农产品电子商务发展现状与趋势.ppt

农产品电子商务发展现状与趋势,主要内容,一、农产品电子商务发展现状与问题二、传统零售业如何发力生鲜电商三、农产品电子商务未来发展趋势,主要内容,一、农产品电子商务发展现状与问题二、传统零售业如何发力生鲜电商三、农产品电子商务未来发展趋势,一、农产品电商发展现状与问题,（一）农产品电商发展现状 1.规模2013年，中国目前全国涉农电子商务平台已超3万家，其中农产品电子商务平台已达3000家。全国依托淘宝网、1号店、京东等电子商务平台实现农产品网络零售额也近700亿元。很多省、自治区、直辖市农产品电子商务交易额同比增长超过100%。出现了顺丰优选、我买网、阿里、京东、沱沱、本来、易果网、天天果园、重庆农产品集团、1号店等一大批优秀的农产品电商。,（一）农产品电商发展现状 2.盈利情况农产品电商亏本运营却是行业现状。其中，菜管家运营4年来总计投资3500万元，到目前仍是亏本运营；武汉家事易短短两年半时间电子菜箱覆盖了1200多个社区，累计投入6000多万元，虽然每日成交量不小，但基本上都是亏本支撑。,一、农产品电商发展现状与问题,（一）农产品电商发展现状 3.占比2013年我国农产品的交易总额在4万亿元左右，其中80%是通过传统市场实现，通过电子商务流通的农产品总量其实还非常小，但由此也可以看出农产品电子商务存在着规模巨大的潜在市场。相对于2014年电子商务零售总额将可达2.5万亿这样的一个数据，农产品电商在电子商务领域的占比尚未超过2%。,一、农产品电商发展现状与问题,1.产品选择,农产品和工业产品最大的不同就是农产品种类众多。不同的种类要有不同的仓储条件、运输条件、客户定位、产地等。选择的产品不同，仓储、物流、资金、利润等都有很大的差异。,客单价,如果客单价低于200元，那将是致命的伤，因为物流成本和损耗将亏出血本。目前农产品、生鲜电商每单40元的物流成本+损耗是必须的。因此如果客单价起不来，物流成本降不下来，盈利那只能是一种幻想。,一、农产品电商发展现状与问题,（二）农产品电商在的主要问题,品类选择不仅涉及到是人群定位的问题，也涉及到品类定位的问题。顺丰优选开始要选择进口食品、阿里巴巴为什么要选择美国车厘子和阿拉斯加海产，这些品类的定义不仅仅与人群需求相关，也跟供应链支撑能力密切相关。无论是传统零售还是电子商务，运营的核心都是品类驱动的供应链。科学的品类选择是成功的一大半。本来生活卖的禇橙、柳传志卖的柳桃、顺丰优选卖的荔枝、天猫卖阿拉斯加海产等等，这些都可以看出细分的品类定义对能够做好农产品电商有这种要的价值。,一、农产品电商发展现状与问题,很多农产品电商仅仅是以定向采购方式与基地合作，谈不上战略供求关系。更没有根据市场导向确定种植产品。星巴克的供应链再回溯到咖啡豆的种植以及降水、风力、土壤等一系列的管理。,（二）农产品电商在的主要问题 2.采购基地整合,一、农产品电商发展现状与问题,传统的B2C思维死定了：顾客买的不仅仅是产品，是健康生活，因此农产品电商需要让消费者从商品背后的故事、种植基地、采摘体验、物流体验、可追溯、供应链可视化等维度全程展现。,一、农产品电商发展现状与问题,电商正在往社区迁徙，线上社区+线下社区，本地化O2O已成为必然趋势。现在60-70%的消费发生在3公里之内。农产品电商的本地化，趋势看是要和社区服务站、便利店等机构整合的，传统的B2C电商要渗透早社区末端，需要庞大的运营支撑，而且需要较大的资金和人力的整合，一般的农产品电商是玩不好的。