和营造美丽的家，引领高尚的身心享受。,员工是柔然最宝贵的资源。对员工：我们为员工提供实现自我价值的事业空间，并对员工的辛勤劳动给予合理回报。,企业宗旨,4股东,为客户创造价值，为员工创造机会,为社会创造效益，为股东创造回报,品牌篇,精致 原创 优雅 高贵,品牌荣誉,继续保持行业第一梯队，争取做壁纸的第一品牌！,品牌知名度不断提高继续保持行业第一梯队，争取做壁纸的第一品牌！,年度最佳设计产品奖,品牌价值33.95亿元,中国500最具价值品牌,中国家居最具影响力品牌,中国家居最具影响力品牌,寻找中国好建材最具影响力品牌,合作设计师,柔然特色360度无忧服务体系,施工是确保壁纸完美上墙效果至关重要的一环。施工工具的选择是施工效果的强有力保证。,2009年，360度无忧服务打造客户至尊享受；2013年飞行服务，360度无忧服务全国落地；,服务体系-专业化,上胶机,梯子,保护带滚筒胶桶,垃圾箱,施工流程一：配制胶 1）壁纸胶调配应按照使用说明，根据配比要求，准备好清水，边倒入水边搅拌，直到分散均匀没有块状、颗粒存在。若是薄的壁纸，调制时应多加水稀释；厚重的壁纸，应调制得稠点。2）对于比较厚重的壁纸，为了提高黏结强度，可适当添加环保的白胶。,施工流程二：裁纸先检查壁纸是否有污染、破损等瑕疵。根据墙面分幅尺寸，按照墙面高度及壁纸的对花情况，或两头预留3050MM余量裁切，编上相应号码，平放待用。注意先裁三幅,试贴后确认没有问题，再大量裁切，以免造成损失。,三、墙纸上胶1）根据壁纸的说明，选择墙面或纸背刷胶。若没有上胶机，特殊材质的壁纸，粘胶最好是涂在墙面，而不要涂在纸背上，这是为了避免粘胶溅落到墙纸的正面上。2）每次刷胶数量可以是三张到五张的量，然后再依顺序进行。3）宽幅壁纸、特殊材质的、须裁缝的壁纸最好安装保护带。,四、墙纸安装1）先安装容易暴露瑕疵的墙面，比如侧光的墙面，以免造成客户对安装效果的疑义。2）用激光投线仪在离开墙内50CM处测出垂直基准线，依基准线由上而下张安装第一幅墙纸。3）用毛刷或刮板由上而下、由中间向四周轻轻刮平墙纸，挤出气泡与多余的胶液，使墙纸平整紧贴墙面。4）用裁刀/刮板为基准，裁掉上下 及右侧多余的部分，再用压轮将接 缝处压实。5）安装第二幅墙纸时要对准第一 幅墙纸的花形图案，由右向左安装。,五、竣工检查 安装完毕，在准备退场前请认真检查一遍，是否有开缝、空鼓、气泡、皱折、斑污有胶痕。若发现情况及时进行修理，确保安装质量。另外，应擦净开关面板、门、窗套线、踢脚板、地板等处污染的余胶并带走安装中留下的垃圾；在接缝处、窗台边、阴角处等可能开胶的地方，建议补上封边胶。,名人消费案例：陈道明：2012年9月选购柔然壁纸 王菲：2012年11月选购柔然壁纸沙宝亮：2011年11月选购柔然壁纸、,OA、K3、CRM在终端店面实现所有标准化，信息化作为强有力支撑。,信息化建设-行业领先,2011年增设上海仓库2013年8月中旬成都库投入使用；计划未来2-3年内再增加华南、东北两个库，以期辐射全中国。让80%的货物次日交货,物流支持-条码验证,2007年柔然学院成立不断优化培训队伍，提升培训质量，输送合格人才为全国加盟商服务,培训支持-柔然特色,给终端客户准确的价格信息，提升柔然品牌的公信力。诚信经营、明折明扣，价格体现价值，树立行业标杆。