认识套牢现象(RecognizingLock-In).ppt

認識套牢現象（Recognizing Lock-In）,出處：資訊管理法則譯自：Information Rules：A Strategic Guide to the Network Economy作者：Carl Shapiro,Hal R.Varian編/譯者：張美惠,指導教授：簡立賢 老師學生：柯惠文 許宏綺 楊士億 蔡美鈴,簡報大綱,什麼是套牢？套牢現象的案例大量生產市場的套牢問題套牢現象的分類套牢循環啟示您被套牢了嗎？,客戶被供應商套牢的程度賣方評估客戶價值的基礎總轉換成本顧客負擔的成本新供應商負擔的成本顧客所能創造的利潤總轉換成本品質或成本優勢,使用者必須付出相當的成本，才能完成品牌或技術的轉換。,什麼是套牢？,要了解套牢現象，你必須往前看，向後推理。,評估客戶價值,套牢現象的案例,電信業-號碼可攜電話號碼網路服務業-ISP服務電子郵件地址網際網路網域名稱,一個轉換成本是一億的大客戶跟一億個轉換成本是一元的客戶，價值是一樣的。,單一客戶的轉換成本與營收比做比較,大量生產市場的套牢問題,套牢現象的分類（1/2）,今日的投資會影響未來的選擇,套牢型態與相關轉換成本,套牢現象的分類（2/2）,套牢循環,套牢程度因產業而異，但基本模式是固定的。,啟示,轉換成本可以讓你賺錢也可以讓你賠錢，重點是要懂得如何評 估轉換成本。,身為消費者若不能瞭解轉換成本，很可能任由賣方宰割。,轉換成本是賣方評估客戶價值的基礎。,不同產業的套牢現象幾乎都遵循相同模式：品牌選擇試用期習慣期品牌選擇,套牢現象的本質：今日的投資會影響未來的選擇。,Q：您被套牢了嗎？,遊戲機市場,Q：您被套牢了嗎？,掌上型遊戲機,報告完畢,敬請指教,