完美公司(销售与服务).ppt

Perfect完美,完美公司(销售与服务),Perfect完美-业务员培训会,销售 与 服务,Perfect完美-业务员培训会,一.销售的重要性 1.销售是业绩的保障.2.销售是什么.2.1 产品.2.2 消费观念.2.3 事业机会.,Perfect完美-业务员培训会,二.销售的正确心态 1.自我消费 1.1亲身体验产品,了解使用方法.成分与功效,保持自己的健康形象.1.2可以增强对公司和产品的信心.1.3有助于产品分享和业务推广.2.平常心 2.1眼光要长远 2.2要有接受被拒绝的雅量,Perfect完美-业务员培训会,3.真诚和爱心.4.积极乐观.,Perfect完美-业务员培训会,三.销售技巧 1.准备工作:1.1 列名单 1.2 准备工具(资料.示范.产品实例.VCD.产品)1.3 了解顾客的需求 2.具备亲和力.热情.3.销售生活化.3.1使用公司辅助工具,用于引导.生活化.,Perfect完美-业务员培训会,4.解答顾客的疑问.?5.激发顾客的购买欲望.,Perfect完美-业务员培训会,四.销售服务1.售前 1.1 改变观念 1.2 排除障碍2.售中 2.1 引出话题 2.2 找出需求 2.3 专业引导,见证分享 2.4 促进,Perfect完美-业务员培训会,3.售后 3.1建立顾客档案(以便以后销售参考)提供给新顾客的榜样.3.2跟进服务(打电话.登门)3.3正确教导使用方法,引导效果(通过观察人)3.4关键期:第1.3.7.15.28天.3.4.1 第一天:强调方法 3.4.2 第三天:问是否有用,对用后的直接感觉.,Perfect完美-业务员培训会,第七天:关心对方(是否习惯).感觉.借机提醒效果.第十五天:登门拜访,了解是否有其他需求.第二十八天:了解有无其它需求,看情况谈事业发展.3.5跟进服务时不要忘记推荐其它产品及介绍.,Perfect完美-业务员培训会,谢 谢!,