,价格体系-统一化,广 告,2013年柔然的广告选择,高炮广告,百度推广及网络公关,网络公关,网盟广告,建材城外广告,产品篇,壁纸发展史,壁纸：广义的壁纸是指一切覆盖墙面使用各种材料进行装饰的材质。,壁纸的一个重要特点就在于它多样的设计，以及改变房间整体氛围的能力。色彩,图案,材质,肌理效果是现代室内设计的关键，而壁纸则在这方面有无可比拟的优势。,1壁纸印刷技术 经过几百年的发展，壁纸制作和印刷工艺经历了数次巨大的变革，这些新技术大大改进了壁纸的视觉效果和质量。一方面，当代设计师为了寻求不同的壁纸印刷效果，开发新的技术.而另一方面，一些壁纸厂商还在坚持使用古老的壁纸印刷技术。确实，一些至今最精美最昂贵的壁纸还出自古老的印刷技术原始的模板印刷（有一些是用古老的技术印刷现代设计）。,1.1.模板印刷(Blocking Pringting)最早的西方壁纸全部是采用模板印刷的，这种技术一直延用到16世纪。首先是木模板的雕刻（通常是每种颜色一块），随后沿纸张的长度方向进行压印。传统的木模板是以梨木为印刷表面、松木为背衬制成。这种方法很显然既耗时又非常费力，因为上色和印刷对位都是靠手工完成。一旦最后的印刷完成，接着要进行手工润色。,从现存的档案资料来看，模板印刷的壁纸可以很容易通过它们丰富的色彩以及模糊的边缘（模板抬起形成的）分辨出来。同一个图案上细小的颜色差别为手工壁纸带来特有的美感和吸引力，现代机器印刷的壁纸也常常模仿它的这种效果。今天仍然延用的模板印刷工艺与几百年前几乎没有区别。设计师在干燥的硬木上雕刻图案，然后印刷，每次印刷只能上一种颜色，而每种颜色只能使用一个不同的模板，因此，许多模板印刷的壁纸通常需要数量众多的模板来完成全套工序。幸运的是，现在许多古老的模板被完好的保留下来，这令今天重新印刷这些古老的壁纸更加经济。然而，如果重新雕刻新的模板，就会令壁纸成本异常高昂。后来模板印刷又发展出了凸版印刷、苯胺印刷等方法。,1.2.机器印刷(Mechanic Printing)十九世纪，模板印刷的方法开始为机器印刷所代替，许多新的壁纸设计也因新技术的出现而更加繁荣。机械化的生产过程使壁纸价格更加便宜，从而为壁纸开拓更广阔的市场空间，使每个家庭都能承担装饰墙面的费用。,滚筒印刷 工业革命的到来,让机器生产必然代替手工生产.到1840年，出现了一种铜制的滚筒，滚筒上刻有将要印刷的壁纸图案。这种技术能够同时印刷多种颜色因此迅速盛行起来。同时，为了满足新的市场的需求而产生了更多新的设计，因此这个时期，工业化生产的壁纸产品盛行起来。直到现在，滚筒印刷仍然在现代壁纸生产中占重要的地位。现代滚筒印刷，以意大利深肌理PVC壁纸为代表，通过雕刻的滚筒在三层PVC壁纸上压延出肌理感极深的壁纸，效果富丽堂皇，是这一技术登峰造极的体现。,丝网印刷 丝网印刷是通过印版图像的网孔，使油墨漏到承印物上的印刷方式，这种印刷方式有悠久的历史。基本原理是：丝网印版的部分孔能够透过油墨，漏印至承印物上；印版上其余部分的网孔堵死，不能透过油墨，在承印物上形成空白。丝网印刷最早起源于中国，距现在已有二千多年的历史了。早在我国秦汉时期就出现了夹颉印花方法。长沙马王堆出土的画卷，就是西汉时期的网印品，东汉时期的夹颉腊染产品开始流行。在欧洲，到了18世纪左右，模版漏空版已大量地用于壁纸的生产。1905年英国的萨姆埃鲁希文研究出了使用丝绸网的印刷方法，并取得了专利。