政府接待处贯彻落实市委经济工作会议精神工作总结精选.doc

政府接待处贯彻落实市委经济工作会议精神工作总结20××年2月20日，市委经济工作会议隆重召开，市委书记××，市委副书记、市长××分别作了重要讲话，为认真传达贯彻市委经济工作会议精神，我处于2月21日召开了专门会议，组织全处人员认真研读了报告，并根据经济工作会议精神，结合本部门实际，及时调整了工作思路，选好了突破口，并制定了切实可行的发展思路与工作措施。现将情况汇报如下：一、我们以四个围绕为中心点，提出了“五化一创”的思路，不断加强接待工作。（一）逐步推动接待工作规范化。完善规章制度，坚持按制度办事；抓好培训工作，规范全市接待工作，提高整体接待水平；规范接待流程，落实好接待审批单等规定，坚持按程序办事；加强接待监管，控制接待开支；加大规章制度执行力度，抓好效能考评工作，杜绝“有令不行、有禁不止”现象，确保工作高效率、高标准。（二）逐步推动接待工作市场化。按市场规律推进接待工作，力争少花钱多办事，坚持节约办接待。（三）逐步推动接待工作特色化。升华竞争意识，绝不盲目攀比，学习借鉴他人的长处，克服我们的短处，化压力为动力，紧密联系我市的市情，走具有××特色的接待之路。（四）逐步推动接待工作人性化。坚持“以人为本”搞接待，凸显人本主义、人文关怀，想来宾之所想，办来宾之所需，服务随和不随便、到位不越位，给来宾营造一个温馨、舒适、轻松的接待软环境，力争弥补我们硬环境的不足之处。（五）逐步推动接待工作科学化。用系统科学管理接待工作，科学合理安排接待活动，做到有前瞻性、预见性，实现接待工作科学发展。（六）力争创一流接待水平。增强创新意识，采取“走出去取经、请进来送宝”的办法，对照其他县市区找差距，不断创新接待工作思路，我们就坚持以“来宾满意、领导满意、自己满意、群众满意”为接待工作检验标准，保质保量完成每一次接待任务。二、新的一年里，我们将立足本职工作，做好优质接待服务，争当科学发展的排头兵，力求以每一次成功的接待为我市促成一个项目，招来一个客商，引进一批资金，用实际行动为我市的经济建设添砖加瓦。（一）在提高认识上下功夫，着力发挥辅政职能。面对改革开放的新形势和新任务，接待工作已经成为当前党政工作的一项十分重要的外延工作，对党政中心工作的完成起到了必不可少的补充和辅助作用。我们要站在全局的高度，充分认识接待工作的辅政作用，跳出“小接待”圈子，树立“大接待”理念，掌握接待工作的主动权，以“四个围绕”为中心，为争当排头兵做出积极的努力。（二）在优质服务上下功夫，着力深化接待工作。服务质量是接待工作的生命所在，服务质量的优劣，直接关系着接待工作的成败。我们必须严把服务质量关，通过细化工作流程，从每一件小事做起，注重工作细节，不断优化服务质量；通过优质高效的工作，营造良好的发展环境，努力将接待转化为生产力，为我市的中心工作服务。在履行接待职能的同时，积极宣传我市的辉煌成就、美好未来，及时收集重要客人的政务、商务信息反馈给领导，当好宣传员、信息员，努力为我市的经济社会发展服好务。（三）在工作创新上下功夫，着力提高接待水平。接待工作是一项系统工程，创新是推动接待工作上档次、上水平的关键。为此，我们将根据“安全、优质、高效、保密、节约”的原则，按照“来宾满意、领导满意、群众满意、自己满意”的要求，认真执行中央、省、市各级有关接待工作的规定和文件精神，进一步细化“五化一创”的内容，进一步完成好日常接待任务和重要接待任务，开拓创新，逐步推动接待工作规范化、市场化、特色化、人性化、科学化，力争创一流接待水平。（四）在强化学习上下功夫，着力增强队伍素质。接待工作的成败，关键在人，关键在队伍，关键在于有一支高素质的接待队伍。因此，抓学习、强素质尤为重要。一是坚持理论与业务学习相结合的方式，建立健全学习制度，加强政治理论学习，强化接待业务知识学习，进一步提高接待人员的综合素质。二是加强新进工作人员的培训工作，系统培训机关工作常识、接待礼仪、接待操作、规章制度、市情市况等方面的知识，要求做到熟悉掌握，面对客人能讲，平时工作能用。三是坚持以“走出去、请进来”的方法，年内组织1-2次外出学习考察活动，借鉴外地先进的接待经验为我所用。同时，在同行来我市考察时，积极主动交流经验，加强与同行的紧密联系，相互学习，共同提高。（五）在改善硬件上下功夫，着力解决发展问题。硬件不“硬”，已成为当前制约我市接待工作水平发展、提高不快的主要问题。主要体现在：一部分接待宾馆逐步跟不上步伐；景区景点缺乏热点亮点，可看点、耐看点较少。因此，改善“硬”环境成为我处20××年工作的重点。一是发现、培育和选定一批适应接待需要的定点接待单位，并淘汰一批协议单位。二是联合有关部门，开发新的接待纪念品种类，打造××地方特色旅游产品，宣传××旅游。三是呼吁市委、市政府打造一些可看性强、耐看性高的具有××特色的景区景点，让来宾能够在工作中休闲，在休闲中工作，工作休闲两不误。（六）在资源整合上下功夫，着力建立接待网络。形成上下联动的接待网络。形成市级分管领导牵头，市接待办主办，各有关部门配合，区县接待部门协助的大格局接待网络，不断推动我市接待工作大发展。一是办好联谊会。依托接待服务协会，加强接待服务指导工作，进一步规范接待服务，提高全市接待水平。二是共享接待资源。全市接待系统在人员、车辆、折扣优惠、参观考察点等接待资源方面实现互通有无、共同享有。三是储备兼职接待人员。以我市的大型活动和重要接待为契机，加大抽调接待人员的培训工作，不断提高接待人员的政治素质、业务素质，为我市储备一批年轻能干的兼职接待员。