,一、农产品电商发展现状与问题,（二）农产品电商在的主要问题 3.本地化问题,一次不愉快的购物体验会丢掉一大群客户无论什么原因，导致客户拒收的，如果价值不是高得离谱的话，能够送客户就送客户，留下的是一个口碑与客户感动。何况有的商品及时退货回来也无法二次销售或者更多的损耗。未来的农产品电商一定要培养忠实的吃货粉丝群，这是粉丝经济发展的商业价值，拴住一个人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。还有一个农产品电商的案例，他把目标人群定位在IT互联网圈，这些人是典型的网购人群，属于小白领，而且消费能力不低，同时比较宅，通过渗透IT互联网的圈子去做电商，以良好的口碑快速占领这个领域的客户。,一、农产品电商发展现状与问题,（二）农产品电商在的主要问题 4.客户体验,农产品电商必须重点考核的KPI指标。不少农产品电商退货比例达到了10%，好一点的也有6%。退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要的客户购物体验及口碑的损失，所以农产品电商控制退货比例已经成为CEO关注的重点。宁可送客户，也尽量避免退货带来的损失。预付的C2B模式，会大大降低退货比例；上海的厨易时代的O2O模式，渗透到社区，会员制预付费。,一、农产品电商发展现状与问题,冷链是不仅要建库房，还必须要有冷藏+冷冻的混合配送车辆，以及冷藏周转箱及恒温设备，否则再好的商品，送到客户那里都会成问题商品。冷链物配投入的连续性强，物流、配送、快递、宅配等成本较高，投资回报周期长，不是单个农产品电子商务企业容易解决的。订单的季节性和不稳定性，会加大运营成本。电商不懂冷链物流。急需社会化的冷链物流。,一、农产品电商发展现状与问题,（二）农产品电商在的主要问题 5.冷链物流,1、顺丰优选，完全的自建物流体系，目前常温已经铺盖全国，或许2014年会铺低温。今年24小时内，将南方荔枝送北京、北方内蒙的羊肉送到海南。2、阿里巴巴旗下的菜鸟冷链物流，目前是“二段式配送”整合模式，整合类似众萃物流+快行线的冷链物流企业，从干支线+末端宅配相融合，平台化、网络化的农产品冷链物流新趋势。成功将八万单车厘子从美国农场送到中国家庭，把阿拉斯加海产送到全国四十多个城市，3、京东，启动的末端配送服务站模式。据悉未来京东将尝试从田间直达餐桌的“ABC”（Agricultural to Business to Customer）模式，其中的B环节将覆盖全部采购、仓储、配送、营销售后环节。但京东的冷链仓储、干线、支线配送等方面还有得整合。,一、农产品电商发展现状与问题,6.标准问题,农产品与工业品不同，标准化的问题一直很难解决，缺乏农产品的质量标准，使农产品生产过程中出现无标可依或有标不依的情况,导致农产品质量缺乏公信力，造成了产品售卖的难度和难以保证用户体验。,7.信任问题,由于中国农业生产加工运输销售的碎片化，使得从初级农产品的生产到餐桌之间的整个产业链形成多个断点，甚至同一家电商不同批次农产品质量的差异较大，很容易在生产与消费的对接过程中出现信任问题。,一、农产品电商发展现状与问题,（二）农产品电商在的主要问题,主要内容,一、农产品电子商务发展现状与问题二、传统零售企业如何发力生鲜电商三、农产品电子商务未来发展趋势,截至2014年8月，连锁百强企业有67家企业开展了电商业务，但其中56的企业2013年网上销售不足1000万元。