这种方法，后来被传到美国后，一个叫琼布鲁斯瓦斯的人对此又作了改进，研究出了用一张丝网进行多色印刷的方法，用于印制招牌。此后，网印技术便获得了飞速发展。在商业印刷中也被大量使用。,1.3.数码印刷(Digital Printing)印刷行业，人们把由数字信息代替传统的模拟信息，直接将数字图像信息转移到承印物上的印刷技术叫做数码印刷。,壁纸产品基础,1.壁纸按表面材质分类,1.1胶面壁纸（VINYL WALLCOVERINGS）1.2.纸质壁纸（PAPER WALLCOVERINGS）1.3.布面壁纸（TEXTILE WALLCOVERINGS）1.4.金属壁纸（METALLIC WALLCOVERINGS）1.5.天然材质壁纸（NATURAL MATERIAL WALLCOVERINGS）1.6.特殊效果壁纸（SPECIAL EFFECT WALLCOVERINGS）,1.1胶面壁纸（VINYL WALLCOVERINGS）胶面壁纸又叫纸浆复合壁纸，表面为PVC材质，表面为塑胶材质，质感浑厚，经久耐用。胶面壁纸又有多种，如意大利深肌理的胶面壁纸和新材质丙烯酸树脂面层胶面壁纸。按基底材质，主要分为纸底胶面壁纸、布底胶面壁纸和发泡壁纸。,1.2.1.纸底胶面壁纸（PAPER BACK VINYL WALLCOVERINGS）用80克平方米的纸作基材，涂塑100克平方米左右的PVC糊状树脂，再经印花、压花而成。目前使用最广泛的产品，在全世界的使用率占到70%左右 特点：防水，防潮，耐用，印花精致，压纹质感佳。,1.2.2.布底胶面壁纸（FABRIC BACK VINYL WALLCOVERINGS）布底胶面壁纸也叫布基纸，用布做底，非常结实耐用。分为十字布底和无纺布底。美国的商用壁纸就大多数为布底胶面壁纸。特点：阻燃性质、布的坚韧性使壁纸牢固性更佳，故耐用、耐磨、耐刮,适合人流量大的公共商业空间。,1.2.3.发泡壁纸 发泡壁纸用100克平方米的纸作基材，涂塑300400克平方米掺有发泡剂的PVC糊状树脂，印花后再发泡而成。这类壁纸比普通壁纸显得厚实、松软。其中高发泡壁纸表面呈富有弹性的凹凸状；低发泡壁纸是在发泡平面上印有花纹图案，形如浮雕、木纹、瓷砖等效果。,1.2.纸质壁纸（PAPER WALLCOVERINGS）纸质壁纸又叫木浆纤维壁纸，这类壁纸是在特殊耐热的纸上直接印花压纹而成，性能优越，克服了很多普通壁纸的不足，是经典环保的高档壁纸，纸质壁纸在全世界的使用率占到17%左右。进口木浆纤维壁纸主要由北欧特殊树种中提取的木质纤维合成，采用天然水性油墨印制，对人体没有任何化学侵害，图案柔和自然，易与家具搭配，花色品种繁多；且透气性能良好，墙面的湿气、潮气都可透过壁纸释放，长期使用，不会有憋气的感觉，也就是我们常说的“会呼吸的壁纸”，是健康家居的首选。,特点：1、高环保性，即不含任何聚氯乙烯、聚乙烯和氯元素，完全燃烧时，只产生二氧化碳和水，无化学墙纸所产生的浓烈黑烟和刺鼻刺眼的气味。2、良好的透气性，由于木浆纤维的环保原料特性，具有呼吸功能，透气、防潮、防霉变性能良好。3、良好的光稳定性能，色泽自然典雅，无反光感，具有极好的上墙效果。,保养及注意事项：可以使用微湿的毛巾或海绵蘸上清洁剂轻擦即可去除墙纸表面的污迹。,1.3.