员工培训之八大高效工作技能.ppt

1,高效工作八大技能,2,高效-结果导向,用最少的时间；用最少的人力、物力、财力；用最简单的方法做成最重要的事情！,3,高效工作的八大技能,1.情绪管理技能 高效工作的前提,4,乐观主义者的三大特质,1、在任何情况下都能发现好的一面；2、能从挫折苦难中总结经验，吸取教训；3、总是能竭力找出每个问题的解决方法。,5,让自己不快乐的原因,1、做了自己不喜欢做的事；2、说了自己不喜欢说的话；3、听到了自己不喜欢听的话；4、见了自己不喜欢见的人；5、失去了自己喜欢的东西；6、看到自己的家人或好友不快乐；7、想起了让自己不快乐的原因。,6,情绪管理三问,1、生气能改变结果吗？2、生气能让自己快乐吗？3、生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？,7,高效工作的八大技能,2、人际管理技能 高效工作的法宝,8,高效工作的八大技能,3、健康管理技能 高效工作的保障,9,健康之道,每天睡眠七小时；每天早餐很重要；每天运动30分钟；每天饮水2000ML；少吃多餐注意营养；睡前一杯牛奶,长寿秘诀：乐观的心态，充足的睡眠，合理的营养，适量的运动,10,高效工作的八大技能,4、目标管理技能 高效工作的目的,11,目标设定原则（SMART),目标要具体（Specific）；目标必须是可衡量的（Measurable）；目标是可能实现的（Acceptable）；目标是切合实际的（Realistic）；一定要设定时间表（Timetable）。,12,自我目标管理的方法,固定目标放大目标目标视觉化制定详细计划,13,对目标的五种态度,1、我无所谓；2、我试试看；3、我尽力而为；4、我全力以赴；5、我誓死达成！,14,高效做事四问,1、我想得到什么结果？2、这件事有助于我达成这个结果吗？3、这样做有利于我达成这个结果吗？4、有没有更好的方法？,15,结果导向的含义,1、以达成目标为原则；不为困难所阻挠；2、以完成结果为标准，没有理由和借口去执行；3、在目标面前没有体谅和同情可言，所有结果只有是与非；4、在具体的目标和结果面前，没有感情，没有情绪可言，只有成功或失败；,16,高效工作的八大技能,5、时间管理技能 高效工作的核心,17,时 间 管 理 方 法,1.目标2.计划3.帕雷托法则4.ABC法则5.简化工作环节6.专注7.先难后易8.制订基本作息表9.学会拒绝10.学会休息11.善用零碎时间12.凡事一次做好13.善用工具,18,墨非定律,1.凡是可能出错的都会出错。2.每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错。3.不论你估算多少时间，计划的完成都会超出期限。4.不论你估算多少的开销，计划的花费都会超出预算。5.您做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。,19,工作前花20%的时间作计划，工作中将节约80%的时间。如果你有十件事要做，其中两件事的价值比另外8件加起来还要大。妨碍目标达成的消极因素，80%来自自己，20%来自外界。,帕雷托法则,20,你每天花的80%的时间通常只产生20%的效果。而产生80%效果的，通常你只花了20%的时间。一个人80%的成就往往是在最后20%的时间里达成的。我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。,21,时间管理别让琐务牵着鼻子走,22,时间管理偏重的结果,帕累托法则,23,A:必须在短期内完成的重要任务，一旦完成就 会产生显著的结果；B:应该在短期内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应地推迟；C:可以推迟而且也不会造成严重后果的任务；D:理论上甚至不需要完成的任务,ABC法则,24,何为重要的事？,1、高回报率。2、实现个人目标的基本条件。3、实现公司目标的基本条件。4、实现上司目标的基本条件。5、无法授权他人。,25,你永远没有足够的时间做完所有的事情，但你总有足够的时间去做最重要的事情。,26,你的时间在哪里你的成就就会在哪里。人与人的承诺不相上下，只有行动才能显示出差异。,27,世界上最伟大推销员的话,在任何一个领域，要想获得一点成就，至少得在这个领域呆上五年。乔吉拉德,28,基本作息表（例）,6：30 起床 12：00 午餐，休息 洗漱 13：30 下午工作 准备 17：30 当日工作结束7：00 跑步 18：00 晚餐及休闲娱乐7：30 早餐 20：00 学习，思考8：00 出门 22：00 明日工作计划8：30 当日工作准备 22：30 准备，休息9：00 上午工作开始,29,时间管理好习惯,一日之际在于昨夜；（昨夜计划，今晨温习，今晚总结）每晚花10分钟作书面计划 每天1小时学习。