物业主任助理的职责.doc

物业主任助理的职责 物业主任助理的职责11.迎送客户，主动问候，站立式服务;2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;4.协助办理业主装修及入户相关工作;5.认真做好交接班工作;6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;物业主任助理的职责21、负责为来访人士提供咨询及引导，并做好来访登记工作。2、负责接听服务热线电话，详细记录各客户的来电、来函、投诉等。3、负责系统资料的录入及受理客户的报修下单及统计工作。4、负责样板房的管理和售场管理的相关工作。5、完成上级领导或服务中心临时安排的其它工作。物业主任助理的职责31、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;4、负责监管物业服务费的催缴工作;5、完成上级领导交办的其他工作。物业主任助理的职责4负责业主的档案资料收集、记录及管理。负责日常巡视工作，填报相关工作表格，对异常情况及时协调处理。负责各类文案工作，做好合同管理，建立台账物业主任助理的职责5协助物业经理完成物业、工程部方面各项工作;懂工程部操作流程，懂工程部线路图纸等，懂高低压电工操作，完成上级领导交办的其他工作事项物业主任助理的职责61、协助处理租户的疑难问题;2、定时楼层巡检，并做好相关记录;3、负责办理业户的入驻及装修相关手续;4、负责处理业户投诉及建议工作，及时进行回访;5、催缴物业费等相关费用。物业主任助理的职责71、 处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。2、 编制每月办公用品，做好领用发放工作。3、 归类保存部门应急钥匙及门禁卡并将列表提供设备服务部各班组。4、 协助编制部门奖惩表格。协助做好设备服务部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。5、 保证设备服务部办公室的清洁卫生和接传电话。6、 负责员工考勤审核工作。7、 协助设备服务部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。8、 完成部门安排的其他工作任务.9、 制作各项任务统计表，及时提供可靠的部门运转数据。10、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。物业主任助理的职责