布面壁纸（TEXTILE WALLCOVERINGS）布面壁纸是壁纸家族中的高级品种，也叫壁布，是指那些采用天然的棉花与纱、丝、羊毛类等为表层而制成的高级织物布面壁纸。由于原材料采用了不使用化学肥料及农药的无污染棉花等天然纤维，彻底杜绝了可能影响健康、环境的任何不良因素，所以被称为是安全性最高的织物壁纸。同时，布面壁纸重材质表现，图案也以古朴素雅为主，拥有丰富的肌理、高雅的色泽和细腻柔和的质感，用这种壁纸装饰居室，能够营造温暖、素雅的氛围，给人以高尚雅致、柔和舒适的感觉。适合用于高档公寓别墅的居室装饰。此类壁纸在全世界的使用率为5%左右。可以有以下种类：1、纱线壁布：用不同式样的纱或线构成图案和色彩。2、织布壁纸：有平织布面、缇花布面和无纺布面。3、植绒壁布：将短纤维植入底纸，产生质感极佳的绒布效果。,特点：1.安全环保2耐光、不易褪色3.隔音4.透气5.高雅时尚6.阻燃7.抗拉保养：布面壁纸由于其天然材质的特性，其保养必须精心，但进口壁布一般经特殊TEFLON涂层处理，防水防尘，只要定期用吸尘器清除表面浮尘，用微湿软布轻擦即可。,1.5.2.1 硅藻土壁纸 硅藻土壁纸由日本原产硅藻土为表面材料制成，由于不含任何有毒化学成分还由于其物理特性，能调节居室小环境，而被称为“全家的健康卫士”。硅藻土，是被称之为硅藻的单细胞植物死亡后经过1至2万年左右的海、湖中的堆积期，形成的一种化石性的硅藻堆积土，是一种不含任何有毒化学物质的天然材料。其表面有无数细孔，可吸附、分解空气中的异味，具有调湿、除臭功能。现代住宅引起的很多环保问题已受到人们广泛关注，这样纯天然的硅藻土脱颖而出，它独特的调湿、保湿、透气、防霉性能创造了健康舒适的居住环境。,特点：用硅藻土壁纸除了不会散发出对人体有害的化学物质外，还有改善居住环境的作用。1、自动调节室内湿度2、消除异味，保持室内空气清新3、杀除有害菌，保卫全家健康4、除了具有除湿、除臭、净化室内空气等作用外，还有不燃、隔音、防水、重量轻及隔热等特点，是优良的环保型室内装修材料。保养及注意事项：硅藻土壁纸表面由天然的硅藻土细小颗粒构成，纸面粗糙、硬脆、易折断，铺贴后应注意不要用硬物划擦壁纸表面，以免造成表面颗粒的脱落。硅藻土壁纸由于其天然材质特性，其保养必须精心，应定期用吸尘器清除表面灰尘。,1.5.2.2 云母片壁纸 云母片壁纸是由云母片作为壁纸表面材质的壁纸，云母是一种含有水的层状硅酸盐矿物，具有极高的绝缘性、抗酸碱腐蚀、弹性、韧性和滑动性、耐热隔音、热膨胀系数小。同时，天然云母片具有高雅的珍珠光泽感，用它装饰居室，能使室内高雅清新，如置身大自然一般。,特点：用云母片壁纸除了不会散发出对人体有害的化学物质外，还有改善居住环境的作用。1、独特的耐酸、耐碱、化学稳定性能，不含任何有害化学物质。2、有耐热、不燃、防腐，及良好的绝缘性等特点，是优良的环保型室内装修材料。3、云母覆盖的壁纸表面充满珠贝光泽，给人以高雅华贵的感觉。保养及注意事项：1.云母片壁纸表面由天然的云母细小颗粒构成，纸面粗糙、硬脆、易折断，铺贴后应注意不要用硬物划擦壁纸表面，以免造成表面颗粒的脱落。2.由于云母片壁纸的天然特性不同批号的产品比较容易产生色差，建议订购货品时，请适当多订购12幅以供调整。3.云母片因采用天然材质，故其接缝可能会较为明显。4.云母片壁纸由于其天然材质特性，其保养必须精心，应定期用吸尘器清除表面灰尘。