,30,时间管理好习惯,制订每月计划每月读两本书每月2-3次户外休闲娱乐活动每周一天完全家庭时间每年春节与家人一起过年,31,不做事项（Not to do）,1.所有低优先级别的任务；2.任何你可以分派给别人的任务；3.别人对你的不恰当的需求；4.任何即使忽视了也不会有严重后果的差事；5.任何本该是别人的工作而你有可能替他完成的事情。,32,时间管理黄金七问,1.可不可以不做？2.可不可与其他事同时做？3.可不可让别人帮忙做？4.如果一定要做，何时开始做？5.要做到何时结束？6.要做到何程度？7.要用何方法做？,33,会议管理黄金六问,1.一定要开吗？2.一定要现在开吗？3.一定要这么多人来开吗？4.一定要以这种方式开吗？5.一定要开那么久吗？6.一定要会后才有结论吗？,34,高效工作的八大技能,6.组织沟通技巧 高效工作的关键,35,沟 通 大 忌,对立传是非火上浇油大喇叭,36,沟通法则,少说为妙尽量让对方先说确定问题要点了解对方感受观察对方身体语言有话好好说,37,沟通三不准则,不说是非不只是非不传是非,38,沟通注意事项,态度真诚坐对位子保守秘密掌握时间,39,工作沟通要点,汇报工作讲结果请示工作讲方法分析问题讲过程发现问题讲细节总结问题谈感受,40,沟通流程：,1.知觉（五官，感官信息）：我看到我听到我闻到我尝到2.解释（意义）我相信我认为我推测我解释 我想像我幻想我判断我假定3.感觉：正向：喜欢，爱，欣赏，温暖，感动，舒服，接受 负向：不喜欢，恨，讨厌，冷漠，不接受，不舒服，恶心4.核对：与对方核对自己的感觉。5.意图：我准备，我想，我打算怎么做。6.共识：取得对方对我下一步行动的认可和接受。,41,高效工作的八大技能,7.执行合作技能 高效工作的表现,42,什么是执行力？,执行力，广义上是指企业在执行某项任务或某项职能时的综合能力（或称执行效率），是企业在市场中的战斗力的最基本表现。狭义上就是有效实施的能力，具体说就是帮助中层经理提高有效实施管理的能力。,43,什么是执行力？,每一个合适的人员持续性地在合适的时间，用合适的方法，以合适的速度做成合适的事情。,44,执行者的心态误区,1.自以为是；2.爱找借口推责任；3.嘴巴尖，眼睛红；4.自命清高。,45,执行者的能力误区,1.不求上进；2.能力摆错方向，起坏作用；3.纵容能力差的人；4.不授权；5.拉帮结派搞对立；6.虎头蛇尾。,46,执行力中的火炉原理,1.不碰则不烫；2.一碰即烫；3.谁碰烫谁；4.哪碰烫哪。,47,执行四化,复杂的事情简单化简单的事情细节量化细节量化的事情流程化流程化的事情框式化,48,崔西定律,任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比；所以必须要简化工作程序；简化工作程序是所有成功者的共同特质，工作愈简化愈不会出问题。,49,授权的定义,上级通过授予下属一定的权利使下属在一定责任的监督之下，拥有相当的自主权和行动权，授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。,50,加强授权的方法,提升能力合理监督沟通与信任,51,授权核心思想,可不可以授权？授权给谁？授权到什么程度？授权后如何监督？,52,有执行力的人的十个特点,自动自发注重细节为人诚信敢于负责善于思考应变力强工作投入坚韧执着团队精神乐观豁达,53,执行有力的人找方法；执行无力的人找借口；你今天的收入是你过去努力的结果你今天的努力会决定你未来的收入,54,高效工作的八大技能,8.自我学习技能 高效工作的源泉,55,经常要问自己的三个问题,1.我为何可以拿到这个数额的薪水？2.我可不可以拿到更高数额的薪水？3.我该如何拿到更高数额的薪水？,56,每天要问自己的两个问题,1.我该如何带给顾客更多的快乐？2.我该如何为他人创造更多的价值？,57,市场竞争策略白金十问,1.谁是你最强的市场竞争对手？2.有哪些策略是对手在用而你还没有用的？3.这些策略你能不能用？4.现在还没用的原因是什么？5.假如你也运用会产生什么结果？,58,市场竞争策略白金十问,6.有哪些策略是你可以用而你的竞争对手没法用的？7.其他区域的同行有没有可借鉴的策略？8.其他行业有没有可借鉴的策略？9.运用这些策略你具备了哪些条件？10.每个策略之后的策略是什么？,59,高效工作八大技能,情绪管理技能人际管理技能健康管理技能目标管理技能时间管理技能组织沟通技能执行合作技能自我学习技能,60,谢谢！,