摩托罗拉的门径管理体系.docx

摩托罗拉的门径管理体系(M-Gates) 创新产品是企业竞争优势的获取动力.如何快速成功地开发新产品是企业迫切需要解决的一 个重要课题.基于系统产品开发(SPD)方法论的产品创新模式优化了门径管理流程，提升了流 程的项目执行力和市场快速响应的能力。在阐述门径管理体系理论和SPD方法论的基础上， 详细分析摩托罗拉公司的基于SPD的创新模式一SPD M-Gates。Freeman曾在他的著名的创新经济学研究中指出：“没有创新就意味着死亡”.创 新是今天企业得以生存和发展的根本.企业的产品创新就是对一个新产品的创意产生、技术 开发、制造营销过程中所有活动的管理.它是一个深受组织背景和组织所处的更广阔宏观系 统影响的管理过程.而门径管理体系(Stage-Gate Systems, SGS )作为一种系统的产品创新 模式，经PDMA(美国产品开发和管理协会)的调查显示，已经被近60%的从事产品开发的美国 公司采用.在实践应用中，著名跨国企业摩托罗拉公司对门径管理理论进行进一步发展，提 出了基于系统产品开发(system and product development以下简称SPD)方法论的产品创 新模式，并在企业实践中得到有效应用.本文将在阐述门径管理体系理论和SPD方法论的基 础上，分析摩托罗拉公司的基于SPD方法论的产品创新模式-SPD M-Gates.1基于SPD方法论的创新模式理论基础1.l门径管理体系门径管理作为术语最早是Cooper在1988年提出的.门径管理是一个把新产品从构思推 进到上市的流程体系.它是管理产品创新流程、提高有效性和效率的蓝图.门径管理体系以过程解析为前提，把创新流程分成一系列预先设定的阶段(stage)，每 一个阶段有一组预先规定的、跨职能的并行活动组成.通向每一个阶段的是一个入口 (gate). 这些人口控制着流程，并且起到质量控制和生/杀决策检测点的作用，其理论模型框架如图 1所示.门径管理的第一代流程出现于20世纪60年代，由NASA开发出来的分阶段审核评估流 程(phased review process)，主要是靠工程来推动，是一种测量和控制的方法.第一代流程 非常强调技术，仅适用于典型产品的实体设计和技术开发.其后，逐渐发展形成第二代流程， 并在so年代末被许多公司开始采用.第二代流程是跨职能的，营销和制造等活动都是流程的 一个内在组成部分;人口也是跨职能的，便于项目优选;流程是一个完整的整体;并且预置阶 段的活动被关注(前期准备和顾客调研)；第二代流程明确说明了各阶段的活动以及最优做 法.同时，流程建立在各项工作平行推进的基础上90年代提出了第三代流程，主要用于改进 流程的时间效率，其基本特征可以归纳为6Fs:灵活性(flexibility);模糊(有条件)的人口 (fuzzy gates);流动性(fluidity );集中(项目优选和组合管理)(focus);推动作用 (facilitation);永远保持生命力一不断地再生和改善(forever green).目前，门径管理理 论还在不断发展中，门径管理体系框架如图2所示.市场分断附段再超15-0业务*例抒衣阶段诚1瓦构湖描莹：济顷在接受,M如0方案换秋粗略诩脚琳»照台攻蜥段眈：坦查燮爵签灸n：方案端足找算评估。限目M义俞段MCair 10：耳目皆始ItM剧统需承聚棋M-Gg 7;合冏担幕准&认讪果后成本i利圮实戢翰股M遂板邮帏Mg 5：系蜘试祢M G«F3eJ;市简落蒲.1 一市晶埴阶盘皿数峨配置1 ：退出1朗概准M-G血加周期结束M-G飘-体系框架摩托罗拉公司因在无线和宽带通讯领域的不断创新和领导地位而闻名世界技术的发展 和创新是公司不断取得成功的基础.摩托罗拉的门径管理体系(以下简称为M-Gates)是整合 了营销、工程、项目管理、制造以及其他职能活动的集成产品开发流程体系这一体系确保 了获取可行的业务规划并加以有效的执行.在M-Gate，体系框架中，共有16个Gate.每一个Gate都有相同的结构(见图3)，以支 持质量控制和决策检测.M-Gate 15至M-Gate 11运作在公司、部门和业务单元层面上，采 用MPP方法论，通过市场分析阶段(market intelligenceand analysis phase)、业务案例 开发阶段(business case development phase)和组合规划阶段(portfolio planning)的活 动，形成一个满足市场需求的业务解决方案，这是M-Gates体系运作基础的关键.M-Gate 10 至M-Gate 0运作在项目层面上，采用SPD方法论，通过项目定义阶段、实施阶段和上市/ 清货阶段开发新产品，并使之快速响应市场，成功上市.