在十年前沃尔玛就已经进军电子商务市场，亚马逊2012年实现网络零售额610亿美元，沃尔玛估计仅为77亿美元，2013年其电商销售目标为90亿美元；沃尔玛电商发展优先选择的三大战略：即核心市场的扩张、新技术平台的建设，以及服务体系的完善。,二、传统零售企业如何发力,（一）总体情况1.总量、占比,2012年3月，德国零售业企业麦德龙官方网上商城低调亮相，麦德龙超市在中国布局网上购物平台的步伐也在加快。包括食品、酒水饮料、粮油副食、办公电脑、数码用品等十大品类的大宗商品采购已经开通，新平台的商品种类比麦德龙天猫旗舰店更丰富。家乐福的网上商城也曾一度以系统维护的名义暂停，近日登录时发现，网站已经正常运转。虽然依旧不能购物，但似乎也说明了其重振电商业务的计划。,二、传统零售企业如何发力,（一）总体情况2.外资零售巨头发展电商,传统超市做电子商务，不同于独立B2C在线零售，一般都是O2O模式，发挥线下会员和实体店优势，升级服务，并可以利用大量会员开展网络营销。生鲜电商：生鲜是一个高损耗，高度依靠冷链，高度不标准化的产品，即便是生鲜领域的专家，也很难在配送过程中，把握这一系列的用户感受和体验。在超市运营体系下，用户的高度碎片化和非标准化的需求，很难在IT化程度较低的传统企业得到解决。,二、传统零售企业如何发力,（一）总体情况3.商业模式与生鲜电商,永辉超市是国内首批将生鲜农产品引进现代超市的流通和农业产业化企业之一。以生鲜为特色，形成了其独特的竞争力，盈利水平在同类企业中名列前茅。无论是净利还是开店数量都在逐年增长。永辉2014年新开业54家门店，关闭2家门店，净增加52家门店，截止2014年底开业门店338家，第四季度实现营收98.24亿元，同比增长15.18%，实现净利润2.02亿元，同比增长18.22%，与全年增速基本持平，但增速低于第二、三季度。专注主营业务、侧重供应链建设。过去三年，投入1.2亿元建立了供应链、物流系统。,二、传统零售企业如何发力,（一）永辉超市1.公司概况,永辉超市在2013年3月建立了电商总部，并于4月初上线其生鲜电商网站“半边天”，并率先在江浙沪等地区展开配送。但上线不足两个月，“半边天”便已悄然关闭。永辉官方的解释是，此前“半边天”上线只是针对内部会员做配送业务，并非永辉新的电商模式。,二、传统零售企业如何发力,（一）永辉超市2.电商未果,二、传统零售企业如何发力,永辉O2O就是要充分利用商品的供应链和实体门店增加对顾客的理解。O2O做出来，改变的是消费方式，互联网只是工具，在商品供应方面并没有改变，消费者看的还是商品的性价比。今年初永辉超市在福州选了八家门店，开始做移动端下单、门店提货的尝试，这个过程中也遭遇了不少挑战以生鲜来作为差异化，在生鲜商品的选择、非标准商品的售卖方式、配送方式等方面遇到了很多挫折。,（一）永辉超市3.电商定位,二、传统零售企业如何发力,永辉超市微店App在福建8家店正式上线运行，该App打通了支付环节，不但可以线上下单、支付、线下提货，线下购物时也可以走“手机支付”的通道。永辉在8家门店中设置了快速支付通道，消费者选购的商品经扫描后，可形成电子小票，通过支付宝、手机绑定的银行卡线上支付后，会生成一个验证码，消费者可以凭借该号码实现快速支付，不用排队等待。给消费者回到实体店铺更多的理由：完善卖场环境、计量排队、收银排队等基本项目，引入更多的科技元素，提升购物乐趣。,（一）永辉超市4.做好实体店,二、传统零售企业如何发力,5.主要难题永辉是生活超市，虽然自身有供应商体系的物流，但这个物流和现在这个配送物流是两个不同的状况。