,柔然壁纸基础知识,ROEN品牌：定位于中高端壁纸市场,代理进口产品从国外进口OEM产品与国外研发机构合作，国外厂商OEM，自主研发国内OEM,产品结构-风格,产品结构-材质,产品结构-期、现货,集合全球百年壁纸生产企业资源，对不同产品找最适合的生产基地生产，做到凸显每类产品在各自分类上的优势。,产品开发-持续向上,欧洲布浆纤维泰斗1850年KHROMA,壁纸：整合全球顶级资源,KHROMA:独特性和可接受性的完美结合,不刺眼、不夸张创新的图案设计：除了完全的模仿，很难找出相似的推出了古典图案的版本，更加扩大了客户范围（桑娜特和钢琴曲）不断推陈出新的素色、条纹和方块,KHROMA:新的视觉效果的开创者,水彩（水墨）效果3D（立体）效果鎏金工艺 最为重要的是，Khroma不仅仅是工艺的堆砌，而是和设计高度地配合，是“有技术含量的艺术品”。,壁纸：整合全球顶级资源,全球仅存的织物厂1848年CALCUTTA/ASANDERUS,有两点能证明Calcutta非常有辨识度,泼水实验数底色,THIBAUT全球唯一坚持合格率低但印刷色彩最优的凸版印刷工厂1886年曾被美国白宫指定专用,YORK,专业化团队专业化设计团队：花型设计师、配色师、打样师、平面设计师专业化营销团队,93,美国最大的五星级酒店产品供应商1983年唯一布浆丝的生产厂家,ROEN柔然的产品综合特点,丰富的产品范围，材质全面、风格多样、高中低价位齐全产品中兼顾两个方面：领先的设计和工艺，特色鲜明的产品;贴合市场需求，适销对路的产品;产品和品牌相得益彰,产品资源分散的大势相对于其它竞争品牌，柔然的状况今后各品牌产品竞争力相对变化的可能性进一步稳固进口壁纸的领先地位，填补缺口；大力提升国产壁纸竞争力,丰富可选中国最具实力的 品牌集成供应商,领先的设计和工艺，特色鲜明的产品 贴合市场需求，适销对路的产品,产品兼顾了两个方面,近两年，柔然继续保持了领先产品的优势地位,着力补充贴合市场需求、适销对路的产品类型。,正确的看待和使用大通路产品,大通路产品很重要 优点：价格低好接受、适合主流的舆论 缺点：到处都是、卖点不多 难以依靠大通路产品超越竞争对手、树立品牌 最好的使用方法：“品牌店里有我买得起的东西”,产品供应,总体供应商分布和运营情况,快速了解产品五步法,入手点,一、（入手点）：店面展示的产品：橱窗/情景间/翻版二、了解最近三个月你们店面销售排名靠前的版本三、最近的促销产品四、了解竞争对手展示的产品和价位及其材质五、自学OA上的产品知识,按风格，您是否能快速回忆到您店里的本的每个风格系列？,运营关注点：1、库存：库存查询方式：按型号、按版本2、在途产品（期备产品）：如何使用3、进口截单时间表如何使用（了解期货）4、国外的时差5、属性表（居然价、零售价、官网价）6、版本概述（故事、理念，风格，搭配）7、仓库分配（上海仓、北京仓）8、工程定制单接单流程9、产地、合格证书、报关单、原产地证明、授权书10、环保标志。,墙牌展示,Cat walk卡瓦克,Silence赛勒斯,Mankai-宝兰蔓开,Piano钢琴曲,Silence林间漫步,墙牌展示,Lyonesse莱妮丝,Thlbaut,Calcutta,墙牌展示,Roberto Cavalli卡弗拉,Beatrice贝特丽丝,Metal X Glass麦特加,墙牌展示,end,