基于SPD的M-Gates的运作是整个M-Gates的核心部分，形成了摩托罗拉基于SPD的产 品创新和开发模式.3摩托罗拉基于SPD的创新模式摩托罗拉基于SPD的产品创新和开发模式(以下简称为SPD M-Gates)是基于项目生命周 期运作的(见图4)，由三个阶段组成，覆盖11个M-Gate，从Gate 10-0.LcinlelOM-GlvS MM-Ciatcf初皓位 或M冲 成砰配 排城讯町 底臻手婿潭 和懦网 上市僧 或戒花 式准井谁俗数愤 避由计 周期SPn M.Gates和生命周期酣段(1) 项目定义阶段(M-Gate 10-7):项目组接受来自营销部门形成的市场需求，创建一个 项目整体系统的详细需求，包括采购、制造、分销、服务/售后支持和营销/沟通.同时，进 一步对技术、架构、平台和测试策略进行确认.在此基础上，营销部门及时更新相关的市场 和沟通方面的需求.项目组根据需求分配情况，开发出项目生命周期剩余阶段的规划.这些形 成的需求和规划将作为正式合同文本的基准，使得在合理的时间进度和目标成本的范围之 内，向具体产品进行项目承诺创新产品是企业竞争优势的获取动力.如何快速成功地开发新产品是企业迫切需要解决的一 个重要课题.基于系统产品开发(SPD)方法论的产品创新模式优化了门径管理流程，提升了流 程的项目执行力和市场快速响应的能力。在阐述门径管理体系理论和SPD方法论的基础上， 详细分析摩托罗拉公司的基于SPD的创新模式一SPD M-Gates。(2) 实施阶段(M-Gate 7-3 ):项目组进一步精细需求分配细节，并按照配置需求设计、实施 和验收产品.对每一个执行组织在项目的实施阶段可以有自身的开发周期验收工作的主要 功能是确保在属性、行为和性能方面预期的系统需求能够被有效实现然后，通过核查来进 一步检验实现系统是否满足验证后的系统需求核查职能包括子系统单元测试、子系统集成和评估、系统集成和需求核查以及对系统产品的现场测试(3) 上市/清货阶段(M-Gate 3-0 ):首先作为上市策略的一部分，选择性进行客户产品配 置和试用，一旦可以确保产品的性能标准达到预期需求，相关的采购、制造、销售、客户服 务和营销流程立即启动，产品进人数量配置阶段.这一时期持续进行产品出货和维护，直到 产品退出计划启动.造成产品退出计划启动的因素有:替代产品开发项目启动、市场环境发生 变化、部件退化或者其他影响因素一旦产品退出计划启动，项目周期阶段将最终结束当SPD M-Gates体系应用到具体的开发周期时，模式可以采用并行、增速、反复和递归 方式.例如，在产品换代升级过程中可以采用多项目流程错位并行方式进行，以加快新产品 上市速度(见图5).而且，如果在一个项目流程内，也可以采用阶段内部分工作前置或活动 并行的方式进行开发加速，减少风险，但M-Gate之间不能并行，只能顺序依次检测通过(见 图6).嚣'J定遍瓦场赢® 上市/清货阶厂二Gate 10 Gate? Gaw3 Ga(e2 Gatel GateQI产品升级开发定义藉遍愈# £市/清货阶段二Gate 10 Gate?Gate? Gatti GateO圈5多项目流程井行方式I景姚需 求配也口表示阶愤活动内容:。查示晚入/输出;表术A口 me；加 w »国6骄段活幼并行示例A7.S 夔新境H戒谐状奔fdl井发顼LI榄划A74 很海规鲫A7J 开发子叩目规削A7J逸择次市包人产品开发项目的成功直接依赖于项目组内沟通的质量、数量和有效性，因此SPD M-Gates 要求开发一个正式的项目沟通计划，包括沟通类型、信息需求的具体人员及规则，以加速信息传输的效率.风险规避机制是SPD M-Gates体系的一个重要组成部分，机制实施包括风险识别、风险 评估、实施关闭计划、签署关闭时间、责任授权等风险的识别和评估在M-Gate 10,7,3,2 和1作为业务审核的重要内容之一项目成本评估作为SPD M-Gates体系的组成部分，在逐渐 提高评估的准确性，以加强项目的盈利能力.具体内容在M-Gate 11,8,7进行操作.创新是当今时代的主题.产品创新是企业竞争的核心领域，如何快速成功地开发新产品 是企业迫切需要解决的一个重要课题.作为通讯领域技术领先的跨国公司，摩托罗拉经过多 年的技术创新实践，形成了基于SPD方法论的产品创新模式(SPD M-Gates)，并成功应用于 公司个人通讯产品等各个领域的设计和开发.摩托罗拉的实践表明，基于SPD方法论的产品 创新模式优化了门径管理流程，提升了流程的项目执行力和市场快速响应的能力.