对于物流永辉可以选择两种解决方案：第一，外包的物流机构合作，比如顺丰，生鲜普遍毛利在百分之二十左右，一个客单价100元的产品，配送费在20元，基本上吃掉所有的利润了，再加上损耗和冷链的话，就很难盈利。基于这一点，第三方物流不靠谱。第二，自建物流则难度更高。,（一）永辉超市,同店增长率还是在5%以上。在经营上有很多细化和改良的空间，比如改善陈列效应、商品的集中采购和集中营销。永辉的核心还是以生鲜食品为主。生鲜属于被电商影响的最后一个领域，也是影响最慢的领域。,（一）永辉超市6.经营效果与改进措施,二、传统零售企业如何发力生鲜电商,截止2014年12月31日，大润发全年新开门店40家，既有门店数达304家；创造了从进入大陆以来从未因经营不佳而关闭1家门店的奇迹。润发上线了飞牛网，覆盖江浙沪皖四大区域，成为电商圈的新贵；拿下无锡一商业地块，试水购物中心；开出首家便利店，开创集便利、团购、网购体验与一体的云超市。,（二）大润发1.公司概况,二、传统零售企业如何发力,继零售巨头沃尔玛、麦德龙之后，近日又一零售企业大润发进军电商。大润发公司在上海注册成立飞牛集达电子商务的合营公司，注册资本为1亿人民币。电商网站建成后消费者可以在网上选购商品，货物将会从距离收货地最近的大润发分店发出。,（二）大润发2.商业模式,二、传统零售企业如何发力,飞牛网是大润发投资的B2C综合购物网站，在2014年1月16日正式对外营业。飞牛集达管理架构已搭建完成，部门分类与大润发类似，飞牛网现已有300多员工。,（二）大润发2.运作架构,二、传统零售企业如何发力,飞牛网独立招商并全自营管理，非第三方平台。为吸引更多品牌，其对品牌商无进场费，仅收每月500元平台服务费。飞牛网计划2年内引入100万个品项，初步会重点引入1.5万个进口商品，未来至少引入10万个进口商品。线上线下货品要差异化，因此招商时会引入大量独家商品，比如中国台湾特色货品。品类涉及食品、日用、服饰、家电、母婴等。,（二）大润发3.运作架构,二、传统零售企业如何发力,在上海十大中心城区测试实现半日送达。只要买家在上午11点前下单，下午5点就能收到货。大润发目前在中国内地有200家门店，大陆主要城市在24小时内送货。这些实体店将会成为其网络零售的配套设施。利用现在的门店作为线上的仓储中心，再进一步的利用门店人员配送或者利用公司自有的物流。为了解决买家收到生鲜品后的保鲜携带问题，飞牛网还免费送给用户保鲜箱，保证用户随时随地可收货。,（二）大润发3.物流方式,二、传统零售企业如何发力,大润发在线下已经有18年运营经验，从生鲜的采购、分级、挑选、处理、保鲜、储存商均积累了深厚经验，打造出可一套过硬的供应链体系。飞牛网将借助其母公司大润发遍布全国的300家大润发门店超市资源，生鲜供应与大润发实体店实现线上线下一体化打通。一是可以实现就近配送，二是可以保证商品的新鲜度。大润发每月1亿人次的客流量所带来的生鲜高回转率，确保了大润发生鲜的安全、新鲜和丰富的品类。,（二）大润发4.供应链管理,二、传统零售企业如何发力,小结：实体店电商的共性,电商已成为消费者不可或缺的购物方式之一，实体店与网络零售融合发展，实现优势互补，是零售业的发展趋势之一。由于布局广泛，国外的超市门店成为其网络业务的配送中心或提货点。中国的超市也开始追随这一做法。今年，沃尔玛山姆会员商店、Tesco乐购和大润发纷纷加码电商业务，在配送上无一例外都是从距消费者收货地址最近的门店发货。虽然目前以门店为基础的配送体系尚无法完全支撑起其网购业务，但随着O2O模式的成熟，超市将成为其中不可缺少的关键环节。,主要内容,一、农产品电子商务发展现状与问题二、传统零售业如何发力生鲜电商三、农产品电子商务未来发展趋势,三、农产品电商发展趋势,不能追求过多、过全的产品选择。农产品种类多，不同产品的客户定位、供应链要求等差异很大，不能以过多的种类来吸引更多的购买需求；应当根据本企业的客户定位、供应链支撑能力等来选择农产品种类。,（一）产品选择,一要提升冷链物流能力。大型农产品电子商务企业可以尝试自建冷链物流，中小型农产品电子商务企业，选择与社会化、专业化的第三方冷链物流队伍合作更为合适。二要建立本地化的物流服务体系。需要建立本地化的物流服务体系，与社区服务站、便利店等机构进行整合和合作。,三、农产品电商发展趋势,（二）物流管理,加快农产品电子商务的标准化建设。建立农产品质量标准体系。对农产品按照不同分类建立质量标准体系，保障农产品的消费安全以及消费者对农产品优质化、规格化的要求，其在内容上至少包括品质标准、工艺标准、规格标准三个方面。建立农产品流通标准体系。很多农产品由于运输条件达不到，无法进入电子商务市场。因此，要建立农产品流通的分拣标准、包装标准、配送标准、验收标准以及管理标准等，囊括农产品流通环节的各个部分，提高农产品在更大范围流通的可能性。,（三）标准化建设,三、农产品电商发展趋势,保障安全。建立重要农产品电子商务可追溯系统。使消费者可以清楚了解其从田间到市场的整个生产流通环节。选择高品质农产品。如今的消费者越来越注重健康，人们在网购农产品时更在乎农产品质量，更愿意选择高品质、安全可靠的农产品。,三、农产品电商发展趋势,（四）提升品质,农产品电商如何产生流量是大家都关注的问题；市场还属于培育期，而且目标人群多半是都市女性白领为主，有追求健康生活+互联网购物需求，同时有是时间成本太高的高富帅人群。,三、农产品电商发展趋势,（五）市场定位：目标人群定义偏离、营销策略走弯路,基地整合+营销+流量+交易+供应链服务+口碑营销，这个闭环是农产品缺一不可玩法。经营管理误区：认为中心在“营销+流量+交易”三项，仅仅于重视“电”而不忽视了“商”；其实真正要实现盈利，关键在商。农产品，特别是生鲜农产品，地域性、季节性很强，必须要关注其持续供应问题。,三、农产品电商发展趋势,（六）供应链管理,2012年，我国农产品的注册商标数为125.15万件，4年间翻了一番。中国不少农产品产量位居世界第一；但缺少一批像荷兰花卉、津巴布韦烟草等在国际市场上具有竞争力的农产品品牌；优势产品只能占据低端市场，无法带来高溢价。农业部中国农产品品牌发展研究报告（2014）,三、农产品电商发展趋势,（七）品牌,一个地方的农产品要打出品牌，一定不能“贪多”，可以集中优势打造一个品牌，比如洛川的苹果、兴化的大米；要依法保护自己的品牌，因为对农产品来说，质量的口碑最重要。,（七）品牌,2010年和2012年中央一号文件提出发展农产品电子商务；2014年中央一号文件明确部署“加强农产品电子商务平台建设”。支持农产品电子商务的发展。商务部也把农产品电子商务发展作为重点工程，出台多项支持政策，推动农产品电子商务发展。在地方，海南、河南、四川等地都出台了促进农产品电子商务发展的具体措施。,三、农产品电商发展趋势,（八）政策,结论：农产品电商前景广阔,2013年，阿里平台上的农产品销售同比增长了112.15%，其中生鲜相关类目保持了最快的增长率，同比增长达194.58%；该年度，仅销售量最大的单品枣类，支付宝的交易额就超过13亿元。2013年，仅在阿里平台上，经营农产品的卖家数量就超过39.4万个。,谢谢！,